Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Просто наверно один из самых плохих интернет провайдеров нашего города повелся на заманчивое предложение 5 месяцев за 1000 руб 10 раз пожалел что подключился к ним и приобрел у них вай-фай роутер, постоянные проблемы с соединением иногда доходит до смешного не загрузить видео ролик на 20 минут с ютуба, замерка скорости выдает хороший результат 40 мбитс в сек но на практике это только цифры онлайн игра время от времени лагает и выдает предупреждение о плохом интернете. Звонил и вызывал мастеров...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      260224
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.09.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я Вам перезвоню и помогу в решении проблемы.
      56630
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не советую
      Пользовалась интернетом 2 года, стал тормозить последние 6мес, далее надоедливые звонки от сотрудников с навязыванием услуги Цифрового ТВ. 5дней назад интернет отключили вовсе, ссылаясь на ремонтные работы на линии.Так и не включили с просьбами, цитирую некую Марию из абонентского отдела-"Дайте нам последний шанс" В итоге ушла к др.провайдеру. Не советую! Вежливые-это да! Скорость ниже заявленной, В техподдержке нет реальных людей, кто в теме. Говорят заученные фразы
      Отзыв засчитан
      260196
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.09.2016
      Здравствуйте,
      уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую проблему?
      все обращения обрабатываются и устраняются максимально оперативно. По характеру аварии и срокам можно уточнить у специалистов поддержки.
      Не редко причиной отсутствующего доступа в сеть могут являются проблема непосредственно на доме, где уже работают городские службы, а не мы.
      Но и при этом мы готовы сделать перерасчёт денежных средств.
      
      Если Вы сможете отправить мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я смогу более конкретно Вас проконсультировать. 
      56631
      reviewType
      2
      Общая оценка
      мошенники!
      Висел на домру несколько лет. в принципе все устраивало. Бывали, конечно сбои, но очень редко и совсем не критично. До последнего момента. Утром позвонили и сказали, в течении 1-2 дней что нужно переходить на цифровое тв, а аналог будет отключен. Ради бога, переходите, мне оно не нужно. Через пару часов мне отключили и тв и интернет. В службе поддержки говорят о каких-то работах, которые будут завершены в течении двух часов. И это продолжается уже второй день. Хотя у соседей все исправно работае...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      258302
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.08.2016
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я обязательно помогу разобраться в проблеме.
      И уверяю Вас, что предложение перейти на цифровое телевидение никак не связано с проводимыми работами.
      Если по Вашему адресу авария, то я отвечу на Ваше письмо с указанием точных сроков.
      56495
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города!
      Агрессивная реклама данной компании просто высаживает. Недавно захотел перейти по ссылке, а произошел редирект на рекламу про дом.ру клуб. Написал письмо в поддержку, хотел узнать можно ли избавиться от такой рекламы, в форме указал все нужные данные. В ответе на мой запрос меня спросили все данные, которые я уже указывал, и больше не отвечают. Если у вас отрицательный баланс а карта с подтверждением по смс, то оплатить вы не сможете. У меня так с картой банка Райфайзен. Вообщем, не советую, дер...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      258226
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.08.2016
      Уважаемый абонент,
      перешлите, пожалуйста, это письмо на почту okkspb@domru.ru и я помогу разобраться в данной проблеме.
      56494
      reviewType
      2
      Общая оценка
      мошенники
      30.07.16. позвонили моей жене на которую оформлен договор и предложили бесплатно на 1 месяц 29.08.16. подключить амедиа премиум,дождь и наш футбол,ну она и согласилась).В результате сегодня узнаю в личном кабинете,что должен эту услугу оплатить по полной программе.В результате переписки с их калцетром узнаю,что про бесплатно никто не говорил.Ну ладно кинули так кинули...! Прошу написать как расторгнуть договор,отвечает-оставте контактный телефон:).Т.Е.как обманывать клиента так телефон у них име...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      253507
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.08.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту Отдела Контроля Качества okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я обязательно помогу разобраться в проблеме.
      56415
      reviewType
      2
      Общая оценка
      контора рога и копыта
      Сутки не было интернета, на звонки операторам говорили, что неполадки исправляются, и каждый раз называли время через два часа после звонка. А когда позвонил в два часа ночи, оператор в обще заявил, что на адресе работают техники, хотя у них рабочий день с 9 до 20. Операторы разговаривают надменно, как будто ты не клиент, а лошара, которая достает их своими звонками. На требование прислать ответ на претензию на адрес электронной почты, говорят, что нет технической возможности. И это у интернет-п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      251825
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.08.2016
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я более детально опишу ситуацию по Вашему дому.
      А по поводу претензий, то если Вы хотите получить письменный ответ, то необходимо отправлять его с сайта Вам обязательно ответят.
      56351
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Бесит...постоянно виснет тв (приставка)
      Постоянно виснет несколько каналов. ..звонки не помогают решить проблему....последние три дня (с 13.08.16) полдня нет интеренета.....без предупреждения.говорят еще полчаса...перезвон и...подождите еще полтора часа...короче [ужасный] провайдер (интерзет отдельно был супер...дом.ру всегда [плохим] был)
      Отзыв засчитан
      251638
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.08.2016
      15.08.16 Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я обязательно помогу разобраться в проблеме.
      56329
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Услуги стали хуже
      Месяц назад "полетел" роутер, поставили другой - интернет не работает. В поддержку не дозвониться. Обратный вызов - не работает. Пришлось ждать своего программиста, и провести месяц без домашнего интернета. Естественно этот месяц тоже нужно оплатить (проблемы пользователей компанию не касаются). К удивлению, в момент отладки программистом "на месте" удалось дозвониться в техподдержку - не ожидала. Еще больше не ожидала, что, как оказалось, если меняете у себя роутер, то без их помощи снова интер...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      251176
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.08.2016
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я сам Вам перезвоню и помогу.
      по поводу Обратного звонка, то как абонент я сам часто этой функцией пользуюсь, проблем замечено не было, поэтому если Вы сможете мне в письме указать также и день, и примерное время заявки, то я постараюсь разобраться почему же Вам не перезвонили.
      
      По поводу роутера, то - да, если меняется оборудование, то необходимо позвонить в компанию и попросить, если дословно: "перепривязать мак адрес".
      
      56332
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не качественное представление телекоммуникационных услуг.
      Дом ру Интерзет вместе [кошмар]. Интернет от интерзет стабильная скорость. Так как витая пара прокладывается от абонента к свичу. IPTV - [кошмар] постоянно сыпится картинка либо из-за повреждений на витой паре,либо из-за прошивки приставки. ЦКТВ и АТВ- [кошмар] коаксиальный кабель ведётся [черт] знает откуда ( чёрные лестницы или около лифтов) должно быть из слаботочных щитков лнгкий доступ для вандалов, много соединений. Интернет по протоколу PPPOE дом ру- [кошмар], тоже самое, чт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      249367
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.08.2016
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я обязательно помогу разобраться в проблеме.
      56333
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость интернета не соответствует заявленной
      Скорость на получение составила 0.88мбит/сек на передачу 1,5 мбит/сек это редкость, а суровая действительность, с которой сталкиваешься еженедельно . Заявленная скорость 30мбит/сек. Регулярные звонки в поддержку, потом отключение-подключения рок-опера, кабеля, и тд -помогает на неделю - потом опять все заново. Навязывание услуг - постоянные звонки на выходных. При подключении тв пакета полчаса бились за обещанную сумму пакета : обещали 550, по факту принесли договор, где указана абонентская пла...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      249206
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.08.2016
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу разобраться с проблемой.
      Также, если Вы уточните номер телефона на который поступают звонки, я проверю эту информацию и если звоним действительно мы, то исключу из обзвона.
      56334
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Первое впечатление-много нудите с графами.
      В Питере первый раз. Ранее ни с кем не работал. Вас выбрал по рейтингу.
      Отзыв не засчитан
      246371
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.08.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56126
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянный спам от них.
      При подключении они просили указать два номера телефона. Теперь они каждый месяц постоянно звонят на оба номера (второй номер вообще другого человека) и навязывают свои услуги. Я много раз слал их подальше и говорил, что у меня нет телевизора и мне нафиг не нужна их приставка. После того как я добавил их номер в черный список, они стали подменять страницы интернета свой (при оплаченном интернете) и даже там навязывать свои услуги. Нет. Постоянный спам везде: * по телефону * под...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      245235
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.08.2016
      Здравствуйте, 
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также номера телефонов, на которые поступают звонки и Вас больше не побеспокоят. 
      
      
      56336
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень негативное отношение
      От дом ру невозможно отвязаться - расторгнуть договор это что то с чем-то. Не советую связываться с этим [плох]провайдером. Реально скатились. Квартира стоит пустая,по телефону заверили, что ничего платить непридется, теперь звонят - у вас долг. Совсем [с ума сошли]!!!!Слов нет
      Отзыв засчитан
      244403
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.08.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу разобраться в проблеме.
      56337
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохое сотрудничество
      волгоградский филиал дом ру. отходила неделю из низ 3 дня обучения и 3 дня стажировки. писали тест сказали что он оплачивается, а в итоге сказали что пробный. звонки на телефоне просто ад навязывание услуг( в ответ клиенты обычно посылают матом) пришли работать пол группы не оказалось на месте, наставники отвлекали. угрожая что будем работать допоздна, в выходные работа с 13.00-20.00 хотя на собеседование об этом не упоминали. так же как и о том что 1 выходной. отношение не очень хорошее, так к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      235199
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.08.2016
      Здравствуйте,
      если Вы сможете направить мне на почту okkspb@domru.ru чуть больше информации, я постараюсь разобраться по ситуации.
      56064
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Испортился
      Некогда хороший провайдер дом.ру спб,объединившись с интерзет,скатился и превратился в дешевый и [плохой].Очень жаль.Не подключайтесь к этому провайдеру!
      Отзыв засчитан
      234599
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.07.2016
      Добрый день, спасибо за отзыв - нам очень важно любое мнение о качестве наших услуг.
      Пожалуйста, расскажите подробнее что привело вас к таким выводам о провайдере. Мы постараемся учесть все ваши пожелания к нашей работе.
      55756
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные проблемы со скоростью
      Подключили тырнет от провайдера домру , думал что наступит мир. Постоянные проблемы со скоростью пакет минимальный . Днем вроде тянет заявленную скорость. Но наступает вечер - скорость падает до 2 - 3 Мбит ! Такое ощущение как будто весь дом Сидни на моем адресе!!! За что плачу деньги? Замотало звонить в поддержку , там одно и тоже ! Выньте штепсель , потом воткните и снова мир на один день! Короче говоря , хотите Геморой подключите дом ру! адрес СПб пр. Тореза 39.
      Отзыв засчитан
      230870
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.07.2016
      Здравствуйте,
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я постараюсь максимально оперативно решить Вашу проблему.
      55690
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Уже все плохо
      Любимый Интерзет вдруг стал Дом ру. и я бы даже не заметила, если не ежечасные звонки с предложением расширить пакет услуг. С какого вообще я должна запоминать новый договор, условия какие-то. Это Ваши проблемы! я заключала договор с Интерзет. А не с Дом.ру - новым юр. лицом. между собой можете друг друга хоть Машками называть. В общем и целом планирую переходить на другого оператора как объединились - никаких плюсов - в личный кабинет не попасть - а значит не оплатить - скид...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      227843
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.07.2016
      Здравствуйте,
      Ваш любимый InterZet каким был таким и остался, и мы не стали Дом.ru.
      Два крупнейших телеком-оператора объединились в Дом.ru InterZet, таким образом объединённая компания получила от своих родителей только лучшие качества.
      Услуги стали лучше и услуг стало больше.
      
      Сейчас доступ в личный кабинет можно настроить так, как Вам будет удобно, т.е. по номеру договора, по почте или даже через социальные сети.
      Номер договора не претерпел каких-то серьёзных изменений: договора все стали 12ти значными, начинается договор с цифр 781, а заканчивается Вашим старым InterZet-овским договором, в середине будут нули. Тут всё дело привычки.
      Звонят Вам только для информирования о новых акциях и уникальных предложениях. Если Вы хотите, чтоб Вас не беспокоили, то просто укажите номер телефона, на который звонили и звонков больше не будет.
      
      Если у Вас есть какие-то технические замечания, то я готов в любое время оказать содействие в решении проблемы.
      Для этого прошу отправить на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора.
      
      
      "С любимыми не расставайтесь" (c) InterZet
      55581
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Невозможно зайти в личный кабинет
      Внезапно не смог зайти в личный кабинет. Позвонил за помощью - скинули пароль, но и с ним не смог зайти. Пытался перезвонить, но мой номер заблокировали. Да, реально заблокировали Карл!!! после набора номера сразу сброс происходит. Отвратительное отношение к клиентам. Не советую пользоваться их услугами
      Отзыв засчитан
      225218
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.07.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу разобраться с доступом в личный кабинет.
      Также, для Вашего удобства через сайт можно заказать обратный звонок и наши специалисты Сами Вам перезвонят.
      55514
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Скорость держит, есть возможность накапливать бонусные баллы,
      Скорость держит, есть возможность накапливать бонусные баллы. На эти баллы можно увеличить скорость до 100 мбит\сек. Были разрывы связи, но редко. Техподдержка в чате, отвечают на все вопросы. Скорость - неплохо Техподдержка - хорошо цена - приемлемая Баллы - можно тратить по своему усмотрению, удобно Бывают разрывы связи,но редко
      Отзыв засчитан
      221761
      reviewType
      10
      Общая оценка
      надежный, большие объемы данных
      Хочу поделиться и своим мнением – у нас в офисе domru. Мы постоянно проводим скайп-конференции, все отлично, никаких сбоев. Так что если вы ищете именно в офис интернет, я лично рекомендую домру. Не знаю, как там с домашним интернетом обстоят дела, но этот – проверенный.
      Отзыв не засчитан
      217131
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.06.2016
      Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
      55250