С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге
Подключение
+7 (812) 605-80-75Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
Подключила интернет+телевидение,интернет не работает.несколько дней не приходит техник,звоню на гор.линию, постоянно перекидывают на другого оператора,приходится объяснят несколько раз,ни капли совести,даже не пытаются помочь.в итоге уже четвертый день без интернета.
Отзыв не засчитан
710426
Администратор
Модератор отзывов
05.12.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
102891
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Уже неделю не могут решить проблему с интернетом, которая уже была ~ 4 года назад (к слову, тогда спец за один вечер решил проблему). Работают одни стрелочники, инженеры форвардят заявки на админов, админы форвардят обратно на инженеров. Порочный круг. В вк не могут предложить ничего лучше, чем замерить скорость напрямую с пк, при том, что инженер уже замерял скорость со своего девайса. То есть поддержка в вк - это вообще непонятно что и непонятно зачем, ситуацией не владеют совсем. Только и мог...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710216
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Заказали подключение, получили дату 24.11.22 с временными рамками визита техника с 19:00 до 20:00 менеджер два раза упорно утверждал до 20:00, что техник появится до 20:00. В итоге в 20:20 техник звонит со словами претензии: что у вас за проблема?, мол он не получил доступ от тсж и это проблема заказчика. Вопрос в том, во сколько техник узнал что нет доступа от тсж, почему не оповестили заказчика?
Отзыв не засчитан
710166
Администратор
Модератор отзывов
25.11.2022
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
102665
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
И так плохо работает, так при скачивании файлов скорость интернета падает до 20 кб/с. Ничего не могу скачать, так ещё и дорого, не берите ни в коем случае этот дом.ру
Отзыв засчитан
710144
Администратор
Модератор отзывов
25.11.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
102634
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Самый плохой интернет на свете. Даже в самых отдалённых уголках африки интернет будет лучше чем это посмешище. Вырубается просто так в любой момент. Стабильная скорость 0.5 кб в секунду. Чтобы поднять скорость нужно выключить всё что привязано к роутеру. Одним словом позор
Отзыв засчитан
710053
Ваш комментарий
4.6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Ужасный провайдер, стал монополистом в нашем доме, ломит цены выше рыночных, навязывает кучу доп. Услуг и меняет суммы в платежах, как ему угодно
Отзыв засчитан
710019
Администратор
Модератор отзывов
21.11.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
102530
Ваш комментарий
5.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Пользуюсь услугами больше 3 лет. Все было нормально, все вопросы решались быстро и качественно, тп всегда были вежливы, оперативны и главное честны. Но они не продались другому провайдеру. И началось сбои, хамство и обман. Вчера выяснил что у меня появилось давно замененное оборудование и на него начисляется арендная плата маленькая такая 40 руб в месяц. Напичал в тп спросили а вы им не пользуетесь? Сейчас уберем из личного кабинета. Я спросил а как быть с уплаченными деньгами? Ответ сейчас пере...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709851
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Монтажники
10
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Более ужасного провайдера не встречал. Скорость менее 150 кбит в секунду (модем через телефон работает быстрее), открытие web страницы занимает от 3 минут и обновление web страницы также от 3 минут. Техподдержка фактически измывается и издевается и включает непонимающий вид, что просто бесит. Оценки по всем сервисам 0 (ноль) за исключением монтажника.
Отзыв засчитан
709649
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Просто ужасная компания! За интернет, который стабильно не работал было заплачено за месяц вперёд. Толком им не пользовавшись, приняла решение перейти на другого провайдера. Договор разорвала с 12 на 13 октября. Обещали вернуть оставшиеся 400 рублей (дни, когда интернет не работал не пересчитали, сказали, что я вру) через десять рабочих дней. Прошло уже 16. Оформила возврат на сайте, указала адрес электронной почты, куда сообщить о положительном / отрицательном ответе. Никто мне так и не ответил...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
709484
Администратор
Модератор отзывов
31.10.2022
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
102165
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
При переподключении интернета на новый адрес 2 раза не позвонили вовремя, хотя объясняла, как это важно - работаю на удалёнке. Из-за того , что неправильно проинформировали, теряю 2 рабочих дня. Интернет не стабильный, цена высокая, чем у конкурентов . Служба поддержки это ужас, можно с таким же успехом поставить бота. Не рекомендую категорически. Вынуждена сейчас пользоваться услугами, т к. В новом доме нет пока других провайдеров. В общем только так и могут работать - в условиях отсутствия кон...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709303
Ваш комментарий
Мобильная связь