Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1085 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      189
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      нам понравился бизнес-интернет
      К бизнес-интернету компании все-таки внимательно относятся. У нас в офисе domru, и он работает отлично – скорость почти как заявлена, не падает. По оплате счетов у нас все строго с бухгалтерией, так что они каждую копейку посчитают. Но у домру мы никогда не переплачиваем, все рубль в рубль по тарифу (а мне есть с чем сравнить).
      Отзыв не засчитан
      216864
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.06.2016
      Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
      55229
      reviewType
      10
      Общая оценка
      без перебоев
      Что за шум поднимают насчет домру, я не понимаю. Видел жалобы в интернете – ок, найдите хоть одного провайдера, у которого не к чему придраться. Я пользуюсь b2b.domru.ru в офисе, и он бесперебойно работает, так что останусь при своем. Обидно даже за домру, потому что интернет меня не подводит.
      Отзыв не засчитан
      216709
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.06.2016
      Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения, а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
      
      55134
      reviewType
      10
      Общая оценка
      недорогая и хорошая телефония
      Телефония довольно неплохая у b2b.domru.ru. Мы не знали, какую взять, решили обратиться в компанию, которая на слуху. А почему бы и нет? Я думаю, у всех провайдеров качество услуг примерно одинаковое, главное, с ценой определиться. У домру недорого.
      Отзыв не засчитан
      216707
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.06.2016
      Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения, а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
      55133
      reviewType
      10
      Общая оценка
      подходящая нам цена
      Всем добрый день! Не знаю, как вы относитесь к рекомендациям в интернете (даже лично я – с подозрением), но тем не менее, могу сказать, что мы уже не первый год пользуемся домру, в частности – b2b.domru.ru, и он нас не подводил. Так что один – даже не один, а весь наш офис – довольный клиент у этой компании точно есть. Нам все подходит – и цена в том числе.
      Отзыв не засчитан
      216704
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.06.2016
      Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения, а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
      
      55135
      reviewType
      10
      Общая оценка
      давно пользуемся телефонией
      Мы пользуемся телефонией от domru, у нас все в порядке с ней, почти никогда не зависает. Принимаем в день примерно по 1500 звонков. Домру полностью устраивает, переходить ни на что другое не собираемся.
      Отзыв засчитан
      216682
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом.ru InterZet.Интернет
      вы там в доме ру определитесь, какие терминалы вас обслуживают с двенадцати цифирным набором договора. Контора еще та, само договоры меняет, тарифы, бонусы списывает, про обслуживание тв вообще тьма полная. сплошные минусы
      Отзыв засчитан
      216325
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.05.2016
      Уважаемый абонент,
      на сайте interzet, в разделе 'как оплатить' указаны все действующие способы оплаты.
      Если же Вы обнаружили в каком-то из терминалов ограничение по количеству символов, где нет возможности ввести 12ти значный договор, то прошу назвать эту площадку и мы максимально быстро решим эту проблему.
      
      Изменение номера договора происходило централизованно у всех абонентов InterZet, об этом я размещал новость на сайте 
      И дополнительно по факту изменения номера договора все абоненты были проинформированы посредством смс.
      
      
      В компании Дом.ru договора двенадцати значные и чтоб у абонентов InterZet после объединения не возникло проблем с оплатой услуг, входом в личный кабинет все договора получили префикс 781, в конце действующий договор, а между ними нули, чтоб в сумме у абонента вышло 12 символов.
      Мы старались, чтоб переход на 12ти значные договора для абонентов InterZet был максимально безболезненным.
      
      Списания бонусов могут происходить по нескольким причинам - это если Вы заказываете какой-то из бонусов, либо если прошло 6 месяцев.
      Максимальный период накопления бонусов не превышает 6 месяц. 
      
      Уточните, пожалуйста, какие у Вас замечания к тарифам и обслуживанию телевидения?
      
      54998
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость, низкий сервис.
      Короче, зашёл на сайт interzet.ru, дабы подключить интернет известного мне провайдера, который безперебойно работал и предоставлял всегда максимально возможную скорость (20-100), пришёл ко мне мастер и сказал, что компании слилсь в одну и у меня будет dom.ru, я конечно очень огорчился, но потом подумал, что раз слились в одну, то, наверное всё будет, как преджде. Но не тут то было. Скорость фигня, если с интерзетом качалось 10-11мб/сек(80-90мбит), с dom.ru 1-1.50мб/сек(5-15), при тарифе 40-100....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      215907
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.05.2016
      Уважаемый абонент,
      в 2014 году два крупных телеком-оператора объединились и теперь на рынке мы как Дом.ru InterZet, т.е. не Дом.ru, а именно объединённая компания.
      По поводу скорости, уточните, пожалуйста, номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru (либо тут в комментариях), я постараюсь решить эту проблему.
      
      54993
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Организация типа тех, которые раздают микрокредиты у метро
      Пару лет назад Интерзет и Дом.Ру объединились. Я пользовался Интерзетом с 2007 г. Если у вас старый договор с Интерзетом, ни в коем случае, ни при каких условиях, ни при каком спам-давлении не подписывайте новый договор!!! Старый договор существенно ограничивает возможности развода со стороны провайдера! Кроме этого, по старому договору провайдер не имеет права вам звонить и впаривать дополнительные услуги, типа телевидения. За такие звонки самого звонившего и руководство Дом.Ру можно привл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      214361
      reviewReplySmile
      ОлегВасильевич
      26.05.2016
      Почитал отзывы на этом форуме - возникло дополнение.
      В случае проблем, руководство Дом.Ру дает скидку.
      Скидка озвучивается по телефону; также делается отметка в ЛК, что, мол, все у вас нормально.
      Но, когда будете отключаться, про все эти устные скидки забудется. 
      Доказать, что они были, вы никак не сможете.
      У меня было только "льготное подключение" к ТВ со "скидкой", которое обошлось в 540 руб. (но тут скорее всего "случайно потерялся" в момент расторжения договора еще и какой-нибудь платеж. Но я сколько сохранившиеся квитанции и выписки из Сбербанк-Онлайн не складывал-вычитал, так и не понял, какой из платежей потерялся - они походу генератором случайных чисел при расторжении договора задолженность определяют).
      
      Для администрации сайта: отзыв получился довольно серьезным, поэтому готов предоставить сканы документов.
      Кроме этого, разрешаю администрации сайта предоставлять мой адрес электронной почты в случае, если его попросят следующие граждане,
      во-первых, граждане, которые в момент прекращения договора, обнаружили такую же вырасшую из воздуха задолженность;
      и во-вторых, граждане с оригинальным договором Интерзет, которые не сдались и не успели его обновить.
      
      54958
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.05.2016
      Здравствуйте, Олег.
      позвольте я максимально подробно отвечу по Вашему обращению, 
      
      Вы говорите, что Вам часто звонят и навязывают услуги компании, прошу прощения, что общение с нашими специалистами создали такое впечатление. Я хочу Вас уверить, что целью звонков было ни что иное как информирование о новых услугах, которые могли бы быть Вам интересны.
      
      
      Изменение номера договора. Я поясню почему это происходило. До объединения компаний в InterZet номер договора фактически являлся номером заключенного договора, т.е. там было не более 600 с копейками тысяч договоров. В компании Дом.ru договора двенадцати значные и чтоб у абонентов InterZet после объединения не возникло проблем с оплатой услуг, входом в личный кабинет все договора получили префикс 781, в конце действующий договор, а между ними нули, чтоб в сумме у абонента вышло 12 символов.
      Мы старались, чтоб переход на 12ти значные договора для абонентов InterZet был максимально безболезненным.
      
      Если Вы уточните номер Вашего договора я проверю причины возникновения задолженности, однако хочу Вас уверить, что я человек уже как 10 лет работающий в InterZet ни разу не сталкивался с появлением задолженности при расторжении договора.
      В Вашем случае, я пока только предполагаю, списалась абонентская плата за май. Я поясню как это и почему.
      В InterZet всё было просто, хочешь интернет-вначале внеси деньги на счёт, спишется абонентская плата и после будешь наслаждаться скоростями. С телевидением в сети InterZet также, заплатил-услуга заработала. Однако в объединённой компании Дом.ru InterZet списание абонентской платы происходит иначе.
      Если у абонента только интернет, то как и в InterZet ему надо будет вначале оплатить услугу и после доступ в интернет появится. 
      Если абонент заказывает телевидение и/или телефонию, то договор из предоплатного превращается в постоплатный т.е. оплата за оказываемые услуги происходит не в начале месяца, а в конце.
      Если Вы сможете отправить мне на почту okkspb@domru.ru номер договора (либо тут в комментариях), то по поводу Вашей задолженности я смогу сказать наверняка.
      Просто мне видится, что возникло недопонимание и при первичном общении Ваш номер телефона не был исключён из обзвона, а при вторичном должным образом не рассказали о том, как у Вас будут происходить списания за оказываемые услуги.
      
      Если Вы согласитесь и дальше продолжать пользоваться нашими услугами, то я полагаю мы сможем восстановить утраченное доверие к объединённой компании Дом.ru InterZet.
      54991
      reviewReplySmile
      ОлегВасильевич
      01.06.2016
      Платить я вам ничего не буду, так как о том, что система оплаты стала постоплатной, вы должны были мне доходчиво объяснить до момента заключения нового договора. Сможете доказать обратное - обращайтесь в суд.
      После недоразумения, из-за которого я могу оказаться в суде, пользоваться вашими услугами я не буду. 
      55010
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.06.2016
      Олег, с Вас же никакие дополнительные средства не списывались.
      1го числа, если Вы по привычке внесли абонентскую плату, то средства остаются на счету до конца месяца и уже в конце происходит списание абонентской платы, т.е. не дополнительно за что-то, а ровно за те услуги, которые Вы в течение месяца использовали. 
      я не очень понимаю на чём основана Ваша жалоба, ведь такой способ оплаты значительно удобней, нежели был раньше, Вам просто нужно к нему привыкнуть.
      
      
      55146
      Показать все сообщения3
      reviewType
      2
      Общая оценка
      наплевательское отношение к клиенту
      о просроченной оплате напоминают в последний момент, за обещанный платеж требуют доп. денег. Оборудование (приставка ТВ) работает плохо, менять не хотят. После отказа от ТВ принудительно изменили договор, выкатили штраф, отключили интернет. Далее совсем жестко, заблокирован звонок с мобильного и домашнего телефона в офис (телефоны были привязаны к договору) Личный кабинет регулярно не работает, ответ один и тот же вот уже больше года - ЛК на доработке. 10 лет пользовался услугами Интер Зет, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      212507
      reviewReplySmile
      Anastasia900
      13.06.2016
      Напоминание о просроченной оплате и плата за обещанный платеж – это так у всех. Он на то и обещанный, что типа в кредит. А дальше вообще странная история у вас. Может, нужно в офис приехать и разобраться? А то я не слышала, чтобы с абонентами домру так обращались, хотя сама абонент.
      55190
      reviewType
      10
      Общая оценка
      пользуемся частной сетью, удачно
      У нас в компании частная сеть от domru - ее посложнее сделать, чем просто провести интернет, поэтому видно, что поработали профессионалы. Работать стало гораздо проще, многие процессы ускорили, “привычки” падать сеть не имеет. Частные сети у них качественные, это да.
      Отзыв не засчитан
      212171
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54848
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный вариант для офиса
      Подключил в офисе domru Бизнес тариф скоростной 3. Пользуюсь уже скоро год, качество интернета отличное. Сейчас планирую расширение и хочу у них теперь Wi-Fi Hot Spot подключить. У меня друг в своей фирме эту функцию подключил и очень доволен. Сам проверял — сигнал вай-фай отличный.
      Отзыв не засчитан
      212148
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54860
      reviewType
      10
      Общая оценка
      везде хорошо работает
      У нас как раз domru, хороший интернет, у меня и дома, и в офисе он. Приходилось пару раз общаться с техподдержкой, все быстро и адекватно решают, я не знаю, как у других провайдеров, но тут я сразу дозвонился и попал на нужного специалиста. Все пофиксили, больше беспокойств интернет не доставлял.
      Отзыв не засчитан
      212140
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54847
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Работа этого провайдера полностью устраивает
      Я работой компании domru польнотью доволен. Интернет у меня в офисе работает на хороших скоростях, телефон, с момента как его провели, тоже ни азу не подводил, да и цены у них реальные. Так что хороший провайдер скорость хорошая. выгодные тарифы для офисной работы
      Отзыв не засчитан
      212008
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54859
      reviewType
      10
      Общая оценка
      связь и скорость!
      Подключил в domru пакет телефон+интернет. Связь отличная и не дорого получается, особенно если на сотовые звонишь часто. И у интернета скорость супер. Фильмы качает моментально, а с просмотром он-лайн вообще никаких проблем. Я в принципе для этого интернет и подключал, так что меня все устраивает.
      Отзыв не засчитан
      211901
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54855
      reviewType
      10
      Общая оценка
      нравится!
      Не знаю что насчет кабельного ТВ, я телевизор не смотрю уже давно, а вот телефон и интернет у domru работают отлично. Скорость полностью соответствует заявленной, и цена за телефон по тарифу. Плюс есть возможность подключить дополнительную услугу, чтобы в другую страну было дешевле звонить. Кто жалуется, что у них оплату подняли. Так вы проверьте сначала. Может у вас срок акции завершился. У меня никаких претензий нет.
      Отзыв не засчитан
      211874
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54853
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший сигнал и скорость интернета.
      В старом офисе был подключен domru Бизнес и нас все устраивало, но пришлось переезжать в новое здание, где уже был заключен договор с другим провайдером. С Дом.ру разрывать договор сразу не стали, решили для начала просто заморозить. И не зря. Мало то, что скорость, которую предоставил нам новый провайдер, совершенно нас не устраивала, так у них еще и регулярные проблемы с сигналом были. Специфика нашей компании требует постоянного доступа в интернет и любой сбой в работе чреват для нас затрата...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      211853
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54858
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Прекрасная тех поддержка
      Мне в domru понравилось, как работает тех. Поддержка. Когда на работе начались неполадки с интернетом, мне поручили выяснить причину. Я естественно позвонила в абонентский отдел, где меня перевели на тех.службу. Они мне сначала очень вежливо по телефону объясняли все действия, которые я должна совершить, чтобы решить проблему, а когда стало понятно, что у нас неполадки с кабелем прислали мастера, который приехал уже на следующий день. Починил он все очень быстро, наверно и 30 минут не прошло, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      211824
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54852
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Не дорого и качественно!
      Подключили в прошлом году у domru телефон, работает все отлично, звонки по межгороду получаются недорогими, особенно когда услугу Любимый регион включили. Получается дешевле, чем с сотового звонить.
      Отзыв не засчитан
      211631
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54850
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Так себе провайдер.да еще и не чесный
      Пользуюсь уже давно и на двух квартирах.на одной пришлось сразу поменять роутер ,так как их аппаратура совсем прискорбная .... Интернет неплохой и заявлиной скорости соответствует ,но пропадает иногда к вечеру.просто переподключается и выскакивает иконка о том,что подключился к сети. И в онлайн игры с другом с одним и тем же провайдером (дом.ру)играть невозможно,пррсто выкидывает и не дает играть в одном серваке. Да и подключение тоже крутое-пр шел чел просверлил дырку отмотал кабель тв и вит...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      211593
      reviewReplySmile
      Anastasia900
      13.06.2016
      Вечером весь дом в интернете сидит, вот он и тормозит. Ошибки с подключением услуг у всех провайдеров бывают и даже у мобильных операторов. Интернет хороший, я согласен, и скорость меня тоже устраивает. А такое не у всех провайдеров найдешь, у некоторых тормозит интернет.
      55191
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер.Работаем только с ним!
      Подключились на работе к Дом.ру еще в 2014 году с тех пор никаких конфликтов с компанией не возникало. Подключали сразу и АТС и интернет с вай-фаем. Телефония у них работает хорошо, связь как в нашем регионе, так и по стране в целом налаженная, а о качестве работы интернета у меня вообще слов нет, скорость прямо скажем улетная))!
      Отзыв не засчитан
      211092
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54857