Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1085 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      189
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Выгодная телефония
      Подключил в офисе многоканальный телефон через SIP-транк, связь без перебоев работает, что для меня важно. И экономия заметная - звонки у нас по всей России идут, так что счета за телефонию у меня были немалые, с Дом.ру расходы меньше стали.
      Отзыв не засчитан
      211089
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54856
      reviewType
      10
      Общая оценка
      телефония супер
      В телефонии на domru. чем больше телефонов, тем выгоднее, а у нас в офисе очень много телефонов (даже и не все используются). Мы брали облачную телефонию, работает хорошо, помех и отключений нет при разговоре, уже много месяцев на ней сидим.
      Отзыв не засчитан
      211039
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54845
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохая работа
      Добрый день. подключился не давно ,интернет и телевидение. Не хорошее сложилось впечатление о фирме. оставил заявку на сайте о подключении днем менеджер перезвонил в 18.00 и предложил что сотрудник приедет сегодня в 20.00 и все сделает(это была пятница), поросил чтобы мне позвонили с утра в понедельник и я скажу точно когда ко мне приходить. Ни кто в понедельник мне не перезвонил и я оставил втрочную заявку на сайте ,через 4 часа перезвонили и спросили когда мне удобно я сказал завтра с 10 до 1...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      210876
      reviewReplySmile
      Selina
      19.06.2016
      У нас только интернет, он тоже работает хорошо. Про заявки – да ничего страшного, небольшая формальная неурядица. Не знаю, как там вам мастер проложил, но тогда можно было его на месте попросить что-либо сделать аккуратней. Меня этот провайдер на 100% устраивает.
      55282
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер. Давно с ним!
      Переехали в СПБ недавно, естественно здесь все для нас новое, но вот интернет-провайдер, который в нашем новом доме был подключен, оказался очень даже знакомым. Мы с дом.ру давно уже дружим. И на новом месте решили его же и подключить. Только тут кроме интернета еще и услуги телефонии выбрали. Тарифы у них выгодные, а если еще и услуги дополнительные подключить, то экономия вообще значительная получается.
      Отзыв засчитан
      210462
      reviewType
      2
      Общая оценка
      никому не советую
      Когда-то давно пользовался услугами этой компании, через пару недель после подключения обратил внимание, что часть сайтов заблокирована, это могли быть покеррумы, букмекерские сайты, новостные порталы соседних государств или даже сайты, содержащие негативные отзывы об этом провайдере. Возникло желание отключиться, но оказалось единственный способ это сделать, это прокатиться на другой конец города в рабочие часы по будням и выстоять очередь из таких же желающих отключиться. Такой способ мне пока...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      210427
      reviewType
      10
      Общая оценка
      понравился дом ру бизнес
      У меня в квартире дом ру, в принципе, нормально работает, решил в офис тоже взять его, мне кажется, domru еще лучше обычного. Работает быстро, не жалуемся. быстрый -
      Отзыв не засчитан
      209968
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      19.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54807
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Накрученная абонентская плата
      Пользуемся пакетом услуг премиум XXI. ( тв и интернет) Номинальная Стоимость 1050. Муж ,оказывается ,уже несколько месяцев оплачивает по полторы-две тысячи, зашла в личный кабинет, а там , простите , числятся какие- то "платные сервисы", о которых на сайте ни слова нет , и развернутой информации о них так же не дается нигде. Что за платные сервисы остается только гадать, тем более еще и каждый месяц на разную сумму. Точно знаю, что мы ничем ,кроме обещанного в пакете ,не пользуемся. Дилемма: зв...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      209938
      reviewType
      10
      Общая оценка
      успешно пользуемся офисная телефония
      Мне domru больше всего нравится, потому что не “напаривают” с ценами, интернет у них быстрый и качественный. У меня он проведен во все офисы (их 4), сотрудники не жалуются, серьезных сбоев за это время не было. Теперь еще в одном из офисов заказал у них телефонию, мне не с чем сравнивать, но, по-моему, все ок работает. стабильность, соотношение цены-качества -
      Отзыв не засчитан
      209394
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54787
      reviewType
      6
      Общая оценка
      еще не знаю
      У нас только телефония от domru, сидим сейчас на интернете соседей, собираемся проводить нормальный интернет на послезавтра, но у нас еще в здании нет оптоволоконного кабеля. Заказываем у дом.ру, так как телефония себя хорошо зарекомендовала. Надо было сразу и интернет у дом.ру подключать, а мы ступили, взяли у другого провайдера, поэтому теперь все менять приходится, потому что интернет оказался плохой. Так что надежда на дом.ру теперь. рекомендовали нет
      Отзыв не засчитан
      208581
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54785
      reviewType
      10
      Общая оценка
      скорость отличная
      Интернет от domru у нас в офисе летает, правда, должен предупредить - мы взяли самый дорогой тариф. До этого сидели на более дешевом, он работает, естественно, не так быстро, но в целом неплохо и без выкидонов. А то не очень хочется тратить по пол-рабочего дня на выяснение причин поломок у техподдержки, а дом.ру надежный, это его плюс. все устраивает нет
      Отзыв не засчитан
      208574
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54784
      reviewType
      10
      Общая оценка
      лучшее обслуживание, что мы нашли
      У нас с интернетом в офисе была целая эпопея. Одни нам не перезванивали. От других вовремя не доехал техник. У третьих по телефону нужно ждать 15 минут, пока оператор снимет трубку. Тут методом исключения мы добрались до domru и с ними у нас все сложилось, слава богу) А то мы уже подумали, что над нашей компанией висит какое-то интернет-проклятье) хороший бизнес-интернет нет
      Отзыв не засчитан
      208563
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.05.2016
      Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
      Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
      
      54786
      reviewType
      10
      Общая оценка
      все отлично
      Больше уже нервов не хватило искать, сравнивать провайдеров, поэтому в офис поставил domru, который знакомый рекомендовали. Ну так, сейчас вроде все неплохо. Провели мне его, правда, не на следующий день, а через день, но это был первый последний косяк) Работает он хорошо. еще тестирую
      Отзыв засчитан
      205260
      reviewType
      10
      Общая оценка
      лучший интернет, что я пробовал
      Я партнеру порекомендовал domru, потому что у нас в офисе и интернет, и телефония от него, все круто пока что было, а мы уже год им пользуемся. На самом деле, все жалуются на своих провайдеров, так что нам повезло, потому что нас хоть не обдирают - скорость ровно такая, как обещано, и работает без сбоев. стабильность работы
      Отзыв засчитан
      205240
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер
      Интернет медленный, зависает чем дальше , тем чаще. Менеджер фирмы порекомендовал нам wi-fi от фирмы, хуже вай-фая я еще не встречал.В общем, если есть другие варианты, то не дом ру интерзет я вам не советую
      Отзыв засчитан
      203220
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.05.2016
      Добрый вечер! Возможно стоит попробовать перепрошить роутер? Возможно даже проблема не в нём. Можно проверить легко, подключиться напрямую и протестировать скорость.
      54587
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство сотрудников
      Сегодня познакомились с вашим менеджером Светланой 8911***7704. Человек ворвался к нам в дом, в прямом смысле этого слова. Тыкая нам в лицо красной корочкой и представляясь гос. службой начала нас запугивать, говоря о том что мы обязаны поменять интернет, телевидение и домашний телефон на другого провайдера. Начала активно рекламировать Дом Ру. Когда мы поняли что происходит и что она является сотрудником данной организации, попросили её выйти из квартиры, на что она ответила чтобы мы были поо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      202116
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.05.2016
      Добрый вечер! Ответили Вам уже на других сайтах, у нас не работает такой сотрудник. И мы категорически против такого отношения и общения с общественностью. Возможно кто то захотел подзаработать денег таким образом. 
      54588
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительная скорость решения проблем
      Тут уже 1,5 суток сиду без интернета и тв. При каждом звонке обещают, что через 30 минут все будет решено и, естественно, ничего не решено. И так по кругу. Ни с руководством, ни с техниками, которые, типа, проблему уже больше суток пытаются решить, соединять не собираются. В общем, все более-менее прилично, пока все работает. Блин, за два дня можно сетку этой конторы с нуля поднять, а они один свитч заменить не могут. Подозреваю, что и не сделают до конца праздников. Адрес - Сизова 14. Вро...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      201155
      reviewReplySmile
      Skull
      02.05.2016
      Самое печальное, что врут. Врут, что ремонтники приезжали и работают. Однако, дверь на чердак, где установлено оборудование опечатана и никто ее не вскрывал...
      54492
      reviewReplySmile
      Artem55
      03.05.2016
      Ну не обязательно врут. Когда на адресе действительно ограничения в предоставлении услуг связи, спецы работы ведут по восстановлению и не обязательно именно в вашем доме, возможно в соседнем доме, где стоит распределитель. Обстоятельства форс-мажорные, нужно понимать это)
      54494
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.05.2016
      Добрый вечер! По Вашему адресу тогда действительно наблюдалась проблема, которая зацепила Ваш и соседние дома, в одном из которых находилось обесточенное оборудование. Приносим свои извинения от лица компании за предоставленные неудобства! 
      54589
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Подключение ЦКТВ
      11 апреля сдал приставку МАГ-250 , смотреть ТВ невозможно - виснет . Решил подключиться к ЦКТВ Дом.ру . 13 апреля уезжал в командировку , поэтому попросил подключить 12 . Сказали , что пойдут навстречу , подключат 12 , но потом позвонили и сказали что все техники заняты . 26 апреля позвонил чтобы сделать заявку на подключение 2 мая .Оператор Роман сказал , что график подключений формируется за 2-3 дня до начала работ , пообещал взять мою заявку на контроль и 29 апреля мне позвонить . Звонка не д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      200392
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.04.2016
      Добрый день! 
      
      Пришлите на почту interzetsup@gmail.com Ваш номер договора и контактный номер телефона, мы свяжемся с Вами и проконтролируем подключение от начала до конца. Приносим свои извинения от лица компании за предоставленные неудобства. 
      54485
      reviewReplySmile
      boroda59
      30.04.2016
      Прошу прощения , забыл написать , что письмо от провайдера увидел в 19.30 , но это уже роли не играет . Если они начинают работать после "пистона" - нафига такой провайдер . 
      54489
      reviewReplySmile
      boroda59
      30.04.2016
      ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ : Сегодня , 30.04.2016 года , снова позвонил насчет подключения ЦКТВ ДОМ.РУ . Валерия из абонентского отдела клятвенно заверила , что в течении 3х , максимум 4х , часов со мной свяжется техник для уточнения условий подключения . Это было в 15.46 . Пишу отзыв в 19.57 , как Вы догадываетесь звонка не было . В моих глазах ДОМ.РУ упал ниже плинтуса . Я специально указывал имена операторов и время звонков чтобы не быть голословным . Спасибо за внимание ! Всем удачи ! 
      54488
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      нечестный провайдер
      Очень неприятно было узнать, что без моего согласия были подключены дополнительные пакеты каналов на сумму 400р в месяц. И не зайти было в личный кабинет по логину и паролю, который оставляли при подключении. Пришлось звонить в техподдержку и оставлять заявку, чтобы выслали новый пароль. Приставка постоянно зависает, пару раз в неделю приходится ее перезагружать.
      Отзыв засчитан
      199563
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.04.2016
      Добрый день! Вам предложили вариант замены приставки? 
      54363
      reviewReplySmile
      KirFill
      22.05.2016
      Я логин и пароль везде сразу свои устанавливаю, чтобы никаких проблем потом не возникало. К Дом.ру еще в 2014 подключились, с тех пор ни разу ничего лишнего нам не подключали, плачу только за то, что сам выбрал.
      54834
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Грабеж среди белого дня
      Хотела подключить пакет услуг интернет и телевидение, но показалось странным, что некоторые из сотрудников (звонила несколько раз) называли новую стоимость не только пакета услуг и количества каналов, но и подключения этих самых услуг. На сайте о плате за подключение ни строчки. Разводят, похоже.
      Отзыв засчитан
      199062
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      19.04.2016
      Добрый день! Вас никто не вводил в заблуждение! У нас действительно разная стоимость подключения в зависимости от того какое оборудование устанавливается. Если Вам необходимо подтвердить какую либо информацию, можете прислать Ваш контактный номер телефона на почту interzetsup@gmail.com, и наши специалисты перезвонят Вам и проконсультируют.
      54305
      reviewReplySmile
      KirFill
      22.05.2016
      Может вас не правильно поняли. Там же несколько пакетов, вот вам и давали информацию каждый раз о разных. Я сначала тоже не понял почему мне разные цены называют, а потом  одного оператора более подробно распросил и он мне все разъяснил.
      54837
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохие парни
      Был замечательный InterZet, который работал быстро, стабильно и незаметно. Всего однажды был серьёзный сбой в конце 2014-го, но исправили очень быстро. Это был единственный случай, когда пришлось огорчаться из-за интернета, но случай понятный и простительный. Теперь же мы получили компанию гораздо менее приятную. Начала она с того, что безо всякого спросу увела абонентов - пусть легально, но всё же противно. Затем "Домру" начала менять правила, причём втёмную, а действия свои каким бы то ни был...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      193828
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.04.2016
      Добрый день! Могу Вас уверить, техническая поддержка не изменилась с того момента. К нам пришли несколько новых сотрудников с момента слияния компаний, но как работали по одному и тому же регламенту, так и продолжаем. Те же самые монтажники, которые приходят к Вам, не поменялись. Изменилась просто инфраструктура управления компанией, а весь обслуживающий персонал остался. Проблемы с сетью появлялись из-за того, что после слияния повысилась нагрузка на оборудование в несколько раз, поэтому всё это время понадобилось нашей компании для модернизации и увеличения мощностей. Процесс практически уже завершён, поэтому проблем не должно наблюдаться. Если у Вас возникнут какие либо проблемы технического характера, Вы можете отправить информацию на почту interzetsup@gmail.com. И с Вами свяжется квалифицированный сотрудник для решения проблемы. 
      53873