Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Очень недовольна осталась услугами компании, продажник обещает одно, в договоре прописывают другое, втюхивают приставки на 35% по стоимости выше рыночной цены. Интернет временами был не стабилен. Больше всего расстроило, что мне обещали аренду оборудования, а при расторжении договора, я узнала - что оно в рассрочке, и заплатила 5000 рублей. Они правы, но обманным путем любовь и доверие клиентов не получить не рекомендую к сотрудничеству

ерунда ваш дом ру , интернета нет и скорости нет , платишь в середине месяца и через две недели опять надо платить хуже налоговой да ну вас, я вашим роутером пользоваться не хочу

Оптимальный вариант из всего что нам предложили. Что касаемо и цены и качество.перед подключением читала отзывы и не могли понять откуда столько отрицательных отзывов.прекрасный интернет все пркрасно работает .

Администратор

Модератор отзывов

Никому не советую связываться с этим недобросовестным провайдером! Поберегите свои нервы! На всем пытаются делать деньги: без причины увеличивают стоимость на тариф, меняют тариф на ненужный для вас, постоянно названивают по 3-4 раза в день, пока не ответишь на их звонок и их самое фирменное - они под предлогом бесплатно навязывают свои товары, а потом оказывается что ты взял, в моем случае, приставку в рассрочку (черт, это настолько абсурдно что смешно) на 2-3 года, и потом когда нужно будет ва...

Показать весь отзыв

Проблемы с качеством услуг у дом.ру были всегда. Раньше интернет-провайдер у нас был акадо, все было более-менее. После того, как они дом.ру выкупил актив акадо в спб, у нас началась весёлая жизнь. Что есть стабильного у дом.ру, - это то, что раз в месяц вырубается интернет дня на два и больше. Последний же случай просто жесть - нормального интернета нет уже полмесяца, с 1 августа (сегодня уже 17 число) и никаких мер не предпринимается! Скорость составляет 0,5 - 6 мбит/с при заявленных в договор...

Показать весь отзыв

В середине июля решил поменять тариф. Позвонил, сказали - у вас 300 мб/с., 195 кан., 1330 р. Был удивлен от куда взялись 300 мб. В 2012 г. Заключался договор на 100мб. Ну думаю ладно. Попросил тариф 300 и 154 кан. За 850р. Сказали 300мб. Нельзя, можно 100мб. За 800р. 01.08 звоню и прошу перекинуть на тариф 300мб., ответ отрицательный.говорят: у вас не проложен 8-ми жильный провод и ваш роутер старый и поддерживает 60 мб. Позвонил и оказалось, что я с 2014 года плачу за 60 мб как за 300мб. 03.08 ...

Показать весь отзыв

Администратор

Модератор отзывов

Пропал интернет, вызвали специалиста дом.ру. Первым делом, не выяснив причину, специалист объявил цену вызова. Далее поступили предположения о причинах отсутствия интернета - скопление ошибок и предложение установить роутер. После нашего объявления о том, что интернет в принципе не поступает в квартиру, мастер нехотя ушёл проверять кабель на линию. В итоге мастера еле вытолкали, не хотел уходить без оплаты за что-либо. Интернет появился на один день и опять был отключен по причине необходимости ...

Показать весь отзыв

Дом ру просто мошенники, так как при выборе пакета заявляется одна скорость, например 600 мб/с, но по факту в лучшее время составляет около 100 мб/с, но чаше всего ещё ниже, сигнал нестабильный. При обращении с жалобой ничего не делается, как правило по их мнению виноват роутер - давайте менять, или у вас слишком толстые стены и не так стоят снижая сигнал. Технические специалисты которые приходят проблему не решают.

Интернет пока норм, но сервис просто ужасный. Сначала заявку не привязали к нужному дилеру, который рекомендовал интернет и заслуживал оплаты. Как так вышло? В процессе согласования заявки взяли и передали какому-то другому дилеру или что-то такое. Два тикета и звонки пока не помогли, только обращения создают (без номеров, то есть узнать их статус невозможно). Монтажник пришёл вовремя и в целом с работой справился, но! Первое, что он спросил, есть ли кабель. Нет, отвечаю (интернета никогда не бы...

Показать весь отзыв

Ужасное качество интернета. Постоянно пропадает связь. Поддержка на уровне - выключите и включите оборудование. Из заявленных 300 мбит/сек, выдаёт всего лишь 30. Работать и сидеть в интернете невозможно. Для чего мне вайфай дома, если я сижу на мобильном интернете чаще, чем на домашнем? Их тв вообще любит жить отдельной жизнью, сам переключает каналы, дико зависает и переодически вылетает. Не рекомендую