Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1085 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      189
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом.ру на мыло
      шатал того кто придумал дом.ру
      Отзыв не засчитан
      177678
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.02.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      51905
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Просто не пришли подключить
      Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией. Особенно много и долго определяться не пришлось: в нашем доме только 2 возможных провайдера интернет+телевидение. И после долгого обслуживания одним, решил перейти к дом.ру. Определен тариф, назначено время, скрин-шот, к сожалению не приложить. Ждем, а никто просто не приходит. Формулировка в СМС-сообщении: тогда-то и во-столько-то будем рады личной встрече для подключения наших услуг. Ваш дом.ру InterZet. Вот сижу и думаю, может он и не мой! А что ж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      177216
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не спешат помочь своему абоненту
      Пользуюсь ими услугами год.К качеству претензий не имею.Но вот обслуживание-это ужас.В квартире случайно поломался кабель интернета,пропал интернет.Звоню им,выслушали меня,сказали что вызов техника платный.Я согласился.Обещали перезвонить,чтобы назначить время прихода техника.На следующий день звонит барышня и сообщает мне,что техник придет только через 3 дня!!!Меня это жутко задело,я пытался до нее достучаться,мол мне интернет нужен срочно.Ответ был таков:"Ничем помочь не можем,много заявок".И ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      176928
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый тугой провайдер нашего города
      Провайдер гиблый,достойный порицания. Интернет вечно лагает,скорость-хуже некуда. Через вайфай вечно выкидывает,постоянные разрывы. Цены непомерные и несоответствующие качеству и скорости интернета. Пользователем домру являюсь достаточно продолжительное время. Что касается кабельного телевидения-здесь особых претензий нет. Очень сожалею о выборе именно этого интернет-провайдера, так же хочу выразить своё искреннее сожаление тем,кто остановил свое предпочтение на нём. Хоть шаром покати ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      176673
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ПОДКЛЮЧИШЬ ПОЖАЛЕЕШЬ
      Интернет пропадает не выдает скорость за которую платишь!!!
      Отзыв не засчитан
      174958
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.01.2016
      Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      51677
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вечные разрывы по вечерам, сотрудники ничего не могут сделать
      Самый ужасный провайдер из всех! Раньше пользовались интерзетом, все было в порядке, все устраивало, проблем не было, перешли по акции на скайнет, за год тоже ни одного нарекания, переманили 2 месяца назад на дом.ру обратно (насколько я знаю, они купили интерзет), выгодная акция была. С тех пор начались постоянные сбои, по вечерам стабильно минут 30-40 интернет просто не работает, "нет доступа", сотрудники ничего не могут сделать. Все мое оборудование работает, проверяли не раз. Иногда по выходн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      174410
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Если вопрос скорости интернета еще актуален, для проверки информации, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru.
      51621
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы по выходным дням в вечернее время
      Не могут объяснить причину, говорят по приборам всё нормально. Проверил настройки роутера RT-AC56U, всё в соответствии с рекомендациями. Все вежливые, но от этого не стало легче. Частые разрывы связи по выходным дням, в час пикового пользования интернетом.
      Отзыв засчитан
      174064
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Если вопрос качества работы услуг еще актуален, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru - разберемся в ситуации.
      51620
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасней провайдер, обман во всем
      Давно подключилась Дом ру, нарекания были, но не значительные, последние месяца 2 это что-то!!! Плачу 825 руб за месяц за интернет и телевизор, скорость вместо обещанной 50 мб/сек около 17-20, проверила у них на сайте, там даже оценили мой тариф в 480 руб, позвонила, оператор сказал почистите КЕШ (КЭШ) (не знаю как правильно), нажмите, перезагрузке, и т.Д. вообщем не помогло, нашла другого оператора, подала заявку на отключение, звонит девушка из дом.ру, скорость увеличим, скидку дадим, кана...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      170535
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Если вопрос скорости интернета еще актуален, для проверки информации, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru.
      51619
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [удобрение] полнейшее
      Фуфло а не провайдер,как только слились с интерзет и скорость упала и обрывы стали обыденностью,вообщем пора менять
      Отзыв не засчитан
      170215
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.01.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      51235
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Если вопрос скорости интернета еще актуален, для проверки информации, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru.
      51618
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Если вы решили подключиться к Дом.ру, то ваш дом точно без крыши)
      Подключился по акции, 1 рубль первый месяц, а второй 480 р. Уже чувствую что налажал тут. Не думал, что на такой мелочи будут пытаться нагреть) В общем тариф от 40 до 80 М/б скорость. Мама не горюй, такой разброс. Этак даже ночная бабочка не гуляет в лучший то день) Инет постоянно пропадает, скорость его при проверке сразу на месте была не более 10М/б и падал до 3,5. Монтажник сказал, что проблема в вашем роутере. Ну роутер то еще Г, поэтому принял за чистую монету. Ребята, но отклик все равно...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      169588
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Если вопрос качества работы услуг еще актуален, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru - разберемся в ситуации.
      51616
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Добавим к вышесказанному комментарию мошенники
      Прочитала кое какие отзывы. Оказывается, чтобы расторгнуть договор, необходимо личное присутствие в офисе, а навязать дополнительные услуги достаточно оператору позвонить абоненту, причем не факт, что на том конце провода окажется та личностью, заключивших с провайдером договор. Но услуги они навязали, теперь будьте любезно платить. По моему здесь явное нарушения потребительских прав. Роспотребнадзор по провайдеру плачет. Опять нет Большие претензии к законности их деятельности
      Отзыв засчитан
      168777
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Для проверки информации, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru - разберемся в ситуации.
      51615
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Хороший провайдер, хорошие операторы и в целом, одно НО.
      В общей картине услуги оператора устраивают, только одна вечная проблема... Пользуюсь данным провайдером уже далеко не первый год, за это время сменила несколько компьютеров, а винд разных использовалось и того больше и на всех одна проблема: ОЧЕНЬ долгое время подключения. Сейчас стоит 10 винда на весьма приличном ноутбуке и это стало настоящей проблемой, к интернету иногда не подключится до 20 минут, ужас. Один раз были проблемы с вызванным техником. Проблема заключалась в отсутствии доступа к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      168776
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Благодарим Вас за отзыв!
      Если в дальнейшем возникнут какие-либо вопросы - пожалуйста, обращайтесь.
      51614
      reviewType
      2
      Общая оценка
      развод
      Подключили дом ру перед новогодними, качество не приемлимое. Цены в два раза выше остальных. Все выходные тв заикается и вобще не показывает. Даже танки на мобильном зависают. В добавок это приложение даже не находит приставку. Им не дозвониться. Хороше что в договоре указали не правильные данные. Роутер и приставку хоть и китай, оставлю себе за ущерб. Не заплачу больше не копейки. Отдельная история про их разводы когда вы захотите отключиться, дело может дойти даже до коллекторов:)) Как и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      168657
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Если вопрос качества наших услуг еще актуален, просьба прислать номер Вашего договора с ссылкой на данный пост на адрес echo@i-zet.ru
      51613
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мошенники
      Провайдер меня вполне устраивал, пока не началось навязывание услуг самым отвратительное способом. В ноябре мне позвонил молодой человек из дом.ру и предложил подключить допканалы к кабельному тв для пробы, если мне понравиться, то через месяц он мне перезвонит и подтвердит мое согласие или отказ. Через месяц он не позвонил. Я получаю очередной счет с увеличенной суммой и конечно полезна в личный кабине, и оказывается мне таки подключили новые каналы. Возмущение не было предела. Звоню оператору ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      168425
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Для проверки информации по описанной Вами ситуации, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru - обязательно разберемся.
      51612
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Сосут кровь
      Ребяты! Если хотите чтобы вас постоянно разводили на бабки - добро пожаловать в домру-интерзет. Рассказываю обстоятельства. К ноябрю месяцу у меня сформировалось ощущение, что домру самый дорогой провайдер Питера. Поэтому мы перешли к услугам другого провайдера и, переговорив с домру и оплатив все счета были уверены, что наш договор приостановлен. В конце декабря к нам позвонили и спросили что делать с остатком в 200 рублей. На что мы сказали типа пусть болтаются на счету, может мы к вам в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      168391
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Для проверки информации, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru - разберемся в ситуации.
      51611
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разводят на деньги, подключая ненужные услуги
      Более мутного провайдера не встречала! С первого дня заключения договора постоянно пытаются разводить на деньги: то не тот тариф ошибочно подключили, то сплошные ремонтные работы, при этом перерасчет платежа за неоказанные по факту услуги делать отказываются, то услуги подключают через якобы информирование. Из последнего: позвонил молодой человек и с плохой речью, но очень большой скоростью проинформировал о дополнительных каналах. Я даже не расслышала, что он там лепечет. Он сказал, что пробное...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      168062
      reviewReplySmile
      tatik-77
      05.01.2016
      Оказалась точно в такой же ситуации. А какие Ваши последующие действия? Ведь согласно договору расторгнуть с ними соглашение невозможно, пока не погашен долг по услугам. Думаю писать претензию.
      51093
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день. Для проверки информации по данной ситуации, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора с ссылкой на данный пост на адрес echo@i-zet.ru - разберемся со сложившейся ситуацией.
      51610
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нелепое списание средств или хитрая кража
      Пополнил счет, активировал в 20:00 31 декабря в 12 отрубили интернет, прямо когда ВВП речь толкал! Даже куранты не загрузились. Жесть вообще! Позвонил восстановили к часу. На следующий день опять отрубили. Говорят что я обещаный платеж активировал, а день списали за декабрь 450 руб за 4 часа интернета и еще в долг пустили! Я еще и должен остался! Столько скорость устраивала Снятие денег за календарный месяц, а не за месяц фактического использования. Постоянные отключения сети. Короче г...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      167560
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Для проверки информации по описанной Вами ситуации, пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru
      51609
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Внезапные разрывы без предупреждений
      Вчера вечером вдруг отвалился интернет. Подумал, что профилактика, время позднее, юзеров мало. Окей, без проблем. Но сегодня (пятница 15:50) просто так отваливается интернет. Стабильность- признак мастерства, товарищи. Буду пробовать других провайдеров. Было все довольно неплохо со скоростью, не было (заметно) разрывов, вполне был доволен качеством. Надеялся на долгое сотрудничество. Резкие обрывы связи без предупреждений. Левую рекламу наладить можно, а список адресов, который под ра...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      165459
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день.
      Если вопрос качества работы интернета еще актуален, просьба прислать номер договора с ссылкой на данный пост на почту echo@i-zet.ru
      51608
      reviewType
      10
      Общая оценка
      у меня все хорошо
      Не понимаю, почему все ругают провайдера! я постоянно общаюсь по скайпу, как с родственниками из Владивостока, так и по работе! Ни разу меня не подвел! Не зависает, стабильный сигнал, никаких пикселей, подвисов. Социальные сети тоже без нареканий, он-лайн кино - все хорошо. Так что меня полностью устраивает! отлично все работает нет нареканий
      Отзыв засчитан
      164994
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв! Будем дальше работать над улучшением качества работы услуг и сервисов!
      51607
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не связывайтесь
      С 2007года была пользователем интерзет.Вообще никаких проблем не было. Пару лет назад пришёл Дом.ру в Питер. Уговаривали-уговаривали перейти к ним, но я так и не согласилась.Теперь, когда дом.ру объединились, якобы, с интерзетом с интернет вообще не пашет, даже если и взять более высокие тарифы. То авария на сетях, то у вас роутер не хороший( у меня стоит Zyxel Keenetic 4G III), то ввы не умеете пользоваться интернетом. А если они ещё и Скайнет в скором времени выкупят, то я вообще боюсь, что бу...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      164839
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      23.12.2015
      Добрый день! Полагаю, что в данном случае будет самым правильным перевести нашу с Вами коммуникацию в предметную плоскость. Прошу Вас направить мне  на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru конкретный перечень претензий и номер Вашего договора. Заранее благодарю. 
      50849