Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1085 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      189
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      мне нравится
      если бы тут была возможность, как вконтактике, поставить провайдеру лайк, я бы так и сделала! Интернет летает, благодоря провайдеру я посмотрела крайний сезон Игры Престолов и сейчас смотрю Настоящего детектива по подписке в HD качестве. Ничего не тупит, картинка четкая, ни разу ничего не подвисло. Спасибо, что даете пользователем такую возможность, наслаждаться прекрасным!
      Отзыв засчитан
      132575
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.07.2015
      Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы тоже рады с Вами сотрудничать.
      46598
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разочарование
      Всем доброго времени суток! Хотелось бы начать с того, что я работал в Дом.ру (Эр-Телеком). Уволили в связи с оптимизацией штата сотрудников. Компании не важно что за человек, что у него за жизнь, какое семейное положение и т.д. В итоге получилось, что получилось - руководитель группы продаж (супервайзер) остаётся без работы с ребенком и неработающей женой. 3 года фанатичной веры в компанию рассыпались. Конечно хочется сказать большое спасибо людям которые помогали своим опытом, поддерживали и п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      132559
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.07.2015
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. Вы являетесь бывшим работником, а не клиентом Дом.ру. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим.
      46572
      reviewType
      6
      Общая оценка
      хорошо
      Хорошо провайдер делает, все, что связано с техподдержкой, скоростью и биллингом. В этом плане претензий никаких. Нет претензий и к телевидению - качество не супер конечно, но на уровне. Различные подписки дают возможность, например, смотреть самые новые сериалы в HD - это тоже плюс. Что напрягает: если чего-то случилось - устанешь звонить. Очень много поступает звонков с предложением чего-то еще купить, до установить, подключить. Я понимаю, что это продвижение такое, но я разбираюсь в личном ка...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132505
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.07.2015
      Добрый день! 
      Спасибо за Ваш положительный отзыв о нашей Компании. Ваши пожелания будут обязательно учтены в дальнейшей работе.
      
      46589
      reviewType
      10
      Общая оценка
      все отлично!
      Полностью довольна своим провайдером. Подключили быстро, проблем за год практически не было. Один раз упала скорость, и то не критично, удаленно понять в чем проблема не смогли, прислали мастера. Заменили раутер на оборудование от провайдера, там хоть он и не шибко крутой, но своими задачами справляется. Надо сказать, что мастер пришел быстро и все сделал грамотно и вежливо. Еще подключили сюда же городской телефон - без нареканий и телевидение - все тоже нормально. Правда менялась сетка каналов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132395
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.07.2015
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим Вас за то, что выбрали нашу Компанию в качестве партнера.
      46594
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не отлично, но нормально
      Дом.ру пользуюсь уже два года, тариф надо бы поменять, но руки не доходят. Тариф не шибко быстрый, мне хватает, даже по ви-фи. Что не нравится - в последнее время, где-то с полуночи до полпервого ночи стал пропадать инет. На минуту - не больше, потом все стабильно. Не знаю, может проблема в роутере, может официальный представитель чего подскажет. В целом стабильностью доволен. Телевидением тоже. После последнего изменения сетки каналов - привыкал, счас привык. По сравнению с другим крупным опера...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      132345
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.07.2015
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.
      46457
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.07.2015
      Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбрали нашу Компанию в качестве своего интернет - провайдера.
      46595
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительная компания
      Сразу оговорюсь, что подключены к этому провайдеру с 2012 года, и подключились мы к нему потому, что быстрее всех стал обслуживать наш дом. Теперь о главном: данная компания абсолютно неадекватна, дерет со своих клиентов в три шкуры , но при этом качество услуг отвратительное. Если вы не пользуетесь интернетом( например уехали в отпуск), то с вас всё равно сдерут по полной программе. Каждую ночь приходят смски с требованием оплатить задолженность, а затем, начинают названивать с разборками, хотя...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132337
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.07.2015
      Добрый день! Сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о Компании. 
      Обращаем Ваше внимание, что если на период от 7 до 90 дней, в использование услуг нет необходимости, в нашей Компании существует очень удобная функция "Приостановление", иными словами Заморозка договора. При возобновлении пользованием, перерасчет за неиспользованные дни предоставляется системой автоматически. Воспользоваться данной услугой Вы всегда можете самостоятельно через Личный Кабинет, либо по звонку на Горячую линию.
      Компания постоянно следит за тем, чтобы наши услуги предоставлялись на должном уровне и по любым случаям некорректного общения тут же принимаются меры. Напишите, пожалуйста, свои замечания относительно качества обслуживания операторов нам на echo@i-zet.ru (при этом укажите ваш номер договора и ссылку на это сообщение). Мы в свою очередь обязательно проведем полную проверку и примем все необходимые меры.
      
      46597
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ДОМ.Ру Обман при подключении! Будьте осторожны.
      Все было неплохо с данным провайдером до того момента, пока мы не решили перейти на более дорогой и расширенный тариф. Захотели мы, сирые и убогие юзвери, интернетов заморских по 100 Мбит,да цифрового ТВ. И тут началось. 27.06.2015 звоню я в 18 часов по номеру 88003337000 и говорю оператору что хочу сменить тариф и перейти на их пакет услуг ХХL(название важно). На сайте, на главной странице их пакетов указана цена за данный пакет в 1050 рублей в месяц(это тоже важно). Несколько раз спрашиваю у ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132307
      reviewType
      6
      Общая оценка
      хорошо
      Провайдер работает на оценку хорошо. Для идеальности не хватает быстрого дозвна в техподдержку и стабильной скорости по вечерам. Вечером скорость падает, ее хватает впритык на то, чтобы с трех устройств сидеть в инете и даже через одно что-то скачивать. Если качают все три - то уже все становится печально. Утром и днем - провалов в скорости нет, да и вечером она ниже минимума не падает. В квартире подключено еще ТВ - оно работает без нареканий. В колл-центре все вежливые, но еще повторюсь - пери...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132230
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лучшее из худшего
      Интерзет интернетом пользуюсь давно, особо нареканий нет. Недавно подключил ай пи тв- разочарован... В начале жутко висло переключение между каналами, чтобы устранить проблему понадобилось немного нервов и уйма времени. Операторы вежлево перекидывали проблему друг на друга, а я все ждал и слушал в трубке песенку дом.ру (не очень). Пару раз меня вообще скидывали и мне приходилось снова дозваниваться и заново объяснять операторам проблему. В итоге стало все ок. Затем, буквально пару недель назад,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132212
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.06.2015
      Добрый день! Если Вы пользуетесь услугами нашей Компании в г. Санкт - Петербург, напишите более подробное описание ситуации нам на адрес echo@i-zet.ru. Обязательно проведем проверку и примем все необходимые меры.
      46330
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство
      Роботники дома.ру на моих глазах резали кабеля Spark'a(ТТК). И срывали переходники. Год назад подкл. дом.ру. Напомнил AAA.net Нету Скорость, стабильность и.т.д
      Отзыв не засчитан
      132138
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.06.2015
      Добрый день! Если Вы пользуетесь услугами нашей Компании в г. Санкт - Петербург, напишите более подробное описание ситуации нам на адрес echo@i-zet.ru. Обязательно проведем проверку и примем все необходимые меры.
      46293
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.06.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      46321
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      В дом.ру сервис на Высшем Уровне!!!
      25.06.2015 обратились в службу поддержки по причине отсутствия домашнего интернета. Проблему решили очень профессионально, быстро грамотно, культурно. 25.06 в 22.30 обратились, 26.06 точно по времени подошел специалист Иван (за 10 мин до этого предупредили, что он придет). Была обнаружена причина отсутвия интернета и все устранено. В 9.30 мы уже счастливые были с интернетом. До этого ребята пытались восстановить все удаленно. Не получилось. Разговор велся очень культурно, быстро, по су...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132090
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.06.2015
      Добрый день! 
      Благодарим Вас за положительный отзыв!
      Будем и дальше работать над улучшением качества услуг и расширением функционала.
      46292
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Средненько
      На мой взгляд, провайдер как провайдер. Выгодное отличие, например, от ростелекома - наличие грамотной техподдержки. У государственного провайдера она почему-то на аутсорсинге. Здесь ребята в основном грамотные, не хамят, общаются вежливо. Из минусов - в последнее время вечером стал проседать интернет - не критично, но не приятно. Причем случается не каждый день, а, например, раз в неделю. Качество ТВ, подключенного пакетом - тоже нормальное. Еще один момент из разряда "не очень" - бывает не все...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132071
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      Год назад подключился к дом.ру, меня уболтали на акцию Интернет + ТВ. С тех пор не разу не пожалел. Была проблема - сдох их роутер - мне заменили. Пропал два месяца назад телик - тоже пришел техник все сделал. Единственная неприятность - когда закончилась акция абонентка выросла, а я забыл. Пришлось полдня посидеть без интернета, пока не сбегал и не оплатил) Последние полгода вообще проблем не знаю ни со скоростью, ни с соединением. в танки гоняют без вылетов, на ура) скорость, стабильнос...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131948
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.06.2015
      Добрый день! 
      Благодарим Вас за положительный отзыв!
      Будем и дальше работать над улучшением качества услуг и расширением функционала.
      46291
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Качество плохое
      У нас подключен пакет услуг( ТВ и интернет) скорость очень плохая. Цифровые каналы не работают, обычные каналы идут квадратиками. Вызывали мастера, заплатили 2000 руб за настройку, каналы один день поработали и снова такая же ситуация. По телефону снова позвонили, сказали снять карту с телевизора, протереть. Обещали перезвонить, но звонка так и не дождались.
      Отзыв засчитан
      131704
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.06.2015
      Добрый день! Если Вы пользуетесь услугами нашей Компании в г. Санкт - Петербург, напишите нам на адрес echo@i-zet.ru. Обязательно проведем проверку и примем все необходимые меры.
      46171
      reviewType
      10
      Общая оценка
      классно
      Пользуюсь дом.ру 7 год,да проблемы были: линии обрыва, резали,попу боялись поднять, но всегда приходили и все делали. С платой тоже окей никто никого не обкрадывает. Если не устраивает есть другие, которые точно воруют( знаю по себе) МТС, АКАДО, КАБИНЕТ, РОстелеком( мошенники, воры, лжецы). Много перебрала.Здесь качество инета прекрассное , скачаваю фильмы за считанные минуты, ни гроза, ни молния ничему не мешают. да за качество приходится платить. У меня самый быстрый трафик и телевидение это 1...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      131695
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.06.2015
      Пожалуйста, не копируйте свой отзыв из региона, где Вы проживаете, в другие: это искажает рейтинг соседних регионов. 
      46122
      reviewType
      6
      Общая оценка
      В общем нормально
      Подключал сразу пакетом: интернет, домашний телефон и тв. На данный момент больше всего нареканий вызывает интренет, а точнее его поддержка. Когда случилась авария, позвонил в кол-центр, там сказали - ведутся работы. Срок не указали, я уж не говор про время дозвона. В итоге не было сутки интренета. У меня только один вопрос - нельзя было сразу сказать, мол, курите бамбук 24 часа и все ок, претензий бы не было. Отмечу только одну позитивную вещь в этой ситуации - после еще одного звонка к колл-це...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131672
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.06.2015
      Добрый день! Если Вы пользуетесь услугами нашей Компании в г. Санкт - Петербург,пожалуйста, пришлите номер Вашего договора на адрес echo@i-zet.ru. Обязательно проведем проверку и примем все необходимые меры.
      46172
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Стабильный провайдер
      Читаю отзывы и думаю, почему у меня не так? На моей памяти, сколько подключена к Дом.ru была одна авария. Интернета не было 12 часов, потом договорилась через колл-центр, мне сделали перерасчет. поскольку интернет, в том числе и домашний, использую только в рабочих целях, вообще не замечала каких либо проблем. Да, не дешево, но за качественную услугу, а я ее считаю именно такой, не грех и заплатить.
      Отзыв засчитан
      131575
      reviewType
      2
      Общая оценка
      2ые сутки в доме нет и-нета!!!
      Добрый день! с 14:00 10.06.15 и по настоящее время нет интернета в доме по адресу ул. Хасанская 20. Операторы отвечают однотипно - "Ждите, ведутся работы" и кормят завтраками. Отсутствие интернета 2ые сутки - это уже слишком, особенно, когда работаешь удаленно. С накопленными битами также все очень непонятно - биты списаны, скидка не получена. Вобщем, детский сад какой-то. Перехожу на другого провайдера.
      Отзыв засчитан
      131510
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.06.2015
      Добрый день! От технических сложностей, к сожалению, не застрахован ни один интернет - провайдер. Смеем заверить Вас, что в любое время наши специалисты принимают все возможные меры для устранения возникших неисправностей в самые кратчайшие сроки; задержка может быть только в отсутствии с предоставлением доступа - но и эта проблема также не остается без решения.
      Что касается программы привелегий, опишите возникшую ситуацию более подробней на адрес echo@i-zet.ru. Проверим информацию, предоставим Вам обратную связь.
      46019
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нормальный провайдер
      Наверное, есть провайдеры лучше. Наверное есть хуже. При всех плюсах Дом.ru, таких как высокие скорости, круглосуточная поддержка, довольно интересное предложение по телевидению, удручает время дозвона до техподдержки. Если что-то пошло не так, это как в очереди в поликлинику сидеть. С одним только отличием - когда досидишь - тебя выслушают и окажут помощь. Уважаемые Дом.ру. Ну увеличьте вы количество принимающих звонки абонентов. Потому как когда все хорошо, то и звонить вам не надо, а как толь...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131476
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.06.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться услугами нашей Компании стало еще удобнее. Благодарим Вас за Выбор Dom.ruInterzet.
      46018
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Достойный конкурент Ростелекому
      Подключен с сентября по акции 350 рублей за 100 мб/сек. За 8 месяцев интернет пропадал всего на час, и то в 2 ночи. Скорость по факту 92-97 мб сек. Не знаю, почему многие так недовольны, может сидят с кривым роутером? Или поставили его за шкаф, а сами сидят в углу с китайским планшетом и не понимают почему у них интернет тормозит? Стабильная скорость и днем и ночью Куча дополнительных сервисов в т.ч. мультискрин Быстрое решение проблем в техподдержке Дорогой выделенный IP Нет IPTV, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131420
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.06.2015
      Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашей Компании.
      45975