Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нормальный провайдер
      Наверное, есть провайдеры лучше. Наверное есть хуже. При всех плюсах Дом.ru, таких как высокие скорости, круглосуточная поддержка, довольно интересное предложение по телевидению, удручает время дозвона до техподдержки. Если что-то пошло не так, это как в очереди в поликлинику сидеть. С одним только отличием - когда досидишь - тебя выслушают и окажут помощь. Уважаемые Дом.ру. Ну увеличьте вы количество принимающих звонки абонентов. Потому как когда все хорошо, то и звонить вам не надо, а как толь...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131476
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.06.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться услугами нашей Компании стало еще удобнее. Благодарим Вас за Выбор Dom.ruInterzet.
      46018
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Достойный конкурент Ростелекому
      Подключен с сентября по акции 350 рублей за 100 мб/сек. За 8 месяцев интернет пропадал всего на час, и то в 2 ночи. Скорость по факту 92-97 мб сек. Не знаю, почему многие так недовольны, может сидят с кривым роутером? Или поставили его за шкаф, а сами сидят в углу с китайским планшетом и не понимают почему у них интернет тормозит? Стабильная скорость и днем и ночью Куча дополнительных сервисов в т.ч. мультискрин Быстрое решение проблем в техподдержке Дорогой выделенный IP Нет IPTV, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131420
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.06.2015
      Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашей Компании.
      45975
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень плохо, обман.
      Пять или шесть аварий с отсутствием связи на сутки и более за пол-года это слишком. Такое впечатление, что там работают обыкновенные барыги, а не технари. Качество ТВ-сигнала ниже среднего, скорость интернета не постоянна и отличается от заявленной. Техподдержка заключается в зачитывании инструкции тупыми девками. Дозвониться очень сложно, некомпетентность, хамство. Нарушают законодательство РФ в плане отказа от услуги и перерасчете за неоказание услуги. Мерзкий провайдер!
      Отзыв засчитан
      131338
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.06.2015
      Добрый день, Иван! К сожалению, от технических неполадок не застрахован ни один интернет - провайдер. В то же время, смеем заверить Вас, что в любое время наши специалисты принимают все возможные меры для устранения возникших неисправностей в самые кратчайшие сроки; задержка может быть только в отсутствии с предоставлением доступа - но и эта проблема также не остается без решения. Так же, обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации. Если ситуация с низкой скоростью повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки.
      P.S. Так же, отмечу, что по данному отзыву уже был дан комментарий. Дублировать отзыв не имеет смысла.
      Надеемся на Ваше понимание.
      45974
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Объединились и испортились!
      Пользовались INTERZET более 8 лет - никаких проблем, пока они не объединились с Дом.ру. Теперь предыдущие платежи в личном кабинете отследить невозможно, сделать заморозку счета тоже(разные правила при обращении в личный кабинет и к оператору). Операторы выдают каждый раз что-нибудь новенькое. Складывается ощущение что абонентку списывают дважды. Буду разбираться -ради принципа.
      Отзыв засчитан
      131218
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.06.2015
      Добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв. Юридическое объединение Компаний никоим образом не сказалось на качестве предоставляемых услуг. Так же, отмечу, что клиенты, которые были подключены на сети Интерзет, так и остались на сети Интерзет. От Дом.ру только ТВ. Интернет - Интерзет Телевидение - Дом.ру П.С. От каждого провайдера только лучшее)
      В Личном Кабинете отсутствует информация только по предыдущим списаниям, т.е по списаниям которые были произведены до обновления Личного Кабинета. Но! Если это необходимо, то данную информацию Вы всегда можете уточнить по звонку в нашей круглосуточной клиентской поддержке. Что же касается списаний, который были/будут произведены после обновления ЛК, Вы так же как и раньше сможете просматривать самостоятельно в Личном Кабинете.
      В случае, если на данный момент у Вас остались какие - либо недопонимания по списаниям на Вашем договоре, напишите нам на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь, поможем Вам решить вопрос и подробно проконсультируем.
      45855
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохой провайдер
      недозвонится. Дорого. Не оказывают бесплатно услуги по подключению вайфай на дому.Сайт ужасно непонятный. Очень сложно оплатить свой счёт.Нельзя продлить,если не успел оплатить.Функция по продлению есть, но её просто напросто не найти в кабинете,видимо личный кабинет программировали школьники.
      Отзыв засчитан
      131183
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.06.2015
      Добрый вечер! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Сложности с дозвоном могут наблюдаться лишь в последних и первых числах месяца, т.к количество обращений в указанный период значительно увеличивается. В остальное время, дозвон в Компанию составляет не более трёх минут. Так же, обращаем Ваше внимание, что для удобства клиентов, мы создали функцию "Обратный звонок с сайта". Рекомендуем использовать, во ибежании ожидания на линии.
      В случае, если Вы приобретали роутер в нашей Компании — настройка предоставляется в подарок бесплатно. 
      Возможность использования функции "Обещанный платёж" в Компании активно практикуется. Вы всегда можете воспользоваться данной функцией по звонку в клиентскую поддержку, либо самостоятельно через Личный кабинет.
      Всё, что касается интерфейса нового Личного кабинета, Ваши пожелания будут переданы в соответствующий отдел. 
      Надеемся на Ваше понимание, и благодарим Вас за использование наших услуг.
      45856
      reviewType
      2
      Общая оценка
      За 1,5 месяца 3 раза пропадал то интернет то телевидение
      За 1,5 месяца было уже три сбоя! Один раз оставили на 2 суток несколько районов без интернета и телевизора,в следующий раз отключили только телевидение,а потом был сбой из-за дождя.Не знаю в чем проблема,но такое у них в порядке вещей.Меняйте оборудование,техников,что-нибудь!
      Отзыв засчитан
      131039
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.06.2015
      Добрый вечер!Спасибо за Ваш отзыв.
      К сожалению, от технических сложностей не застрахован ни один интернет — провайдер. В то же время, смеем заверить Вас, что в любое время наши специалисты принимают все возможные меры для устранения возникших неисправностей в самые кратчайшие сроки; задержка может быть только в отсутствии с предоставлением доступа - но и эта проблема также не остается без решения.
      Благодарим Вас за понимание.
      
      45857
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не обязательные, Начисляют плату на недействующий договор.
      2 дня не было интернета (с воскресенья 18-00), дважды звонила. Мне ответили, что проблемы у меня. На понедельник был вызван мастер к 16-00. Прождала до 17-10, ни звонка, ни информации. Трижды звонила, сообщала, что мастер не пришел. Мне отвечали: "Вам перезвонят". Мастер позвонил в 20-00, сообщив, что на крыше украли кабель. В итоге сделали только к 12-00 понедельника. Но мастер отзвонился и поинтересовался, работает ли. Это +. Все остальное жирный минус. Прежде, чем услышать оператора, нужн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131006
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города!
      Дом.ру является худшим провайдером в городе. Мошенничество в чистом виде, взимают огромные суммы за тех. поддержку. Подсовывают старое оборудование которое не работает, (что бы больше выудить денег за звонки в тех. поддержку). Не отвечают на запросы, обещают прислать мастера, не приходит. Цифровое тв плохого качества. Мастер который устанавливает оборудование свою работу выполняет на 3%, оставляет мусор за собой, хихикает когда связывается со своим отделом, ничего толком объяснить не в состоянии...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130718
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер
      Подключался к Интерзет, но они уже пол года как объединились с Дом.ру При тарифе 12 Мб/с скорость урезана до 8-10 Мб/с максимум. Если вызывать мастера для проверки сети(стоимость на март 2015 - 800 р.), он не сделает ровным счетом ничего, только объявит "проблема на вашей стороне". Было это не раз в Спб на пр. Ударников, много соседей жаловались именно на этого провайдера. Зимой они "поменяли оборудование", объявили это как достижение века, но ничего не изменилось ни у меня, ни у сосе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130716
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Обман
      Я пользуюсь этим интернетом уже много лет. Больших проблем никогда не было, все устраивало, но в том году весной обратилась в офис, чтоб сделали скидку (так делала уже не раз, скидку получала на 6 месяцев), девочки оформили все как положе но правда сказали что скидка будет только на три месяца, дали выписку сколько оплачивать в месяц. Когда оплатила указанную сумму, оказалось что долг у меня, зашла в личный кабинет, а там скидкой и не пахнет. В одном из офисов дом.ру поинтересовалась, сказали, ч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130636
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лучший провайдер, объединившись с InterZet стал худшим...
      Пользовался услугами таких провайдеров как Корбина, ИнтерЗет, СкайНет. У каждого были свои плюсы и минусы. Когда подключился к Дом.ру, был очень рад, отличный интернет, обрывов больше чем на 10 минут 1-2 раза, за почти 4 года, не было. Скорость 65-100 не ниже. Но вот прошло почти 4 года, цена за это время выросла в 2 раза и что мы имеем на данный момент. Цена в месяц 1060 рублей (интернет, телевидение, телефон) Интернет- скорость упала до 20-50 Мб/c, на вопрос почему? Ответ: Мы же Вам не обещали...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130626
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянно разрыв и хамство
      [удобрение] а не интернет постоянно глючит
      Отзыв не засчитан
      130539
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.05.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45396
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обманывают
      Пользовалась услугами интернета и цифрового ТВ от ИнтерЗет, поневоле при объединении ИнтерЗет с ДомРу пришлось стать пользователем ДомРу. В первый же месяц (!) после этого перехода позвонили из этой компании и весьма настойчиво предложили подключить 3 пакета телевидения на 1 месяц, по их словам, совершенно бесплатно, чтобы потом якобы я могла решить, оставить себе эти пакеты или нет. Проще было согласиться, чем отвязаться от звонившего. В итоге оказалось, что за эти 3 пакета снялась абонентская ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130506
      reviewReplySmile
      Ceriba
      18.05.2015
      Оставила аналогичный отзыв и на других сайтах. После того, как отзыв появился на сайте irecommend.ru, со мной связался провайдер, и моя проблема была решена, каналы отключили, деньги вернули! Спасибо!
      45451
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Попадалово
      Снимал квартиру по работе на пару месяцев, подключил Дом.ру, что бы не скучать вечерами. Через 2 месяца съехал, в срочном порядке (особенности работы) и не скучаю уже 5 месяцев. СМС и звонки, требования оплаты услуг, которые я физически не мог получать, так как даааавно не живу по тому адресу. Из-за работы не могу сам бегать улаживать эти вопросы - останусь без работы. Попросил знакомого человека, тот немного побегал и выяснил, что они 3 раза меняли адрес, сотрудники постоянно куда то перенаправ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130331
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительно !!!!
      Никому не советую связываться с провайдером "дом.ру"!!!!!!! Подключили пакет: телевидиние +телефон+интернет.... Специалист по подключению прибыл очень быстро, подключил, заключили договор(что очень важно!!!!! На дому!!!!!), взял деньги и исчез. Пользовались услугами до момента смены квартиры. А после самое противное, что расторгнуть договор с этой шарагиной конторой оказалось не реально. По телефону операторы несут какой то бред, по сто раз переключают на друг друга... В итоге для расторжения до...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130109
      reviewType
      2
      Общая оценка
      домруинтерзет отрицательный отзыв
      Перевели с одного тарифа на другой без моего согласия в службе поддержки обещали что со мной свяжутся специалисты и что срок ожидания может быть ДО 7 ДНЕЙ!!! Интерзет и домру наверное зря объединились.договор№780022781673
      Отзыв не засчитан
      129900
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.05.2015
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45226
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительное качество связи
      Постоянно отключается интернет и антенна, до офиса не дозвониться Оставляла заявку на сайте, чтобы перезвонили, никто этого так и не сделал Совершенно не пунктуальные техники Низкая скорость, нестабильное соединение, дозвониться в тех. поддержку невозможно
      Отзыв засчитан
      129753
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.05.2015
      Добрый день.
      Если вопрос со скоростью  еще актуален, просьба прислать скриншоты замеров скорости вместе с номером договора на адрес echo@i-zet.ru
      45188
      reviewType
      10
      Общая оценка
      хз
      моё мнение всё отлично даже супер. все и всё работает на99% пока не было
      Отзыв не засчитан
      129729
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.05.2015
      Добрый день!
      Будем и дальше работать над повышением качества и расширением сферы услуг!
      Благодарим Вас за положительный отзыв!
      45187
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.05.2015
       Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45214
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ларёчное обслуживание .похоже на таджикистан
      Выше описано правильно ! Не советую суваться в этот "Ларёк" под названием дом-ру! Нет + есть - Одни ---------
      Отзыв не засчитан
      129617
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.04.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45166
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый ужасный провайдер которым я пользовался!!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!
      Самый ужасный провайдер которым я пользовался!!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!! № договора: 553104 Испытываю крайне негативные чувства при использовании этого провайдера. До этого был интерзет и все было нормально, но потом дом ру купил интерзет и начался АД!! Во первых РЕЖУТ СКОРОСТЬ!!! скорость в p2p в часы пик падает просто ужасно! Во вторых скорость ниже заявленной, плачу за 100 мегабит, получаю 70-80 в третьих!! что самое ужасное!!! они не отключают платные услуги!!! на мои запросы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      129266
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.04.2015
      Добрый день!
      По указанному Вами номеру договора создано обращение по вопросу отключения платных услуг. В ближайшее время по данному вопросу с Вами свяжутся специалисты Абонентского отдела.
      45111