Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1085 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      189
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оператор головной боли
      Договор 780003986927. При подключении втюхали в качестве бесплатного бонуса цифровое тв, которое через пару месяцев "вдруг" удвоило абонентскую плату, о чем при подключении сказать забыли. Съехал с подключенной квартиры 5 мес. назад. При прекращении поступления платежей услуги оказывать, естественно, прекратили. С тех пор начислили долг, какие-то копейки продолжают набрасывать. С завидным постоянством названивают, сообщая, что для расторжения договора нужно ехать к ним в офис. Сделать (как в нор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      124833
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.04.2015
      Александр, добрый день.
      По указанному Вами номеру договора создано обращение в Абонентский отдел. Специалисты с Вами свяжутся и проконсультируют по вопросу расторжения договора.
      44803
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый отвратительный провайдер
      Самый ужасный провайдер!!!! В конце месяца марта узнал случайно, что произошло слияние двух провайдеров Интер z и дом. ру. В итоге, неизвестно куда делись деньги, отвечают только, что я теперь обязан держать деньги на два месяца вперед. Без предупреждения отключили, хотя за этот месяц деньги заплатил и баланс счета положительный. Хочу как можно быстрее отключиться!!! Никому не советую!!!! Нет никаких,. Постоянные сбои в последнее время. Выдумывают новые правила и не предупреждают от эт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      122483
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.04.2015
      Добрый день. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      44673
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый [ужасный]
      Чтобы подключить вас - прибегут к вам на полусогнутых, в этот же день! Всё быстро проведут, подключат, по ушам проедут, сами оформят, возьмут бабло, быстро убегут. Всё. Думаешь: "ух ты как быстро! Договор потом почитаю..." Дальше очень скоро поймёте, что этот провайдер [удобрение]. Постоянные перерывы, какие-то работы, неполадки, дозвониться долго, операторы вежливые, но недоумки с заученными фразами (старшие операторы такие же)!!! Всё это выбешивает. Звоните им, чтобы вас отключили, т...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      121480
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.04.2015
      Добрый день.
      Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании.
      Благодарим Вас за отзыв.
      44624
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не могут внятно ответить на вопрос.
      Ошибочно перевел деньги на другой номер договора. В этот же день подал заявку через форму на сайте. Сотрудники компании, которые отвечают на звонки, не могут назвать номер моей заявки (на сайте автоматически не отобразилось), не могут даже сказать, принята ли заявка к рассмотрению, ссылаясь на то, что этим занимается другой отдел, с которым соединить они не могут. Сумма там небольшая, и погоды она не сделает, просто странно то, что информация от абонента держится в секрете)). По опыту сотрудниче...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      121198
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.04.2015
      Добрый день.
      Благодарим Вас за отзыв.
      Уточните, пожалуйста, решилась ли ситуация в итоге?
      Если нет, Вы можете при обращении на горячую линию оставить заявку в Абонентский отдел - специлисты проверят информацию и с Вами свяжутся.
      44613
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Низкая скорость.
      Последнее время очень низкая скорость если так продолжится я переду на другой. Хоть что-то грузит Скорость ниже заявленной
      Отзыв засчитан
      119119
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.04.2015
      Добрый день!
      Уточните, пожалуйста, производили ли Вы замер скорости при подключении напрямую?
      Рекомендуем Вам обратиться на линию технической поддержки для проведения диагностики. Специалисты проверят информацию и дадут Вам необходимые рекомендации.
      44515
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Неприятный сюрприз
      Присоединяюсь к предыдущим двум отзывам. Были клиентами Интерзет, внезапно оказались клиентами "Домру". Первоапрельская шутка с отключением интернета удалась им на славу. "Добили" техподдержкой: при попытке дозвониться до оператора продержали на линии 10 минут с предложением типа: "а может ну его, с оператором разговаривать, давайте мы вам сами перезвоним" или с предложением прислать мне информацию о номере договора и балансе в виде смс. Автоответчик - сплошное издевательство над теми, кто хо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      117170
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.04.2015
      Добрый день!
      В ночь с 31 марта на 1 апреля Клиенты Дом.ru InterZet не смогли получить доступ к сервисам провайдера.
      Основная причина – технический сбой при объединении информационных систем. Перерыв в предоставлении услуг коснулся тех Клиентов, которые пользуются только услугой доступа к сети Интернет и обслуживаются по авансовой системе расчетов. Это означает, что до 1 числа месяца им необходимо было внести на счет сумму, равную размеру ежемесячной платы на действующем у Клиента тарифе. Для тех Клиентов, у которых баланс лицевого счета недостаточен для активации услуг в апреле, доступ был заблокирован. 
      Накануне Компания оповестила Клиентов о необходимости оплаты услуг посредством смс-сообщений. Если абоненты не получили данного информационного сообщения, значит они не давали на это согласие и компания не смогла их проинформировать. Активировать данную услугу (предоставляемую бесплатно) можно в Личном кабинете. 
      Стоит отметить, что у Клиентов компании, использующих Пакеты услуг «Интернет+ТВ», сбоев с предоставлением услуг не было. 
      Часть Клиентов не смогла получить доступ к личному кабинету, несмотря на то, что у них были средства на личном счете. Компания «Дом.ru InterZet» переходит на новую объединенную  систему биллинга, которая поможет улучшить качество обслуживания Клиентов и, к сожалению, в процессе перехода произошел сбой в работе ПО. 
      В настоящее время  доступ в интернет предоставлен всем действующим Клиентам компании, вне зависимости от состояния их лицевого счета и действующего тарифного плана. 
      44461
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "У меня от ваших объединений изжога и проблемы"
      Отзыв будет очень похож на тот, что сразу ниже. Пользовался я интерзетом с 2006го года, т.е уже 9 лет. И тут волшебное первое апреля 2015 года, и появление нового личного кабинета, и упавший интернет на 5 часов. Странное совпадение, ибо интернеты упали именно в 00 00. Вообщем остался я без интеретов, работы и денег этой ночью. Интерзет меня полностью устраивал, сейчас я плотно задумаюсь, а не сменить ли мне провайдера. Вот такое первое впечатления, очень надеюсь, что это разовые проблемы,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      117039
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.04.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали Дом.ru в качестве партнера.
      44420
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Неожиданная смена провайдера с Interzet на Дом.ру
      Отзыв Уже 4-ре года пользуемся Interzet и не было никаких проблем. Но сейчас после изменений в компании начались проблемы. Что нравилось в старом Interzet: 1. сайт и личный кабинет - очень удобные, 2. оплата без комиссии - через телефон(мобильный оператор Мегафон)/Qiwi терминал/терминал Мегафона, 3. скорость нормальная, редкие отключения, 4. тариф на 12-ть месяцев со скидкой за 3600 руб с вполне приличной скоростью, 5. техподдержка - 24 часа и не нужно ждать долго, когда звонишь п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      116870
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.04.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать развернутый отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      44419
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство
      08.09.2012 года подключила цифровое тв и телефон. мастер телефон сломал, связь была односторонней, т.е. мне позвонить нельзя было никому. При расторжении договора обхамили по полной программе. Разницу в оплате пришлось требовать. За сломанный телефон даже не извинились. Я уже молчу за ремонт. Договор 780004424374
      Отзыв засчитан
      116244
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.04.2015
      Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Вместе с тем, после расторжения договора прошло длительное время, к сожалению. нет возможности выяснить все обстоятельства, при которых Вы расторгали договор.
      44418
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Доволен
      За 2 или 3 года пользования их услугами практически нет нареканий,особенно по сравнению с провайдером от которого ушел, (Евролинк - если интересно), я не понял откуда столько негативных откликов. Год назад посоветовал соседу этого же провайдера, он тоже доволен... Короче, хз какой у вас там Дом.ру, а у меня отличный :). Одно жалко, купил новую квартиру, переезжаю, когда ремонт закончится, а там Дома.ру нету... а те провайдеры, что есть, какие то не вызывающие доверия. Если работники Дом.ру чит...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      116178
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.04.2015
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      
      44417
      reviewType
      6
      Общая оценка
      крепкий среднячок!
      интеренет не подводил,поддержка на 4,тариф за интернет 320 руб. не самый быстрый и намой взгяд не дешевый! - --
      Отзыв засчитан
      114056
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2015
      Добрый день. 
      Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      
      44344
      reviewType
      2
      Общая оценка
      дешевое разводилово
      почему, когда заключаешь договор, тебе привозят оборудование на дом в тот же день, а чтобы расторгнуть договор, ты то же самое оборудование должен вести через весь город к чёрту на кулички, почему только ОДИН пункт приема, а пунктов продажи десятки по всему городу? а потому, что этим самым домом. ру заправляют нечистоплотные на руки с позволения сказать [би]знесмены! некомпетентные он-лайн консультанты с заученными общими фразами! обман пользователей, в лучшем случае, типа, а у нас там...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      111916
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.03.2015
      Добрый день!
      Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о Компании и ее услугах.
      Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      44303
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Просто плохой провайдер!
      Постоянные глюки с телевидением. Отказ признавать выводы своих ремонтников. Вписывание в договор левого оборудовани, которое типа передали в аренду. Фуфло, а не провайдер!
      Отзыв засчитан
      107132
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.03.2015
      Добрый день!
      Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании, вместе с тем, описанную Вами ситуацию необходимо разбирать в частном порядке. Для этого, пожалуйста, сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
      44128
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ни за что не подключайтесь к Дом.ру
      после того,как закончился очередной месяц интернета,и мы не брали обещанных платежей и вобщем то съехали на другое место жительства,нам упорно начисляют абонентскую плату.сам договор мы закрывать не ездили,но и услугами не пользуемся.ниже есть комментарий господина Чупахина (админа),о том,что "Не совсем понятна ситуация, потому что при неоплате услуг, они просто отключаются.", и в договоре есть пункт о том,что услуги предоставляются только после оплаты за них,тогда по какому такому праву идёт на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      104912
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.03.2015
      Добрый день! Благодарим Вас за отзыв.
      Система оплаты услуг зависит от того, комплексное предложение или моно-услуга. При использовании моно-услуги действует предоплатная система - в данном случае, если Вы не используете услугу, она Вам не предоставляется. В комплексном предложении иная система оплаты - 1 числа каждого месяца выставляется счет за предыдущий месяц. Например, 1 марта был выставлен счет за февраль, который необходимо оплатить до 21 марта. При неоплате до 21 марта, услуги отключаются, и 1 апреля выставляется счет за период с 1 по 21 марта.
      Будем признательны, если Вы сообщите
      более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора,
      актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем
      проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      44037
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер
      я порой просто слов не нахожу как описать этот провайдер интернета постоянные глюки страница по пол года открывается,зато на цены они [блин] не поскупились в общем установил данный интернет и терплю это [удобрение] только по тому что других в моём доме нет,как только появится другой тут же перейду,просто [надоели] эти лаги и необоснованное открытие страниц в интернете по пол года
      Отзыв засчитан
      102868
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.03.2015
      Добрый день.
      Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      43877
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нужны ли провайдеру клиенты?
      Переехав на недавно купленную квартиру решил подключить интернет. Сталкивался ранее с дом.ру единожды, во времена, когда ходили ребята по квартирам и уговаривали на подключение. В целом, все было не так плохо, но пришлось съезжать, отключать (это отдельная гневная тема). Ну да ладно. Прошло несколько лет, сейчас подключаюсь заново, и решил, почему не дом.ру. Захожу на сайт, оставляю заявку. На то, что перезвонили спустя пол дня, а не обещанный час, я уже закрываю глаза. Как и на абсолютно нелеп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      100464
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.03.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите
      более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (адрес, актуальный номер телефона ) - обязательно проведем
      проверку и примем меры. 
      Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей.
      43814
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ага!!! Ржу в полный голос!!! "Лучший провайдер нашего города"!!!!
      Почитал отзывы!!! В основной массе согласен!!! Контора никакая!!! Нужно было подключить в квартиру интернет, всего-то. Дозвонился, сказали не вопрос, делаем заявку и через час перезвонят. Жду!!! Час прошёл, опять жду!!! К вечеру позвонили - не можем подключить, т.к. завис компьютер и вашу заявку не завести! [блин]!!!!! Да хоть танцы с бубнами, хоть шаманьте, хоть голышом скачите - мне фиолетово!!!! Что мешает направить техника, настроить и подключить? А дальше оформляйте заявку, не оформляйте...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      96806
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.03.2015
      Здравствуйте, необязательно дублировать ваш отзыв на несколько сайтов. Как и ранее, предлагаю вам оставить свои контактные данные, чтобы наши специалисты могли созвониться с вами и урегулировать данную проблему, вызванную, вероятнее всего, техническим сбоем.
      43781
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Хороший провайдер, но есть не большие недостатки!
      Хороший интернет! В техподдержке приятные сотрудники работают, вежливые, помогают в нужных вопросах. Плохо грузит при подключении 3 устройст, даже иногда и двух.. Отключается без причины, приходится выключить и включить снова, чтобы заработал.. Этим очень расшатывает нервы)
      Отзыв засчитан
      94520
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.02.2015
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться 
      объединенной компанией Дом.ru и Interzet стало еще удобнее. Если у Вас возникают сложности по услугам, то просьба обращаться к нам, где постараются решить вопрос в кратчайшие сроки. 
      Благодарим Вас за Выбор нашей компании. 
      43712
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.03.2015
      Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться 
      объединенной компанией Дом.ru и Interzet стало еще удобнее. Если у Вас возникают сложности по услугам, то просьба обращаться к нам, где постараются решить вопрос в кратчайшие сроки. 
      Благодарим Вас за Выбор нашей компании.
      43782
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жадность Дом РУ приведет ее к краху
      Не подключайтесь к данному провайдеру. Только одно интересует руководство ДОМ РУ, заработать бабла за счет абонентов и работников компании. нет Жадность и нечестность провайдера. Вас обманут!
      Отзыв не засчитан
      94387
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.02.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем проверку и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. 
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение в нашу компанию.
       
      43710
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.02.2015
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      
      43716
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.03.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем проверку и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. 
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение в нашу компанию. 
      43783
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом.ру - ужасный провайдер
      отношение к людям безобразное
      Отзыв не засчитан
      93032
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.02.2015
      Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы сделали такой вывод в сторону нашей компании. Если на сегодняшний день есть сложность и она актуальна, то просьба отправить письмо на echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и описать ситуацию).
      Мы благодарим за Ваше обращение и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки.
      43645
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.02.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43653
      Показать все сообщения1