Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Александр, добрый день.
По указанному Вами номеру договора создано обращение в Абонентский отдел. Специалисты с Вами свяжутся и проконсультируют по вопросу расторжения договора.

Добрый день. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании.
Благодарим Вас за отзыв.

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Уточните, пожалуйста, решилась ли ситуация в итоге?
Если нет, Вы можете при обращении на горячую линию оставить заявку в Абонентский отдел - специлисты проверят информацию и с Вами свяжутся.

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, производили ли Вы замер скорости при подключении напрямую?
Рекомендуем Вам обратиться на линию технической поддержки для проведения диагностики. Специалисты проверят информацию и дадут Вам необходимые рекомендации.

Добрый день!
В ночь с 31 марта на 1 апреля Клиенты Дом.ru InterZet не смогли получить доступ к сервисам провайдера.
Основная причина – технический сбой при объединении информационных систем. Перерыв в предоставлении услуг коснулся тех Клиентов, которые пользуются только услугой доступа к сети Интернет и обслуживаются по авансовой системе расчетов. Это означает, что до 1 числа месяца им необходимо было внести на счет сумму, равную размеру ежемесячной платы на действующем у Клиента тарифе. Для тех Клиентов, у которых баланс лицевого счета недостаточен для активации услуг в апреле, доступ был заблокирован. 
Накануне Компания оповестила Клиентов о необходимости оплаты услуг посредством смс-сообщений. Если абоненты не получили данного информационного сообщения, значит они не давали на это согласие и компания не смогла их проинформировать. Активировать данную услугу (предоставляемую бесплатно) можно в Личном кабинете. 
Стоит отметить, что у Клиентов компании, использующих Пакеты услуг «Интернет+ТВ», сбоев с предоставлением услуг не было. 
Часть Клиентов не смогла получить доступ к личному кабинету, несмотря на то, что у них были средства на личном счете. Компания «Дом.ru InterZet» переходит на новую объединенную  систему биллинга, которая поможет улучшить качество обслуживания Клиентов и, к сожалению, в процессе перехода произошел сбой в работе ПО. 
В настоящее время  доступ в интернет предоставлен всем действующим Клиентам компании, вне зависимости от состояния их лицевого счета и действующего тарифного плана. 

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали Дом.ru в качестве партнера.

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать развернутый отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Вместе с тем, после расторжения договора прошло длительное время, к сожалению. нет возможности выяснить все обстоятельства, при которых Вы расторгали договор.

Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.

Добрый день. 
Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Благодарим Вас за Выбор нашей компании.

Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о Компании и ее услугах.
Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании, вместе с тем, описанную Вами ситуацию необходимо разбирать в частном порядке. Для этого, пожалуйста, сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем проверку и примем меры. 

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв.
Система оплаты услуг зависит от того, комплексное предложение или моно-услуга. При использовании моно-услуги действует предоплатная система - в данном случае, если Вы не используете услугу, она Вам не предоставляется. В комплексном предложении иная система оплаты - 1 числа каждого месяца выставляется счет за предыдущий месяц. Например, 1 марта был выставлен счет за февраль, который необходимо оплатить до 21 марта. При неоплате до 21 марта, услуги отключаются, и 1 апреля выставляется счет за период с 1 по 21 марта.
Будем признательны, если Вы сообщите
более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора,
актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем
проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день.
Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите
более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (адрес, актуальный номер телефона ) - обязательно проведем
проверку и примем меры. 
Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей.

Здравствуйте, необязательно дублировать ваш отзыв на несколько сайтов. Как и ранее, предлагаю вам оставить свои контактные данные, чтобы наши специалисты могли созвониться с вами и урегулировать данную проблему, вызванную, вероятнее всего, техническим сбоем.

Добрый день. Спасибо Вам за столь положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться 
объединенной компанией Дом.ru и Interzet стало еще удобнее. Если у Вас возникают сложности по услугам, то просьба обращаться к нам, где постараются решить вопрос в кратчайшие сроки. 
Благодарим Вас за Выбор нашей компании. 

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем проверку и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. 
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение в нашу компанию.
 

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы сделали такой вывод в сторону нашей компании. Если на сегодняшний день есть сложность и она актуальна, то просьба отправить письмо на echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и описать ситуацию).
Мы благодарим за Ваше обращение и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки.