Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лажа
      Мне щас полу[лазурный] какой-то позвонился в дверь, сказал что домру и интерзет объединяются, и готовы предоставить всем и каждому ЦИФРОВОЕ ТВ [офигенного] качества. Я его спросил, а кто ПОСТАВЩИК контента, он начал нести пургу, что у них на Петровском Порте базовая станция стоит. Я поржал, потом сказал, кто я по должности(Инженер ТехПо провайдера(не скажу какого), и этот манагер убежал))) По факту- что домру- чмо, интерзет от него если ушел, то недалече. Если манагер соврал- его, точнее, домру ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      46970
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      19.12.2014
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
      42156
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.01.2015
      Здравствуйте, скажите, как объединение компаний связано с качеством оказываемых услуг? И есть ли у вас более обоснованное мнение на этот счет?
      42818
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      лучший провайдер города
      Очень довольны качеством связи и обслуживания. Жаль, что дом по новому адресу данным провайдером не обслуживается... Стабильная скорость Быстрая доступная тех.поддержка не нашли
      Отзыв засчитан
      46714
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.01.2015
      Здравствуйте, спасибо за добрые слова. Уточните, о каком адресе речь, мы сориентируем вас по срокам подключения.
      42819
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вымогатели
      Эти товарищи три раза ходили ко мне, убеждая подключиться к их услугам. После третьего отказа, они перерезали кабель другого провайдера и предложили мне 1 месяц воспользоваться их услугами бесплатно, на что от меня было получено согласие. После месяца пользования услугами этого провайдера был переход на другого. Но через 3 месяца Дом.ру начал звонить с угрозами из-за того, что я, якобы должна оплатить их услуги. Ходила в офис к ним и официально расторгла договор. Сейчас мне звонят мошенники, пре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46653
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.01.2015
      Здравствуйте, имеются ли у вас доказательства того, что сотрудники Дом.ru причастны к обрыву кабеля в вашем доме? В случае, если вы перешли на другого провайдера, не расторгнув договор с предыдущим, фактически вы остаетесь пользователями его услуги, это стандартная практика. Накопление долга на договоре в этом случае вполне логично, ведь официальный документ, согласно которому вы являетесь пользователем продуктов Дом.ru, не потерял своей юридической силы.
      42820
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохой оператор
      Являюсь абонентом компании с 2006года, буду слезать,ибо надоело!,частые разрывы техподдержка хамит и по делу ничего сказать не может, складывается ощущение что сидят там только с целью впарить доп.услуги, дорого-мало того постоянно меняют цены, как захотят! Скорость всегда ниже заявленной Сервис может и неплохой, но для Перми! работал с ними только потому что на этом адресе небыло альтернативы, сейчас появилась Последней каплей стал звонок с коллекторского агенства, оказывается эти "эффектив...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46649
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.01.2015
      Здравствуйте, сожалеем, что сложилось такое мнение о компании. Если сообщите номер договора, то обещаю проблему с ошибочной платежкой решить окончательно. По расторжению договора - это практика стандартная, так как договор является юридическим документом, его нельзя расторгнуть дистанционно, для этого необходимо присутствие того, кто его подписывал.
      42821
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохо
      Одни хамы сидят не чего обьяснить не могут
      Отзыв не засчитан
      46467
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.12.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41880
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый худший провайдер в г.Ижевск
      Пользовался кабельным тв.- дорого, но устраивало. Потом решил переехать в другую квартиру. Приехал в их основной офис (находится в такой [попе], что пешком фиг дойдешь от остановки) , где мне сообщили что в новом доме услуга не оказывается, но летом обязательно пом подключат. Предложили приостановить на год договор. Ждал, ждал , прошло лето осень, позвонил что там? Ответили что пока нет, потом начали отвечать- Необходимо собрать 50% голосов для подключения дома к услугам (точно эхо 90-х). Еще ч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46398
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ниже среднего
      Этот провайдер подойдёт тем, кто сидит [вконтакте] и в одноглазиках. Для большего потребления трафика провайдер не подходит, вызывает лютую ненавить в моменты скачек игр/фильмов из интернета, а, особенно, во время игры по интернету. Сразу говорю — поддержка хуже некуда. Разве что некоторые специалисты умеют что-то, но такие попадаются редко. В основном, аутисты и раковые. Провайдер сойдёт для Vkшников и им подобных. нет скорость, поддержка, комфорт
      Отзыв засчитан
      46319
      reviewReplySmile
      Иванов Игорь
      17.02.2015
      "скачек игр/фильмов из интернета" - откуда конкретно? у данного провайдера трафик https приоритетнее p2p. опять же ни трассировкой, ни какими-либо другими данными отзыв не подкрепляете.
      43538
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ввели в заблуждение
      Консультант убедил нас подключиться, с условием,что оплата за след месяцы после акции составить 460 руб,в итоге оплата почти 800 руб. Роутер и приставка в аренду,качество хорошее,но цена никуда не годится. На тариф дешевле отказываются переключать. Аренда роутера и приставки ТВ. Высокая цена,невозможность переключиться на тариф дешевле.
      Отзыв засчитан
      46252
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Слишком большая цена
      Пользуюсь услугами провайдера Домру с весны прошлого года, подключался по некоему "Комплексному предложению" - ТВ, телефон и интернет(Wi-Fi). На момент подключения и в течении полугода платил около 500 руб., что меня устраивало, т.к. качество связи вполне на уровне 75-100 мбит/сек (день-ночь). Но в дальнейшем стоимость тарифа была повышена в 2 раза, до 1000 с небольшим рублей. Как я понял, приоритет компании - привлечение новых абонентов, а совсем не удерживание старых. Считаю стоимость тарифа в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46223
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Супер - развод. Не долго осталось!!!!
      Дорогая контора "ЛИНДОРФФ" Время 90-х прошло. Пора бы задуматься и почитать Законы РФ! В т.ч. Закон РФ " О Защите Прав Потребителя" от 07.02.1992г. №2300 - 1. А кто не поймёт - при обращении в Полицию с заявлением по ст.163 УК РФ. "О Вымогательстве" Может это охладит Ваш Аферистический пыл. Удачи в борьбе с "Порядочностью!" Очень смышлённые ребята. Им место на нарах. Жаль, что нашим "органам" не досуг разобраться с такой "мелочью". Есть более важные дела - "вьзятки и откатки" не успева...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46190
      reviewType
      2
      Общая оценка
      надоедливые,недалекие люди.видимо совсем все плохо у этой шаражки
      больше года звонят с этой шаражки разные люди с предложением своих услуг.это при том,что я даже не оставляла свой номер.либо базы покупают либо неверно записали номер. нормальные люди понимают с первого раза,бывает что и со второго,но эти недалекие не прекращают наяривать мне уже больше года и делать вид,что они впервые слышат о том,что мне [нафиг] ДАРОМ НЕ НУЖЕН ИХ ИНТЕРНЕТ!!!!!!!!!!!!! о,иногда дают мне забыть о них на пару недель,потом видимо скучают и снова начинаются звонки
      Отзыв засчитан
      46044
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Навязывание услуг
      В личном кабинете отсутствуют действительно нужные функции, например, отключить пользование домашним телефоном, или хотя бы приостановить его действие.При первичном подключении был подключен интернет, кабельное телевидение, домашний телефон. Домашним телефоном не пользовались, решили отключить. Оказалось, что можно только приостановить на до трех месяцев. Почему эта функция раньше была в личном кабинете, а теперь ее не стало? Не для того ли, что бы люди платили абонентскую плату все равно, если ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45897
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Измените договор!!!!!
      по поводу приведенного ниже отзыва от 26.11.2014. справедливости ради сказать, это не про питерский дом.ру. Но система оплаты единая, думаю. Да, возможно, на мобильных тарифах тоже подобные условия. Но если ты вдруг уехал из города, взял другую симку... Опаньки, а у тебя оказывается долг больше 2000. И их не интересует, пользовались вы ТВ, которое у вас даже не проведено или нет. Печалька(((
      Отзыв засчитан
      45686
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Будьте осторожнее с Дом.ру!!!! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!!
      Никогда не писала отзывы, но считаю, что система этой компании бесчеловечна!!! Подключила по совету консультанта комплексный пакет - интернет и телевидение (Было дешевле, чем просто интеренет). Всегда оплачивала услуги, пока пользовалась. Уехала из города. Не пользовалась интернетом с июля. Ведь это можно увидеть по выходу в интернет. Изначально отказалась от телевидения. Даже кабель для ТВ не проведен. В компании сами согласились, что не пользовалась с июля интернетом. Но, как сказали консульта...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45683
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Весь негатив который пишут про Дом.ру правда.
      Мошенники в плане договора, сохраняйте договора и если что подавайте в суд если пытаются взять с вас деньги конкретно не прописаные в нём. Работы проводят из рук вон плохо,хамят. Надоедают по телефону,якобы передают долг коллекторам - это развод. А с коллекторами могут и другие люди разобраться. Прочитав все отписки провайдера поймёте, что все там правда.Они лишь думают и оправдываются тогда когда о них пишут негатив. Несколько дней без инета для них ничего страшного,а бывает такое часто. Вобшем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45623
      reviewType
      2
      Общая оценка
      НЕ вздумайте подключить!!!
      летом снимал квартиру.. пользовался все хорошо, все работает.. съехал с квартиры, сдал оборудовние, расторгнул договор... через 2! месяца приходит смс, что мой долг 2тыщи! с чего??? пошел в офис разбираться..информации об оплате у них нет, заплатил заново, взял бумагу...через 2 месяца снова смс, долг 500р...за что? звоню им... это пенни какие-то за тот долг... снова оплатил...МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!! если придет еще смс - иду в полицию, звонят постоянно, угрожающим голосом...могут позвонить 3-4 раза...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45548
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.11.2014
      Здравствуйте. Мы бы могли вам помочь, но вы не оставили никакой информации, по которой мы бы могли идентифицировать вас как клиента Дом.ru. Если у вас на договоре был долг, то вас о нем наверняка предупредили. Более того, расторгнуть договор с отрицательным балансом вам бы не позволили. Можете подробнее описаться ситуацию или сбросить информацию на адрес dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru
      41417
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянный звонки уже надоели
      Ужасно надоедают своими звонками, оставила уже две претензии, им все мало, названивают по 2-3 раза в неделю и для вида спрашивают "Вам удобно сейчас разговаривать?", разговор при этом продолжают независимо от ответа. Я еще могу понять такие звонки, когда являлась абонентом компании, вроде как качество обслуживания и т.п., но последний договор расторгла больше полугода назад, а звонить все продолжают. Эти упертые операторы считают уместным спрашивать, почему и расторгла договор? а не хочу ли я сн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45480
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.11.2014
      Здравствуйте, спасибо, что в вашем отзыве нашлось место для положительных моментов. Приносим своим извинения. Сообщите свой норме телефона, и мы минимизируем обращения к вам наших операторов. Можете сбросить его на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru
      41418
      reviewType
      2
      Общая оценка
      интернет ужасный.вечные перебои.проблемы в службе не решают
      устал от этого всего. день нормально,день все тупит.звонишь в службу помощи,зайдите на спид нет проверти скорость.проверели? ну вот,а то что по факту у меня при 100 м бит видео он лайн не грузится,это ничего. ну вы же скорость видели.... всем советую,не подключайте дом ру да,да разговаривают вежливо,только у меня от этого интернет стабильным не становится да,да разговаривают вежливо,только у меня от этого интернет стабильным не становится
      Отзыв засчитан
      45197
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.11.2014
      Здравствуйте, я могу проконтролировать решение вашей проблемы, но для этого вам нужно сообщить свой номер договора
      41419
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер нашего города
      всем здравствуйте! хотел высказаться несколько слов о своём провайдере ДОМ.ру, время идёт, технологии не стоят на месте и только в ДОМ .ру всем по барабану.Пока не позвонишь , не поругаешься, ни каких сдвигов не происходит, им похоже всё равно сколько и за что я плачу деньги , свои профессиональные обязанности они не знают и исполнять не хотят.Но на звонки отвечают вежливо, потом ещё и оценку хотят получить, желательно положительную.Терпел я весь этот бардак 2 года, надеялся на лучшее, а по сему...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45140
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.11.2014
      Здравствуйте, нестабильная скорость соединения может быть вызвана множеством факторов. Нужно разбираться предметнее. Оставьте свой номер договора, я уточню конкретику, с вами свяжутся наши специалисты
      41421
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер.
      Пользовался услугами, чуть больше года. Через пол года продали по акции декодер для ТВ. После очередного снижения скорости и звонка в компанию выяснилось, что его должны были монтажники подключить к роутеру дополнительным кабелем. Заявку на проведение этих работ проигнорировали. Желание сменить провайдера появилось после того как я узнал, что ремонтировать интернет компания может 9 дней, без всякой компенсации. Видел ответы провайдера на комментарии, хотелось бы услышать почему рейтинг компании ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45137
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.11.2014
      Здравствуйте. Давайте по порядку. Что касается вашей проблемы, то ситуация действительно неприятная, но разрешимая. Сообщите, пожалуйста свой номер договора, мы идентифицируем вас как клиента Дом.ru и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты. 9 дней - это лишь формулировка, на деле все решается оперативнее. Что касается низкого рейтинга, то, как вы можете заметить, большинство отзывов здесь носят подозрительно однотипный характер, а пользователи, оставившие их, не удосуживаются поделиться подробной информацией или хотя бы доказать, что они действительно были клиентами Дом.ru. Я к тому, что на порталах подобных 101internet часто заметно присутствие заинтересованных в чужих низких рейтингах лиц. В этом смысле показательнее - реакция официальных представителей на жалобы пользователей. В смысле, есть ли вообще эта реакция, следит ли провайдер за проблемами своих клиентов. Поэтому еще раз призываю вас сбросить на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru информацию по вашему договору, мы обязательно разберемся
      41423