Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1085 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      189
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамы и вымогатели!!!
      Совершенно не заинтересованы в продолжении работы существующих абонентов! Началось все с того, что нас подключили на тариф, действующий в течение первых трех месяцев и не сообщили об этом!!! а просто увеличили абонентскую плату через три месяца. После отключения не отключают, а продолжают начислять абонентскую плату!!! Никакие слова и разговоры о том, что находишься не в Питере и временно не можешь приехать в офис, чтобы написать заявление, не слышат. Более такого по звонку даже заблокировать ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44548
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.11.2014
      Здравствуйте. Вы могли совершенно без проблем приостановить действие договора на пару месяцев, а затем подъехать в офис в удобное для вас время. Не совсем понятно, почему возникла проблема. Далее, что значит "действующий в течение первых трех месяцев"? Если речь о промо-периоде, то все это прописывается в договоре.
      41426
      reviewType
      2
      Общая оценка
      кабинет
      Отвратительное качество связи.Заявленная скорость упала через неделю после заключения договора нет Скорость ниже заявленной
      Отзыв засчитан
      44543
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.11.2014
      Здравствуйте, расскажите подробнее о проблеме - что за тариф, какова сейчас скорость, чем производите ее замеры? Сбросьте всю информацию, в том числе, номер договора на адрес dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru, заранее спасибо
      41427
      reviewType
      2
      Общая оценка
      То есть Интернет то нету!
      Ну ладно фильм бывает не грузит,но песню в вк не загрузить это уже конечно жесть.... Особенных плюсов не замечаю.... То что скорость ниже заявленной это точно!!!!
      Отзыв засчитан
      44419
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.11.2014
      Здравствуйте, в интернете сообщают, что проблемы с загрузкой музыки в "ВКонтакте" наблюдаются у всех операторов, предположительно проблема - на серверах социальной сети. Имеются ли у вас другие свидетельства несоответствия скорости заявленным показателям? Если да, пожалуйста, скиньте номер договора и детали ситуации на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru
      40892
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Никогда не подключайтесь к "Дом.ру"!!!
      Сколько нервов потрачено за 3 месяца!вы бы знали..начну по порядку.. В общем по причине того,чт летом никто пользоваться не будет интернетом,все уезжают на дачу,мы решили отключить интернет.за пару недель позвонили и сказали,что нам надо приостановить интернет,девушка на другом конце провода сказала,что нам надо положить 400р,чтобы баланс был положительным и тогда они отключат.через 2дня мы оплатили и со спокойной душой уехали на дачу. В итоге через месяц приходит сообщение,что задолжность сос...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44114
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.10.2014
      Здравствуйте, сообщите номер договора, мы поднимем ваш диалог с оператором, разберемся в ситуации.
      40729
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лохотрон!
      Хуже провайдера нет в РОССИИ!Обман вымогательства угрозы вот стиль работы этой компаненки! Пишу везде где возможно,эти [плохие люди] не должны жить на этом свете !Кто посмел отказаться от их услуг передают персональные данные Коллекторскому агентству кредит экспресс!статья 163 вымогательство совершённое группой лиц по предварительному сговору карается сроком от 3 до 7 лет лишения свободы или штраф в размере 1000000 рублей!И ещё это секта церкви саентологии и хаббарда дианетики!Не подключайтесь п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43863
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.10.2014
      Судя по IP-адресу, отзыв оставлен коллегами из компании "Телемир" (Липецкие кабельные сети), очевидно, что компания не имеет иных средств воздействия на потенциальных клиентов. Это плохая новость и для компании и для клиентов))
      40730
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ответ Товарищ - 43442 21.10.2014 16:28 "ДОВЕЛИ ДО СМЕРТИ"
      user - 43442 21.10.2014 16:28 Товарищ - 43442 21.10.2014 16:28 К сожалению, я так не смогла оставит комментарием, т.к. с моим логином и паролем не смогла войти в свой личный кабинет. Регистрироваться не БУДУ, по понятным причинам. Как и все в вашем сервисе. Обещать не жениться... Могу предоставить следующие документы: 1. Договор с ДОМ.РУ № 780011381846 от 26.02.13 2. Требование о погашении задолженности № дела 1117356/529 (Коллекторское агентство ЭтАп) 3. Договор о подключении к сети ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      43739
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.10.2014
      Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.
      
      40577
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.10.2014
      Здравствуйте, подняли историю ваших обращений. В прошлом году вы пытались расторгнуть договор, но, как вам объяснили наши операторы, сделать это по телефону невозможно, ведь договор - это юридический документ, и для его закрытия необходима ваша подпись, а соответственно, присутствие в офисе компании. Данную информацию вы проигнорировали, договор продолжил действовать и, соответственно, стала расти долговая база, что логично. Об увеличении долга вас многократно уведомляли.
      40732
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет хуже провайдера!!!
      В 2013году мой муж подключил провайдера ДомРу. С самого начала началось враньё! Нам сказал сотрудник, что оплата их услуг не будет превышать нынешней. Эта сумма составляла 500руб. Он нам написал 550, в результате мы получили счёт на 785руб. Летом, из-за их неуплаты аренды помещения в нашем доме, мы сидели без ин-нета и телевидения больше полутора месяцев. Ещё тогда (правда вяло)мы пытались расторгнуть договор,но искусство уговаривать у них есть. Сейчас возникла форс-мажорная ситуация, абонент вы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43486
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Здравствуйте, ситуация до конца неясна: сначала вы пишите, что договор заключал ваш муж, потом в рассказе всплывает какой-то "абонент". В любом случае, расторгнуть договор не так сложно, как вы пытаетесь подать. Стандартная юридическая процедура подразумевает участие в этом процессе человека, который этот договор подписывал, согласитесь, это логично.
      40447
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер! Гоните взашей!!!!
      Ходили по подъезду предлагали подключиться. "Да-да-да, мы хорошие, Личный кабинет,Скорость и тд, тп." На деле в Личном кабинете только расценки на тарифы... интернет был нужен не часто... но скорость 24 !!!! Позвонила- говорю "не хочу пользоваться, отключите СОВСЕМ!!!! Приезжать в офис НЕ МОГУ И НЕ ХОЧУ, отключите в одностороннем порядке, тем более, что в договоре такой пункт прописан!!!!" (В декрете сижу- в очередях с ребёнком в поликлинике насиделась. А договор вообще на муже, который уехал на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43485
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Здравствуйте, на самом деле личный кабинет многофункционален, здесь можно подключать и отключать допуслуги, менять тариф, узнавать об акциях и т.д. О каком личном кабинете говорите вы? Далее, расторжение договора - это юридический процесс, который подразумевает физическое присутствие клиента. Если вы договор не расторгаете, его условия продолжают действовать, не может же компания расторгнуть его по своей инициативе без ведома пользователя.
      40448
      reviewType
      2
      Общая оценка
      слабые и не соображающие специалисты
      Перестал работать интернет, думал из за не своевременной оплаты, погасил и ничего не изменилось, раньше хотя бы на их сайт зайти мог , но в этот раз абсолютно все слетело. Звоню им в тех поддержку и после недолгих консультаций они решили что у меня умер роутер. Переподключил через обычный хаб- ничего не изменилось. Провода из подьезда до компа не хватает и я удлинил его самостоятельно- опять ничего. Через несколько сообщений они отправили монтера и тот что то ковырнул в подьезде,потом звонит мн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43481
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Здравствуйте, не могли бы вы уточнить номер вашего договора, чтобы мы проконтролировали ситуацию и выяснили причину промедления?
      40450
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Дом ру отзывы казань
      Техническая сторона эр-телекома (дом ру) мне нравится. отличная работа тех поддержки! сбои в работе некоторых каналов
      Отзыв засчитан
      43450
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Здравствуйте, спасибо за ваше мнение!
      40451
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Довели до смерти!
      Подключилась к Дом.ру, через 3 мес. они поменяли тариф увеличив его в 2 раза. Естественно я об этом ни сном ни духом не знала. Отключили все и инет и телевидение. Позвонила, отказалась от услуг, написала из личного кабинета и заключила договор с другим провайдером. Через месяц мне сообщили, что требуется мое личное заявление. Пришла в офис, написала, мне говорят оплатите сумму за 2 месяца. Мне деньги не с неба падают. Плевать, что они не предоставляли никаких услуг. Развернулась ушла, остави...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43442
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Можете оставить номер договора, чтобы мы идентифицировали вас как бывшего клиента Дом.ru? В противном случае эта история не что иное, как ваша фантазия.
      40452
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ХУЖЕ НЕ ВИДЕЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      ПОСТОЯННО ВСЁ ЛАГАЕТ , ЗАВИСАЕТ , интернет самый дорогой , акций нету , скорость [ужас] ПРОСТО!!
      Отзыв засчитан
      43377
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Здравствуйте, есть ли у вас более предметные претензии? Почему самый дорогой? Компания предлагает множество тарифов, в том числе с интересными предложениями по промо-периодам. Система привилегий также позволяет рассчитывать на некоторый дисконт. По скорости - мы уточним, в чем дело, если вы оставите номер договора.
      40453
      reviewType
      2
      Общая оценка
      хучший провайдер
      Подключили быстро и бесплатно сразу навязали к интернету телефон и телевидение хоть в квартире нет нт телефона ни телевизора как и обещали 3 месяца цена была низкой а скорость высокой. через три месяца позвонил и попросил заморозить подключение и уехал в отпуск. через месяц начали приходить счета. позвонив им оказалось что замораживать нельзя по телефону. через десять минут я их убедил что можно. но долг всеровно увеличился на месяц + пени. не фига не платил - пени росли. спамили смешны...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43204
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Разрешите поинтересоваться, зачем вы подключали телефон и телевидение, если вам не требуется ни того, ни другого? Приостановление договора возможно как по телефону, так и через личный кабинет, наши специалисты не могли отказать вам в этом праве. Если оставите номер расторгнутого договора, мы уточним, действительно ли вы являлись абонентом компании.
      40456
      reviewType
      2
      Общая оценка
      хуже нет
      безобразный провайдер
      Отзыв не засчитан
      43167
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40268
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Разъясните свою позицию
      40457
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      мошенники
      Дом.Ру мошенники не подключайтесь .Предлагаю объединиться и подать на них в суд.
      Отзыв не засчитан
      43067
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.10.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40167
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Здравствуйте, чем вызвано такие слова и желание?
      40458
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жульё и ворье
      У меня ситуация такова , в 2012 году , я прогуливался с другом около пятерочки по ул бассейной , перекресток с варшавской ул. Ко мне подошел молодой человек , и предложил подключить услуги Дом.РУ , Я ему вежливо сказал что денег нет и все дела , на что он мне ответил , денег не надо , я вас подключу , два месяца без платно , там хотите платите хотите нет , я оставил номер своего мобильного телефона , через 2 или три месяца , объявился мастер , все провел подключил , документ не каких не потребов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      43029
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.10.2014
      Здравствуйте, описываемая вами история не могла произойти в реальности, так как при подключении специалист в обязательном порядке запрашивает у клиента паспорт, без этого невозможно подписание никакого юридического документа. Всего доброго.
      40459
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самые настоящие аферисты.
      За время существования интернета, у меня было множество провайдеров. Ранее, если я не хотела пользоваться их услугами, я не оплачивала и интернет не подключали.С ДОМ.РУ всё по-другому. Я перестала их оплачивать, съехала со съёмной квартиры, но мне стали приходить смс о долге по абонентской плате. Через 3 мес. я съездила к ним в офис, но они сказали, что не расторгнут договор, пока не будет оплачен долг. Заявление моё не приняли, но я взяла с них печать на моём заявлении, вернее на его ксероксе, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42891
      reviewType
      2
      Общая оценка
      На каком основании?
      На каком основании подключаются услуги без ведома собственника жилья ? Квартира сдавалась ,квартиранты уехали забрали оборудование и т. д. Кто будет платить? Считаю это незаконным!Договор в этом случае расторгнуть не могу это вообще как?
      Отзыв не засчитан
      42844
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.10.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40079
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не подключайете а то вы будите по жизни желет
      У вас долг собираются и процент собираются и долг до суда заводит боле 50 человеку я знаю которой страдают Не подключайете арий бандита и по телефону не заблакировают Не поёт подкючит барий узбеки и таджики и русский вся нация имино домру
      Отзыв засчитан
      42775
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мошенники
      Это просто мошенники. Не Связывайтесь с Дом ру.
      Отзыв не засчитан
      42773
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40033