Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1085 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      189
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом.Ру требует оплаты услуг, о которых я не просил
      Мне выставили счет за полдюжины пакетов ТВ каналов. Об их подключении я не просил, договор не подписывали. Основанием в Дом.Ру считают телефонный звонок с предложением посмотреть несколько каналов на льготных условиях. Один из тех каналов, которые были названа и который я запомнил (никакого письменного уведомления с указанием каналов не было)не показывал. Я перезвонил и отказался. Кто связывался с техподдержкой Дом.Ру знает, что "в целях повышения качества обслуживания разговоры записываются", н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42697
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Попытка отключиться...
      Пользовался пакетными услугами более 3,5 лет, и интернет и ТВ и телефония. Все устраивало... Однако нашел более выгодное предложение и решил переключиться, как в свое время к Дом.РУ. Показалось странным, но при расторжении договора предложили оплатить дополнительную абонентскую плату. мол система постоплатная, хотя еще при подключении 24.12.2011 оплачивал технику абонентскую плату при протягивании проводов. Пока оплатил, чтобы не было пеней и, судя по местным отзывам, звонков от коллекторов. До...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42573
      reviewReplySmile
      ruslan111
      07.10.2014
      Проверил все оплаты, на самом деле оплата оказалась постоплатной, С последней абонентской платой все верно...
      39916
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом. ру плохой интернет
      Дом. ру плохой интернет, они обманывают, когда не оплачиваешь они оставляют инет на ниточке, а потом должен заплатить за него по полному тарифу, вот так уехал на месяц, не пользовался, приехал и ты должен за месяц этот и за следующий чтоб тебе его опять включили
      Отзыв засчитан
      42550
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.10.2014
      Здравствуйте, это ваш личный опыт? если да, сообщите номер договора, мы разъясним, откуда взялся долг и как теперь быть.
      39958
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень противный интернет провайдер
      При подключении меня обманули с бесплатным вай-фай роутером, обманул техник который подключал, сам его поймал и выбил из него свой роутер ( он сам мне его купил ). Случилось так что пришлось уехать из города на несколько месяцев, интернет закончился и я не стал далее его оплачивать , по возвращении в Питер подключил другого провайдера , спустя 2-3 месяца пришла смс от ДОМ.ру что у меня за должность в 1200р, позвонил выяснил что и как , попросил что бы отключили заявка была принята ,спустя 2 дня...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42454
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.10.2014
      Здравствуйте, "принять" заявку на отключение наши специалисты не могли, так как расторжение договора возможно лишь в центральном офисе по причине того, что договор юридический документ, и необходимо присутствие подписанта. Есть определенные сомнения в правдоподобности описываемых вами событий. Сообщите номер договора, чтобы мы могли прояснить, действительно ли ситуация имела место.
      39956
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жулики.
      У меня все счета были "нулевые", всегда всё платил вовремя, тут как-то уехал в командировку приезжаю, а ДОМ-РУ мне заявляет что я им должен в три раза больше, что у меня были подключены каналы на ТВ я им пытаюсь объяснить этого сделать в принципе ни кто не мог так как дома ни кого не было!!! Мне отвечают, что мол у них в программе всё записано на мои доводы и о том, что дома ни кого не было мне ответили значит ваша кошка подключила каналы, кстати один из пакетов "бессонница" наверно, что бы кошк...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42380
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.10.2014
      Здравствуйте, нам нужно идентифицировать вас как абонента Дом.ru. Оставьте свой номер договора, проясним детали.
      39957
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Присоединяюсь к нижнему отзыву и всем подобным
      Такая же ситуация с неизвестным долгом, который растет без предоставления самих услуг. Всем ясно, что возможно на то и был рассчитан договор, на доверчивость клиентов и прикрытые ключевые условия бумаг. Но уверен, суд как раз это и учтет, в том числе и прокуратура, к заявлению которой я тоже примкну по ссылке товарища. Мы ведь все люди, и должны понимать, и более того - понимаем, как все выглядит и как это нарушает права гражданина РФ. Вы не протяните на рынке, всему своя закономерность. Удачи к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42360
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.10.2014
      Здравствуйте, поясните про какой долг и какую ситуацию идет речь? Оставьте, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли убедиться в правоте ваших слов.
      39955
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Незаконные действия и аферистические наклонности.
      Подключив пакет этого провайдера, я пропользовался им какое-то время, после чего съехал с квартиры на 1.5 года (примерно). С момента как вновь вернулся в Петербург, ко мне пришел агент от провайдера и предложил подключиться к Дом.ру, я отказался, т.к. тот кто жил до меня уже сменил провайдера на INTERZET, чем и я был доволен тоже. Тогда он мне как бы напомнил, мол: а вы в курсе, что у вас задолжность на 5000 рублей? -Что простите??? ответил я. Пока я пользовался вашими услугами и они приносили ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42340
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.10.2014
      Антон, здравствуйте. Долг на вашем договоре начал расти в связи с тем, что вы отказывались оплачивать услуги кабельного телевидения. О долге вас множество раз уведомляли. Очень жаль, что ситуация сложилась именно так.
      39961
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Блокировки ресурсов, межстраничная реклама.
      До недавнего времени - обычный, средней руки, провайдер. С неплохой техподдержкой. Но все стало хуже после введения всяких "реестров". Ресурсы блочат сразу после появления их в реестре роскомнадзора(что понятно), а вот после удаления ресурса из реестра начинается песня. Недели, месяцы сайт у пользователей дом.ру остается заблокированным. Последняя история была с небезызвестным программистам гитхабом. Ни один провайдер города не успел его заблокировать, в реестре он оказался всего на час. Но зато...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42296
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.10.2014
      Здравствуйте, портал уже в строю, приносим извинения за временные неудобства.
      39833
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый худший провайдер
      Народ я с вами согласен надо действовать подавать жалобу в прокуратуру, почему да потому что у меня таже история подключился по акции на 4 месяца по 444 рубля после 2-х месяцев оказалось что я не попал под эту акцию звонил ругался поподал на операторов разных городов в окончании мне позвонили и сказали что идут на уступки и продлевают на 2 месяца по 444 рубля в итоги я заплатил но инета нет пришлось еще им позвонить и там мне ответили что никто мне ничего не продлевал и я им еще должен доплати...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42255
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.10.2014
      Здравствуйте, подтвердить и тем более решить вашу проблему невозможно, ведь вы не указали номера договора. Есть подозрение, что вы этого сделать не сможете, так как в вашем отзыве лишь общие фразы в духе неумелого сетевого тролля :)
      39834
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер с мошенническими наклонностями
      Не рекомендую никому, отвратительное качество, начисляют плату при минусовом баллансе, повышают стоимость в одностороннем порядке, закрыть договор и остановить начисление можно только погасив задолженность, которой у меня не должно было быть без одностороннего повышения ими стоимости услуг, в офис было не попасть, деньги капали, пытались убедить остаться, скидывая походу цену и торгуясь, на сегодня ходят по дому, показывают красную корочку и врут, что обязательный переход к ним на цифру, интерзе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42111
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.10.2014
      Здравствуйте, действительно, договор можно расторгнуть, лишь имея нулевой или положительный баланс, это нормальная практика, вам не кажется? Что значит "нельзя попасть в офис"? Если у вас проблемы со свободным временем, то действие договора всегда можно приостановить в личном кабинете через интернет - до того момента, когда появится время подъехать в офис. Если у вас конкретные финансовые претензии к компании, то сообщите свой номер договора, мы идентифицируем вас как клиента Дом.ru, уточним информацию по вашей ситуации.
      39754
      reviewType
      6
      Общая оценка
      довольно хорошо
      Не стану сильно хвалить, чтоб не сглазить. Для питерского рынка, где кроме интерзета и еще пары контор, особо положиться не на кого, домру дает приемлемый в общем-то продукт. Самая большая беда компании на мой взгляд в телефонных барышнях То есть интернет нормальный и все остальное нормальное но когда звонишь в техподдержку даже по пустяковому поводу, такое чувство что разговариваешь с саботажниками, которые готовы сделать все, лишь бы подкосить репутацию компании. При этом у них все отлично раб...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42090
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.09.2014
      Спасибо за положительный отзыв. Если укажете имя сотрудника, с которым вы общались, или сообщите время и дату вашего звонка, мы примем соответствующие меры
      39724
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Что такое «Дом.ру»
      Немного про Дом.ру Выбрал Дом.ру в мае 2011г из всех провайдеров за их аккуратность в монтаже кабеля на лестничной клетке. По сравнению с Рос-телекомом «день и ночь». Очень быстро меня подключили и в принципе кач-во обслуживания не раздрожало. В дальнейшем и HD ТВ и телефон подключил. Но это пока ты что то подключаешь. А так... Даже когда звонишь им, тебя спрашивают: «Если Вы не являетесь нашим абонентом нажмите «1» и моментальный ответ оператора. Если же ты уже абонент то «Ваш звонок очень ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      41878
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.09.2014
      Здравствуйте. Спасибо за то, что в вашем отзыве нашлось место для положительных моментов. По поводу непредусмотренных договором платежей, - мы поможем разобраться в ситуации, если вы сообщите номер договора. Мы уточним детали и предложим варианты компромиссного решения проблемы. Сбросьте, пожалуйста, все данные на dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru
      39714
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый худший провайдер нашего города
      .............................. Это был мат, далее отзыв. "Техподдержка" в зачаточном состоянии, если не ниже. Они вообще не в курсе, что работают у "интернет провайдера". Каждый сотрудник рассказывает свои сказки. Несколько дней без интернета, была авария где-то. Отношусь с пониманием к таким проблемам. Пришла смс от них, что за эти дни сделают перерасчет. Прошел месяц, не сделали, звоню, говорят нет не сделаем т.к. делаем если не было интернета от недели и больше. Звоню потом еще, говорят ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      41606
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.09.2014
      Здравствуйте, очень жаль, что сложилось такое мнение о компании, но спасибо за ряд важных сигналов, в Дом.ru постоянно ведется работа по совершенствованию сервиса и продуктов, но порой срабатывает человеческий фактор. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. 
      39715
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Один из лучший
      Пользуюсь дом.ру уже пару месяцев. Не скажу, что провайдер дешевый, но качество достойно уважения. Подключил Интернет - скорость соответствует, никаких проблем не наблюдаю. Еще и wifi-роутер в подарок дали) Подключил также КТВ (кабельное, если кто не знает), но в нем нет особо смысла, каналы те же, что и на обычной антенне, а возможности расширения пакета каналов нет, ибо это просто антенный провод от щитка до моих старых телевизоров) Самое приятное в провайдере - это количество дополнительно...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      41523
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.09.2014
      Здравствуйте, спасибо, что нашли время написать отзыв. Приятного пользования, если что, обращайтесь, мы всегда на связи
      39716
      reviewType
      2
      Общая оценка
      мошенники и аферисты
      2.5 года назад кое как попользовался 3 месяца их услугами и приехав в офис разорвал с ними договор.А вчера в почтовый ящик кинули письмо уведомление что я им должен 15000 руб .Поехал к ним в офис ругаться и доказывать что я все эти 2.5 года не пользовался их услугами .Они чего то там пересчитали и оставили 5360 рублей которые я обязан заплатить коллекторскому агенству ООО Линдорфф....................Ну не [зверюшки] ли они поганые..............Короче так-если хоть один [дурак] придёт из этой кон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      41469
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.09.2014
      Здравствуйте, ваш отзыв очень эмоциональный, но, к сожалению, неконкретный, потому что вы не оставили никакой информации о себе - ни номера договора, ни контактных данных. Если есть желание разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru
      39717
      reviewType
      2
      Общая оценка
      мошенники
      подключился , скорость низкая, услугами не пользовался через полтора года письмо от коллекторов - задолженность 20тр не обнаружил плюсов. Скорость ниже заявленной , мошенничество с суммой
      Отзыв засчитан
      41404
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      21.09.2014
      2.5 года назад кое как попользовался 3 месяца их услугами и приехав в офис разорвал с ними договор.А вчера в почтовый ящик кинули письмо уведомление что я им должен 15000 руб .Поехал к ним в офис ругаться и доказывать что я все эти 2.5 года не пользовался их услугами .Они чего то там пересчитали и оставили 5360 рублей которые я обязан заплатить коллекторскому агенству ООО Линдорфф....................Ну не [зверюшки] ли они поганые..............Короче так-если хоть один [дурак] придёт из этой конторы то я обязуюсь и клянусь обьявить этому Дому [ру] войну на всех их сайтах и не только.Соберу всех обманутых клиентов с заявлениями  жалоб на эту [ужасную] аферистическую и наглую жульническую контору с передачей в городскую прокуратуру..............а если это не поможет то лично я натравлю обманутый народ на уничтожение всех их оборудований и кабелей.И пока они не изменят своё отношение к клиентам а главное ко мне то я лично первым начну срезать их кабеля в парадных на этажах и крышах.А потом посмотрим кто пострадает от этого больше.......................................................Письмо пока что это адресовано всей администрации этой поганой Дом [ру]..........Думайте и решайте.
      39392
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.09.2014
      Здравствуйте. Чтобы идентифицировать вас как клиента Дом.ru, нужен ваш номер договора. Вышлите их, пожалуйста, на адрес dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru
      39719
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Чистый лохотрон!!!
      Ребята а хоть ктонить в суде по их искам был??? ктонить до конца с этими мошенниками разбирался??? Может организуем общее дело, есть грамотные юристы, нужно этих "умных и грамотных" руководителей на место поставить! Чтоб немного задумались о потребителях а не о своем кошельке! одни минусы!!! все что можно предположить!!!
      Отзыв не засчитан
      41328
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.09.2014
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 
      39339
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      21.09.2014
      2.5 года назад кое как попользовался 3 месяца их услугами и приехав в офис разорвал с ними договор.А вчера в почтовый ящик кинули письмо уведомление что я им должен 15000 руб .Поехал к ним в офис ругаться и доказывать что я все эти 2.5 года не пользовался их услугами .Они чего то там пересчитали и оставили 5360 рублей которые я обязан заплатить коллекторскому агенству ООО Линдорфф....................Ну не [зверюшки] ли они поганые..............Короче так-если хоть один [дурак] придёт из этой конторы то я обязуюсь и клянусь обьявить этому Дому [ру] войну на всех их сайтах и не только.Соберу всех обманутых клиентов с заявлениями  жалоб на эту [ужасную] аферистическую и наглую жульническую контору с передачей в городскую прокуратуру..............а если это не поможет то лично я натравлю обманутый народ на уничтожение всех их оборудований и кабелей.И пока они не изменят своё отношение к клиентам а главное ко мне то я лично первым начну срезать их кабеля в парадных на этажах и крышах.А потом посмотрим кто пострадает от этого больше.......................................................Письмо пока что это адресовано всей администрации этой поганой Дом [ру]..........Думайте и решайте.
      39394
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.09.2014
      Поясните свою претензию
      39721
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вымогатели!
      Никогда, не при каких обстоятельствах не пользуйтесь услуга ДОМ.РУ. С дуру, увидев рекламу "ВСЕ 555 руб" подключилась. Пользовалась месяца 3, после чего перешла к другому провайдеру. Теперь должна 24600 руб. за то что не пользовалась их услугами. Увидите агента не верьте ни одному слову - это реальные вымогатели, которые требуют платы за воздух. Плюсов нет. скорость ниже заявленной, что элементарно проверяется.
      Отзыв засчитан
      41107
      reviewReplySmile
      Dumasuk2009
      22.09.2014
      Что за нелепые сказки? :/
      39431
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.09.2014
      Здравствуйте, это крайне сомнительная история. Вы могли бы подтвердить свои слова, указав номер договора, чтобы мы сверили данные?
      39722
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Аферисты
      Подключился к интернету,пользовался 3 месяца не понравилось.Ушёл к другому провайдеру,где то примерно через 3 года пришёл счёт на 8,5 тыс руб от коллекторского агенства за долг по интернету и их услуги. Развод полный не верьте им
      Отзыв засчитан
      41016
      reviewReplySmile
      Dumasuk2009
      22.09.2014
      Это невозможно, потому как при подключении просто интернета, они не позволяют даже на 1 рубль в минус уйти, так что этот отзыв заказной, и писал его человек, который в этом не разбирается
      39432
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      21.09.2014
      2.5 года назад кое как попользовался 3 месяца их услугами и приехав в офис разорвал с ними договор.А вчера в почтовый ящик кинули письмо уведомление что я им должен 15000 руб .Поехал к ним в офис ругаться и доказывать что я все эти 2.5 года не пользовался их услугами .Они чего то там пересчитали и оставили 5360 рублей которые я обязан заплатить коллекторскому агенству ООО Линдорфф....................Ну не [зверюшки] ли они поганые..............Короче так-если хоть один [дурак] придёт из этой конторы то я обязуюсь и клянусь обьявить этому Дому [ру] войну на всех их сайтах и не только.Соберу всех обманутых клиентов с заявлениями  жалоб на эту [ужасную] аферистическую и наглую жульническую контору с передачей в городскую прокуратуру..............а если это не поможет то лично я натравлю обманутый народ на уничтожение всех их оборудований и кабелей.И пока они не изменят своё отношение к клиентам а главное ко мне то я лично первым начну срезать их кабеля в парадных на этажах и крышах.А потом посмотрим кто пострадает от этого больше.......................................................Письмо пока что это адресовано всей администрации этой поганой Дом [ру]..........Думайте и решайте.
      39395
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.09.2014
      Если несложно, подтвердите свои слова, указав ваш номер договора
      39723
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужас
      ОЩЕННИКИ!!! Прекратив отношения с дом.ру(официальным письмом с погашением всех задолжностей)оказывается мы им должны были привезти Китайскую штучку роутер в офис на другом конце города.В итоге они за нее насчитали 2024 руб.(есть акт сверки) и отдали какому-то лендорфу где хотят почему-то 5000, кто они мы не знаем .Они звонят о пугают каким-то судом в одностороннем порядке.И вроде они (Дом.ру)от МТС если это так то я уиду с МТС хотя пользовался номером более 10-ти лет.Чего и всем советую,данный...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      40955
      reviewReplySmile
      Dumasuk2009
      22.09.2014
      Эта "китайская штучка" вообще-то денег стоит и ваша прямая обязанность - вернуть ее ровайдеру, так как вы подписывали с ней договор. Договор читали? Вот и нечего жужжать теперь. А то на словах Вы Лев Толстой, а на деле ...
      39433