Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Бонус 500 ₽
при подключении

Гарантия 90 дней
на подключение

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Возможно подключение
в день заявки

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
Дом.ру
3.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Очень надеюсь что данный отзыв увидит руководство компании в связи с чем его вообще и пишу. Период использования услуг 1 год,не знаю как продержалась но было плохо абсолютно всё кроме работы техников-монтажников. 1)постоянные потери пакетов и прерывание сигнала - особенно это замечалось при аудиовидеосвязискачивании архивов и подтверждалась speedтестом.фильмы смотреть было проблематично но возможно (скорость до 100 мб).проблема была днём и ночью на обоих роутерах. 2)неэффективная коммуникация в чате с тех.специалистами. В понедельник,18 июля стал недоступен инет - при подключении сообщалось о коннекте с неизвестного мак адреса и производилась блокировка подключения на внешние хосты. Прошивку и настройки роутера не менялись,свет не отключался.обратилась в тех.поддержку.мы сверили мак адрес на их оборудовании и моём роутере,увидели что он почему-то (они очень удивились) изменился и его перепрописали. Далее было 3 дня диагностики с разными специалистами которые спрашивали настройки роутера,стандартные вопросы,сообщали о разных изменениях с их стороны и просили по 5 раз ребутать роутер,как то даже попросили выключить его на 20 минут.на вопрос зачем и что вы такого там меняете мне толком не ответили.меня переключали на старших специлистов,переводили заявку на админов чтобы они проверили логи - никто не выявил проблем и не знал что делать.один спец был близок и сказал что у меня ip на роутере начинается на 172 и так не должно быть и он переведёт заявку на админа который это не заметил. По итогу мне сообщили что вызовут техника на дом который проверит оборудование и порт в подьезде.я понимала что это не нужно и попросила ещё раз со мной провести диагностику,ещё раз описала ситуацию - мне сообщили что у них всё проверили и на их стороне всё норм,нужен техник ждите.мол у других клиентов в моём доме всё работает. На просьбу не менять мои данные (мак и ip адрес) без моего запроса с подтверждением номера договора и паспорта после решения проблемы,мне сказали что это невозможно (если меня взломают то мои данные будут у чужих руках без аут-идентификации владельца ) и предложили зачем то купить выделенный ip. С моей стороны неоднократно сообщалось что : - на моём роутере macip адрес совпадал и с настройками на оборудовании провайдера и с get параметрами перехода по ссылке в личный кабинет из формы о подключении с неизв.устройства - на роутере все настройки были корректны,все нужные индикаторы мигали,роутер относительно новый - пинг шёл до внутренних хостов,гетвея и днс но не шел до внешних обрывая передачу пакетов и делая ридерект на внутренний ip в сети провайдера - при смене днс на устройстве ситуация не менялась - nslookup сообщал ip внутренних хостов что говорило о том что инет в первый день ожидания техника я позвонила в тех.поддержку узнать инфу,мне сказали что неверно оформили заявку и техник не придёт.придёт в другой день.прекрасно. На 7 день когда у нас совпало время работы техников и моего нерабочего времени,техник пришёл,послушал ситуацию,глянул мои настройки подключения и увидел что у меня прописан ip из влана! Как он обьяснил,его ранее могли указать вручную но забыли поменять.и это при условии отсутствия выделенного ip а самое главное что он сообщил - в понедельник (день пропажи инета) у провайдера были тех.работы после которых они восстанавливали работу части клиентов. Тоесть тех.специалисты не связали события своих технических работ, не вникли в проблему даже поверхностно,не знают своих подсетей (увидели что у меня ip из влана но даже админы не заметили или не поверили этот момент). При очевидной информации что инет был но были неверные настройки на оборкдовании провайдера, они всё равно вызвали техника который прописал ip из другой подсети и решил проблему за 10 минут. За что ему большое ему спасибо.а заявка у админов была сутки. Очень не хотела заниматься этим но на сл.неделе меняю провайдера.

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 59816
Дом.ру
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Отвратительный интернет.уровень сигнала меняется всегда, скорость ниже плинтуса. Постояные отключения и переподключения длинною в несколько минут. Худший провайдер на моей памяти

Срок использования:Менее 3 месяцев
id 59493

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

Дом.ру
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

12.07.22. Оформил заказ на домашний интернет. Менеджер подтвердил на 14.07.22. Выезд мастера для установки интернета. За 1 час обещали перезвонить. 14.07.22 прождал сотрудника дом ру 4 часа!! Мастер не приехал!! В 20.09 раздался звонок от дом ру. Поинтересовалась, хочу я подключить домашний интернет?! Отвратительно. Потраченное впустую время. Крайне недоволен.

Срок использования:Менее 3 месяцев
id 59426
Дом.ру
3.5
  • Интернет
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Интернет работал с перебоями, буквально за 2 дня подняли стоимость на 120 рублей и видимо считают, что это окей

Срок использования:1 год и больше
id 59685
  • Администратор1 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Дом.ру
1.3
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Самая отвратительная компания. Не обоснования увеличение цен интернет сигнал слабый с перепадами .

Срок использования:1 год и больше
id 59679
  • Администратор1 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Самые дешёвые тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге

  • Популярный

    Гига+ 300

    от Дом.ру

    300 Мб/c

    Домашний интернет

    • Подключение - 950 ₽
  • АкцияПопулярный

    Гига+ 300

    от Дом.ру

    300 Мб/c

    Домашний интернет

    • 190 ТВ-каналов и Movix
    • Подключение - 1051 ₽
    3 месяца по акции
    3 месяца по акции
  • Акция

    Гига+ 500

    от Дом.ру

    500 Мб/c

    Домашний интернет

    • 190 ТВ-каналов и Movix
    • Подключение - 951 ₽
    3 месяца по акции
    3 месяца по акции
Дом.ру
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Сотрудники компании навязывают ненужные услуги, операторы каждый раз предоставляют разную информацию, повышают стоимость услуг в одностороннем порядке.

Срок использования:1 год и больше
id 59675
Дом.ру
1.5
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Ужасный интернет. Постоянные перебои в работе. Постоянно звонила в тех.поддержку. Вызвала в итоге мастера, мастер сказал что плохой роутер. Роутер был новый. Тестировала его в другой квартире и с другим провайдером, все было отлично. А сегодня вообще позвонил робот и сказал, что стоимость тарифа увеличивается почти на 20%, с 560 руб. До 670 р. Не стоит такой интернет таких денег.

Срок использования:1 год и больше
id 59487
Дом.ру
4.3
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Очень возмущена тем, что звонила три раза операторам дом. Ru , но так и не дождалась, чтобы мне подключили услугу! И никто не перезвонил!

Срок использования:1 год и больше
id 59341
  • Администратор21 июня 2022 г.
    Аватар пользователя

    Уважаемая Нина, мы не можем засчитать Вашу оценку в рейтинг, так как Вы не пользовались услугами провайдера. Но сам отзыв опубликован и доступен к ознакомлению другими пользователями.

Дом.ру
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Интернет часто отключают, поддержке все равно отписываются фразами, чтобы от них отстали, так же дороже многих провайдеров, а смысла в этом нет, им все равно что не работает у клиентов

Срок использования:1 год и больше
id 59074
Дом.ру
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Пользуюсь interzet/domru уже 7 лет. За всё время не было ни одной аварии, кроме отключения света в доме. Разные тарифы и пакетные предложения, онлайн тв (до 5 устройств входит в тариф), есть возможность подключать абонемент (очень выгодно), оператор охотно идёт на встречу, техподдержка практически круглосуточная. Из минусов только то, что раньше периодически звонили и предлагали интерактивное телевидение. Жаль, что данный оператор не доступен по всей территории спб, например муринская дорога, 10. Рекомендую.

id 58629
Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
521-530 из 877 отзывов

Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру

При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.

#Информация

Частые вопросы

На странице отзывы реальных людей?

На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).

Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?

Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.

Как же выбрать провайдера и не ошибиться?

Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.