Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Когда будет интернет??
      Это точно, как пещерные люди! Сегодня вообще никто не отвечает в техподдержке(( Надо провайдера менять, товарищи..
      Отзыв засчитан
      14320
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      25.03.2013
      Хорошо, что интернет-кафе рядом с домом, и работает круглосуточно. не заботится эртелеком о своих абонентах. полное разочарование у меня
      30684
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30716
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Все плохо
      молчу про некачественный интернет, но вы же даже на звонки нормально отвечать не можете..Аааа теперь вы вообще там сидите в норе, и трубку не поднимаете…Офигеть
      Отзыв не засчитан
      14318
      reviewReplySmile
      Даша Копосова
      25.03.2013
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      30680
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужас!!
      Я в шоке, прошло уже 4 дня!! Чего вы добиваетесь? Вам что сложно там наладить что-то у себя? Дом, проснись! Какого хрена я должен сидеть и ждать, пока интернет посетит МОЙ дом и я смогу продолжить выполнять свою работу? нету!!! нет инета 5 дней!!
      Отзыв засчитан
      14311
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30717
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Это жопа
      У друга на Замшина вообще с инетом жопа полная, даже в ЖЖ тему подняли уже Нет таких походу. Научите свою техподдержку не хамить клиентам.
      Отзыв засчитан
      14273
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      23.03.2013
      Знакомая ситуация, у нас на Светлановском третий день инет не пашет. но больше всего поражает то, сколько людей сейчас пострадало из-за дом ру!! Кто за это ответит?
      30651
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30718
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство в службе поддержки и перебои в работе.
      "Дом.ру просто поражает в который раз! Ладно еще тормознутости интернета были, но отключить инет на несколько дней и послать всех нахер?! На Замшина уже 2 дня ни инета, ни телефона, ни**ра короче!!" Хорошая скорость, но не стабильная! Перебои в работе интернета, отключения постоянные.
      Отзыв засчитан
      14260
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30719
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отключаюсь
      Дом.ру давай, до свидания! Мое вопитание и врожденное чувство такта не позволяет выразить вам все слова, которые хочется адресовать в сторону данного провайдера. Так что просто до свидание, **даки! Никаких! Вырубили интернет безо всяких объяснений.
      Отзыв засчитан
      14259
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30720
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Служба поддержки ничего не решает!
      Ужаснее,чем Дом.ру нет провайдера! Я просто о**еваю от их подхода к работе! Отключить инет и не предпринимать никаких действий для исправления ситуации!! Это просто пиз**ц товарищи! Нет Отключен интернет, постоянное хамство!
      Отзыв не засчитан
      14256
      reviewReplySmile
      Даша Копосова
      25.03.2013
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      30682
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30721
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Товарищи, никогда не подключайтесь к Дом.ру это какой-то кошмар! Отношение к клиентам просто наплевательское! Такими темпами их все на**р пошлют скоро. Служба поддержки меня довела до истерики просто. Как не позвонишь "в течении часа все уладим", и так уже второй день. Позор! Уже по всему Питеру жалобы на них, а им по**р! НЕТ ОТКЛЮЧИЛИ ИНЕТ, ТВ, ТЕЛЕФОН!
      Отзыв не засчитан
      14253
      reviewReplySmile
      Даша Копосова
      25.03.2013
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      30683
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30722
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не очень понравился
      На данный момент не работает вообще(22.03.2013). Уже три дня. Ответить что случилось в тех.поддержке не могут. Когда исправят тоже не знают. Да и честно говоря как-то интернет от них меня все время раздражал. Тормозной какой-то. То вроде летает. То долго думает. Предыдущий провайдер, с точки зрения интернета, нравился больше. Перешел потому что Дом.ру предложил сразу три услуги в одной за меньшие деньги. Предоставляют пакетные услуги (интернет, TV, телефон) Скорость ниже заявленной По...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      14240
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30723
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер
      Питерцы! вот уже второй день нет инета и тв в принципе!!! "служба поддержки",почему в кавычках объяснять не стану, на врпросы что с инетом отвечают шаблонными фразами откровенно лгут, что через час все будет, однако 2-й день нет ни намека на инет и тв, сообщают что по всему Питеру нету- чушь полная им абсолютно наплевать на клиентов; любая уважабщая хотя бы себя контора неисправности на линии устранила бы в течении 3-х часов и предоставила б достоверную информацию, эти другие пользуюсь три месяц...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      14115
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30724
      reviewType
      2
      Общая оценка
      мошенники. полное игнорирование клиентов
      Отвратительный провайдер. Про скорость (в момент, когда уговаривали заключить договор) наврали. Про сроки устранения неполадок заранее не предупредили. Дозвониться невозможно. Вчера сдохло все (у меня договор комплексного предложения). Естественно, пытался дозвониться с мобильного. Позвонил... нарвался на автоответчик, который долго морочил голову о способах оплаты и предложил нажать цифру '1', если я уже клиент Дом.ру. Ну, думаю, нажму '1', кто-то снимет трубку и я пожалуюсь - хрен с маслом!...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      14105
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      У нас действительно были технические сложности и проблемы на сети, повлекшие за собой перебои в работе услуг вплоть до их полного отсутствия. Наша техническая служба работала над устранением неполадок так быстро, насколько это было возможно. Мы приносим извинения всем Абонентам, которых затронула эта авария.
      Если проблемы с предоставлением услуг сохраняются, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или адрес, будем решать.
      
      Спасибо.
      30725
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Кидалово, ВЕРХ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА!
      Отвратительный интернет, не верьте хорошим отзывам, просто повезло с соединением... г**но телефон, г**но интернет, а люди, которые приходят и рекламируют - просто зомбируют, не раз слышал, что сложно им отказать.... постоянно требуют оплаты, задолбали смсками... А техподдержка и девушки на ресепшене для красоты - НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!...я самоучка и то больше знаю! в общем не подключайтесь не при каких условиях. НИКАКИХ ПЛЮСОВ Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и ха...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      14082
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство и обман сотрудников
      Развели моего отца - пенсионера - он отключился от всех операторов, и подключил комплексный пакет (телевидение, интернет, телефон) - как сказали менеджеры - все за 555 р/мес. никто не предупреждал о дальнейшем повышении цены. через несколько месяцев цена стала 845 рублей.. а теперь вообще 965... а в лифте висят листовки - поключитесь и будет вам счастье за 555 рублей. ПОЗОР!!! В Роспотребнадзор я уже позвонила - сообщила.. Если ничего не предпримут - соберу все акты и квитанции и поеду - пусть ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      14081
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.03.2013
      Добрый день!
      Подскажите номер Вашего договора, постараемся решить вопрос.
      30726
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не очень
      Divan, спасибо. Но после того как у вас пропали все нормальные каналы, вынужден был перейти на Билинк. Там и приложение для андроид и яблок есть и цена дешевле. Так что извините. не много достаточно
      Отзыв не засчитан
      10878
      reviewReplySmile
      Даша Копосова
      12.03.2013
      Составьте развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
      30472
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Пока не жалуюсь
      Прочитал много отзывов выше и не только на этом сайте! Тут же скажу-здесь как повезет! Вот там у кого то незаявленная скорость, у кого то больше начислили чем обычно, и т д, проблем куча, но тут ребята КАК ПОВЕЗЕТ, дело случая! У меня ДОМ РУ уже чуть больше года и за год ни разу ничего серьезного и плохого не произошло! Однажды сломал кто то в подъезде щиток как с кабелями интернета-я позвонил- тут же подъезали починили! Один раз отключился интернет ночью на минут 40- ВСЕ-на этом техиические про...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      10454
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Выбрал,и не пожалел!
      Подключил меня агент,который пришел ко мне домой.Система конечно странная,но в итоге я не пожалел об отданных деньгах,работает все бесперебойно,телевидение отлично показывает.Интернетом пользуюсь не часто,т.к. много работаю,и тем не менее он меня тоже ни разу не подводил.Вай фай тоже в порядке,супруга и дочь пользуются планшетами и айфонами,и тоже без нареканий .Стоит это все не так дорого,а услуги качественные.Семье нравится Качественные услуги,все всегда работает
      Отзыв засчитан
      10433
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Плохое качество интернета
      Постоянно пропадает интернет, существует всего 3 тарифа-минимальная цена 750р(подключались по акции). Нет Часто падает скорость и разрывы соединения Сотрудники компании не осведомляют о различных изменениях
      Отзыв засчитан
      10419
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Oбман и отвратительное отношение к клиентам.
      Два с половиной месяца не возвращают деньги за договор, расторгнутый сразу после заключения. Нет. Oбман и отвратительное отношение к клиентам. Нет номера претензионного отдела и любых других, кроме "Приема заявок" и какой то справочной службы.
      Отзыв засчитан
      9675
      reviewType
      2
      Общая оценка
      кидалово
      Подключились к Дом.ру инетрнет работал ровно один день. С большим трудом можно дозвониться до тех.поддержки, но если дозваниваюсь то кроме "приносим извинения за технические неполадки" не говорят. Обещали перезвонить, второй день жду. Если у вас есть возможность подключиться к другому провайдеру, обходите Дом.ру стороной.
      Отзыв засчитан
      9624
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Мой любимый провайдер не хочу раставатся!
      Дом ру мне и моей семьи очень очень понравилсь!Не хотим раставатся а причина раставании перееезд. Хотела собой забрать но онлайн консультанты сказали не возможно так как там дом не подключен на этот провайдер.Пожалуйста подключите!!!Будем ждать! Хороший скорость,вежливые операторы! Плохо что некоторые дома и улицы не подключены.
      Отзыв засчитан
      9241