Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Год назад приобрел услугу видеонаблюдения в квартире и камеру в рассрочку. Это была ошибка. Камера и по - явный брак, не реагирует на движение, пишет всё подряд, при ослаблении освещения с периодичностью в 20 сек переключается с ночного режима на дневной и обратно, при этом тикая как часы. Т.е. Нормальных записей, включающихся по движению, я не видел ни разу. Я год прошу заменить, починить, что-нибудь сделать, реакции ноль. В апреле не платил абонентку, так сразу прибежал монтёр и заменил камеру, правда, результаты те же. Я прошу забрать брак и отключить услугу, так менеджеры требуют доплатить денег за их бракованную камеру! Вот это предел наглости. Завтра пишу досудебку и в потребнадзор, посмотрим, чем кончится. Но скорость инета и тв нормальное. Не ведитесь на их допуслуги, приобретайте только интернет и тв, а лучше не приобретайте у них ничего.

Отвратительно работают менеджеры!!! Постоянно звонят разные, информацию уже которую предоставили приходится повторять всегда новому менеджеру. И просто вишенка на торте когда мы согласились подключить сказали, что заявка ошибачная, при этом не связался ни менеджер, ни монтажник!!! Все менеджеры говорят разные суммы! Как вы работаете!?? Ужас просто!!!

Дом.ру меня обманули!!! Месяц назад позвонили мне сотрудники данной компании с предложением поменять приставки тв со старой на новую movix в рассрочку (на 37 мес.) с переводом на новый тариф засмотрись 100, который с учётом всего вместе взятого (включая ежемесячный платёж по рассрочке) привысит мой старый ежемесячный платёж примерно на 40-50 рублей! Я сказала, что мне приставка не нужна, т.к. Я не смотрю телевизор, но менеджер настойчиво уверял, что я ни чего не теряю, т.к. Цена останется такая же и будет куча возможностей с новой приставкой. Я согласилась. Пришел мастер поменял приставку, но ни каких подключений к тв или тарифу не произвёл (просто вытащил из сети старую приставку и воткнул новую), про подписки я вообще молчу.... На вопрос про настройку тарифа и подписок сказал звоните в офис разбирайтесь. На следующий день после моего звонка в офис, меня переключили на этот злощастный тариф. И по итогу вышело так, что я теперь плачу за тариф как и платила раньше, но при этом мне срезали число каналов штук так на 50, навязали допольнительную плату за 2 подписки (ivi, start) на сегодняшний день это около 160 руб. плюсом, которые мне не отключить (т.к. Они входят в тариф), а ещё какие-то 2 платных услуги, с которыми я так и не разобралась по цене. И самое главное это так называемая рассрочка - каторая оказалась полноценным кредитом, т.к. Цена приставки на сайте дом.ру (при покупке) составляет 4500 руб., а по итогу выплаченной рассрочки выходит 6500 руб., так вопрос какая же это рассрочка? Я вынуждена это расценивать как обман, ну или чистой воды мошенничество. Я надеюсь, что надзорные органы разберутся с этой не до компанией.

очень плохо. Просто очень плохо, больше у меня слов нет)0

Перешли на, как мы думали, самого адекватного провайдера. Подключились сначала на 100 мбайт, для маленькой студии обычно этого вполне достаточно, но не в случае дом.ру. Интернет был очень слабый, нестабильный, часто не грузился даже обычный сериал или картинки, не говоря уже о рабочих пространствах( работаю дома). Решили перейти на 300 мбайт. Нас заверили, что при переходе нам дадут роутер бесплатно. Это я уточнила несколько раз в чате у сотрудников и все как один говорили, что он будет бесплатный. И вот мы уже договорились на встречу с монтажником на радостях ждали его. Он нам звонит и говорит о том, что роутер будет нам идти в подарок в рассрочку. Мы звонил на линию помощи, извиняюсь в шоке, и они говорят да так и есть. То есть мы вместо бесплатного роутера получаем кредит на 3 года:) да, именно кредит, тк если покупать у них роутер сразу, то он стоит 2700, а если в рассрочку то 5к. Отличное предложение. Не думаю, что это вообще законно заявлять о бесплатности, а на самом деле оформлять кредит. Спасибо за ужасное сотрудничество