Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Подключен к этому провайдеру больше 5 лет (еще к интерзет). Пользуюсь только интернетом, связь всегда была достаточно устойчивой, хотя скорость достигала в лучшем случае трети от заявленной. Месяц назад решил подключить видеонаблюдение от этого провайдера и сделал это явно зря. 1.заключение договора (03/06/2021),установка оборудования (камера wifi dahua ipc-c22ep-imou выкуплена в собственность),установка их мобильного приложения - все прошло быстро и без проблем. На этом все хорошее закончилось. 2.после ухода специалиста обратил внимание на то, что время камеры отличается от местного на 5 часов (москва+5). Камера проработала полтора часа, далее отключилась (стала недоступной). Выяснилось, что включить ее снова можно только перезагрузив роутер. Перезагрузка или включение/выключение самой камеры проблему не решают. Время работы после перезагрузки - от 15 минут до 6 часов. 3.в мобильном приложении никакого способа перенастроить камеру нет. Мобильное приложение от производителя камеры dahua ее не опознает, значит продавец явно перепрошивал камеру под себя и свое приложение. 4.после обращения в техподдержку (15/06/2021) пришел специалист (18/06/2021). Все,что он сделал - переключил роутер на фиксированную частоту. Некоторое время (примерно 2 часа) камера проработала , затем снова отключилась. 5.далее после длительных переговоров и переписки, выяснения вопросов типа почему на видеонаблюдение заключен отдельный договор (780036056796), а в мобильном приложении камера привязана к договору на интернет (780025682137) и не влияет ли это на работоспособность системы? провайдером было принято решение о замене камеры на аналогичную. Замена была проведена 02/07/2021, после чего камера проработала 5 часов (время в кадре по-прежнему москва+5). В этот период запись по движению велась, при попытке ее просмотра выдавалось предупреждение о некорректном времени камеры, но сама запись просматривалась полностью. После 5 часов всякая запись прекратилась (хотя сама камера в приложении числилась доступной), доступ к онлайн-изображению прекратился, из архивов за день просматривалось несколько секунд, после чего объявлялось, что архив недоступен. 6.в результате 02/07/2021 я связался с провайдером и заявил о расторжении договора на видеонаблюдение, наивно надеясь, что месяц - это достаточный срок для убеждения в неспособности провайдера выполнить условия договора, что мне вернут деньги, я верну камеру и вопрос будет закрыт. Однако в процессе разговора выяснилось, что камера теперь моя, деньги за нее никто возвращать не собирается, но провайдер готов продолжать попытки технического решения проблемы, не указывая при этом никаких сроков. 7.после очередной попытки договориться (05/07/2021) в надежде на то, что в понедельник на работе появится кто-то более компетентный выяснилось, что позиция провайдера не изменилась, более того - 07/07/2021 в 10:00 ко мне придет очередной технический специалист с очередной аналогичной камерой. Более не желаю быть объектом бесчеловечных экспериментов и бета-тестером дом.ру, перевожу вопрос в правовое поле. Надеюсь, мнение суда о продаже и обслуживании сложнотехнических устройств будет отличаться от точки зрения провайдера. Никто не подскажет приличного провайдера в московском районе спб?

Самый ужасный провайдер, который только был в моей жизни, за такие деньги 700 рублей, такая просто ничтожная скорость, качество обслуживания ноль, просто ноль, ужасный провайдер, буду от вас уходить, и вам советую в этой сфере не рабоать

За 3 месяца ни разу не было проблем. По этому могу смело рекомендовать. Стабильное соединение

Просто ужасный интернет! Соединение постоянно разрывается - невозможно ни работать, zoom встречи - это отдельный ад! Вечерами даже фильм невозможно посмотреть - постоянного грузится (хотя плачу за 100 мб/c)! Более того, при проверке скорости показало скорость ниже той, что оплачена - 89.8 мб/c! Качество услуг ужасное! Планирую переходить на другого оператора.

Один только факт работы с компанией цифрал-сервис (у которой рейтинг 1.4 на яндексе) говорит о многом.