Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1086 отзывов
      2.2
      11 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      190
      Отрицательные
      768
      Ответы провайдера
      423
      Любой
      reviewType
      7.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      Терпимо, но пинг в играх не низкий. Кто играет в шутеры, поймёт как это бесит. Вечером скорость бывает проседает. В остальном более-менее.
      Отзыв засчитан
      694649
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.12.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92379
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я,ни когда ранее не встречал подобного не уважения к своим клиентам,то есть к тем людям,которые приносят деньги этой фирме. Конкретно речь о дом ру. 05сентября 2020 года,я,обсудил с дом ру устаноаку тарифа Мега L,пришёл одарённый всё понимающий опытный видимо,техник. Но вдруг оппа и утановил с чего то Мега М!!! То есть не цифровое телевидение,и не интернет 300 мб.с.,как я,пояснил,что ине нужно,а Люди просто взяли и установили МегаM,то есть кабельное т в и инет 100мб.с. Просто дом ру так захо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694569
      reviewType
      6.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Вечером постоянно падает скорость до 30-40 Мбит/с при тарифе 300 Мбит/с. Техподдержка как обычно посылает отключать роутер по питанию.
      Отзыв засчитан
      694460
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пользуемся услугами данного провайдера порядка 10 лет, все устраивало, но месяц назад началось «веселье» с интернетом, то есть, то нет его, причём в любое время суток такая ситуация наблюдается. Частота 2.4Ггц. После обращения в тех.отдел, попытались решить по удаленке, но ничего не смогли сделать, пожали плечами, оборудование нормально, современное стоит, keenetic. Предложили прислать мастера. В назначенный день пришёл специалист от компании Дом.Ру, который проверив соединения, и не найдя никак...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694413
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная компания с отвратительными услугами и сервисом! Про техников отдельный разговор, при подключении пришёл техник и подключал к интернету 7 часов!!! При этом роутер asus для них это какая то дичь, и приходится самостоятельно все настраивать! Сейчас случилась ситуация, что пропал интернет, в компании считают, что абоненту и без их услуг не плохо! Трижды разговаривал со старшими специалистами (их наверное очень много), каждый из них пытался уговорить не разрывать с ними договор! А по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694014
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительно. Обман и мошенничество. Пользуюсь с 2015 года. Были и [нюансы] и много чего хорошего. Но вот последний эпизод полностью перечеркнул все хороше что было . Итак,2 месяца назад подключил тариф с большей скоростью( 300 мб вместо 100 мб) 24 октября решил проверить скорость спидтестом( смущало что не видел особых изменений, но было не до того). Спидтест показал реальную скорость, а именно 93-98 мб. То есть никак не заявленные 300 мб. Обращение в техподдержку - это особая песня- тут и сов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693350
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Несколько лет пользования интернетом + телевидение Дом.ру оставляли желать лучшего. Регулярные обрывы соединения интернет, потеря скорости. Периодическая недоступность телевидения. Это пол беды. Пользуюсь определенным интерфейсом в интернете, который очень щепетилен к стабильности провайдера. Был пакет 100мбит\сек, speedtest показывал значения 70\95 мбит. Решил увеличить тариф, на 300мбит\сек. Техник сообщил по телефону, что старый роутер не гарантирует такого соединения. Ок, договорились о роут...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693069
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Не добрый вечер. Долго ждал что это так называемая "компания" ДОМ.ру имеет совесть, НО!!!! Но [ничего не произошло]. Начнем. Дом по адресу ул. Савушкина 123 корп. 1 города Санкт Петербург. Ранее было много разных компаний, которые были поглощены компанией ДОМ.ру для отсутствия конкурентности и постановки клиентов в безвыходное положение. Все мы знаем что мы платим за скорость интернета и хоти что он соответствовал нашим ожиданиям. Так вот у меня тариф 100Мв. За всю историю я так и не увидел у ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692912
      reviewReplySmile
      Анька
      24.10.2020
      Господи,как же я ржала,читая ваш комментарий☝️☝️☝️☝️Добра вам,позитивный человек!!!
      91284
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Оставила заявку на подключение и роутер в пт. На следующий день перезвонили, сказали, что выбранного роутер нет и не будет, пришлось выбрать из того, что есть. В пн пришёл техник без обещанного роутера, обещал привезти его вечером. Из-за проблем со стороны тсж подключиться утром не удалось, на вечер свободных техников не было, перенесли заявку на вторник. Во Вт оказалось, что моего техника отправили по другим адресам, заявка на мой адрес отсутствует. Целый день названивала в коллцентр, пыталась ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692773
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      интернет полнейшее [недоразумение],постоянно виснет, вылетает, перезагрузка роутера не помогает, в общем [плохой] провайдер!
      Отзыв засчитан
      692347
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная контора. Подключили интернет и телевидение. Телевидение подключили через непонятную коробочку, постоянно виснет, нет возможности вообще посмотреть телевизор. Разорвали договор, при этом застовляют полностью выкупить коробочку (т. к. впари нам ее в рассрочку), на мой вопрос а где тогда чек и гарантия на данный товар, раз вы мне ее продали, внятного ответа не последовало. Интернет так же виснет. Вообщем не советую данного провайдера и намерена обратиться в Роспотребнадзор, так как н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692129
      reviewType
      6.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Не понимаю зачем в сложившихся условиях конкуренции этот провайдер копает себе такую яму.. Уехал на лето из дома в Июле, вернулся 29 августа, ничего не блокировал, потому что услуги по предоплате. Интернет как и ожидалось был заблокирован и что от меня просят: а) внести деньги на счет б) активировать тариф. Делаю оба действия по очереди, активирую месячный тариф за 600 рублей. 2 сентября у меня блокируют интернет. Пробиваюсь в техподдержку через голосового помошника, общаюсь с младшим специали...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691830
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Очень плохое интернет соединение,скорость интернета не стабильна.Если бы был вариант перейти на другого провайдера, я бы так и сделал
      Отзыв засчитан
      691625
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Нет возможности донести до сотрудников, но пусть люди знают к кому подключаются. Ситуация просто из ряда вон! Пользовались услугами компания когда еще интерзет с дом.ру небыли одним. Объединились - тоже пользуемся. В общем КУЧА ЛЕТ! Переезжая подключали их, и тут столкнулись с невидимым хамством и абсолютной нелояльностью к клиентам. В 2018 году перестали пользоваться интернетом из-за переезда, но в другой квартире подключили именно их. Вернулись - а нам говорят, что у нас долг 3000. За что -...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691466
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      инетрнет стабильный, не вылетает, окна грузятся быстро. Фильм не виснут, тв не смотрю даже и не подключал, проблем не было. Монтажники молодцы
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      691437
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Забота
      6
      Постоянные обрывы, интернет ловит не по всей квартире. Если честно, то не совсем довольна качеством предоставляемых услуг. Могу оценить работу провайдера на 3 из 5.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      691364
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Подключил дом ру., роутер в аренду не предоставляют- только выкупать-взял в рассрочку. С первого дня: WF на 60 кв.м. не стабилен, время начала и окончания фильмов и телепередач не соответствует. Самое главное: заявленные к бесплатному просмотру фильмы нельзя смотреть-постоянно виснут. О проблеме неоднократно говорил по телефону, присылали несколько раз монтеров, разводят руками переводят заявку на офисных айтишников. Указанные проблемы не решились - по этой причине на 3 месяце расторг договор....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691343
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      8
      Когда только начал пользоваться интернетом скорость проседала очень сильно, но это было как раз в период карантина, не думаю, что есть провайдер, у которого не было такой проблемы. А сейчас всё отлично, работает стабильно.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      691320
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Всё отлично работает, пользуюсь уже больше года, роутер не подводит, сеть ловит по всему му стабильно.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      691319
      reviewType
      9.2
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет ловит не во всей квартире, местами пропадает, но всё не так плохо. Оборудование взял у провайдера, никаких поломок не было. В целом всем доволен.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      691310