Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительно. Обман и мошенничество. Пользуюсь с 2015 года. Были и нюансы и много чего хорошего. Но вот последний эпизод полностью перечеркнул все хороше что было . Итак,2 месяца назад подключил тариф с большей скоростью( 300 мб вместо 100 мб) 24 октября решил проверить скорость спидтестом( смущало что не видел особых изменений, но было не до того). Спидтест показал реальную скорость, а именно 93-98 мб. То есть никак не заявленные 300 мб. Обращение в техподдержку - это особая песня- тут и советы перегрузить роутер и прочее , что продвинутому пользователю и так понятно. И лишь в результате длительного диалога в чате старший специалист сообщил что моя кв не подключена(!!!!!!!) к гигабитному порту и никаких 300 мб и быть не может. То есть-два месяца дом ру брал с меня оплату за услугу которую он не предоставлял и видимо не собирался предоставлять. Тут же мне предложили компенсацию и обещали все исправить. Думаю прекратить все клиентские отношения с данной конторой.проверяйте качество услуг которые они предоставляют. Можете оказаться неприятно удивлены.
Несколько лет пользования интернетом + телевидение дом.ру оставляли желать лучшего. Регулярные обрывы соединения интернет, потеря скорости. Периодическая недоступность телевидения. Это пол беды. Пользуюсь определенным интерфейсом в интернете, который очень щепетилен к стабильности провайдера. Был пакет 100мбитсек, speedtest показывал значения 7095 мбит. Решил увеличить тариф, на 300мбитсек. Техник сообщил по телефону, что старый роутер не гарантирует такого соединения. Ок, договорились о роутере в рассрочку, он сначала сообщил, что цена больше 4.000 за него, я отказался - дорого. После чего предложил по скидке, за 2.200, да еще и в рассрочку на 2 года, по 100 рублей к основному платежу. Получив согласие, установил роутер, предупредив, что скорость поднимется в течении 2х дней. По прошедшей неделе, могу сообщить, что speedtest показывает 7090 мбит как и ранее, пропускная способность мною используемого сервиса ухудшилась в 17-20 раз, потеря пакетов(%) почти в 4 раза. Закрыв глаза, через сайт разорвал договор, при результате, мне начислили 4.400 цену за роутер. Обратно принять новый отказались, по причине он был взят в рассрочку. Пользователи, крайне не рекомендую этого провайдера, всеми доступными средствами ищите другого. На личном опыте убедился, что мобильная связь в квартире, выдает лучше результат, чем это. Удачи
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Не добрый вечер. Долго ждал что это так называемая компания дом.ру имеет совесть, но!!!! Но ничего не произошло. Начнем. Дом по адресу ул. Савушкина 123 корп. 1 города санкт петербург. Ранее было много разных компаний, которые были поглощены компанией дом.ру для отсутствия конкурентности и постановки клиентов в безвыходное положение. Все мы знаем что мы платим за скорость интернета и хоти что он соответствовал нашим ожиданиям. Так вот у меня тариф 100мв. За всю историю я так и не увидел у себя данной скорости, хотя тариф гласит до 100 мв в сек. Дом.ру ну зачем так врать? Все прекрасно знают что люди приходят с работы вечером и нагрузка на интернет увеличивается, в связи с чем интернет перезагружен и вы никак не можете обеспечить даже 50мв в сек. За время подключения с дом.ру, каждый раз сталкиваюсь с их стабильным интернетом- если компания задумает какие либо работы то никогда, повторюсь никогдда и никаким способом не собирается уведомлять об этом своих клиентов, потому что мы для них никто, просто пыль(если я не прав то напомните мне хотя бы одной копией сообщения на телефон или в почту о таких уведомлениях). Так что первые два пункта оценки - интернет и стабильная скорость это сплошной обман и никогда не ждите от дом.ру того что желаете. Продолжаем!!!! Монтажники!!!!! Это те еще кадры(использую данное слово, так как маты в данном диалоге будут не приличными). 28.09.2020 года мне надоело что интернет тупит и я первым делом не решился обвинять компанию, а начал грешить на маленькую скорость по тарифу и слабый роутер. Ну чтож, сделал заявку на переход на тариф 300 мв, ну и чтобы не заморачиваться с поиском роутера, приобрести предлагаемый компанией роутер. Перезвонили сказали что для перехода на 300 мв необходим выезд специалиста и подключение данной скорости по адресу. Предложили дату 03.10.2020 года. Обговариваем время - с 12-00, до 13-00. Заранее уточняю у них, что данная дата суббота, на что получаю ответ что у них все схвачено, все бутет как по маслу. Отвечаю - хорошо буду вас ждать. 02.10.2020 в 12 часов приходит смс напоминалка , что специалист явится в субботу с 12-00, до 13-00. Суббота 13-30 сижу провожаю проплывающий мимо выходной ни звонка ни смс(((( ну раз гора не идет к магамеду, магамед может и сам позвонит - не гордый же. Захожу в приложение дом.ру, в чат. Пишу техник не пришел. Ответ - вы от него отказались. Иду на кухню проверяю мусорку - вдруг употреблял алкогольные напитки и позвонил по пьяне - ничего крепче молока не нашел - думаю не мой глюк. Пишу можно запись отказа услышать. Ответ - отказался не я а их техникам не разрешили проводить работы в выходной день в нашей управляющей компании(конечно! Кто же захочет бесплатно тратить выходной неизвестно на кого). Пишу - а почему мне об этом ничего не сообщили. Ответ - просим прощения пошлите свою работу к черту и сидите в понедельник дома, ждите нашего техника, если у него будет настроение он придет, ну а вам же все равно делать нечего вы же тратите на наши шутки свои выходные(это я услышал читая их сообщение). Ну да ладно паренек который был дежурным оператором за свои 17 тысяч зп, не может решать вопросы всех. Переводят на кристину о. - старшего специалиста. Старший специалист просит пару минут чтобы уточнить суть проблемы. В связи со слабым знанием русского языка и низким скорочтением старший специалист не смог всего понять и начал разговор после уточнения информации с вопроса на какой тарифный план вас требовалось переключить!!!!!!!(если этого не может узнать человек пытающийся решить конфликтную ситуации, то о чем с ним - старшим можно говорить?)старший говорит что в заявке на подключение нового тарифа не указана информация о новом тарифе. Меня это аж испугало. В итоге старший специалист кристина о. Берет капитуляцию и сообщает что они проверят переписку и звонок чтобы зафиксировать претензию и что в ближайший час со мною свяжутся по телефону. Через час и одни сутки (не соврала, а просто забыла уточнить про сутки), звонок - здравствуйте вы хотели расторгнуть договор, можно ли уточнить причину? Ответ - я вчера все указал, вас что не информируют о причинах звонков? Оператор - сейчас попытаюсь уточнить. В итоге трачу час чтобы объяснить что произошло. Ответ - я вас поняла всего доброго)))) ни результата ни отключения ни че го!!!(грамотно не так выглядит)))) из этой ситуации делаем вывод ни техподдержки ни заботы от компании дом.ру не ждите. Они там себя то найти не могут.
Оставила заявку на подключение и роутер в пт. На следующий день перезвонили, сказали, что выбранного роутер нет и не будет, пришлось выбрать из того, что есть. В пн пришёл техник без обещанного роутера, обещал привезти его вечером. Из-за проблем со стороны тсж подключиться утром не удалось, на вечер свободных техников не было, перенесли заявку на вторник. Во вт оказалось, что моего техника отправили по другим адресам, заявка на мой адрес отсутствует. Целый день названивала в коллцентр, пыталась выяснить что пошло не так, мне только обещали перезвонить,но не перезванивали. На очередном звонке повысила тон и бросила трубку. Через 15 мин мне наконец перезвонили и бодро пообещали техника на ср утром. Я просила, чтобы техник перезвонил мне в течение часа и подтвердил, что приедет. Естественно мне он не перезвонил, я звонила сама - трубку не взял. Ок, снова звоню в коллцентр, уточняю, что заявка принята, техник точно будет утром. Утром тишина, звоню в коллцентр. А на мой адрес заявки не было! Разоралась, требовала выдать мне номер человека, из-за которого мне не назначили техника, пообещали перезвонить в течение часа и назначить новое время. Через минуту! (орать надо, ага, тогда перезванивать начнут) перезвонили, предложили на завтра, ну и повторили, что заявки моей типа не было на сегодня. Послала далеко. Подключаюсь к другому, а это будет только в чт. Четыре дня я не могу попасть на работу (удаленка), мои клиенты не могут получить от меня никакой информации, мои коллеги вынуждены брать дополнительную нагрузку. Придётся отрабатывать по выходным эти четыре дня. А это, на минуточку, 19 дней у меня не будет ни выходных,ни подработки. Спасибо, домру, за усталость и больные глаза! И человеку, профукавшему мои заявки, желаю жить на одну зарплату без выходных.
Интернет полнейшее недоразумение,постоянно виснет, вылетает, перезагрузка роутера не помогает, в общем плохой провайдер!
Самые дешевые тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Отвратительная контора. Подключили интернет и телевидение. Телевидение подключили через непонятную коробочку, постоянно виснет, нет возможности вообще посмотреть телевизор. Разорвали договор, при этом застовляют полностью выкупить коробочку (т. К. Впари нам ее в рассрочку), на мой вопрос а где тогда чек и гарантия на данный товар, раз вы мне ее продали, внятного ответа не последовало. Интернет так же виснет. Вообщем не советую данного провайдера и намерена обратиться в роспотребнадзор, так как нарушены права потребителя по возврату некачественного товара.
Не понимаю зачем в сложившихся условиях конкуренции этот провайдер копает себе такую яму.. Уехал на лето из дома в июле, вернулся 29 августа, ничего не блокировал, потому что услуги по предоплате. Интернет как и ожидалось был заблокирован и что от меня просят: а) внести деньги на счет б) активировать тариф. Делаю оба действия по очереди, активирую месячный тариф за 600 рублей. 2 сентября у меня блокируют интернет. Пробиваюсь в техподдержку через голосового помошника, общаюсь с младшим специалистом. Он говорит чушь про то что я оплатил только за август, я вежливо объясняю что звучит это всё как абсурд, активировал тариф на месяц - давайте месяц интернета. Переводит на старшего спецалиста. Объясняю ситуацию. Она просит подождать пока посмотрит логи платежей и ставит меня на ожидание слушать мелодию. Через пару минут звонок обрывается. Жду пару минут, сам перезваниваю, благо в их колл-центре создалась запись и мне предложили продолжить с тем же специалистом. Жду минуты три. Отвечает старший специалист. Начинает рассказывать по их систему оплаты. Суть в том что любая активация тарифа в данном месяца работает только на данным месяц. Активируете 31 числа интернет на месяц за 600 рублей - пользуетесь 1 день и платите заново за сентябрь. Всё это звучит как бред, объясняю доходчиво что я приехал, у меня был не активирован ни один тариф, с 1 августа я не мог пользаваться услугами по причине блокировки, то есть компания сама эти услуги не предоставляла, 600 рублей просто сгорели непонятно куда. Я активировал месячный тариф, будьте добры предоставить до 29 числа следующего месяца. Сотрудник долго пытается искать доказательства моей вины, начинает нервничать и менять тон уже на грань хамства. Аргументы вроде вы же сами не оплатили, вот мы и не предоставили услуги в августе повторялись по многу раз чем откровенно бесили. Когда я сказал что у других провайдеров этого бреда нет и у меня есть выбор в моем доме предложили скидку аж до 480 рублей. Спасибо, но нет, я оплатил 600 рублей за месяц и не собираюсь платить 1080 в итоговой сумме за тот же период. Дальнейший спор конструктива не привнес, градус негатива только возрастал, старший сотрудник продолжала попытки доказать что это всё адекватно и читайте договор внимательно. Я сказал, что в таком случае перехожу к другому провайдеру и закончил разговор на этом. Через минуту перезванивают и предлагают 90% скидку, то есть мне наадо оплатить 60 рублей, а не 600. В целом адекватно, как раз 60 рублей за три дня в августе, финансово я удовлетворен. Но зачем сотрудник колл-центра со мной 30 минут пререкался и пытался сделать из меня лоха, когда я в первые же минуты объяснил что это всё незаконно, я с этим не согласен и готов сразу писать юридически значимые письма? В общем отношение к клиенту полное дно, при высоких ценах, благо сигнал относительно стабильный (хотя по сути так и должно быть, а за прерывание услуг провайдеров надо карать штрафами) дом.ру, ловите отзыв и научите своих старших специалистов хотя бы держать ровный тон разговора и не хамить. И перестаньте делать дураков из клиентов, в интернете полно информации о ваших письмах счастья с задолженностями и прочими противозаконными потугами вытянуть лишние деньги из клиентов. У вас итак репутация ниже некуда.
Очень плохое интернет соединение,скорость интернета не стабильна.если бы был вариант перейти на другого провайдера, я бы так и сделал
Нет возможности донести до сотрудников, но пусть люди знают к кому подключаются. Ситуация просто из ряда вон! Пользовались услугами компания когда еще интерзет с дом.ру небыли одним. Объединились - тоже пользуемся. В общем куча лет! Переезжая подключали их, и тут столкнулись с невидимым хамством и абсолютной нелояльностью к клиентам. В 2018 году перестали пользоваться интернетом из-за переезда, но в другой квартире подключили именно их. Вернулись - а нам говорят, что у нас долг 3000. За что - обычны оператор ответить не может ничего! Это помимо того, что не умеет разговаривать с клиентом, слушать и вникать в проблему. Простите, но как попугай повторять одну и туже фразу, которая ни разу не отвечает на мой вопрос... Это жесть. Ладно, перезвонили, попросили соединить с отделом жалоб, перевели. Объяснили ситуацию, попросили ответить... Старший менеджер изначально с той же песней, что и обычный оператор. Через 5-7 минут разговора он выдает фразу, что у нас договор кредитного формата - пользуешься, потом платишь. Окей, вопросов нет... Но я ведь не пользовалась, посмотрите по своим данным, что по адресу не было активности 2 года,... Ответ просто убил ...информации у нас этой уже нет, а долг у вас есть.. Мы услугу предоставили, а пользоваться ей или нет - это дело ваше... Ладно, но я же не пользовалась, почему я должна платить за воздух? Покажите мне какой-то документ, в котором есть данные, списания за пользования услугой - я заплачу... а почему мы должны что-то вам доказывать? Это ваши проблемы сказали мне. Надо было звонить и говорить, что вы не пользуетесь. Да, сама я не звонила, но ваши сотрудники названивали мне в течении этих двух лет с момента, как я перестала пользоваться интернетом...и я постоянно говорила о том, что не живу по данному адресу и не пользуюсь им. В итоге компания требует денег за воздух просто. Отвратительное отношение к клиентам. При условии того, что сам интернет по качеству не уступает тем, кто еще обслуживает данный район. Не такая отличная работа самого интернета, и тем более службы поддержки, как оказалось, чтоб вести себя так хамски. В общем не рекомендуем никому...
Инетрнет стабильный, не вылетает, окна грузятся быстро. Фильм не виснут, тв не смотрю даже и не подключал, проблем не было. Монтажники молодцы
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдете отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через наш сервис 101 Интернет (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надежный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Господи,как же я ржала,читая ваш комментарий☝️☝️☝️☝️Добра вам,позитивный человек!!!