Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Я,ни когда ранее не встречал подобного не уважения к своим клиентам,то есть к тем людям,которые приносят деньги этой фирме. Конкретно речь о дом ру. 05сентября 2020 года,я,обсудил с дом ру устаноаку тарифа мега l,пришёл одарённый всё понимающий опытный видимо,техник. Но вдруг оппа и утановил с чего то мега м!!! То есть не цифровое телевидение,и не интернет 300 мб.с.,как я,пояснил,что ине нужно,а люди просто взяли и установили мегаm,то есть кабельное т в и инет 100мб.с. Просто дом ру так захотелось. В оконцовке,цифрового т.в.нет и по сей день сегодня 30 ноября 2020 года. Техник чувствовал себя видимо не очень хорошо,по этому он перепутал цветные провода инета,не корректно их опрессовал ,вдобавок отдал мой логин,следующему по очереди установки клиенту. Представляете! Мне потребовалось более 20 звонков,и два месяца ( всё общение я,аудио зафиксировал),что бы пришёл инженер от дом ру,и 7 ноября подключил мне мой тариф мега яl,он же смог подключить только интернет 100мб.с. Но и это не всё,эти прекрасные люди ,получили от меня 2683 рубля с 6 сентября по 30 ноября 2020 года,но и ещё очень хотят ещё 493 рубля,то есть за три недели интернета,я,должен по их мнению потратить 3150...рублей,и не напрягаться ,радоваться сотрудничеству .очень мудрые и одарённые старшие специалисты в этой фирме. Люди звонили раз 23 дня,с 7.11 по 30.11,каждый день. При чём порой они имеют одинаковые голоса но утверждают,что они все разные люди( забавно).. Уверен исполняют подобное, когда клиент не давольный,его начинают успокаивать.. Любым доступным образом.. В оконцовке,потребовал расторгнуть договор. Сказал им :- свободны!!! Потребовал возвратить мне все деньги до копейки( миша один из них ,сказал не отдадим ни за что!). Рекомендации? Лживый не честный подход,списание и не законные начисления. Считаю что в отношении иеня действовала и действует группа мошенников. Завтра же буду писать заявление в полицию и в роспотребнадзор. Не законное завладение денежными средствами. Не законное начисление к востребованию денежных средств путём введения в заблуждение. Что бы эти прекрасные люди не ушли от ответственности продублирую раппортом в прокуратуру и в надзор города москвы и перми. Так как все работники( либо псевдо работники сообщают что они из перми.( время покажет). В санкт петербурге офис на придорожной аллее дом 7 ,на ск.я,понял отсутствует. Рекомендую ли я домру? Нет! Однозначно нет! Конечно же нет=0 ноль. Хотя.смотрите сами. Мало ли вам нравятся проблемы.

Вечером постоянно падает скорость до 30-40 мбит/с при тарифе 300 мбит/с. Техподдержка как обычно посылает отключать роутер по питанию.

Пользуемся услугами данного провайдера порядка 10 лет, все устраивало, но месяц назад началось «веселье» с интернетом, то есть, то нет его, причём в любое время суток такая ситуация наблюдается. Частота 2.4ггц. После обращения в тех.отдел, попытались решить по удаленке, но ничего не смогли сделать, пожали плечами, оборудование нормально, современное стоит, keenetic. Предложили прислать мастера. В назначенный день пришёл специалист от компании дом.ру, который проверив соединения, и не найдя никаких проблем с проводкой, решил подключить роутер который принёс нам продать, tp-link c6, в результате скорость на частоте 5ггц, показывала нормально, а у нас в семье только у одного человека устройство работающее на этой частоте, а на частоте 2.4ггц так же было все плохо и были скачки, при проверки по пингу, 80-90% терялась или затухала не доходя до пользователя! Мастер сказал, пожав плечами, что не знает в чем причина, и сказал менять все гаджеты, типо в них причина, что они устарели! То есть месяц назад все работало отлично, а теперь разом все устарели. Такого непристойного отношения я не ожидал! С мастером мы попрощались! После была создана очередная заявка, в результате по которой мне звонили каждый день, и выясняли не стали лучше с интернетом, и выясняя в чем у меня причина!!!! Результат: «нерешенная проблема, и безобразное, халатное отношение к своим клиентам!». Очень печально что так относятся, и не хотят решать проблемы, проблемы с их специализацией!!!

Отвратительная компания с отвратительными услугами и сервисом! Про техников отдельный разговор, при подключении пришёл техник и подключал к интернету 7 часов!!! При этом роутер asus для них это какая то дичь, и приходится самостоятельно все настраивать! Сейчас случилась ситуация, что пропал интернет, в компании считают, что абоненту и без их услуг не плохо! Трижды разговаривал со старшими специалистами (их наверное очень много), каждый из них пытался уговорить не разрывать с ними договор! А по факту все их слова просто пустой звук! Не советую подключаться к этому провайдеру. Кроме кучи головной боли и проблем ничего не получите.

Отвратительно. Обман и мошенничество. Пользуюсь с 2015 года. Были и нюансы и много чего хорошего. Но вот последний эпизод полностью перечеркнул все хороше что было . Итак,2 месяца назад подключил тариф с большей скоростью( 300 мб вместо 100 мб) 24 октября решил проверить скорость спидтестом( смущало что не видел особых изменений, но было не до того). Спидтест показал реальную скорость, а именно 93-98 мб. То есть никак не заявленные 300 мб. Обращение в техподдержку - это особая песня- тут и советы перегрузить роутер и прочее , что продвинутому пользователю и так понятно. И лишь в результате длительного диалога в чате старший специалист сообщил что моя кв не подключена(!!!!!!!) к гигабитному порту и никаких 300 мб и быть не может. То есть-два месяца дом ру брал с меня оплату за услугу которую он не предоставлял и видимо не собирался предоставлять. Тут же мне предложили компенсацию и обещали все исправить. Думаю прекратить все клиентские отношения с данной конторой.проверяйте качество услуг которые они предоставляют. Можете оказаться неприятно удивлены.