Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Интернет дорогой, скорость ниже заявленной, в последнее время частые перебои, порой даже 1-2 часа без интернета сидишь, буду менять провайдера...

Скорость не то что не стабильная, она вечно меньше заявленной, последнюю неделю 12мб/с, плачу 900р за 300мб/с!!! Телевидение кабельное с помехами, 4 раза обращался. Буду менять провайдера

Никому не советую провайдера дом.ру, не только из за качества услуг, но и за непрозрачность заключаемых сделок, направленных на выкачивание денег с клиента. Нигде не говорится и не прописывается, что договора/сделки заключаются на неопределенный срок. Так же нигде не прописан порядок закрытия/расторжения договора, есть только платная услуга приостановки.

Здравствуйте.я переверзева тамара ивановна пишу вам потопу му что кончилось терпение компания дом ру игнорирует мои звонки и не желает принять меры к моей заявке 1 ноября в 15 часов я позвонила в компанию дом ру и подола заявку на техника.на протяжении суток звонила 6 раз в эту компанию. Обещали ,что техник перезвонит в течении часа. 1 ноября я так и не дождалась помощи от этой компании. Утром следующего дня 2 ноября в 10:30 я сново звоню и справляюсь о том будет ли техник начинаются вчерашняя картина, отвечает оператор и с сожалением что техник вам перезвонит и назначит встречу.уже жду 2 часа но техник не звонит . Пользуемся услугами этой компании с 2013 года, оплачиваем услуги во время .не хотелось бы разрывать договор, но придётся менять компанию.

Отвратительно. Просто нет слов. Изначально были подключены к westcall. Но домру их поглатили и всех абонентов перевели сюда. Весткол - был просто идеальным провайдером - если и были проблемы - их решали очень быстро, стабильность интернета была на высоте, обещанная скорость - на 95% соответствовала настоящей (по ethernet). Буквально с первого дня после перевода на дом.ру возникли проблемы со входом в личный кабинет - и нет, это не было связано с тем, что учетки еще не перенесли или еще с чем адекватным. Просто напросто сайт дом.ру не грузился. По сайту их я еще напишу ниже, это просто слов нет, одни лишь эмоции. С боями, через техподдержку (это тоже отдельный ужас) - смог активировать тариф (который, к слову, был на 200р дороже того, что был в вестколл, хотя они его перенесли вместе с названием). Сайт: единственный плюс сайта - дизайн. Всё. Настолько медленного и лагучего я не видел с 2004 года. Такое ощущение что они держат этот сервис на сервере, сделанном из картошки. Очень медленный, прям сильно. Техподдержка: очень смешная шутка от дом.ру. Допустим у вас закончились деньги на счету. Да, вы все еще можете открыть личный кабинет, но. Вы не можете общаться в онлайн чате поддержки, т.к. У вас нет интернета. Это настолько смешно, что даже грустно - у ребят буквально не работает чат с поддержкой на сайте, если есть какие-то проблемы с сетью. А теперь вишенка на торте - он не работает не только тогда, когда у вас не оплачен тариф. Он не работает еще и когда у них какие-то тех работы или проблемы с сетью. Это просто что-то с чем-то. Политика оплаты: весткол: закончились деньги - можешь просто положить их через сайт и пользоваться интернетом через 15 минут. Дом.ру: 'sql numeric or value error: character string...' - вываливать ошибку sql прямо на сайте - это крайне грустно и непрофессионально. Окей, на самом деле вы просто после активации тарифа должны перезагрузить роутер. А также если автоплатеж у вас до 14го числа происходит - то вам нужно каждый раз вручную перезагружать роутер. Теперь моя мама (с которой я не живу) умеет его перезагружать, это плюс или минус? В общем у меня некий культурный шок от этого провайдера. Не советую никому подключаться, даже ростелеком (который у меня на съемной квартире стоит) - в разы лучше. На фоне домру это просто лучший провайдер.