Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Быстрый, качественный интернет. Уже несколько лет пользуюсь услугами данного провайдера, все в целом хорошо. Интернет стабильный, работает через роутер от компании, нареканий нет, два смартфона, планшетник и смарт телевизор работают одновременно иногда, и интернета хватает всем. Оплата соответствует качеству услуг, с техподдержкой общаться не доводилось - не было повода.

Хороший интернет, отличное тв, качество 5+. Отличный поставщик услуг. Интернет + цифровое тв + вай фай + кабельное тв (бесплатно) работают на пять с плюсом. Интернет стабильный, никаких разрывов или неожиданных пропаданий, скорость даже выше заявленной, плюс ко всему, она практически не падает даже в часы пик. Цифровое тв вместе с приставкой (взятой в аренду) работают отлично. Множество каналов в стандартном пакете, включая hd. Помимо этого пришлось подключить еще доп. Пакеты с каналами футбол 1, 2, 3, и наш футбол, с недавнего времени переименованный в матч премьер. К качеству картинки претензий нет, с функцией записи всегда можно записать необходимую игру если нет возможности посмотреть, что на выходных случается периодически. Кабельное тв шло в подарок при подключении, подключили на кухне. Качество телекартинки понятно дело хуже чем в цифре, но качество хорошее. Изначально было более 60 каналов, сейчас осталось порядка 50-ти. Каналы на самый разный вкус. Обычные, первый, второй матч тв и т.д. Другие спортивные: наш спорт, кхл, евроспорт. Есть фильмовые, несколько тв 1000, дом кино, кажется фокс, и т.п. Дискавери, анимал плэнет и подобное. Для кухни самое то, есть из чего выбрать. Ну и вай фай. Роутер раздает хорошо, связь не теряется и подключение к устройству происходит практически мгновенно. И самое главное, берет везде, в т.ч. И на кухне (самая дальняя точка), связь стабильная. Переходить куда-либо еще с таким сервисом и качеством, даже мыслей не возникает.

я идиот повелся второй раз. Первый раз подключился еще в московском р-не. Буквально через 2 месяца отрезался. Постоянные разрывы, по 10+ раз в день. А сейчас я по хитрому договору с ними - хрен уйдешь - закончится и к чёрту. Очень напомнило мтс с услугами абон плата первые 2 месяца была как обещали. Потом по запаре заплатил сколько выставили (в 2раза больше, ну малоли что-то не доплатил в прошлый раз). С огромным трудом я таки зашел в личный кабинет и да!- три пакета на телевидение общей сложностью на +850рублей. На вопрос откуда получил ответ в лучших традициях всеми любимого сотового оператора вы сами подключили из личного кабинета. У меня даже телевизора нет. Плюс к этому гугл постоянно требует капчи т.к. с айпи вашего провайдера много запросов, позавчера гребаный авито заблочил мне доступ к себе с той же причиной. А какие обдолбаные у них ребята отвечают в техподдержке по ночам - это прям праздник - даже нет стандартного ваш разговор может быть записан вобщем провайдер для мазохистов и тех кто не считает копеек (я, к сожалению, считаю - не подходит)

Качественное обслуживание. Пользуюсь этим провайдером уже около шести лет. Всем полностью доволен. Подключил интернет и телевидение, к интернету нет никаких вопросов, все работает быстро, перебоев нет. Тв приставка на протяжении всех почти шести лет также работает беспроблемно, ни зависаний, ни рассыпаний, каналов полно на самый разный вкус, и они периодически добавляют новые. Идеальное качество обслуживания на протяжении без малого шести лет.

Отвратительно. Ваша компания - это концентрат некомпетентности и паршивого отношения к своим абонентам. Стал вашим абонентом 3 дня назад. И сразу же начались проблемы в работе устройтсв с вашим роутером. Постоянно отваливались то смартфоны, то ноуты. Я потратил целы день и сделал звонков 7-8 в вашу тп. Как итог попал на адекватного сотрудника только под конец дня, который выслушав мои доводы согласился со мной, что проблема в роутере и его нужно менять. До этого мне предлагали кпить новые телефоны и новый ноутбук, переустановить windows, и апофеозом стало предложение вызвать платного компьютерного мастера от ваших партнеров... До последнего отказывались верить в том, что проблемы именно на стороне оборудования дом.ру :))) как я писал выше, последний сотрудник тп, до которого я дозвонился оказался адекватным и было решено сменить роутер. Ну ладно, это было вчера, сегодня меня ждал новый виток адского тупняка от некомпетентных сотрудников дом.ру. Я купил новый хороший роутер и решил подключить его вместе с тп дом.ру, чтобы они потом не говорили мне, что мол сам настроил, сам дурак... Как же я ошибался :)))) звоню в тп говорю, что надо настроить новый роутер, меня переключают на какую-то девоку, которая диктует мне настройки, мы их сохраняем - интеренет не работает. Дело в том, что я сам раньше занимался сетевым администрированием и знаю, что в таких ситуациях необходимо выполнить перепривязку mac-адреса на оборудовании провайдера. Я ей задал вопрос о том, сделала ли она это? Она сказала что этого не требуется (а скорее всего просторешила так съехать, так как не знает, что это такое). После она предложила мне оформить заявку на техника и ждать его прихода 72 часа. На этом попрощались. Затем я сразу же перезвонил в тп и попал уже на другого сотрудника, который, о чудо, оказался супер адекватным. Рассказал ему о том, что сменил роутер и нужно перепривязать mac-адрес. Он полностью со мной согласился, сделал это, и интернет у меня заработал моментально. Разговор с ним у меня длился 3 минуты. Резюмирую - раньше грешил на обслуживание в ростелекоме, поэтому решил перейти на дом.ру. Ничего не изменилось. За трое суток, что я являюсь их абонентом, я скушал уже тонну их клиентоориентированности и компетентности. Дом.ру в этом плане уже давно пробил днище, как и всеми ненавистный ростел.