Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
плохие услуги под вежливыми голосами по телефону. Жил с интерзетом и был почти доволен. Пришла домра, и начались траблы. Сначала перестал работать программный телевизор на компе, потом при переезде, вмето переноса договора (есть такая псевдо услуга) мне просто открыли новый договор, закрыв старый. Разумеется с потерей старого тарифа и навязыванием нового, с увеличением цены. Установили новый тв-девайс который не умеет показывать с не полным аш-ди, и мне пришлось достать из загашников старую ip tv приставку. Скорость стала ещё хуже! Разумеется пришлось заново настраивать свою домашнюю сеть. На мой вопрос переносе договора на новый адрес, ответили так: вас приветствует компания дом.ru по условиям переоформления услуг на новый адрес, ваш прежний договор будет закрыт. На новом адресе вам будет присвоен новый номер договор и переподключение будет производиться как для нового абонента.
все чаще задумываюсь о конкурентах.. Добрый день! Подключен к дом.ру давно, но начал искать варианты ухода к другому провайдеру. С интернетом и его скоростью все понятно. Заявленная скорость не обеспечивается и нужно постоянно пинать поддержку. Больше интересует телевидение. Когда уже уберете все тупые каналы типа шопов? Хотя бы из начала списка каналов. Проведите опрос о популярности каналов и не популярные закиньте в конец списка. На всех телеках задолбало заниматься сортировкой и удалением каналов. Момент второй. На сайте у вас на тарифе заявлен 131 канал. Не поленился у вас же на сайте посчитал. Их 127!!! Вы либо добавьте 4 канала либо не рекламируйте. Я ведь могу их дома посчитать и не заплатить за услугу по причине не полного предоставления услуги. Ну и вообще по каналам сравниваю с ростелекомом например, все один в один. Хоть бы что то сделали лучше для предотвращения оттока клиентов.
- Дом.ру Санкт-Петербург27 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. При формировании списка каналов мы всегда учитываем их рейтинг и при изменении частотного плана стараемся включить наиболее популярные каналы. Также стоит учитывать, что у нас не всегда включить определенный канал в силу того, что на вероятность включения каналов влияет множество факторов, в том числе и не всегда от нас зависящих. Количество каналов зависит от действующего тарифа. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы проверим информацию по количеству доступных каналов, а так же поможем решить вопрос с низкой скоростью интернета.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Искуственное занижение скорости интернета. Доброго времени суток! Подключались к провайдеру еще interzet в 2011 году, все было хорошо, и скорость и обслуживание линий. Как только произошло слияние с дом.ru, видимо, понеслась политика :занизим скорость и перейдут на более дорогой! был тариф izet 40, предполагающий стабильную скорость от 40 mbit, но у меня практически всегда дотягивала до 98 mbit (что на прием, что на передачу). Бывали сбои на линии, работы проводились. Имею опыт элементарных всяческих перезагрузок и настроек роутера и тд. С нового года что пк, что другие пара устройств перестали нормально грузить не то что фильм, а прогружать страницы тех же соц.сетей, вечно вылетали, выдавали ошибку. Тариф подорожал, пришлось сменить на первую космическую, с заявленной скоростью в 55 mbit. Тормоза стали еще сильнее, а фактическая скорость в среднем - 40 mbit. По вечерам и ночам - 25, максимально в свободное время разгоняется до 65. Политика провайдера оставляет желать лучшего, а не зажираться на абонентской плате за разгон интернета. Свою репутацию просто опрокинули на самый низ! С первой возможностью - придется менять провайдера.
- Дом.ру Санкт-Петербург24 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Вера. Причины низкой скорости могут быть самые разные: зависит от самого Клиентского устройства, от настроек оборудования, от сервера. Скажите, Вы не пробовали обратиться в службу поддержки для диагностики? Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту (helper@domru.ru) Ваш номер договору, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем в ситуации с интернетом. Заранее спасибо, хорошего настроения.
Война провайдеров продолжается!. Сегодня монтажник из компании дом.ру перерезал кабель другого провайдера по адресу спб, сизова, 25 3 парадная. Позвонил оператору - ничего вразумительного не ответили. Видимо это норма работы этой компании. Сегодня пойду собирать подписи, чтобы отключить оборудование и не пускать сотрудников недобросовестного провайдера в наш дом.
Маразм крепчает !. Провайдер закрывает локальные ресурсы, тп в лк не отвечает на вопросы. Полная неразбериха с абонементами. Повышение цен, без объяснений причин.
- Дом.ру Санкт-Петербург24 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей. Со всеми быстрыми ресурсами Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Сайты на максимальной скорости". Время обработки обращения в личном кабинете может составлять сутки, тем не менее, по причине того, что обращений может быть много, время обработки увеличивается. Об изменении абонентской платы мы оповещаем заранее, через смс или через наш сайт. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проверим по какой причине Вас не проинформировали, проконсультируем о возможностях Вашего договора и по другим вопросам. Заранее спасибо!
Самые дешёвые тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1001 ₽
Ужасно[тугой] интернет! Никому не советую.. Работает сверх медленно, порой не ловит даже в соседнем помещении.короче, interzet - полный отход.фу.
- Дом.ру Санкт-Петербург24 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Причины низкой скорости могут быть разные, скажите, Вы не пробовали обратиться в службу поддержки для диагностики? Будем рады, если Вы дадите возможность разрешить сложившуюся ситуацию. Обратную связь необходимо предоставить по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Не довольна работой провайдера дом.ру. Договор 690002505563. Пытаюсь работать с дом.ру с 2010 года, недовольна низкой скоростью- оплачиваю 100 мгб, на факте на входе от 60 мгб до 76 мгб. По указке дом.ру заменила роутер- 3 месяца было хорошо, а потом опять 59-73 мгб, утром в 7 часов сегодня 03.04.2018 г. На входе 66 мгб. Когда перестанете издеваться? Повысьте свою квалификацию, не мучайте людей!
- Дом.ру Санкт-Петербург9 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за отзыв. Мы не рекомендуем в дальнейшем указывать номер договора публично. Причины низкой скорости могут быть самые разные. На данную характеристику может влиять как работу браузера, так и оборудование Клиента/Компании. Как видим, Вам был назначен технический специалист, который произвёл настройку Вашего компьютера и продемонстрировал корректную работу услуги. Приносим извинения, если Вам были доставлены какие-либо неудобства с нашей стороны. Если у Вас возникнут сложности, обратитесь, пожалуйста, к нам повторно по электронной почте (helper@domru.ru). Рады будем помочь.
Средний. В принципе устраивает, но оплата услуге не соответствует- дорого. До 1 апреля с.г. Платил 578 рублей, а с 1 апреля текущего года подорожает, прислали письмо по электронке. Оператор конкретно сумму не назвал, ориентировочно 630 рублей. Это уже второе подорожание, говорит, что все дорожает, похоже это политика провайдера, так как поднимается только цена. Да и тарифов на их сайте с такой ценой нет, такое ощущение что просто лошарят клиентов. В личном кабинете практически никакой информации по своему тарифу и предоставляемым услугам не найдёшь. С бонусами обман, плачу регулярно и уже как лет 10, а бонусов 0. Да, к стати 630 рублей только за интернет, а скорость всего 45, действительно грабеж. Вывод: скорее всего буду искать другого провайдера!
- Дом.ру Санкт-Петербург9 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании и приносим извинения за доставленные неудобства. Изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и интересными предложениями, которые направлены на экономию денежных средств. С радостью поможем Вам разобраться в личном кабинете, проинформируем по возможностям договора и постараемся сделать всё от нас зависящее, чтобы изменить сложившееся впечатление и найти вместе с Вами компромиссное решение по сохранению договора. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот отзыва и указав номер договора/полный адрес. Хорошего Вам настроения!
Год без проблем. Я подключала себе комплексный тариф еще год назад. Интернет, цифровое тв и в подарок еще ктв на второй телевизор было. За это отдельное спасибо, теперь на кухне нормально телевизор показывает. По цифре тоже претензий нет, много каналов, доп. Пакеты не подключала, мне с лихвой хватает тарифа мне нравится l, там больше ста каналов, за глаза и за уши хватает. К интернету тоже никаких претензий нет, по просторам паутины путешествует шустро, видео без тормозов показывает, простенькие игры из вк тоже идут без проблем. Все пока просто шикарно.
- Дом.ру Санкт-Петербург9 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное на него время. Рады, что соответствуем Вашим ожиданиям в полной мере. Если возникнут вопросы/сложности, обращайтесь любым удобным способом, рады будем помочь! Хорошего Вам настроения!
Дом ру интерзет рулит. Приехали на следуюший день утром все сразу настроили все супер сервис супер инет хорош,оборудование не подводило
- Дом.ру Санкт-Петербург14 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Большое спасибо, Константин, за Ваш выбор. Мы дорожим временем наших потенциальных клиентов, поэтому мы всегда стараемся подключать в удобное для них время. Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, мы будем рады обо всём Вам рассказать. PS Клиент идентифицирован. обращение оставлено от реально клиента.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Добрый день. Действительно, при переносе договора на другой адрес, тариф предоставляется из актуальной на текущей момент линейки тарифов. Мы предоставляем форматы вещания HD и SD качества. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.