Отзывы о провайдере Дом.ру в Санкт-Петербурге

Самовольно подключают пакеты. Зашел в личный кабинет и увидел, что мне подключены платные пакеты общей стоимостью около 800рублей. Данными пакетами не пользовался и не заметил при использовании тв, ибо смотрел от силы 5 основных каналов.

Провайдер дом.ру интерзет - пора уходить от Вас. Столкнулся с вопиющим фактом по изменения абонентской платы по договору 71684. Плачу сразу за год. Согласен , в договоре есть пункт 4.2 где сказано,что провайдер может менять стоимость обслуживания , но должен предупредить об этом за 30 дней!!!! Чего не было сделано . Итог , в октябре 2016 провайдер увеличил стоимость по договору и не уведомил меня ,а по факту 31 ноября 2017 года прислал смс ,что у вас не хватает денег на счёте. В клиентском отделе пояснили,что могли быть накладки с смс информированием и по средствам почту и ссылаясь на пункт 10.5 ,который я так и не нашёл в своём договори ни на их сайте, вы могли зайти на наш сайт и посмотреть уведомление в разделе информация!!! Ребята, вы себя нормально чувствуете?? зачем мне туда лесть и смотреть , если у меня всё работает???? Так же я уверен был ,что денег на счёте до конца декабря хватает !!! Я пользовался вашами услугами почти 10 лет!!! Договор был заключён 02.03.2008 года и теперь вы не только потеряли своего клиента , но и других клиентов , которым я рекомендовал вас как практичную компанию. Мне не проблема оплатить и три года в перёд ,но вот такое хамское отношение к клиентам - это просто вызывающе!!! Коллеги, ни кого не хочу отговаривать, выбор за вами. Удачи всем.

Провайдер, внимательный к нуждам пожилых. Стал пользователем выделенной линии interzet еще в начале 2000 г.г. Жизнь заставила поменять работу, из некогда элитной оборонки, где приличный компьютер был один на тройку отделов. На новой (совершенно из другой области) работе были компьютеры у каждого !!! Пусть и не самые современные, но у каждого!!! Соответственно и требования по владению основными офисными программами. Мне тогда было уже за 50, а рабочего времени на освоение пк не было, поэтому пришлось на несколько месяцев мне с супругой затянуть пояса и приобрести пк домой. Осваивал основные офисные программы каждый день зачастую далеко за полночь. Понял, чтобы профессионально дальше расти нужно обращение к новым источникам знаний и общение с коллегами, а для этого нужен выход в интернет. Коробочки-модемы меня не устраивали и по скорости и по надежности связи. В районе среди крупных были только 3 компании и, посоветовавшись на работе я выбрал interzet. К стати интернет помог супруге перейти от ретро-проектировщика у кульмана к владению автокадом. Мы до сих пор (хотя уже неработающие пенсионеры) не жалеем о том что обратились в interzet, потом переименованный в дом ру. Этот провайдер и сейчас помогает нам справляться с обычными заботами пожилых людей. Конечно содружество с interzetом не всегда проходило безоблачно. Но к чести руководства компании они признавали ошибки, не всегда достаточно подготовленных сотрудников и оперативно исправляли их ошибки. Что касается тарифов, то они, на мой взгляд, на уровне других провайдеров. А вот судя по отзывам пользователей (сужу не по отдельным отзывам, а по всей, вылаженной в интернет, массе других компаний, то дом ру лучше и по обслуживанию, и по техподдержке, и, что важно для нас с женой, доброжелательным отношением к нашим, может быть не всегда обоснованным, просьбам. Мы благодарны всем сотрудникам дома ру и желаем компании процветания. Ps: на наш взгляд ваша компания может приумножить свое преимущество, уделив больше внимание такой специфичной, но и многочисленной категории, как пожилые люди, численность которой растет и соответственно будет расти их потребность в практическом освоении интернета для своих личных (оплата жкх, медицина, общение с близкими и пр. ) нужд. Если дом ру освоит эту сферу, то наверняка оставит позади остальных конкурентов. Еще раз желаем компании процветания.

Являюсь клиентом около 3 лет. Все нравится.. За 3 года пользования, ни каких претензий к провайдеру нету. Качество на должном уровне, скорость выше заявленной по тарифу, если подключиться на прямую от роутера сетевым кабелем, при тарифе 40 мб выдает стабильные 50-70 мб в зависимости от времени суток. Очень лояльная поддержка. Например, я после отпуска приехал, пополнил и активировал тариф 31 октября не заметив, что оплачиваю по сути интернет на 6 часов. Соответственно оплатив интернет за октябрь. В 4 часа ночи появляется окно, мол оплатите интернет за ноябрь. Ох и бомбануло у меня (хотя сам виноват) звонок в тех. Поддержку ничего не дал, сказали мол сам виноват, читать надо перед активацией тарифа и в договоре мол все прописано. Расстроился... После чего написал на email: okkspb@domru.ru и в скором времени мне ответили, что не волнуйтесь мы перенесли внесенные вами средства на ноябрь и можете спокойно пользоваться интернетом . Хотя могли руководствоваться условиями договора и послать нафиг. Вообщем доволен услугами домру интернет, как слон. И огромное им спасибо, что пошли на встречу.

Лучший провайдер Питера ????. Самый лучший провайдер в питере , отличный сервис интернет достоен похвали телевидение без проблем до техподдержки всегда можно быстро дозвонится . По тарифам чуть дороже но лучше 100 р переплотить чем испитовать дискомфорт. Спасибо