Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Космический интернет. Отличный провайдер! Уже два года не знаю с ним проблем. Интернет работает как часы, нет, вру, часы иногда стоят - интернет работает всегда. Скорость улет, 4к фильм скачивается пока греешь ужин, пришел в комнату включил кинцо и наслаждаешься))) плачу не особо много, 850 за инет. Предлагали еще тв подключить, но я его не особо смотрю. Хотя 100 каналов в мобильном качестве все равно предоставили. Иногда использую их в «думательной» комнате, чисто узнать, что в мире творится и что вообще показывают по тв в 2017 году)))
Хуже уже некуда!. После переезда искала провайдера, их оказалось три, радовалась, что среди них был интерзет, потому как лет 7 назад поголовно все знакомые пели про него дифирамбы. Оставила заявку на подключение, после этого началось! Мне предложили какую-то мутную акцию, не объяснили толком как называется тариф, пришлось помучиться чтобы понять.... Ладно. Подключение должно было произойти 2 августа с предварительным звонком от оператора накануне. Ноль. То есть абсолютно! Я терпеливо повторнооформила заявку, терпеливо снесла повторный запутанный треп по поводу тарифа и акции (на сайте я так его и не нашла), подключение назначили уже на 6 августа. Накануне звонит некий мч с подтверждением жаты и времени подключения. Все согласовываем. 6 августа. При договорённости подключиться после 18 спокойно занимаюсь своими делами вне дома, звонок в 11: а вы сейчас можете? Я уже у вашего дома! - ????????? Мы же после 18 договаривались! И дальше начался полный треш, чел стал допрашивать, а когда я вообще дома бываю, а часто ли и подолгу ли я отсутствую и т.п. В итоге я занервничала, потому как это уже не разговор о подключении, а попытка ограбить мой дом в мое отсутствие. Далее - звонок в компанию, с вопросом - работает ли у вас такой-то? Прошло 2,5 месяца - они до сих пор это выясняют, при этом, поскольку был создан инцидент, они посчитали возможным звониться мне по этому поводу в 23 часа, когда некоторые люди уже спят. На претензию по поводу позднего звонка мне ответили, что мне звонил охранник в офисе, так как больше никого там быть не может. Наверное, меня можно посчитать дурой, раз я все это пока проглатываю...... В итоге меня подключили 9 августа вместо 2, время прихода механика сопровождалось тем же спектаклем (зачем тогда время согласовывать, если вам на него на***но?????) с тем, что он приехал в удобное ему, а не в согласованное время. Была попытка немножко поломать у меня в квартире мебель, которую он решил подвигать, а потом с меня потребовали оригинал (ни в коем случае не ксерокопию, даже заверенную) паспорта, а взамен дали некую бумажку, очень плохо, с полосами и пятнами напечатанную, так что часть текста можно было только угадать, из которой следовало, что я подключилась к услугам некой компании перспектива 2 августа и должна заплатить за весь месяц, хотя неделю уже мучалась с подключением и никаких услуг не получала, далее там были пописаны некие дополнительные услуги, которые при оформлении заявки не согласовывались, тариф отличался от согласованного при оформлении заявки на подключение, там же был прописан пакет цифрового тв, который я не заказывала. И до кучи бумажка содержала странные реквизиты и печать, также напечатанную на принтере, с теми же пятнами и полосами. Не было даж его оригинальной подписи. На вопрос - а где же мой экземпляр договора? - подключайтесь сказал, что он техник и не имеет к оформлению никакого отношения. А зачем тогда он требовал мой паспорт, требовал ставить подписи? Зачем привёз бумажки-то эти, если он не в курсе и отношения не имеет????? Короче, стала звонить опять в эту гнилую контору, про автоответчик молчу, 10 минут выслушивать какую-то ересь вместо соединения с менеджером, но это все равно лучше, чем в билайне бонжур - это вам, между, прочим, по французски. Короче, получасовая нервотрёпка, и аванс за месяц распределили на три недели августа, а 4 дня вместо недели (!!!!!!!) перенесли на сентябрь. Интернет так себе, средненько, но проверила. Далее в конце сентября приходит смс с требованием срочно оплатить интернет (до конца оплачиваемого срока оставались дней пять) и балансом, из которого следует, что сумма, перераспределенная на сентябрь, волшебным образом уменьшилась. За какие такие вещи я сама того не подозревая снова заплатила, уже с баланса????? Снова звонок, автоответчик, чтоб ему пусто было, и получасовая нервотрёпка по поводу того что не может быть, вы все придумали. В итоге украденную с баланса сумму заставила вернуть, но оно мне надо?????? Договор, в котором реквизиты ещё неверные оказались, обещали переделать и предоставить с подписями, печатями и актуальной для меня информацией. Третий месяц. По этому поводу обе звонила, каждый раз удивляются, неужели надо оригинал клиенту предоставлять? А все остальные хавали ту самую бумажку, которую поначалу и мне пытались подсунуть..... Короче, все относительно хорошо до момента подключения, и то практика показала, что и здесь уже спотыкаются, а потом вообще ад! Я клиент, меня достало, что за свои деньги я не получаю качественную услугу, да и за неё ещё вынуждена воевать и тратить время и нервы! Ужас!!!!!
- Дом.ру10 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анастасия. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Для оценки работы наших специалистов, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы обязательно поможем разобраться в интересующих Вас вопросах.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Полное [фу]. Не покупайте услуги этого провайдера, интернет полное фу, пинг высокий, скорость маленький. Постоянные проблемы с модемом, качество на уровне подвала.
- Дом.ру10 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы надеемся, что ещё в силах повлиять на подобное впечатление, так как стремимся предоставлять высокий уровень сервиса и услуг. Не редко проблема как раз и возникает с роутером, например при подключении по wifi, когда для решения требуется сменить канал, либо установить более новое программное обеспечение, поэтому идеальные условия для проведения диагностики это подключенный напрямую кабель, но мы поможем Вам разобраться в проблеме. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения,Вам перезвонит наш специалист и поможет в решении данной проблемы.
нагловато и хамовато. По ощущениям компания растёт быстро, поэтому думал, что качество на высоте, но это абсолютно не так. Первое: этап подключения. Подал заявку, всё рассказал (где, когда, почём, особым пунктом было подключение в выходной). На следующий день звонит второй оператор и снова спрашивает все те же вопросы. На моё резонное замечание «я всё это уже говорил» поступил отличный аргумент «надо же проверить». Почему первый оператор не мог это поверить? Или меня идиотом считают, и боятся, что в первый раз я сказал что-то неправильно? Третий чел звонит. Снова уточняет адрес и время. Похоже, связи с отделами нет никакой, коммуникационная компания не может наладить коммуникацию даже у себя . И совсем отличная фраза: «ну я по выходным не работаю, вам перезвонит мой напарник»!??!! Бессмысленные звонки просто поговорить начинают утомлять. Итог на стадии подключения: я оплатил работу минимум двух раздолбаев (а ещё их начальников), которые ничего кроме звонков по телефону не делают. А я не хочу оплачивать бесполезную работу. Звоню в поддержку прояснить ситуацию. Робот традиционно тратит минут 5 моего времени на проговаривание бесполезной для меня информации и бегание по меню, в том числе робот говорит мне номер договора и баланс. Наконец, прорываюсь через автоменю, и что спрашивает оператор после приветствия? Правильно, номер договора. Почему робот говорит номер договора мне, а не работникам компании??? Я должен был его записать, если бумажного договора под рукой нет, чтобы сообщить оператору? Но и это не всё! После непродолжительных разбирательств по поводу того, что я хочу получить, девушка решает меня переключить на другого специалиста (который уж точно справится). С минуту жду. Переключает. Прощаясь говорит (внимание!) «я переключаю вас на свою коллегу, я передала ей всю информацию». И что у меня спрашивает коллега, которой сообщили всю информацию? Да, номер договра!!!! И адрес! И фио! Т.к. Я уже утомился работать попугаем, говорю, что всё это только что сообщил другому оператору! Ответ потрясный «мне же надо вас идентифицировать». Робот из меню мне определённо начинает нравиться, он узнал меня с первых секунд. После непродолжительного разговора, заикаюсь, что через месяц планирую закрыть договор. И тут началось. «почему вы хотите закрыть договор, вас не устраивает качество интернета?» и ведь не слышат моих ответов. Три раза я сказал ей, что в частности мне не нравится допрос, который мне сейчас учиняют, а она всё своё твердит. И когда мне это надоело, говорю «до свидания» и вешаю трубку. Перезванивает с отличной фразой «что-то сорвалось, так почему вы хотите закрыть договор?». «это не сорвалось, это я сам прекратил договор», но почему-то такой вариант её не устроил, гнёт своё «почему вы хотите закрыть договор?». Да блин, потому что надоел мне этот допрос. Снова говорю, что разговор окончен и вешаю трубку. Вот ведь настырная. Снова перезванивает. Я сбрасываю. И снова перезванивает. И вот почему я должен платить им деньги? Качество связи обычное, цены чуть выше, средних. Но при этом я отлично вижу, что эти деньги идут на зарплату таких бесполезных работников и совершенно неотлаженную автоматику, когда робот говорит мне то, что он должен сообщить оператору. Но и это ещё не всё. Месяц прошёл, я позвонил в поддержку (снова послушал робота и бесполезный допрос оператора). Спрашиваю, требуется ли закрыть договор, или он сам автоматом закроется, если я не буду платить. Отвечают, что через пару месяцев сам закроется. На этом я успокаиваюсь. Но вот дом ру нет. Проходит примерно неделя с момента неплатежа, первый звонок. Меня начинают прямо пытать, почему я не плачу за интернет. И аргументы, что я не хочу и не обязан объяснять им это, совершенно не воспринимают. Гнут своё. Надоедает, снова прощаюсь и вешаю трубку. И снова начинаются перезвоны. Неделя тишины, и опять звонок. И снова допрос а что да почему. Говорю ей, что оставил своё мнение в интернете, могут там поискать. И что мне сообщают? О да, у нас нет доступа к этой информации!!! Интернет-компания не может получить доступ к интернету. Прошу мне больше не звонить, и вешаю трубку. И снова приходится несколько раз сбросить звонок. Неделя тишины, я уже и забыл про них. А они всё не могут успокоиться. Снова звонит очередной настойчивый работник. И снова допрос, почему я не продлеваю договор. Напоминаю, что просил предыдущего оператора больше мне не звонить. На что мне заявляют, что у нас нет такой информации, тут сказано, что я отказался говорить и бросил трубку. Ну нормально так, оказывается, я виноват. И на закуску совсем потрясающе. Оператор заявляет мне, что если бы я закрыл договор, никакого скандала не было бы! Я виноват теперь, что не закрыл договор, и они бедные несчастные вынуждены мне звонить. Не они тупят и не хотя услыхать моё не звоните мне больше, меня не устраивают ваши услуги, а я виноват, что не закрыл договор и сейчас на них ругаюсь за то, что мне каждую неделю звонят.
- Дом.ру22 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Артём. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. После оформления заявки, вероятно, с Вами связывался специалист отдела координации, для проверки условий подключения, после с Вами связывался уже непосредственно мастер. Если Вы приняли решение о расторжении договора, то несомненно важно чтоб договор был закрыт. Если Вы пользовались только услугой интернет, то закрыть договор можно и по телефону, а если комплексным предложением, то расторжение будет возможным только после сдачи оборудования в сервисном центре. Так как мы стремимся чтоб каждый наш клиент пользовался услугами в удовольствие, поэтому если мы фиксируем отсутствие трафика, то мы обязательно свяжемся с клиентом и уточним всё ли у него хорошо, и не требуется ли наша помощь. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, а также номер телефона, на который поступают звони. Мы обязательно поможем в решении данной проблемы.
Первое впечатление: все гуд!. Несколько месяцев уже пользуемся услугами этого провайдера. Нареканий никаких, скорость в 100 мб держит стабильно, в общем по качеству связи проблем нет, поскольку пользуюсь недолго, около четырех месяцев, особо сказать нечего. Из удобств отмечу удобный лк, все услуги структурированы четко, все интуитивно понятно, надо подключить/отключить, пожалуйста, три секунды и готово. Короче, я пока доволен)))
- Дом.ру14 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кирилл. Надёжность и высокоскоростной интернет - это то, что нас выделяет среди всех провайдеров. Больше спасибо за Ваш выбор, будем и дальше Вас радовать космическими скоростями.
Самые дешевые тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
плохое качество трансляции ТВ. Несколько раз в день прерывается трансляция тв,перенастройки приставки не дали результата,вызвал техника,качество картинки,после последнего перепрограммирования картинки плохое-шрифт мелкий ,особенно на зеленом фоне инф.окна .прежняя картинка лучше читалась,а теперь я встаю с кресла и иду к телевизору,чтобы прочитать текст.
- Дом.ру6 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктор. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данной обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.
Интернет нормальный, но компания [плохая]. замучили пихать свою рекламу в браузер. Каждый день при заходе на какой-нибудь сайт они вместо моего запроса перенаправляют на какое-нибудь их глупое спецпредложение. Плюс два раза в месяц звонят со своими спецпредложениями. Пусть в аду горят вмест со своим маркетингом из ссср. Реально неумно. Меняю провайдера.
- Дом.ру4 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Константин. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, а также не информировать о каких-либо специальных предложениях, то номер блокируется, и информация Вам поступать не будет. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и номер телефона, на который совершаются звонки.
Ужасный провайдер. Из-за неполадок до тех. Поддержки пытался дозвониться 20 минут - безрезультатно. В итоге, с момента неполадок прошло около 40 минут и только тогда они соизволили написать в своей группе вк, что проблемы у них. Группа, кстати, тоже ужасная. Администратор выборочно удаляет комментарии, ссылаясь на какую-то личную неприязнь и т.д. Заявку, которую я отправил в час ночи на перезвон, оформили только утром и позвонили в 9 утра. Если не можете отзвониться в ближайшее время - не звоните вовсе или не позиционируйте свою тех. Поддержку как круглосуточную.
- Дом.ру4 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Евгений. От лица компании хочу принести свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по закону запрещено совершать поздние звонки в интервале между 22.00 и 08.00, поэтому перезвонить мы смогли Вам только утром.
Самые негативные впечатления за последние полгода.. Контракт заключал ещё с интерзет. После объединения с дом.ру сервис ухудшился. Последние полгода постоянные отключения, до службы поддержки не дозвониться, неважно сколько времени ожидать, личный рекорд - 1 час на линии и так и не нашлось свободного оператора чтоб ответить. Последние 3 дня соединения нет. Ухожу к другому провайдеру и никому не посоветую этого.
- Дом.ру4 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Вадим. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
Хамское отношение к клиентам. Решили разорвать действие договора услуг с этим провайдером с апреля месяца. Однако ваш оператор неоднократно обращалась к нам с просьбой пересмотреть решение и пока приостановить действие договора.деньги на счету позволяли воспользоваться советом. В конце августа получаем смс о долге в целых 22 рубля. Пока дозванивались до оператора, в течение 20 минут долг вырос до 83 рублей. Внятного объяснения причины возникновения долга оператор не предоставила, объяснив загруженностью операторов.договор в тот же день немедленно разорвали. Все звонки в вашу контору бессмысленны в связи с загруженностью операторов!!! Сервис как в советских продуктовых магазинах: хамство и безразличие службы техподдержки!!!!!!!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдете отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через наш сервис 101 Интернет (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надежный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Большое спасибо, что смогли найти время и поделились своим опытом от использования наших услуг. Будем и дальше радовать Вас стабильным подключением и высокими скоростями.