Отзывы о провайдере еТелеком (eTelecom) в Санкт-Петербурге
Подключение
+7 (812) 605-79-89Техподдержка
+7 (812) 459-00-00Проверить доступность еТелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Возникла проблема с интернетом, вопрос решили удаленно за 5 минут. Для меня крайне важна оперативность, работаю на удаленке и перебои с соединением нежелательны. Могу провайдера только похвалить, я с ет надолго, это точно.
Отзыв засчитан
702275
еТелеком
Официальный представитель провайдера
08.10.2021
Здравствуйте, Эльваира! Мы очень рады таким отзывам. Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников!
97910
Неизвестный гость
10.11.2021
Что за компания. Техподдержка не отвечает. О клиенте не заботятся. Никогда не видел такого отвратительного провайдера. Расторгну с вами договор. Звонок в техподдержку ожидание 12 минут. Нет ответа. Больше не выдержал. Не рекомендую никому
98327
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Претензий к качеству соединения вообще нет, на моей памяти за 6 лет использования, были перебои с инетом лишь дважды. Недорогой, приличный интернет и за это огромное вам спасибо!
Отзыв засчитан
702109
еТелеком
Официальный представитель провайдера
02.10.2021
Здравствуйте, Ольга ! Нам очень приятно, что вы являетесь абонентом давно и высоко оцениваете нашу работу! Спасибо вам за отзыв!
97823
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Пишу второй отзыв за две недели. Сначала неправомерно пытались списать деньги, пришлось звонить и разбираться. Потом решил перейти на интернет с большей скоростью, т.е. Заплатить больше денег. Позвонил и обьяснил ситуацию. Сказали нет проблем, для этого мы модернизируем свое оборудование ( нет свободных портов). Но это максимум 2 недели, а скорей всего неделя, и подключим вас. Прошли две недели. Никто не звонит. Позвонил опять сам. Услышал, что, да, мы вашу заявку видим, но понимаете: согласован...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702030
еТелеком
Официальный представитель провайдера
27.09.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись такой ситуацией. Просим вас написать нам в ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты помогут разобраться с вашим вопросов.
97756
Ваш комментарий
Лучшие тарифы еТелеком в Санкт-Петербурге
4.4
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Были случаи отключения интернета на несколько часов, при этом, сайт провайдера не работал, на звонки никто не отвечал. Последний год качество интернета стало кране низким, по сравнению с 2018-2019 годом, когда только подключил eтелеком. Иногда днем заторможенная прогрузка, а в вечернее и ночное время всегда тормозит. Если ситуация не изментися, то придется менять провайдера
Отзыв засчитан
702010
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Интернет
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Каждый абонент обязан следить постоянно за условиями своего тарифа. Эти бойцы списывают с вас деньги по старым ценам даже не стесняясь, что тариф на данную скорость у них изменился. Был пульсар 100 мсек, назвали ракетой 100 мсек, установили что при оплате за год это стоит 400 руб в месяц, но так как вы не позвонили и не попросили перевести на новый ( не следили за их руками), то с вас будут требовать по 550 руб в месяц. А когда вы им позвоните - объяснят, что это ваша проблема. Ловкость рук и ни...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701891
еТелеком
Официальный представитель провайдера
23.09.2021
Здравствуйте, Сергей! Мы сохраняем существующие тарифы для абонентов без изменения. Наши абоненты могут быть уверены, что условия по тарифу не поменяются. В тарифный план Пульсар в отличии от тарифного плана Ракета входит выделенный IP. Будьте в курсе выгодных акций и новых тарифов, вся информация есть на нашем сайте и в соцсетях!
97710
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Прикольные тут акции))) я дважды рекомендовал своим знакомым етелеком
Отзыв не засчитан
701870
Администратор
Модератор отзывов
20.09.2021
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
97668
еТелеком
Официальный представитель провайдера
23.09.2021
Здравствуйте, Григорий! Рады, что вы участвете в наших акциях! Спасибо за отзыв!
97709
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
В общем, интернет от етелеком неделю назад работал на скорости сравнимой с соединением по edge с сотового. Приходилось реально с сотового выходить в интернет. Звонил в поддержку, там сразу автоматическое сообщение, что сейчас неполадки в сети. Прождал 35 минут на телефоне ответа оператора, не дождался и повесил трубку. Интернет не работал нормально несколько дней, 3 или 4. До поддержки не дозвониться на следующий день позвонил и заказал подключение к двум другим провайдерам. Посмотрю, как работа...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701246
еТелеком
Официальный представитель провайдера
25.08.2021
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись такой неприятной ситуацией. Несмотря на то, что вы подключились к другому провайдеру, мы заинтересованы разобраться и предоставить качестенные услуги для вас. Просим написать нам на почту info@etelecom.ru или в личные сообщения https://vk.com/etelecom_spb ваш номер договора и скриншот данного сообщения.
97306
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет супер за такие деньги скорость космос, мастер виктор приехал хотя уже день был расписан а мне очень нужно было срочно подключить интернет, огромная благодарность за оперативность
Отзыв засчитан
700916
еТелеком
Официальный представитель провайдера
06.08.2021
Здравствуйте, Олег! Нам очень приятно, что вы отмечаете оперативную работу наших сотрудников и качество интернета! Благодарим вас за отличный отзыв и высокую оценку!
96999
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Частые проблемы со стабильностью подключения, в последнюю неделю отключается каждые 10 минут, перезагружается около 2 минут и так по-новой. Тех поддержка не знает, что делать, предлагали постоянно какие-то костыли, которые не работают. Если есть другой провайдер, выберите его.
Отзыв засчитан
700702
еТелеком
Официальный представитель провайдера
28.07.2021
Здравствуйте, Александр! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения https://vk.com/etelecom_spb или на почту info@etelecom.ru Ваш логин или адрес с указанием [контактных данных]. Специалисты отдела контроля качества будут рады помочь разобраться в ситуации и наладить качественную работу услуг.
96838
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Вам и вашей команде благодарность от меня за слаженность, мобильность, антикризисность, следование законам и постановлениям рф и человечность!!! Руководителю интернет-провайдеру етелеком-огромная благодарность за подбор кадров и собственный профессионализм! Вы лучшие из лучших!
Отзыв засчитан
700457
Администратор
Модератор отзывов
16.07.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
96666
Ваш комментарий
Мобильная связь