Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru)
Провайдер был куплен другой компанией Дом.ру
- О провайдере
- Тарифы
- Услуги
- Отзывы1597
- акции
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
5.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
4
Техподдержка
8
Забота
2
Стабильная скорость
6
Хочу свой отзыв оставить по данной компании. Давно уже являюсь абонентом интерзет.дом.ру. В целом проблемы редко когда бывали, но за последний месяц меня [выводит из состояния душевного равновесия то] что через каждую неделю происходит авария и инет нет целый день, и это случается тогда, когда я выходной и не работаю. Решил с сентября месяца переходить на нового провайдера. Потом что настолько уже [зачастили] эти аварии и неполадки, за один раз сделать не могут все нормально, либо делают по при...
Показать весь отзыв
4.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
ноябрь 2018 по июнь 2019. Тариф 300.
Стоимость с роутером в рассрочку 850 р/м.
Каждый месяц какая-то проблема.
Выезды по адресу решали проблемы на ближайшую неделю.
Скорость не стабильная.
В выходные интернета не было никогда.
5.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
6
Стабильная скорость
2
Отвратительный интернет, его практически не бывает. За полторы недели два раза приходил техник, после его визитов несколько дней все работало и падало обратно.
Из плюсов - вежливая техподдержка, но хотелось бы с ней не общаться, а пользоваться интернетом без помех.
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
В тех поддержке вновь и вновь обещают устранить проблемы, но в указанные сроки со мной так никто и не связался, не смотря на то, что я периодически звонил в колл центр и напоминал о себе.
Оказалось, подключиться у другого оператора быстрее, чем договорить об устранении проблем в домру интерзет - делайте выводы.
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет очень плохо работает, не грузит ничего. Смотришь видео, а через каждые 5 секунд загрузка, странички в браузере открываются по 5-10 минут в буквальном смысле. Как закончиться, сразу же откажемся от ваших услуг. И ещё ваша компания врёт покупателям, потому что заявлена скорость интернета 100 мегабит в секунду, а по факту скорость только 6 мегабит в секунду.
8
Общая оценка
Интернет
8
Если к качеству интернет соединения особых претензий нет, то вот стоимость тарифов это просто "Привет". У них один тариф "Тариф плавающий" Месяц платишь 500, патом 550, патом 565.. с возможностью смены тарифа на обратно 550. Лет 10 наверно сидел Интерзет. все устраивало. Как их купили Ростелеком [видимо, описка, куплен провайдером Дом.ру - примечание модератора]. Все. Привет стабильность.
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительно
Постоянно зависает, интернетчик раскидал провода по всему дому, Поддержка отвратительная. Хамство и вечные лаги.
3.2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительно
С ИнтерЗет с 1 сентября 2012г. До момента поглощения/слияния Дом.ру серьезных претензий не возникало. После объединения качество связи и обслуживания неуклонно падает. При тарифе 100мбит/сек реальные показатели скорости никогда не достигают этого значения, даже глубокой ночью максимальная скорость 60-70 мбит/с на скачивание и 40-50 мбит/с на загрузку, в вечернее время ( пиковая загрузка сети) скорости падают до 10-15 мбит/с, пинг гуляет от 5мс до 30мс. Ежедневно наблюдаются красткосрочны...
Показать весь отзыв
4.5
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
4
Намеренно снижают скорость
Постоянно снижается скорость, особенно по вечерам и в выходные. Раньше падала до 15-20 Мбит/с, сейчас порою и до 2(увы).Пользуюсь только вайфаем, сменил два роутера по рекомендации провайдера, без толку. Отсюда вывод - не в роутере дело, а в провайдере. Интерзетом пользуюсь с 2013 года.
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная связь
Главным козырем Дом Ру, считаю бесперебойную работу интернета. Я много времени провожу за компьютером или девайсами, это в т.ч. связано и с работой, поэтому стабильная связь мне важнее скорости. Она, кстати, на уровне. Для серфинга, ютуба и редкого просмотра онлайн фильмов хватает с лихвой. Пожелание: оставайтесь и дальше такими же стабильными!
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
10 лет на 5+ каждый год
В этом году исполнилось 10 лет как мы пользуемся услугами, уже не совсем этого провайдера. Однако, что под вывеской Интерзет, что Дом Ру, все работает четко. Скорость у интернета стабильная, падений нет. Года три назад еще подключили цифровое телевидение, к нему тоже никаких нареканий нет, каналов много, показывают хорошо, в принципе больше и не надо ничего. В техподдержку приходилось обращаться раза три, все решалось быстро, но было это еще в первые года два-три подключения, так что, как у них ...
Показать весь отзыв
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Пользуюсь давно - серьезных сбоев нет
Пользуемся услугами Интерзета-Дом Ру уже долгое время, нареканий нет. При тарифе в 55 мб частенько по замерам скорость выше заявленной. Сбоев практически не бывает, серьезных и вообще не припоминаю. Качество услуг на высшем уровне, большинство хотелок удовлетворяются самостоятельно через личный кабинет. Советую всем.
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Мошенники, отвратительный сервис
В 2018 принял решение подключиться, по акции, положил сразу за год. В итоге списали за 3 месяца на многочисленные обращения в колл центр оператор заявлял и подтверждал о перерасчете, однако никакого перерасчётам не делалось. Колл центр передаёт заявки и сообщает что в течение 72 часов ответят и перезвонят - ничего подобного не происходит.
Считаю подобные действия мошенничеством и намеренным вводом в заблуждение потребителей, обязательно выступлю с заевлением в роспотребнадзор
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Очень плохо
Определившись с провайдером (интерзет сертолово) позвонила по номеру 3*3-2*-*1, поговорив с оператором (к сожалению не представилась) которая надменным тоном составила мне все же заявку на подключение сообщила, что бы я ждала звонка от инженера. На следующий день не получив ни какой информации обратилась по этому же телефону уточнить информацию. Попала на другого оператора которая направила меня в тех службу по номеру 8 **0 3*3 7* *0, но обратившись в тех службу мне лишь сообщили, что не работаю...
Показать весь отзыв
5.2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Техподдержка
2
Забота
2
Наплевательское отношение к клиентам
Мало того что тариф несколько раз дорожал!!! Ситуация такая, переехали мы на другой адрес и решили перенести договор на новый адрес. Звоню в службу поддержки, говорят всё хорошо ждите вам перезвонит специалист назначить время и приедет всё подключит. Позвонил специалист, говорит примерно через три дня придём к вам,ждите звонка. Прошло пять дней, звоню оператору- говорят разберёмся ждите звонка. Прошло две недели,звоню опять-говорят заявку ещё раз отправили,опять ждите звонка. Пару дней ещё подож...
Показать весь отзыв
ИнтерЗет Питер
Представитель провайдера
25.06.2018
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
0
Общая оценка
Бардак. Как обычно.
Провайдер то в целом не плохой. Связь качественная. Все стабильно. Но вот бардак последние 3 месяца с ценами, это нечто. 7 лес сижу на Интерзет, но вот сгонять со старых тарифов повышением цен, а патом повышать их еще раз уже на новых. Ребята решили видимо денег подзаработать. Ищу куда бы перейти, пока правда мимо.
ИнтерЗет Питер
Представитель провайдера
13.06.2018
Здравствуйте! Действительно, с 1 июня мы вынуждены изменить Абонентскую плату примерно на 10%. Понимаем, что повышение цен всегда неприятно, тем не менее клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и предложениями, которые направлены на экономию денежных средств (оптом дешевле, практичный выбор (Домru + Мегафон), программа лояльность "Домru Клуб", ежемесячные подарки). Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом. Вы также можете написать нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы проинформируем о доступных для Вас спецпредложениях.
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительно
Вместо запрошенной страницы показывают свою рекламу! Впервые сталкиваюсь с таким хамством.
Интернет так себе.
Монтажник доброжелательно оставил свой номер и предложил помощь и платные услуги.
Переехал на новое место, позвонил, оповестил о растожении договора, начали задалбывать звонками с предложениями подключиться к их интернету на новом месте. И продолжают слать СМСки, просить денег за обслуживание, которого нет и никогда не будет.
Самый отвратительный провайдер. Ассоциации - [кошмар],...
Показать весь отзыв
ИнтерЗет Питер
Представитель провайдера
08.06.2018
Здравствуйте! очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Уведомления в браузере клиенты могут отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/ "Настройка уведомлений". Пожалуйста, напишите номер Вашего договора, по которому приходят смс сообщения, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы проверим информацию о состоянии договора и поможем разобраться в ситуации.
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
недорогой отвратительный провайдер
Вайфай не может держать даде на трех телеыонах,постоянные сбои и отключения,прерывания связи. Телевиление не четкое,постоянно и своевольно меняют количество каналов. Буду расторгать договор с этой долбаной компанией.
ИнтерЗет Питер
Представитель провайдера
01.06.2018
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв и подробным описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем выяснить причины возникших сложностей и решить вопрос.
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильный, качественный интернет
Грамотная техподдержка, падения скорости крайне редко, пинг не более 7. Трудно иногда дозвониться до горячей линии, но спасает автоинформатор
Катя Бобровская
Модератор
29.05.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
ИнтерЗет Питер
Представитель провайдера
01.06.2018
Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Скорость ответа зависит от количества поступающих звонков, тем не менее, в случае возникновения вопросов, Вы также можете написать нам на онлайн-консультант, через форму обратной связи на сайте, заказать на сайте обратный звонок или написать нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. С радостью поможем в решении.
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Крутой провайдер 5+
Ваще крутой пров, интернет пашет круглые сутки бесперебойно, за два года ни одного раза не видел падений. Если что-то надо узнать про тарифы там или еще что, не надо никуда звонить, ждать по три часа, просто пишешь в ВК, ждешь пару минут и опа, ты уже в курсе. Отличный провайдер, два года нарадоваться не могу, спасибо!
ИнтерЗет Питер
Представитель провайдера
28.05.2018
Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов