Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru)
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
- О провайдере
- Тарифы6
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
4.5
Из 10 возможных
на основе 1584 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
6.0
Монтажники
6.0
Оборудование
6.0
Стабильная скорость
6.0
Телевидение
6.0
Техподдержка
6.0
Забота
4.0
Показать отзывы
Положительные
356
Отрицательные
843
Ответы провайдера
1251
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отказалась от цифровой приставки, а мне отключили интернет, позвонила, обещали подключить до следующего дня, интернета так и нет....почему, никто ничего не знает....ссылаются на старших технических специалистов, которые работают по будням.....а как же тогда круглосуточная служба поддержки????? Отвратительное отношение...и это уже не в первый раз... постоянные проблемы с этим провайдером...((((( Телефон ген директора не дают.... человек, который создал этот "интерзет" должен хоть как то контролир...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
681432
8.8
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
8
Стабильная скорость
10
Подключен к ним лет 6, еще со времен когда они были просто Интерзет.
С интернетом лишь иногда были проблемы вызванные чердачным оборудованием и пару раз часов на 6 уже непонятно от чего (технические работы), но в целом быстро устранялись.
Поддержка адекватная (если не считать того факта что при любых проблемах сперва советуют ! очистить историю браузера !) и быстро доступна. Однако если добраться до специалиста то он разбирается быстро, в том числе и по ночам.
По качеству монтажных работ - в ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
681387
5.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
2
Стабильная скорость
10
Пишу отзыв второй раз, первый раз был примерно года 3-4 назад из за нестабильности интернета, сейчас же ситуация интересней. На 30.09.2019 на счете числится необходимая сумма в 570 р за интернет. При этом интернета нет, интернет страница выдает что интернет отключен ввиду неуплаты. Окей, не проблема, кидается еще 550 р и звонится в техподдержку, на что молодой человек отвечает. что средств достаточно, это просто у нас произошло неожиданное техническое отключение. ЭТО БЛИН КАК? Интерзет Дом ру, Д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
680708
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Пользовался Интерзетом по разным адресам. Я использовал тариф с урезаной скоростью поэтому скорость была не супер, но то, что обещали, то предоставляли. Годами не обращался в техподдержку потому что все просто работало. Если нет интернета, я на 100% был уверен, что начался новый месяц и я забыл оплатить. Теперь вынужден пользоваться Скай-Нетом, это просто ад! Цените то, что имеете.
Отзыв засчитан
680423
5.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
4
Техподдержка
8
Забота
2
Стабильная скорость
6
Хочу свой отзыв оставить по данной компании. Давно уже являюсь абонентом интерзет.дом.ру. В целом проблемы редко когда бывали, но за последний месяц меня [выводит из состояния душевного равновесия то] что через каждую неделю происходит авария и инет нет целый день, и это случается тогда, когда я выходной и не работаю. Решил с сентября месяца переходить на нового провайдера. Потом что настолько уже [зачастили] эти аварии и неполадки, за один раз сделать не могут все нормально, либо делают по при...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
678674
4.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
ноябрь 2018 по июнь 2019. Тариф 300.
Стоимость с роутером в рассрочку 850 р/м.
Каждый месяц какая-то проблема.
Выезды по адресу решали проблемы на ближайшую неделю.
Скорость не стабильная.
В выходные интернета не было никогда.
Отзыв засчитан
677703
5.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
6
Стабильная скорость
2
Отвратительный интернет, его практически не бывает. За полторы недели два раза приходил техник, после его визитов несколько дней все работало и падало обратно.
Из плюсов - вежливая техподдержка, но хотелось бы с ней не общаться, а пользоваться интернетом без помех.
Отзыв засчитан
677622
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
В тех поддержке вновь и вновь обещают устранить проблемы, но в указанные сроки со мной так никто и не связался, не смотря на то, что я периодически звонил в колл центр и напоминал о себе.
Оказалось, подключиться у другого оператора быстрее, чем договорить об устранении проблем в домру интерзет - делайте выводы.
Отзыв засчитан
674950
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет очень плохо работает, не грузит ничего. Смотришь видео, а через каждые 5 секунд загрузка, странички в браузере открываются по 5-10 минут в буквальном смысле. Как закончиться, сразу же откажемся от ваших услуг. И ещё ваша компания врёт покупателям, потому что заявлена скорость интернета 100 мегабит в секунду, а по факту скорость только 6 мегабит в секунду.
Отзыв засчитан
671570
8
Общая оценка
Интернет
8
Если к качеству интернет соединения особых претензий нет, то вот стоимость тарифов это просто "Привет". У них один тариф "Тариф плавающий" Месяц платишь 500, патом 550, патом 565.. с возможностью смены тарифа на обратно 550. Лет 10 наверно сидел Интерзет. все устраивало. Как их купили Ростелеком [видимо, описка, куплен провайдером Дом.ру - примечание модератора]. Все. Привет стабильность.
Отзыв засчитан
669842
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительно
Постоянно зависает, интернетчик раскидал провода по всему дому, Поддержка отвратительная. Хамство и вечные лаги.
Отзыв засчитан
669001
3.2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительно
С ИнтерЗет с 1 сентября 2012г. До момента поглощения/слияния Дом.ру серьезных претензий не возникало. После объединения качество связи и обслуживания неуклонно падает. При тарифе 100мбит/сек реальные показатели скорости никогда не достигают этого значения, даже глубокой ночью максимальная скорость 60-70 мбит/с на скачивание и 40-50 мбит/с на загрузку, в вечернее время ( пиковая загрузка сети) скорости падают до 10-15 мбит/с, пинг гуляет от 5мс до 30мс. Ежедневно наблюдаются красткосрочны...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665795
4.5
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
4
Намеренно снижают скорость
Постоянно снижается скорость, особенно по вечерам и в выходные. Раньше падала до 15-20 Мбит/с, сейчас порою и до 2(увы).Пользуюсь только вайфаем, сменил два роутера по рекомендации провайдера, без толку. Отсюда вывод - не в роутере дело, а в провайдере. Интерзетом пользуюсь с 2013 года.
Отзыв засчитан
664356
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная связь
Главным козырем Дом Ру, считаю бесперебойную работу интернета. Я много времени провожу за компьютером или девайсами, это в т.ч. связано и с работой, поэтому стабильная связь мне важнее скорости. Она, кстати, на уровне. Для серфинга, ютуба и редкого просмотра онлайн фильмов хватает с лихвой. Пожелание: оставайтесь и дальше такими же стабильными!
Отзыв засчитан
664239
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
10 лет на 5+ каждый год
В этом году исполнилось 10 лет как мы пользуемся услугами, уже не совсем этого провайдера. Однако, что под вывеской Интерзет, что Дом Ру, все работает четко. Скорость у интернета стабильная, падений нет. Года три назад еще подключили цифровое телевидение, к нему тоже никаких нареканий нет, каналов много, показывают хорошо, в принципе больше и не надо ничего. В техподдержку приходилось обращаться раза три, все решалось быстро, но было это еще в первые года два-три подключения, так что, как у них ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
662591
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Пользуюсь давно - серьезных сбоев нет
Пользуемся услугами Интерзета-Дом Ру уже долгое время, нареканий нет. При тарифе в 55 мб частенько по замерам скорость выше заявленной. Сбоев практически не бывает, серьезных и вообще не припоминаю. Качество услуг на высшем уровне, большинство хотелок удовлетворяются самостоятельно через личный кабинет. Советую всем.
Отзыв засчитан
661719
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Мошенники, отвратительный сервис
В 2018 принял решение подключиться, по акции, положил сразу за год. В итоге списали за 3 месяца на многочисленные обращения в колл центр оператор заявлял и подтверждал о перерасчете, однако никакого перерасчётам не делалось. Колл центр передаёт заявки и сообщает что в течение 72 часов ответят и перезвонят - ничего подобного не происходит.
Считаю подобные действия мошенничеством и намеренным вводом в заблуждение потребителей, обязательно выступлю с заевлением в роспотребнадзор
Отзыв засчитан
660504
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Очень плохо
Определившись с провайдером (интерзет сертолово) позвонила по номеру 3*3-2*-*1, поговорив с оператором (к сожалению не представилась) которая надменным тоном составила мне все же заявку на подключение сообщила, что бы я ждала звонка от инженера. На следующий день не получив ни какой информации обратилась по этому же телефону уточнить информацию. Попала на другого оператора которая направила меня в тех службу по номеру 8 **0 3*3 7* *0, но обратившись в тех службу мне лишь сообщили, что не работаю...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
660500
5.2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Техподдержка
2
Забота
2
Наплевательское отношение к клиентам
Мало того что тариф несколько раз дорожал!!! Ситуация такая, переехали мы на другой адрес и решили перенести договор на новый адрес. Звоню в службу поддержки, говорят всё хорошо ждите вам перезвонит специалист назначить время и приедет всё подключит. Позвонил специалист, говорит примерно через три дня придём к вам,ждите звонка. Прошло пять дней, звоню оператору- говорят разберёмся ждите звонка. Прошло две недели,звоню опять-говорят заявку ещё раз отправили,опять ждите звонка. Пару дней ещё подож...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
660334
ИнтерЗет Дом.ru
25.06.2018
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
74121
0
Общая оценка
Бардак. Как обычно.
Провайдер то в целом не плохой. Связь качественная. Все стабильно. Но вот бардак последние 3 месяца с ценами, это нечто. 7 лес сижу на Интерзет, но вот сгонять со старых тарифов повышением цен, а патом повышать их еще раз уже на новых. Ребята решили видимо денег подзаработать. Ищу куда бы перейти, пока правда мимо.
Отзыв засчитан
659806
ИнтерЗет Дом.ru
13.06.2018
Здравствуйте! Действительно, с 1 июня мы вынуждены изменить Абонентскую плату примерно на 10%. Понимаем, что повышение цен всегда неприятно, тем не менее клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и предложениями, которые направлены на экономию денежных средств (оптом дешевле, практичный выбор (Домru + Мегафон), программа лояльность "Домru Клуб", ежемесячные подарки). Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом. Вы также можете написать нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы проинформируем о доступных для Вас спецпредложениях.
73806
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов