Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти

    Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru)

    Дом.ру
    Дом.ру
    Провайдер прекратил своё существование был куплен компанией Дом.ру
    Отзыв
    Любой
    • Положительный
    • Нейтральный
    • Негативный
    услуга
    Любой
    • Интернет в квартиру
    • Интернет в офис
    показать все фильтры
    упорядочить по:
    дате
    reviewType
    40
    2.6
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    4
    Оборудование
    2
    Монтажники
    4
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    2
    Интернет очень плохо работает, не грузит ничего. Смотришь видео, а через каждые 5 секунд загрузка, странички в браузере открываются по 5-10 минут в буквальном смысле. Как закончиться, сразу же откажемся от ваших услуг. И ещё ваша компания врёт покупателям, потому что заявлена скорость интернета 100 мегабит в секунду, а по факту скорость только 6 мегабит в секунду.
    reviewType
    44
    8
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Если к качеству интернет соединения особых претензий нет, то вот стоимость тарифов это просто "Привет". У них один тариф "Тариф плавающий" Месяц платишь 500, патом 550, патом 565.. с возможностью смены тарифа на обратно 550. Лет 10 наверно сидел Интерзет. все устраивало. Как их купили Ростелеком [видимо, описка, куплен провайдером Дом.ру - примечание модератора]. Все. Привет стабильность.
    reviewType
    163
    2.7
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    6
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Отвратительно
    Постоянно зависает, интернетчик раскидал провода по всему дому, Поддержка отвратительная. Хамство и вечные лаги.
    reviewType
    379
    3.2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Отвратительно
    С ИнтерЗет с 1 сентября 2012г. До момента поглощения/слияния Дом.ру серьезных претензий не возникало. После объединения качество связи и обслуживания неуклонно падает. При тарифе 100мбит/сек реальные показатели скорости никогда не достигают этого значения, даже глубокой ночью максимальная скорость 60-70 мбит/с на скачивание и 40-50 мбит/с на загрузку, в вечернее время ( пиковая загрузка сети) скорости падают до 10-15 мбит/с, пинг гуляет от 5мс до 30мс. Ежедневно наблюдаются красткосрочны...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    591
    4.5
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    6
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    4
    Намеренно снижают скорость
    Постоянно снижается скорость, особенно по вечерам и в выходные. Раньше падала до 15-20 Мбит/с, сейчас порою и до 2(увы).Пользуюсь только вайфаем, сменил два роутера по рекомендации провайдера, без толку. Отсюда вывод - не в роутере дело, а в провайдере. Интерзетом пользуюсь с 2013 года.
    reviewType
    553
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильная связь
    Главным козырем Дом Ру, считаю бесперебойную работу интернета. Я много времени провожу за компьютером или девайсами, это в т.ч. связано и с работой, поэтому стабильная связь мне важнее скорости. Она, кстати, на уровне. Для серфинга, ютуба и редкого просмотра онлайн фильмов хватает с лихвой. Пожелание: оставайтесь и дальше такими же стабильными!
    reviewType
    954
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    10 лет на 5+ каждый год
    В этом году исполнилось 10 лет как мы пользуемся услугами, уже не совсем этого провайдера. Однако, что под вывеской Интерзет, что Дом Ру, все работает четко. Скорость у интернета стабильная, падений нет. Года три назад еще подключили цифровое телевидение, к нему тоже никаких нареканий нет, каналов много, показывают хорошо, в принципе больше и не надо ничего. В техподдержку приходилось обращаться раза три, все решалось быстро, но было это еще в первые года два-три подключения, так что, как у них ...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    1113
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Пользуюсь давно - серьезных сбоев нет
    Пользуемся услугами Интерзета-Дом Ру уже долгое время, нареканий нет. При тарифе в 55 мб частенько по замерам скорость выше заявленной. Сбоев практически не бывает, серьезных и вообще не припоминаю. Качество услуг на высшем уровне, большинство хотелок удовлетворяются самостоятельно через личный кабинет. Советую всем.
    reviewType
    1418
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Мошенники, отвратительный сервис
    В 2018 принял решение подключиться, по акции, положил сразу за год. В итоге списали за 3 месяца на многочисленные обращения в колл центр оператор заявлял и подтверждал о перерасчете, однако никакого перерасчётам не делалось. Колл центр передаёт заявки и сообщает что в течение 72 часов ответят и перезвонят - ничего подобного не происходит. Считаю подобные действия мошенничеством и намеренным вводом в заблуждение потребителей, обязательно выступлю с заевлением в роспотребнадзор
    reviewType
    1419
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Очень плохо
    Определившись с провайдером (интерзет сертолово) позвонила по номеру 3*3-2*-*1, поговорив с оператором (к сожалению не представилась) которая надменным тоном составила мне все же заявку на подключение сообщила, что бы я ждала звонка от инженера. На следующий день не получив ни какой информации обратилась по этому же телефону уточнить информацию. Попала на другого оператора которая направила меня в тех службу по номеру 8 **0 3*3 7* *0, но обратившись в тех службу мне лишь сообщили, что не работаю...
    Показать весь отзыв
    reviewType
    1148
    5.2
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Телевидение
    8
    Оборудование
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Наплевательское отношение к клиентам
    Мало того что тариф несколько раз дорожал!!! Ситуация такая, переехали мы на другой адрес и решили перенести договор на новый адрес. Звоню в службу поддержки, говорят всё хорошо ждите вам перезвонит специалист назначить время и приедет всё подключит. Позвонил специалист, говорит примерно через три дня придём к вам,ждите звонка. Прошло пять дней, звоню оператору- говорят разберёмся ждите звонка. Прошло две недели,звоню опять-говорят заявку ещё раз отправили,опять ждите звонка. Пару дней ещё подож...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    25.06.2018
    Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
    reviewType
    1159
    0
    Общая оценка
    Бардак. Как обычно.
    Провайдер то в целом не плохой. Связь качественная. Все стабильно. Но вот бардак последние 3 месяца с ценами, это нечто. 7 лес сижу на Интерзет, но вот сгонять со старых тарифов повышением цен, а патом повышать их еще раз уже на новых. Ребята решили видимо денег подзаработать. Ищу куда бы перейти, пока правда мимо.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    13.06.2018
    Здравствуйте! Действительно, с 1 июня мы вынуждены изменить Абонентскую плату примерно на 10%. Понимаем, что повышение цен всегда неприятно, тем не менее клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и предложениями, которые направлены на экономию денежных средств (оптом дешевле, практичный выбор (Домru + Мегафон), программа лояльность "Домru Клуб", ежемесячные подарки). Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом. Вы также можете написать нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы проинформируем о доступных для Вас спецпредложениях.
    reviewType
    1200
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Отвратительно
    Вместо запрошенной страницы показывают свою рекламу! Впервые сталкиваюсь с таким хамством. Интернет так себе. Монтажник доброжелательно оставил свой номер и предложил помощь и платные услуги. Переехал на новое место, позвонил, оповестил о растожении договора, начали задалбывать звонками с предложениями подключиться к их интернету на новом месте. И продолжают слать СМСки, просить денег за обслуживание, которого нет и никогда не будет. Самый отвратительный провайдер. Ассоциации - [кошмар],...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    08.06.2018
    Здравствуйте! очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Уведомления в браузере клиенты могут отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/ "Настройка уведомлений". Пожалуйста, напишите номер Вашего договора, по которому приходят смс сообщения, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы проверим информацию о состоянии договора и поможем разобраться в ситуации.
    reviewType
    1239
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    недорогой отвратительный провайдер
    Вайфай не может держать даде на трех телеыонах,постоянные сбои и отключения,прерывания связи. Телевиление не четкое,постоянно и своевольно меняют количество каналов. Буду расторгать договор с этой долбаной компанией.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    01.06.2018
    Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв и подробным описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем выяснить причины возникших сложностей и решить вопрос.
    reviewType
    1198
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Стабильный, качественный интернет
    Грамотная техподдержка, падения скорости крайне редко, пинг не более 7. Трудно иногда дозвониться до горячей линии, но спасает автоинформатор
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    29.05.2018
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    01.06.2018
    Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Скорость ответа зависит от количества поступающих звонков, тем не менее, в случае возникновения вопросов, Вы также можете написать нам на онлайн-консультант, через форму обратной связи на сайте, заказать на сайте обратный звонок или написать нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. С радостью поможем в решении.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    1199
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Крутой провайдер 5+
    Ваще крутой пров, интернет пашет круглые сутки бесперебойно, за два года ни одного раза не видел падений. Если что-то надо узнать про тарифы там или еще что, не надо никуда звонить, ждать по три часа, просто пишешь в ВК, ждешь пару минут и опа, ты уже в курсе. Отличный провайдер, два года нарадоваться не могу, спасибо!
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    28.05.2018
    Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
    reviewType
    1182
    3.3
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    4
    Оборудование
    2
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Отвратительный провайдер
    Насчитали задолженность которой нет,деньги так и не вернулм!Оператору нужно дозваниваться по полчаса,девочка оператор весь разговор вздыхала в трубку,проблему так и не решили.это помимо того что стабильно пропадает интернет и скорость,которая, кстати, не соответсвует заявленой.провайдеру откровенно плевать на своих клиентов.никому не рекомендую!
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    24.05.2018
    Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Мы поможем разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос.
    reviewType
    1206
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Отвратительное качество услуг и работы персонала
    Договор 781595891 Постоянные обращения по поводу самопроизвольного отключения и включения телевизионной приставки результата не дали. Качество интернет соединения и скорость не стабильные и не соответствуют условиям договора. В качестве "бонуса" от провайдера поступило предложение на пол-года увеличить скорость. В результате скоросто по скачиванию стала 0,23 Mbps. И после неоднократных обращений удаленно мне вернули хоть и плохую, но добонусную скорость. Зато вместе с "бонусом" подключили п...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    18.05.2018
    Добрый день. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Согласно информации по договору, вопрос с телефонией был решен в течении 24 часов. Также, видим, что изначально Вы отказались от визита мастера для проверки. После чего техника Вам направили повторно и вопрос был решен. Что касается дополнительных услуг, Вам был предоставлен платный пакет каналов в качестве подарка за 1 рубль на 6 месяцев в рамках увеличения цен 01.04.18. О чем так же Вам было отправлено уведомление 24.03.18 на актуальный номер телефона. Если у Вас остались не решенные вопросы, напишите нам в социальных сетях. Будем рады помочь. Хорошего Вам дня!
    reviewReplySmile
    Галина
    18.05.2018
    1. Вопрос был решен после 5 (Пятого!!!!) обращения. В течение первого дня было 4 обращения в разных формах, в том числе и перетензия. И ответом была СМС с сообщением, что у меня не будет телефонной связи в течение 72 часов.
    И только на следующий день, через сутки, после двух перетензий, началась хоть какая-то работа. И вопрос частично решился.
    2. Вы можете поднять так же историю моих обращений по поводу качества телевизионной приставки. Это вообще отдельная песня.
    Да, я отказалась от визита мастера марте, после его звонка. На тот момент скорость интернета мне восстановили удаленно. 
    Сейчас у нас история про май. Потому что интеренет соединение, предоставляемое вами крайне нестабильно.
    После визита 14 мая я огребла кучу неприятностей и нервотрепки. Не имела возможности пользоваться услугой телефонной связи. при этом скорость интернета осталась прежней, как и до его визита.
    Техник, который пришел 15 мая телефон восстановил. Скорость интеренета изменить просто нельзя. Проблема в том оборудовании, которое вы сдаете в аренду - в роутере. И хоть сто техников приедет, проблема не решится.
    3. Про платный пакет каналов ваш менеджер "забыл" мне сообщить. Все телефонные разговоры записываются. Я несколько раз спрашивала - будет ли плата за увеличение скорости? Мне отвечали что все бесплатно. Уведомление о платном "бесплатном" подарке мне не направляли. 
    Также мне нужно сказать, что "подарок" - это куча опять же нервотрепки. Потому что после подарка интеренет соединение практически отсутствовало.
    4. Относительно ваших навязанных услуг раз вы настаиваете, через некоторое время я подниму свои скриншоты, из которых следует, что вы оказывали мне услуги без моего одобрения и брали за них деньги, не ставя меня в известность.
    5. Мне не понятно почему перестала быть доступной в ЛК расшифровка абонентской платы? Почему я не могу увидеть в ЛК расшифровку телефонных звонков.
    
    А писать я буду там, где хочу сама и где о вашей "деятельности" будет полезно знать людям. Не нужно мне указывать где писать отзывы.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    1198
    3.2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Интерзет [кошмарный] провайдер
    Интернет медленный, оборудование предоставляемое унылое г..., которое ломается. подключаться только при полном отсутствии других вариантов.
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    15.05.2018
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    reviewType
    1258
    4
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Оборудование
    6
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Плохой дорогой провайдер
    Отвратительное обслуживание! Четыре раза просила сменить мне тариф. На что каждый раз навЯзывали мне свои условия. Очень дорого дерут!
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    03.05.2018
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    04.05.2018
    Здравствуйте. Каждый тариф обладаем своими характеристиками и различными бонусами. Специалист предлагаем Вам выгодные акции и интересные предложения, которые направлены на сохранение Вашего текущего пакета. Также, если Ваш тариф архивный Вы не сможете вернутся на него, если перейдете на тариф актуальной линейке. В любом случае нам жаль, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Если вопрос не решен и у Вас есть дополнительные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проконсультируем. Заранее спасибо и приятного дня.    
    Показать все сообщения1
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2019.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?