Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти

    Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru)

    Дом.ру
    Дом.ру
    Провайдер прекратил своё существование был куплен компанией Дом.ру
    Отзыв
    Любой
    • Положительный
    • Нейтральный
    • Негативный
    услуга
    Любой
    • Интернет в квартиру
    • Интернет в офис
    показать все фильтры
    упорядочить по:
    дате
    reviewType
    90
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Обман при подключении
    При подключении по спецакции 2 мес по 350 руб было заплачено 1053 р. Где была скидка - непонятно. Установка оборудования платная, 100 рублей за единицу, договора на это нет, узнаешь по факту отключения. Непонятные расчеты - надо непременно считать с 1 числа, а если подключение 25 например, доплачивать эту разницу без скидки спец предложения. Почему нельзя считать с числа подключения, зачем все усложнять? Качество интернета не порадовало - за 2 месяца было 2 дня без интернета вообще, телевидение ...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    02.02.2018
    Здравствуйте, Ольга.
    Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, мы Вам перезвоним и более детально проконсультируем по расчёту баланса.
    Предоставление оборудование в аренду составляет 100 рублей + 10 рублей в месяц - арендная плата.
    Более подробная информация у Вас должна находится в акте оказанных услуг.
    
    В рамках акции "2 по 350" она будет действовать с даты по дату и во втором месяце остаток будет рассчитываться по количеству дней до конца месяца.
    
    В случае возникновения каких-либо проблем, наша круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
    reviewReplySmile
    Ольга
    02.02.2018
    Здравствуйте! Я уже по общалась со службой поддержки, куда звонить можно только на городской номер и разговор длился более получаса! Мне там расшифровали, что 370+370+200 за установку оборудования+100 за 4 оставшиеся дня до 1 числа за ТВ и интернет. Просто акта или договора на установку оборудования у меня нет, я его не подписывала, и никто меня не предупреждал, что это платно. Я написала отзыв чтобы люди не верили вашим рекламным обещаниям. Раньше интерзет предоставлял услуги совсем по другому, все были довольны, а после объединения с домру - это стал только домру со всеми вытекающими последствиями. Жаль, что я руководствовалась хорошими отзывами об интерзет и совсем забыла что люди писали о домру. Как говорится, одна ложка дегтя способна испортить бочку мёда.
    reviewReplySmile
    Неизвестный гость
    09.02.2018
    Здравствуйте, Ольга.
    К сожалению без уточнения номер договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, я могу лишь предполагать о типе Вашего тарифа.
    
    В любом случае, предоставляя какое-то оборудование в аренду, составляется акт в котором указываются условия предоставления и аренда за каждую единицу оборудования.
    
    Вы совершенно правы, до объединения с компанией Дом.ru услуги мы предоставляли несколько иначе.
    -была авансовая система расчёта, сейчас же мы предлагаем возможность на комплексных тарифах вначале пользоваться всем спектром наших услуг и только в конце месяца оплачивать.
    -предоставление оборудования - ранее приставки обладали меньшим функционалом, а также предоставлялись при 100% оплате, либо в аренду, но только если есть прописка в Санкт-Петербурге/Лен. области.
    -акционные предложения - ранее, если Вы помните, в принципе отсутствовали акции на комплексных тарифах, сейчас же помимо интересных акций на любом тарифе, мы дополнительно предлагаем экономить как на наших услугах, так и на услугах наших партнёров.
    
    InterZet и Домru - это только товарные знаки, а компания это люди, которые в ней работают и создают сервисы для своих клиентов.
    Мы можем вновь сменить имя, а потом ещё и ещё, но это никак не изменит наши ценности.
    Мы стремимся, чтобы клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие, а при возникновении каких-либо вопросов всегда будем рады помочь в них разобраться.
    Показать все сообщения2
    reviewType
    153
    4.4
    Общая оценка
    Интернет
    6
    Телевидение
    6
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Мошенники
    Без моего разрешения мне подключают дополнительный пакет каналов . Пытаюсь отключить их. Но при этом провайдер заявляет что отключение возможно только в конце след.месяца и предлагает мне оплатить уже по полной цене пользование ненужными мне телеканалами за след месяц ! Вы просто мошенники!
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    31.01.2018
    Здравствуйте.
    Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию и Вам перезвоним.
    reviewType
    65
    6
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Телевидение
    2
    Оборудование
    6
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    8
    Забота
    4
    их HD каналы - не HD!
    Давно пользовался услугами Интерзет, нареканий на интернет особо не было. В 2016 решил подключить цифровое ТВ, повелся на рекламу ДомРу про 40 HD каналов на тарифе S. Если вы ждете 40 каналов качества 720p я вас разочарую. в ДомРу HD каналами называют такие каналы, у которых в названии написано "HD", при этом транслируют их в обычном качестве и с артефактами сжатия. Я много общался с ними на эту тему, вызывал мастера на дом. В итоге мастер даже не поехал ко мне, когда я обрисовал ему проблему...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    31.01.2018
    Здравствуйте, Илья.
    Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
    Мы предоставляем HD каналы именно в HD качестве. Если у Вас возникла какие-то проблемы, то мы обязательно поможем в решении проблемы.
    Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору.
    reviewReplySmile
    Илья
    31.01.2018
    Договор 224040 
    
    Вы предоставляете в HD качестве менее 10 каналов, а заявляете о десятках. Это факт, который очевиден любому вашему абоненту с FullHD телевизором. 
    Показать все сообщения1
    reviewType
    53
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Два года без негатива
    Быстрое сервисное обслуживание, до консультанта дозваниваешься максимум минуты за две, если нужно прояснить какой-либо вопрос. С технарями пока не общался, надобности не возникало. Бесперебойный интернет, хороший Wi-Fi, скорость 75-80 мб/с по роутеру. Отличное цифровое тв и ктв, что шло в подарок на второй телевизор. Вот пожалуй, основные достоинства провайдера за два года использования. Отметил бы и негативные моменты, но с ними пока не сталкивался.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    30.01.2018
    Большое спасибо за Ваш выбор.
    Будем стараться и дальше радовать Вас только стабильным подключением и высокими скоростями.
    
    reviewType
    45
    3.3
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Техподдержка
    6
    Забота
    2
    Очень плохой интернет
    При заявленной скорости 30-50 Мбит\сек скорость за 2 месяца не превысила 20 Мбит\сек. В новогоднюю ночь скорость была 1,7 Мбит\сек. В дневное время скорость не превышает 4-6 Мбит\сек. Мне интернет нужен для работы, но с Интерзет удаленная работа становится невозможной, хотя при подключении это обговаривалось и сотрудник фирмы сказал, что стоит новейшее оборудование и проблем не будет. Наверное, врал.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    29.01.2018
    Здравствуйте, Татьяна.
    Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы.
    Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
    Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения.
    reviewType
    67
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Мастер при подключении приехал вовремя, Wi Fi роутер хотели купить, но дали в аренду. Качество интернета хорошее, по ТВ иногда подвисает картинка, но не сильно беспокоит. В целом довольны, все в порядке. В службу тех поддержки не доводилось обращаться.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    23.01.2018
    Большое спасибо, Татьяна, за Ваш отзыв.
    Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, обо всём расскажем и со всем поможем разобраться.
    reviewType
    52
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Телевидение
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Интернетом очень нравилось пользоваться, Когда на Карпинского жили. ТВ было тоже, ,тоже все было очень здорово. роутер брали у компании,хлопот не было. В техпод не звонила,точнее 1 раз,но в течение 10 минут все починили,перезагрузили роутер. Монтажники молодцы, без неудобств все подключили.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    22.01.2018
    Здравствуйте.
    Большое спасибо, Алиса, что смогли найти время и поделились своим опытом от использования наших услуг.
    reviewType
    44
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Пользовались на съемной квартире, все работало нормально, устраивало, проблем никаких не возникало
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    19.01.2018
    Большое спасибо, Александр, за Ваш выбор.
    
    reviewType
    39
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Интернет хорошо работает. В техническую не обращался. Оборудование работает стабильно. Монтажники пришли подключать очень быстро. Впечатление компании сложилось положительное.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Большое спасибо, Владимир, за Ваш выбор.
    Для нас крайне важно, чтоб клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие. 
    reviewType
    42
    8
    Общая оценка
    Интернет
    6
    Телевидение
    10
    Оборудование
    8
    Плохо работает интернет, к телевиденью нет притензий
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Здравствуйте, Александр.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашей проблемы.
    reviewType
    47
    7.7
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Телевидение
    6
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    6
    Забота
    6
    Разачарован
    Являюсь клиентом компании более 5 лет.пользуюсь интернетом и телевидением. Сделал дома перестановку и так получилось ,что кабель от роутора теперь не дотягивается до Одной из ты. приставок. Обратился с просьбой ,что б мастер пришел и удленил кабель. Провайдер Предложил только платную услугу... 200 рублей вызов мастера.. 100 рублей метр кабеля, 250 руб. клипсы на концах кабеля... Мне кажется, что это слишком... З.ы. выбираю нового провайдера
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    18.01.2018
    Здравствуйте.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой Вашего обращения, мы постараемся помочь в решении Вашего вопроса.
    reviewType
    72
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Отвратная компания
    Тарифы дорогие, интернет [отвратный], Поддержка [фу], воруют деньги со счета. Личный кабинет ногами писали.
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    10.01.2018
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Здравствуйте.
    Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
    Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также опишите, пожалуйста, более детально Вашу проблему, мы обязательно поможем разобраться.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    57
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    очень дорогой интернет
    одни уговоры на платные подарки и предложение тв это тогда когда везде есть тв box и смарт тв --
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    09.01.2018
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Здравствуйте.
    Подарки от нашей компании предоставляются абсолютно бесплатно. В течение года мы дарим нашим клиентам разнообразные подарки.
    Ознакомиться с тем, какие подарки предоставляются в текущем месяце, а также подключить понравившиеся, Вы можете перейдя на наш официальный сайт, в раздел акции.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    52
    4
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Телевидение
    2
    Оборудование
    4
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    6
    Забота
    2
    Плохой провайдер
    Очень плохой провайдер. Раз в неделю пропадает ТВ. Каждый раз надо звонить оператору. Всегда попадаешь на некомпетентную девушку. После 5минут общения она соединяет со специалистом. Зачем теряет моё время??? 8
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Здравствуйте, Роман.
    В нашей компании существует несколько линий работы с клиентами и как правило все вопросы решают специалисты-универсалы первой линии.
    Если же специалист, например, не обладает каким-то функционалом, то информацию передают специалистам абонентского, либо техниского отделов.
    Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем в решении проблемы.
    reviewType
    57
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    нет заявленной скорости
    Подключилась 20.12.2017,и очень сожалею об этом!Скорости совсем нет!Какой-то кошмар,буду расторгать договор
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    09.01.2018
    Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Здравствуйте, Светлана.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашего вопроса.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    56
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Высокие цены за низкое качество работы интернета
    уже полгода, как пользуюсь тарифом "Мне нравится L" (ага, "крепкий середнячок", капец). как заявлено у провайдера: "Можете брать! Качество «картинки» HD-каналов поражает воображение, быстрый интернет открывает небывалые возможности." Прямо так и заявлено. Стоит это счастье 830 рублей. 1. О телевидении. за это время приставка уже пару раз отключалась, приходилось звонить в сервисный центр, чтобы настроили. Картинка постоянно зависает, иногда на минут 5-8. То есть просто показывается черный экра...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Здравствуйте, Ольга.
    Мы не так давно с Вами общались по телефону и договорились, что в удобное для Вас время с Вами свяжется наш специалист и поможет в решении данной проблемы.
    reviewType
    45
    0
    Общая оценка
    Ужасный интернет и телевидение
    Подключили. Интернет и тв, ужасно!!! Качество отвратительное,ничего не работает! Не присоединяйтесь никогда к intetzet
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    09.01.2018
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Здравствуйте, Андрей.
    Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
    Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
    Если Вас не затруднит, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договор.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    57
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Ужасный, ужасный интернет и ТВ!!!!
    Сегодня 31 декабря, 22:14 мы без интернета и ТВ. Спб., Луначарского 11/1 Впервые за 32 года буду встречать Новый год, без телевидения!!! Оператор сообщает что возможно к полуночи, интернет и тв так и не появится!!! Самый ужасный провайдер, который я когда либо знала!!!! Если не хотите попасть в такую же ситуацию, никогда не пользуйтесь их услугами, у меня просто слов нет!!!! В течении года, постоянная низкая скорость интернета, телевидение постоянно встаёт на плей-паузу. Приходило куча масте...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Здравствуйте, Кристина.
    Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
    По Вашему адресу работали наши специалисты и к 22.40 проблема была устранена.
    Уточните, пожалуйста, всё ли у Вас сейчас хорошо работает? 
    reviewType
    50
    4.8
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    6
    Монтажники
    8
    Техподдержка
    6
    Забота
    2
    обвиняю в обмане и воровстве
    изменили годовой тариф в течении оплаченного периода. на следующий год включили оплачиваемую услугу без моего ведома, увеличив этим тариф. т.о. считаю что меня обманули и обокрали. по возможности не подключайтесь или строго контролируйте свой счет. Не доверяйте этой фирме, она не ценит своих клиентов. Я был клиентом 6 лет.
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    12.01.2018
    Здравствуйте, Роман.
    Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
    
    В период действия абонемента абонентская плата на тарифе остаётся неизменной.
    Также, какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
    Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору и Вам перезвоним.
    reviewType
    97
    0
    Общая оценка
    Непрофессионализм персонала
    Добрый день, 1 ноября 2017 г. расторгла договор с компанией ИнтерЗет на весь пакет услуг из-за низкого качества интернета. Только последствия расторжения или приостановления услуг с компанией ИнтерЗет оборачиваются всегда неприятными последствиями. В 2016 г. решила приостановить обслуживание на летний период, а в результате сотрудники компании отрезали мне коллективную телевизионную антенну, которую я оплачиваю другому поставщику услуг. На мои обращения в компанию мне дали понять, что так и долж...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ИнтерЗет Питер
    Представитель провайдера
    25.12.2017
    Здравствуйте, Галина.
    услуги кабельного телевещания оказывала Вам именно наша компания, поэтому на период Вашего отсутствия приходил наш специалист и отключал, не вырывал, не отрезал, а выключал услугу. По Вашему возвращению услуга вновь подключалась.
    Также отключается услуга и при расторжении договора.
    
    Когда услуги перестают оказываться, приходит наш специалист, чтобы отключить Вашу линию от нашего оборудования, не более. 
    К сожалению, обратное подключение к общедомовой антенне, техник не выполняет, по этому вопросу необходимо обратиться в управляющую Компанию обслуживающую Ваш дом.
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?