Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Пользуюсь давно - серьезных сбоев нет
      Пользуемся услугами Интерзета-Дом Ру уже долгое время, нареканий нет. При тарифе в 55 мб частенько по замерам скорость выше заявленной. Сбоев практически не бывает, серьезных и вообще не припоминаю. Качество услуг на высшем уровне, большинство хотелок удовлетворяются самостоятельно через личный кабинет. Советую всем.
      Отзыв засчитан
      661719
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Мошенники, отвратительный сервис
      В 2018 принял решение подключиться, по акции, положил сразу за год. В итоге списали за 3 месяца на многочисленные обращения в колл центр оператор заявлял и подтверждал о перерасчете, однако никакого перерасчётам не делалось. Колл центр передаёт заявки и сообщает что в течение 72 часов ответят и перезвонят - ничего подобного не происходит. Считаю подобные действия мошенничеством и намеренным вводом в заблуждение потребителей, обязательно выступлю с заевлением в роспотребнадзор
      Отзыв засчитан
      660504
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Очень плохо
      Определившись с провайдером (интерзет сертолово) позвонила по номеру 3*3-2*-*1, поговорив с оператором (к сожалению не представилась) которая надменным тоном составила мне все же заявку на подключение сообщила, что бы я ждала звонка от инженера. На следующий день не получив ни какой информации обратилась по этому же телефону уточнить информацию. Попала на другого оператора которая направила меня в тех службу по номеру 8 **0 3*3 7* *0, но обратившись в тех службу мне лишь сообщили, что не работаю...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660500
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Наплевательское отношение к клиентам
      Мало того что тариф несколько раз дорожал!!! Ситуация такая, переехали мы на другой адрес и решили перенести договор на новый адрес. Звоню в службу поддержки, говорят всё хорошо ждите вам перезвонит специалист назначить время и приедет всё подключит. Позвонил специалист, говорит примерно через три дня придём к вам,ждите звонка. Прошло пять дней, звоню оператору- говорят разберёмся ждите звонка. Прошло две недели,звоню опять-говорят заявку ещё раз отправили,опять ждите звонка. Пару дней ещё подож...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660334
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      25.06.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
      74121
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Бардак. Как обычно.
      Провайдер то в целом не плохой. Связь качественная. Все стабильно. Но вот бардак последние 3 месяца с ценами, это нечто. 7 лес сижу на Интерзет, но вот сгонять со старых тарифов повышением цен, а патом повышать их еще раз уже на новых. Ребята решили видимо денег подзаработать. Ищу куда бы перейти, пока правда мимо.
      Отзыв засчитан
      659806
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.06.2018
      Здравствуйте! Действительно, с 1 июня мы вынуждены изменить Абонентскую плату примерно на 10%. Понимаем, что повышение цен всегда неприятно, тем не менее клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и предложениями, которые направлены на экономию денежных средств (оптом дешевле, практичный выбор (Домru + Мегафон), программа лояльность "Домru Клуб", ежемесячные подарки). Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом. Вы также можете написать нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы проинформируем о доступных для Вас спецпредложениях.
      73806
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительно
      Вместо запрошенной страницы показывают свою рекламу! Впервые сталкиваюсь с таким хамством. Интернет так себе. Монтажник доброжелательно оставил свой номер и предложил помощь и платные услуги. Переехал на новое место, позвонил, оповестил о растожении договора, начали задалбывать звонками с предложениями подключиться к их интернету на новом месте. И продолжают слать СМСки, просить денег за обслуживание, которого нет и никогда не будет. Самый отвратительный провайдер. Ассоциации - [кошмар],...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659615
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.06.2018
      Здравствуйте! очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Уведомления в браузере клиенты могут отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/ "Настройка уведомлений". Пожалуйста, напишите номер Вашего договора, по которому приходят смс сообщения, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы проверим информацию о состоянии договора и поможем разобраться в ситуации.
      73704
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      недорогой отвратительный провайдер
      Вайфай не может держать даде на трех телеыонах,постоянные сбои и отключения,прерывания связи. Телевиление не четкое,постоянно и своевольно меняют количество каналов. Буду расторгать договор с этой долбаной компанией.
      Отзыв засчитан
      659428
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.06.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв и подробным описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем выяснить причины возникших сложностей и решить вопрос.
      73541
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильный, качественный интернет
      Грамотная техподдержка, падения скорости крайне редко, пинг не более 7. Трудно иногда дозвониться до горячей линии, но спасает автоинформатор
      Отзыв не засчитан
      659382
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.05.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      73459
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.06.2018
      Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Скорость ответа зависит от количества поступающих звонков, тем не менее, в случае возникновения вопросов, Вы также можете написать нам на онлайн-консультант, через форму обратной связи на сайте, заказать на сайте обратный звонок или написать нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. С радостью поможем в решении.
      73540
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Крутой провайдер 5+
      Ваще крутой пров, интернет пашет круглые сутки бесперебойно, за два года ни одного раза не видел падений. Если что-то надо узнать про тарифы там или еще что, не надо никуда звонить, ждать по три часа, просто пишешь в ВК, ждешь пару минут и опа, ты уже в курсе. Отличный провайдер, два года нарадоваться не могу, спасибо!
      Отзыв засчитан
      659304
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.05.2018
      Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
      73407
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный провайдер
      Насчитали задолженность которой нет,деньги так и не вернулм!Оператору нужно дозваниваться по полчаса,девочка оператор весь разговор вздыхала в трубку,проблему так и не решили.это помимо того что стабильно пропадает интернет и скорость,которая, кстати, не соответсвует заявленой.провайдеру откровенно плевать на своих клиентов.никому не рекомендую!
      Отзыв засчитан
      659117
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.05.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Мы поможем разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос.
      73323
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительное качество услуг и работы персонала
      Договор 781595891 Постоянные обращения по поводу самопроизвольного отключения и включения телевизионной приставки результата не дали. Качество интернет соединения и скорость не стабильные и не соответствуют условиям договора. В качестве "бонуса" от провайдера поступило предложение на пол-года увеличить скорость. В результате скоросто по скачиванию стала 0,23 Mbps. И после неоднократных обращений удаленно мне вернули хоть и плохую, но добонусную скорость. Зато вместе с "бонусом" подключили п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      658859
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.05.2018
      Добрый день. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Согласно информации по договору, вопрос с телефонией был решен в течении 24 часов. Также, видим, что изначально Вы отказались от визита мастера для проверки. После чего техника Вам направили повторно и вопрос был решен. Что касается дополнительных услуг, Вам был предоставлен платный пакет каналов в качестве подарка за 1 рубль на 6 месяцев в рамках увеличения цен 01.04.18. О чем так же Вам было отправлено уведомление 24.03.18 на актуальный номер телефона. Если у Вас остались не решенные вопросы, напишите нам в социальных сетях. Будем рады помочь. Хорошего Вам дня!
      73212
      reviewReplySmile
      Галина
      18.05.2018
      1. Вопрос был решен после 5 (Пятого!!!!) обращения. В течение первого дня было 4 обращения в разных формах, в том числе и перетензия. И ответом была СМС с сообщением, что у меня не будет телефонной связи в течение 72 часов.
      И только на следующий день, через сутки, после двух перетензий, началась хоть какая-то работа. И вопрос частично решился.
      2. Вы можете поднять так же историю моих обращений по поводу качества телевизионной приставки. Это вообще отдельная песня.
      Да, я отказалась от визита мастера марте, после его звонка. На тот момент скорость интернета мне восстановили удаленно. 
      Сейчас у нас история про май. Потому что интеренет соединение, предоставляемое вами крайне нестабильно.
      После визита 14 мая я огребла кучу неприятностей и нервотрепки. Не имела возможности пользоваться услугой телефонной связи. при этом скорость интернета осталась прежней, как и до его визита.
      Техник, который пришел 15 мая телефон восстановил. Скорость интеренета изменить просто нельзя. Проблема в том оборудовании, которое вы сдаете в аренду - в роутере. И хоть сто техников приедет, проблема не решится.
      3. Про платный пакет каналов ваш менеджер "забыл" мне сообщить. Все телефонные разговоры записываются. Я несколько раз спрашивала - будет ли плата за увеличение скорости? Мне отвечали что все бесплатно. Уведомление о платном "бесплатном" подарке мне не направляли. 
      Также мне нужно сказать, что "подарок" - это куча опять же нервотрепки. Потому что после подарка интеренет соединение практически отсутствовало.
      4. Относительно ваших навязанных услуг раз вы настаиваете, через некоторое время я подниму свои скриншоты, из которых следует, что вы оказывали мне услуги без моего одобрения и брали за них деньги, не ставя меня в известность.
      5. Мне не понятно почему перестала быть доступной в ЛК расшифровка абонентской платы? Почему я не могу увидеть в ЛК расшифровку телефонных звонков.
      
      А писать я буду там, где хочу сама и где о вашей "деятельности" будет полезно знать людям. Не нужно мне указывать где писать отзывы.
      73238
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Интерзет [кошмарный] провайдер
      Интернет медленный, оборудование предоставляемое унылое г..., которое ломается. подключаться только при полном отсутствии других вариантов.
      Отзыв не засчитан
      658800
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.05.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      73138
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Плохой дорогой провайдер
      Отвратительное обслуживание! Четыре раза просила сменить мне тариф. На что каждый раз навЯзывали мне свои условия. Очень дорого дерут!
      Отзыв не засчитан
      658185
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.05.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      72798
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.05.2018
      Здравствуйте. Каждый тариф обладаем своими характеристиками и различными бонусами. Специалист предлагаем Вам выгодные акции и интересные предложения, которые направлены на сохранение Вашего текущего пакета. Также, если Ваш тариф архивный Вы не сможете вернутся на него, если перейдете на тариф актуальной линейке. В любом случае нам жаль, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Если вопрос не решен и у Вас есть дополнительные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проконсультируем. Заранее спасибо и приятного дня.    
      72838
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      4
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      6
      Тв
      По поводу интернета без нареканий а вот тв работает плохо особенно HD каналы зависает
      Отзыв не засчитан
      657996
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.04.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      72628
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      27.04.2018
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Если у Вас наблюдаются сложности с работой телевидения, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации и со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем в решении Вашего вопроса.
      72641
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Всем довольны
      С 2012 года пользуемся этим провайдером. Сначала подключили кабельное тв, а через полгода примерно решили попробовать и интернет, т.к. перестал устраивать предыдущий оператор. Сейчас еще подключили цифровое тв, через приставку, качество картинки супер! Много HD, нам с женой есть из чего выбрать. Кабельное правда не отключали, вещает теперь на кухне. В общем, всеми услугами мы довольны, конечно, бывают какие-то мелкие сбои, то инет затупит, то, приставку пару раз в год надо перезагрузить, но на к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      657847
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.04.2018
      Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное на него время. Рады видеть Вас среди Клиентов нашей Компании и соответствовать Вашим требованиям. Будем стремиться поддерживать исключительно высокий уровень сервиса и услуг в дальнейшем. Хорошего настроения!
      72561
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      очень плохой интернет
      Плачу почти 900 р за интернет скорость отвратительная , до тех поддержки не дозвонится . а если удастся то не решат Ваш вопрос - дают куча обещаний и все на что они способны . Не рекомендую
      Отзыв засчитан
      657637
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.04.2018
      Здравствуйте. На скорость интернета влияет множества факторов: загруженность сервера на который осуществляется доступ, настройка оборудования и многое другое. Большинство вопросов можно решить удалено, через нашу круглосуточную информационную поддержку , а также в социальных сетях и через онлайн-консультанта. Также, Вы можете заказать на нашем сайте звонок, написать нам через личный кабинет или через приложение Мой Дом.ru.
      Если у Вас есть сложности в пользовании услугами, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо и хорошего настроения. 
      72560
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Безответственность , невнимательность к своим абонентам!!!
      Честно ждала 3 года, ругалась но не предпринимала ни каких действий. Сейчас думаю после отзыва, буду обращаться с жалобой в инстанции. 4 года назад подключилась к данному провайдеру. Качество интернета устраивало, хотя и были сбои, на это можно было бы закрыть глаза, если бы не дальнейшее взаимодействие. В связи с переездом на другую квартиру, поехали с Новым собственником квартиры написать заявление в офис, о том, что интернетом по данному адресу будет пользоваться другой человек. Оформили доку...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      657594
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.04.2018
      Здравствуйте, Евгения. Нам искренне жаль, что Вам были доставлены неудобства. Ни в коем случае не хотели Вас беспокоить и докучать. Чтобы помочь в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш старый № договора или адрес, а также номер телефона на который поступают звонки по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Обязательно поможем, при необходимости задействуем ответственных. Заранее спасибо, хорошего настроения. 
      72559
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Качество совершенно не соответствует тарифам. Очень плохо!
      Регулярное снижение скорости до 5!!!мбит/с, при заявленных 70мбит/с. Сервисный центр не справляется с задачами по решению проблемы. Даже мастер не может решить такую простую задачу, как приехать вовремя. При всем этом оператор позволяет себе, время от времени, увеличивать стоимость услуг без предварительного уведомления своих абонентов. Всё очень плохо. Буду менять поставщика услуг.
      Отзыв засчитан
      657456
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.04.2018
      Здравствуйте. Об изменении абонентской платы мы оповещаем заблаговременно, через новость на нашем сайте, также смс-сообщением. На скорость интернета влияет множества факторов. Если ситуация после приходя техника сохраняется, отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию на договоре и поможем в разрешении вопросов. Заранее спасибо, хорошего настроения. 
      72557
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      хамское отношение к клиента
      В конце марта подключила ИнтерЗет(ооооооочень долго звонили-доставали) , заплатила 500 руб. И в начале апреля -отключили!!! за долг 35 коп за март! При положительном балансе 499 р 65 коп. Не в конце апреля- в начале!!! 11 апреля звонит дэвушка, интересуется уровнем их услуг- и понеслось-на вопрос почему отключили отвечает -происходит автоматически. И сама как автомат.Закончили разговор на том, что я сказала-придется искать другую компанию. Через 40 мин звонит другая дЭвушка- с решением проблемы?...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      657427
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.04.2018
      Здравствуйте. Хотели бы внести ясность в некоторые моменты. Абонентская плата списывается каждый месяц 1-го числа. Вы были подключены в марте по акции, за март было списано 0,35 рублей. Далее, чтобы произошла активация тарифа в апреле месяце, необходимо чтобы на счету была Ваша полная абонентская плата 500 рублей, а на 1.04.18. на счету 499,65 рублей. К сожалению, так как на договоре не было полной абонентской платы активация тарифа не произошла. Если у Вас остались какие-то вопросы, отправьте, пожалуйста, на почту (helper@domru.ru). Будем рады помочь.
      72555
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      плохой интернет и дорогой
      При подключении все было отлично, через год ухудшилась скорость, поменяли роутер как предлагали приезжающие сотрудники, качество все равно плохое, еле тянет. Брали роутер затестить на работе новый, скорость не улучшилась.Зато оплата за плохое качество услуг в этом месяце опять увеличилась.Будем искать нового провайдера. Я так понимаю тенденция провайдеров больше года хорошо работать не могут.
      Отзыв засчитан
      657319
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.04.2018
      Здравствуйте, Ольга. На скорость интернета влияет множества факторов: загруженность сервера на который осуществляется доступ, настройка оборудования, целостность кабеля, Клиентское оборудование и многое другие. Если мы еще в силах изменить Ваше решение и помочь в решении вопросов с пользованием услуг, напишите, пожалуйста,  номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Будем рады помочь.
      72554