С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 605-80-75
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Мифы о скоростном интернете и компетентной техподдержке.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Нр.договора.781000624452 в общем с самого начала никакой договорной скорости 70 мб/сек не существовало. 15-17 мб/сек иногда при одном подключенном устройстве, но чаще 5-9 мб/сек, хотя и это не нижний предел. Hd каналы зависают, особенно при просмотре спортивных передач. Терпел очень долго, подал первую заявку на неудовлетворительное качество услуг - номер обращения: yav-681-79263 получил ответ от специалиста по почте, цитирую: предлагаем вам провести диагностику. Проверьте, пожалуйста, ваш кабел...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      646107
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.11.2017
      Здравствуйте, Алексей.
      По Вашему обращению был расширен канал, а также не так давно приходил техник и заменил оборудование.
      Проблема благополучно разрешилась.
      
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то трудности, то направляйте, пожалуйста, информацию сразу нам на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем разобраться.
      65700
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      8 лет стабильности
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Лет 8 уже пользуюсь услугами, сначала интерзет а потом и дом ру, когда они стали одной компанией. Скажу, что ни в одном, ни в другом случае не было никаких проблем, скорость всегда была стабильной, за все восемь лет инет почти не падал, чему я сейчас, когда это стал писать - удивляюсь, до этого как-то не задумывался. Поразительная стабильность. Надеюсь, что следующие 8 лет будут не хуже.
      Отзыв засчитан
      645447
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.10.2017
      Здравствуйте.
      Большое спасибо, что смогли найти время и поделись своим опытом.
      Мы стараемся постоянно совершенствовать сеть, чтоб клиенты пользовались нашими услугами ещё с большим удовольствием.
      Мы рады, что в течение столько длительного времени Вы остаётесь нашим клиентом!
      
      65380
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Забота
      4
      Ужас!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Два раза на недели отключают инет,в тех.поддержке говорят профилакт.работы!на 5 часов!ни чем не можем помочь!ни о какой компенсации речи быть не может,в договоре это прописано!так ответил специалист.делайте вывод! Бегу искать провайдера!где ценят и уважают клиентов!
      Отзыв засчитан
      645228
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.10.2017
      Здравствуйте.
      Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения?
      Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения. Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
      Для Вашего удобства, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы сами Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.
      
      65219
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге
      Цена: от 1000
      1599
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Самый стабильный из пяти конкурентов
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сам бывший монтажник слаботочных сетей. Интерзет в моем доме(пр.луначарского15) работал на отлично.за год две-три поломки ремонтировали за пару часов, более глобальные проблемы устраняли в течении 12 часов. Даже если были проблемы с электричеством интернет всё равно был в течении 5-6часов. В часы пик заявленной скорости в 100мб/с не было, но картинка на тв работала нормально даже на hd каналах. Знаю, что наш дом был узловым. По остальным адресам слышал,что не все так хорошо. После того,как объед...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      645131
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.10.2017
      Здравствуйте, Виктор.
      Большое спасибо, что смогли найти время и поделиться своим опытом от использования наших услуг.
      Наша техническая поддержка, как и раньше, работает круглосуточно и всегда готова помочь в решении любой сложности вопросов.
      Также после объединения компаний был запущен крупный проект по модернизации и на множестве участков объединённой сети была произведена замена оборудования.
      Дополнительные программы раньше устанавливались для удобства наших клиентов.
      Например, программы для файлового обмена между пользователями позволяли найти необходимую информацию внутри сети максимально быстро и на высокой скорости.
      65176
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      [Фу]
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Домой приходили уже раз 8, клянчили подключение) шлю лесом, через месяц приходят опять, всегда разные школьники. Это не провайдер, а просто сборище тыпилов)))
      Отзыв засчитан
      644824
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.10.2017
      Нам очень жаль, что предложения подключить высокоскоростной интернет на уникальных условиях у Вас вызывают такой негатив.
      Если Вы отправите нам на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес, с цитатой данного обращения, мы обязательно передадим информацию нашим специалистам и больше Вас никто не побеспокоит.
      65066
      Ваш комментарий
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Техподдержка
      4
      Стабильная скорость
      8
      "СЕРВИС" от компаниии ИнтерЗет (Interzet)
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Есть и хорошее и плохое. Плохое вообще вымораживает. Приходит вечером смс, с 2 ночи до 7 утра будут проводиться профилактические работы. Прошли работы. С утра включаю интернет, и что вижу, его практически нет, интернета. Позвонил в сп, там мне ответили да работы были, теперь устраняют недостатки. Так на зачем проводить свои профилактические работы, после которых надо устранять недостатки, при чем в течении дня. Это что за мастера такие, после которых практически целый день отсутствует интернет и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644697
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.10.2017
      Здравствуйте, Константин.
      Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
      К сожалению, без Вашего договора я не смогу ответить точно, чем была вызвана задержка, но вполне вероятно, что могли быть определены конкретные часы, в которые предоставляется доступ к оборудованию, либо задействованы городские службы.
      
      Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
      Если Вам показалось, что наш специалист рассказывая о новых каналах, не говорил об их платности, либо Вы не согласны с размером абонентской платы, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращению, я проверю информацию и Вам перезвоню.
      
      64985
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Монтажники
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      8
      Отличные тарифы
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Долгое время пользовалась своим провайдером, но из-за постоянных проблем с сетью пришлось с ним распрощаться. В моём доме предоставляли услуги ещё 3 провайдера, но, к сожалению, из-за отвратительного отношения двух из них не стала их рассматривать как альтернативу. Странен тот человек, что будет благодарен за поэтажную рекламу и порчу внешнего вида своего дома. Третьим провайдером был интерзет и как бы его тут ни ругали, они ответили на все мои вопросы, помогли выбрать отличный тариф. Дабы мой о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644637
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.09.2017
      Здравствуйте, Евгения.
      Благодарим за столько высокую оценку нашей работы.
      Будем стараться и дальше радовать Вас высокими скоростями и стабильным подключением.
      Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то отправляйте, пожалуйста, их на почту okkspb@domru.ru, мы всегда будем рады помочь.
      64931
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      8
      Хороший вай-фай
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключилась к дом ру-интерзет в начале лета, пока всем довольна, все работает, и интернет и тв приставка, а как я раньше жила без роутера, вообще не представляю. Теперь интернет есть везде, можно ноут притащить на кухню и слушать музыку в контакте, просто класс))) спасибо большое за такой сервис и не сломайте там ничего пожалуйста)))
      Отзыв засчитан
      644446
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.09.2017
      Здравствуйте.
      Большое спасибо, что смогли найти время, чтоб поделиться впечатлением от использования наших услуг.
      Будем стараться и дальше дарить Вам только стабильное подключение, высокие скорости и приятные эмоции.
      64794
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      8
      Плохой провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Постоянно отключают интернет без причины , около месяца даже больше решают проблему с лицевым счётом .ужас
      Отзыв засчитан
      644368
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.09.2017
      Здравствуйте.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним поможем в решении Вашего вопроса.
      64741
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      8
      мошенники и вымогатели!!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Мало сказать, что были постоянные перебои с подключением, скорость интернета скакала постоянно, а как позже выяснилось сервис для них понятие не известное, а клиентов они ни во что не ставят. Решила не отключаться от провайдера на новой квартире. Позвонила в кол центр и попросила приостановить договор до заселения в новую квартиру, сказали, что услуга будет стоить 1 рубль. Через 2 недели стали приходить смс, что я должна им 500р. Зашла в личный кабинет, оказывается они выставили счет на пользова...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644221
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.09.2017
      Здравствуйте, Анастасия.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Вероятно Вы пользовались одним из наших комплексных предложений,на котором клиент вначале пользуется, а в конце месяца оплачивает услуги.
      В случае, если такой договор замораживается, то происходит расчёт абонентской платы до непосредственной даты заморозки.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и более детально проконсультируем по расчёту баланса.
      64669
      Ваш комментарий