Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительно!
      Абонентскую плату повысили, скорость снизили, причем так ненавязчиво. Отвратительное качество. Нестабильная скорость. Техподдержка сначала рассказывает, что у меня роутер не работает (вдруг ни с того ни с сего), потом выдвигает предположение, что кто-то из соседей со мной на одной частоте, после долгих поисков и моих объяснений, что проблема не у меня, а программно-аппаратная у них, мне начинают предлагать специалиста, который "разберется на месте". Только что проводила двоих таких специ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      547137
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.12.2016
      Здравствуйте, Светлана.
      мы вчера с Вами общались по телефону.
      Для проведения диагностики подключения отправьте, пожалуйста,на почту okkspb@domru.ru контактный телефон для связи и удобное время для звонка.
      В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
      59073
      6
      Общая оценка
      Приемлемое качество и отбитые манагеры.
      Насчёт качества самого канала - здесь все на удивление радует. Проседания по скорости - огромная редкость, в целом все вполне надёжно. Манагеры внутренней логистики - каждый с лишней хромосомой. Ибо для того, чтобы повесить на привязанный к договору номер телефона запрет рекламного обзвона - необходимо самому собраться и позвонить им на горячую линию. Ага, во время рекламного звонка с их стороны это сделать невозможно. Ага, на горячую линию переключить сами они не могут. [Овощной] цирк. Ну да...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      546901
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.12.2016
      Здравствуйте,
      Как правило звонки совершаются с целью информирования о каких-либо новых акциях и предложениях, и если Вы хотите чтоб наши специалисты Вам больше не звонили, то прошу отправить мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и номер телефона который поступали звонки, и больше звонков не будет.
      
      Уточните, пожалуйста, что именно Вы не смогли найти на одном из наших сайтов, возможно я смогу помочь?
      
      59004
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер
      Абонентскую плату повысили ( объяснив для улучшения качества обслуживания...), но в итоге стало хуже, скорость снижена. Очень много таких отзывов, но мер, для улучшения качества обслуживания, не принимается. Хотела отказаться, но мне в качестве бонуса на три месяца предоставили больше скорость. Было все отлично, но эти три месяца прошли и все.....скорости даже заявленной нет! Скорость ниже заявленной. Уважаемый Интерзет! примите к сведению!
      Отзыв засчитан
      544642
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.12.2016
      Здравствуйте.
      отправьте, пожалуйста, мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой обращения, я помогу в решении данной проблемы.
      58945
      2
      Общая оценка
      Плохо, товарищи, плохо!
      Много лет пользуюсь Интерзетом & Ко, но не вижу причин продолжать это сотрудничество. Частые обрывы на несколько минут. Скорость на тарифе 55 ночью, в будние дни-не выше 15 на загрузку. Недавно картинка стандартной мэйл.ру новости грузилась построчно, как двадцать лет назад на диал-ап модеме.В поддержке держали в очереди час! Так я узнал, что городской телефон(хорошо-городской, безлимитный!) после часа висения на линии-отключается. Ну и зачем мне такие напряги за 500 рублей? Ухожу к конкурентам,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      544511
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.12.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru Ваш контактный телефон для связи и удобное время для звонка (к сожалению по номеру, что указан в договоре, я не смог до Вас дозвониться).
      Мы Вам перезвоним и поможем разобраться в проблеме.
      58944
      reviewReplySmile
      пользователь I
      14.12.2016
      Номер моего договора 781000543765. Проблемы те же, подписываюсь под каждым словом.
      58983
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы.
      Являюсь абонентом интерзета более 10лет. Всегда был доаолен и всем рекомендовал. Но тут в СПб пришел дом ру. Лет 5 назад. И понеслось. По подьезду начали стучаться в двери менеджеры. Я будучи наивным идиотом решил попробовать друго провайдера. Я ж кроме интерзета и не знал никого. На примере дои.ру я убедился что от добра добра не ищут. Заключил доовор. При том при подключении менеджер попросил оплатить ему какуюто доп услугу... или пакет интернета. Не помню уже. Говорит ему в план зачтется. А д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      543387
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.12.2016
      Здравствуйте, Александр.
      напишите, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru Ваш контактный телефон для связи, а то не смог сейчас до Вас дозвониться и удобное время для звонка нашего технического специалиста.
      58943
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.12.2016
      В Вашем районе действительно проводились плановые профилактические работы направленные на улучшение работы сети.
      На данный момент они завершены и проблем с доступом в сеть у Вас быть не должно.
      58957
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Подумываю об уходе
      Номер договора 781000239304. До этого жил в Купчино, тоже пользовался Интерзет. Очень все нравилось, прекрасная компания. Связь не рвалась годами. Но после объединения с ДомРу стало похуже. Какие-то работы на линии, отключения (последний раз - сегодня, 08.12.16 на всю ночь, до этого 26.10.16). Неужель хотя бы СМС нельзя было прислать заранее, что в такой-то период не будет инета ? Звонил в службу поддержки - наконец догадались включить робота, оповещавшего о проблемах связи. Сама тех.поддержка...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      543253
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.12.2016
      Здравствуйте, Михаил.
      в Вашем районе действительно проводились плановые профилактические работы направленные на улучшение работы сети.
      На данный момент они завершены и проблем с доступом в сеть у Вас быть не должно.
      
      58942
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Несоответствие скорости интернет и качества ТВ
      Мала реальная скорость интернет ТВ сигнал временами пропадает, звук отстает иногда Увеличили стоимость не сообщив заранее
      Отзыв засчитан
      543121
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.12.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, контактный телефон для связи и удобное время для звонка, я Вам перезвоню и помогу в решении проблемы.
      58941
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тотальный провал Топ менеджмента
      Менеджмент ИнтерЗет после некоторого неоформленного и неорганизованного движения масс начинает осознавать всю глубину и мрак открывшейся пропасти. Уже начали предлагать различные отступные ряду персоналий, месяц по старому тарифу, каналов побольше, свисток с логотипом и прочая ненужность. Раздаются то там, то сям обиженные голоса, мол стало то дороже, а качество увы упало. Наивная ты абонентская база, никогда не меняйся как говаривала Минерва Мэйфлауэр. Ребят, база ты ж моя неразумная-аб...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      542747
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.12.2016
      Уважаемый пользователь! Вы уже писали отзыв на данного провайдера с очень похожим текстом. Если у Вас появились новые обстоятельства (например, Вы подключили данного провайдера по новому адресу), пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, новый адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность и зачесть оценку.
      59257
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      Пользуюсь услугами интернета 4-й год. Сначала был минимальный тариф, который в принципе устраивал, но потом услугами стало пользоваться больше человек, и подключили i-zet 75. всё устраивает, перебои были только в первый год обслуживанию пару-тройку раз, сейчас все работает стабильно и соответствует стоимости. Сейчас ещё появился огромный плюс, такой как оплата услуг баллами, получаю ежемесячно скидки на обслуживание. Стабильная скорость Нет перебоев связи
      Отзыв засчитан
      542617
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.12.2016
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      58848
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер
      Когда Interzet пришел в наш дом все было хорошо. Пришли договорились о размещении оборудования с прилагаемыми "бонусами". Четко следовали пожеланиям Правления - проблем не было, с нашей стороны к ним же было приведено несколько Юр. лиц. для подключения. Но, увы, произошло поглощение известной в стране "дом ру" со всеми вытекающими последствиями, качество услуги упало. С Правлением не общаются, делают что хотят. Бонусы так сказать приходиться выбивать, постоянно грозят отключить связь и в конце...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      542612
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.12.2016
      Здравствуйте.
      отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru, я помогу в решении Вашей проблемы.
      58847
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Всё в пордяке
      Некоторое время назад началались проблемы с интернетом - низкая скорость, постоянная потеря пакетов. Уже подумывал на другого провайдера перейти, но перед этим всё таки пообщаться с тех.поддержкой и выяснить в чём проблема. До этого прочитал в сети и на форумах много негативных отзывов как о самой компании, так и поддержке. Позвонил и был приятно удивлён. Вначале девочка(видимо первая линия) пыталась разобраться в проблеме и решить. Сделали с ней несколько тестов. Не получилось. Далее она переве...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      540653
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.12.2016
      Большое спасибо за Ваш отзыв, будем стараться совершенствовать наши услуги и совершенствоваться сами.
      58791
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость не соответствует заявленной
      Подключил интернет по тарифу InterZet 55. В итоге скорость - не более 30 мбит/сек в лучшем случае. Зашел в личный кабинет - там бонус по подключению скорости 100 мбит/сек бесплатно на неделю. Подключил, скорость не изменилась. Если так будет продолжаться, буду переходить на другого провайдера. поставили в аренду новый модем. работает стабильно скорость ниже заявленной
      Отзыв засчитан
      539625
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.12.2016
      Здравствуйте.
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на обращение, я помогу разобраться в проблеме.
      58790
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Повышение стоимости обслуживания с ухудшением качества
      Являюсь клиентом компании Interzet десять лет. Все было хорошо, но после объединения с Дом.ру стало просто ужасно. Звонили и уговаривали перейти на более дорогой тариф. Я согласился. Скорость соединения плавно упала до 1,5 - 0,5 Мбит/сек!!! при заявленный 100 Мбит/сек. И это за 640 рублей в месяц. Тариф поднимают и не сообщают об этом. Звонил в техподдержку и потратил на объяснения моей проблемы разным сотрудникам больше часа времени. В итоге у них все хорошо, это у меня что-то не так с оборудов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      537574
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2016
      Здравствуйте, 
      за более чем 11 лет работы компании, абонентская плата изменилась только раз, в октябре текущего года.
      При этом мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг.
      Если Вы заметили, что у Вас скорость не соответствует тарифной, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и контактный телефон для связи.
      
      
      Также я хочу с Вами поделиться информацией о которой Вы не знали, но которая могла бы быть Вам интересна:
      С октября стартовал совместный проект с оператором сотовой связи Мегафон, где при использовании наших услуг вместе с услугами Мегафон, можно экономить до 20%.
      
      А ещё вместо тарифа Zet.40 появился новый скоростной тариф с говорящим названием InterZet 55, абонентская плата на нём составит 500 рублей, при этом скорость доступа в сеть будет 55-100 Мбит/c.
      Если на новом тарифе InterZet 55 подключить по акции симку от Мегафон, то интернет уже будет стоить 450 рублей.
      Если взять всё тот же тариф за 500 рублей и подключить его на год за 350 р/мес и также подключить по акции симку от Мегафон, то интернет будет стоит ещё дешевле.
      В обоих случаях не стоит забывать о 20% скидке не тарифы самого Мегафона.
      Скидка распространяется на тарифы Мегафона семейства всё включено - S, M, L и VIP.
      58689
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Финансовая неразбериха. Нарушение пунктов договора.
      Когда выбирал провайдера, было всё равно - только не "Аккервиль" ("сарафанное радио" предостерегло). С апреля 2010 года - клиент ИнтерЗета. Год назад дочка - тоже будучи клиенткой этого провайдера, от его услуг отказалась - технические неисправности ей устраняли долго и дорого, предварительно растянув приезд мастера на вечность. Я же не обратил внимания на её проблемы. Теперь они коснулись и меня. По состоянию здоровья я покинул Питер и уехал в псковскую глубинку. Здесь мне оперативно подключили...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      535678
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.11.2016
      Здравствуйте, к сожалению Вы не называете договора дочки, чтоб я мог сказать что у неё была за проблема, однако технические проблемы, которые возникают на нашей стороне устраняются максимально оперативно и разумеется бесплатно; Если же возникает проблема у клиента, то мы можем направить мастера для диагностики, а по итогу назвать стоимость услуг по устранению неисправности. 
      Клиент вправе отказаться от оказания ремонтных работ нашим специалистом, мы предлагаем лишь возможность оперативно устранить поломку.
      По поводу договора, который Вы называете, то он числится закрытым. А заморозка возможна только на договоре с положительным балансом, т.е. если Ваша супруга обратилась вначале июня, то в таком случае заморозка была действительно невозможна и Вас могли попросить оплатить текущий месяц (июнь) и после заморозить счёт.
      После разморозки баланс автоматически пересчитывается и клиент продолжает пользоваться услугами.
      58626
      reviewType
      10
      Общая оценка
      " Стабильность, качество "
      Всем привет! Хотела бы поделиться своими впечатлениями о компании. Являюсь клиентом Интерзет более 4-х лет. 2 года пользовалась в Красном Селе ( за это время была только одна ситуация, когда у меня не было интернета около 3 часов , на горячей линии сказали была какая-то авария). После этого переехала на Ветеранов. Тут у меня претензий вообще нет. Все работает. Скорость хорошая. Оплата за качество приемлема. Крурлосуточная тех . поддержка. Есть классная штука , отсрочка , несколько раз ею польз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      535376
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.11.2016
      Большое спасибо, за Ваш выбор.
      Мы будем стараться и дальше радовать Вас качеством предоставляемых услуг.
      
      58625
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасное обслуживание
      Как только провайдер был присоединен к Дом.ру начался бардак. Скорость не соответствует заявленной - в два раза ниже. Периодически вообще теряется связь. Хотела восстановить пароль для личного кабинета, но меня не смогли индефицировать ни по номеру договора, ни по номеру телефона, ни по эл. почте. Оплату однако по номеру договора принимают. Когда пытаешься разговаривать с службой поддержки, создается впечатление, что это люди с улицы и коим образом не связанные с интернетом - абсолютная безграмо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      534780
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.11.2016
      Здравствуйте,
      при любом обращении, по правилам безопасности, клиент идентифицируется по нескольким признакам и если клиент не  может назвать данные, указанные в договоре, то в таком случае доступ к договору предоставлен не будет. 
      Если Вам приходят смс по оплате, то один пункт Вам уже известен, и, я полагаю, что точный адрес, как и паспортные данные Вам также известны.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, контактный телефон для связи и удобное время для звонка, с Вами свяжется специалист технической поддержки проведёт диагностику подключения.
      58624
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Надо менять I
      С такой работой - потеряете всех клиентов.С оплатой вообще :с 16.11.2016 деньги не дошли ,а сегодня уже 23.11.2016, оказывается изменены N договоров. Однако при оплате эл.картой деньги волшебным образом быстро пришли ???
      Отзыв засчитан
      317208
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.11.2016
      Уважаемый абонент, 
      в январе 2016 года мы информировали о том, что изменяются номера договоров, а также отправляли новый номер договора посредством смс.
      Приносим извинения за возможные неудобства!
      58490
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Недостоверность абон.платы!
      При оплате за год или полгода,не делают перерасчет по стоимости и считают,как при оплате за месяц! Хотя при подключении и на горячей линии говорят,что при такой оплате рассчитывают другие суммы оплаты! Деньги на счёту есть ещё на пару месяцев,а интернет уже отключен! ((( Скорость хорошая, дозвон почти сразу, выезд мастера на следующий день!
      Отзыв засчитан
      311495
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.11.2016
      Здравствуйте,
      на абонементах действительно расчётная стоимость за месяц значительно ниже.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я проверю информацию по договору.
      58154
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Надежный провайдер - нареканий пока нет (6 лет использования)
      Шесть лет пользуюсь услугами данного провайдера, ну да, бывало и инет пропадал, и скорость скакала, но все это было не часто, вряд ли стоило звонить скандалить. В целом, нареканий к провайдеру нет, все, что обещали, то и работает, не без огрехов конечно, но покажите мне хоть одного интернет провайдера или сотового оператора, у которого бы иногда не возникало мелких недочетов? А так, если бы спросили, рекомендовал бы смело к подключению, по крайней мере, здесь нет серьезных аварий (или мне везло?...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      311393
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.11.2016
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      58640
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Всем доволен
      с Зетом уже очень давно, сколько себя помню, пользовался абонементов на год. Я ленив и жаден, только поэтом выбрал этот тариф, а в прошлом месяце сообщили, что изменилась абонентская плата и что когда у меня закончится абонемент, то он станет дороже. (у меня тариф до февраля по 300 рблей) Я говорю, ок, а что изменится? и тут понеслось.... девочка рассказала о том, что Интерзет и Домру это одна компания и что абонементом можно сделать любой тариф, что скорости стали выше, про мегафон, про ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      309161