Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Нормальный провайдер, проблем не было.
      Может мне просто повезло, но всегда все было отлично с этим провайдером. Скорость такая, какую и обещали, цены вполне приемлемые, уж точно не выше чем у остальных. Звонками не донимают с предложениями что-либо подключить, поэтому ставлю жирный плюс. Хотелось бы только каких-нибудь плюшек, как абоненту который уже более пяти лет с вами.. Хорошая скорость, приемлемая цена. Не было ничего серьезного, все просто гуд.
      Отзыв засчитан
      573109
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень низкая скорость интернета...
      Очень низкая скорость интернета... Простейший видеоролик Вконтакте еле тащит, звук "заедает" и т.д. В игры играть не возможно - всё лагает... Да что там говорить - даже страничка Yandex'a грузится несколько секунд...
      Отзыв засчитан
      573013
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.01.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я помогу в решении данного вопроса.
      60078
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень плохая скорость - не тащит даже простейший клип Вконтакте
      Очень плохая скорость - не тащит даже простейший клип Вконтакте в реальном времени... Постоянно "виснет"... В игры играть по интернету вообще не реально - постоянно всё лагает...
      Отзыв засчитан
      572621
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.01.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я помогу в решении данного вопроса.
      60077
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные лаги в интернете
      Невозможно стабильно работать, такое ощущение, что человек 100 от твоей сети скачивают и забирают весь интернет Их нету Ужасная скорость интернета
      Отзыв засчитан
      571953
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      27.01.2017
      Здравствуйте, 
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я помогу в решении данного вопроса.
      60042
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер
      Надоели бесконечные звонки с назойливыми предложениями подключить телевизор,я много раз просила не звонить мне никогда , бесполезно.Разве можно без разрешения звонить в любое время по всем заявленным телефонам! Плюс к этому моя заявленная скорость 100 никогда не выполняется ,ночью вообще работает еле еле.
      Отзыв засчитан
      569669
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.01.2017
      Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер телефона, на который совершаются звонки.
      59895
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень-очень плохо
      Раньше был Ростелеком, пользовались без замечаний. Пол года назад переехали в новый дом и потключили Интерзед так как ничего иного подключить нельзя было. И начались проблемы. На протяжении 2-3 месяцев интернет теряет скорость, каждые пол часа нужно перезагружать роутер, 5 раз звонил в тех поддержку на что они творят, что проблема в роутере. В общем не советую. Да и сам буду переходить на проверенного провайдера.
      Отзыв засчитан
      568166
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.01.2017
      Здравствуйте, Вадим.
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения,я Вам перезвоню и помогу в решении данной проблемы.
      На роутер можно грешить, если на линии проблем нет и при прямом подключении проблем со скоростью также нет.
      
      Проблемы со скоростью по wifi, как правило, возникают из-за загруженного канала, и проблема решается просто сменой канала.
      
      
      59781
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер, только скорость проседает
      Всегда всё было отлично. Тех. поддержка вежливая и компетентная. Скорость всегда была неплохой, но вместо обещанных 10мб/с было 4-5. Стабильная скорость, вежливая тех. поддержка Скорость ниже заявленной
      Отзыв засчитан
      568021
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.01.2017
      Уважаемый абонент,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитатой данного обращения.
      Я Вам перезвоню и помогу в решении данной проблемы.
      59757
      reviewType
      10
      Общая оценка
      интерзет
      пишу отзыв только потому, что расшатали мою берлогу конкуренты нерадивые и ведь чуть ли не каждый норовит мне на уши сесть приговаривая, что всё-всё, нет больше интерзета, что надо переключаться, чтоб без интернета не остаться, а я их шлю окоянных, а они мне скорости большие предлагают, расхваливают свой товар. сам я пользуюсь тарифом Zеt.25,собственно за это и был благодарен, а после хвастовства менеджеров мне стало интересно, а можно ли ещё лучше7 в интерзет сказали, что можно и доплачиват...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      567880
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.01.2017
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      
      59756
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Абсолютно негативное впечатление
      Пыталась общаться с тех.персоналом Интерзет на предмет подключения Интернета. Суть проблемы в том, необходимо ввести провод в квартиру, а потом, по истечении примерно месяца выполнить подключение этого (уже зашитого в стены) провода в Интернет-розетку. Оказалось неразрешимой задачей. Техперсонал не хочет приходить дважды. Видимо, количество клиентов-абонентов не важно.
      Отзыв засчитан
      566211
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.01.2017
      Здравствуйте,
      подключение к нашей сети подразумевает протяжку кабеля и настройку подключения.
      Вы можете подключиться и заморозить баланс, а когда будете готовы начать пользоваться, то разморозить.
      59729
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [Плохой] провайдер
      Интернет отключается почти каждый день, ресивер тв надо перезагружать, одни муки с этим интерзетом, деньги жрут, а толку "0"!!!!! Нет Скорость ужасная, вайфай лагает, ты лагает, интернет отключается, деньги плачу не за что!!!!
      Отзыв засчитан
      565636
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.01.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, с ссылкой на отзыв, я помогу разобраться в проблеме.
      59684
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лично я сваливаю!
      Раньше считал интерзет одни из лучших провайдеров, стабильная скорость хорошая внутренняя сеть. Не знаю с чем связано, то-ли менеджмент у них обмельчал, то-ли объединились коряво, но сейчас качество связи полное Г. Лично я ищу нового провайдера, благо их сейчас хватает, чего и вам желаю! Внутренняя сеть Все остальное включая качество связи
      Отзыв засчитан
      562815
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.01.2017
      Здравствуйте,
      если есть проблема, то её надо решать и я готов оказать всяческое содействие для оперативного устранения онной.
      Отправьте, пожалуйста, почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с описанием проблемы, я помогу в решении. 
      59565
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      Проблем со связью не было, можно выбрать подходящий тариф, консультанты всегда готовы помочь, если возникают вопросы по соединению. Стабильная скорость Быстрый дозвон в техподдержку Все хорошо
      Отзыв засчитан
      562170
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.01.2017
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      59566
      2
      Общая оценка
      плохое оборудовние
      Добрый день. Номер дог 374489. Проблема с оборудованием длится несколько лет. Мастера приходят, проверяют, говорят проблема с оборудованием и разводят руками. В августе 2016 сказали ждем новые роутеры. Вот не знаю как бы получить новый роутер и приставку. Через день перезагружаю устройства. Пропадает звук на телевизоре, на планшете и телефоне в метре от рутера пропадает вай фай. Стоимость услуг подняли, а качество НЕТ! ВСЕ ПЛОХО!!! P.S.Был шок 31 декабря...когда в 21.00 перестал показывать теле...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      558426
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.01.2017
      Здравствуйте, Ольга.
      мы только что с Вами разговаривали и договорились на проведение диагностики.
      Если в ходе диагностики выяснится, что проблема в роутере, то обязательно заменим.
      
      59563
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.01.2017
      Здравствуйте, Ольга.
      оборудование заменили, проблему с телевидением решили.
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы, то сразу пишите мне на почту okkspb@domru.ru, я помогу разобраться.
      59815
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Да все хорошо, не надо придираться!
      Я с Интерзетом много лет вместе. Услуги компания предоставляет бесперебойно, ну иногда падает скорость, но, ребята, не все можно так сразу отладить. Реагируют на звонки сразу, все ремонтируют. Один минут - это, конечно же тех. поддержка. Если у вас нет проблем, то все хорошо, но если вы позвонили по какому-то вопросу... пройдете 7 кругов ада! вас переведут на 7 линий, где вы как попугай повторите свою проблему, на которую плюнете, лишь бы снова не рассказывать Скорость приличная, разрывы ре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      558261
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.01.2017
      Здравствуйте,
      при обращении в контакт центр, если вопрос не решается силами 'первой линии', то обращение передаётся, в зависимости от типа обращения, в абонентский отдел, либо техническую поддержку.Для нас крайне важно чтоб каждое обращение в поддержку решалось максимально оперативно.
      Для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок и, в зависимости от информации, которая будет указана в описании обращения, с Вами свяжется сразу тот специалист, который сможет помочь в решении вопроса.
      59562
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер
      Уже давно стала замечать, что присылали смс с просьбой оплатить больше, чем у меня по договору. Не обращала внимания, думала их какая-то ошибка и платила ровно столько, сколько требовалось по договору. Интернет сразу включали и на балансе оставались какие-то деньги еще. Но в следующем месяце опять странный счет в смс. Пока меня все устраивало, домруинтерзет стабильно обрубал мне интернет 1-го числа каждого месяца и стабильно мне его включал после оплаты суммы по договору (450руб +100руб. за внеш...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      553743
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.12.2016
      Здравствуйте.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я проверю информацию по договору.
      
      отдельно поясню несколько моментов:
      Вы упоминаете об абонентской плате в 450+100, однако в октябре изменялась абонентская плата и тариф Zet.25 стал стоит 495 рублей.
      И наравне с этим было запущенно несколько более скоростных тарифов категории просто интернет - вместо Zet.40 был запущен тариф InterZet 55, на скорости 55-100 Мбит/сек. и вместо Zet.60 был запущен тариф InterZet 75 на скорости 75-100 Мбит/сек. Абонентская плата при этом осталась прежней.
      
      Задолженности за 2015 год у Вас также не может быть. Если на договоре нет необходимой суммы для оплаты услуг, услуги не предоставляются.
      
      Вначале думала проблема с роутером, но оказалось, что это действительно виноват провайдер, хоть они в этом и не признаются
      Если Вы обращались в компанию и проводилась диагностика, и проблема на сети действительно обнаружена была, то проблему бы оперативно устранили, однако Вы говорите о том, что кто-то в этом не признаётся, значит диагностики не было.
      Уточните, пожалуйста, по каким критериям Вы определили, что проблема на сети, а не в роутере?
      59339
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.12.2016
      Наша компания не то, чтоб ограничивает скорость доступа, она напротив не устанавливает планку на скорость.
      Для нас крайне важно чтоб скорость, которую мы заявляем являлась минимальной скоростью доступа в сеть, верхний потолок ограничен лишь технологией.
      59340
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самое плохое обслуживание в мире!!!!
      Добрый вечер! Я подключил себе домашний интерзет, в связи с переездом. связался со специалистами компании Интерзет и попросил заблокировать договор , также договорился на передачу роутера и приставки бесплатной. После со мной связались специалисты которые забрали оборудование и предоставили акт о передачи это было в начале декабря . В конце декабря приходит смс о том что висит долг за абонентскую плату 1128 рублей . Сразу начал звонить на горячую линию и уточнять , меня соединяли с 4 специалист...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      553644
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.12.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я проверю информацию и Вам перезвоню.
      59337
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой интернет
      Обещали 40 мбит , а на деле и 18 нет. Очень частые разрывы, видео не грузится. Ребенок занимается английским языком по видеосвязи- друг друга не видим уже неделю. Выбираю, какого провайдера выбрать вместо Интерзет. Звонили предлагали цифровое телевидение и скорость до 100 мбит, я отказалась. Такое чувство , что специально снизили скорость. Очень разочарована. Думала, надёжность... Плохой интернет
      Отзыв засчитан
      551593
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я помогу разобрать в проблеме.
      59236
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасное обслуживание техника
      на днях мне позвонили с Интерзета с вопросом: довольна ли я предоставленными услугами и хочу ли я что-нибудь изменить.. я ответила. что Дом .ру подключен в комнате сына. которым он не пользуется. и если есть такая возможность перенести кабель в мою комнату.мне ответили. что такая возможность есть и с вами свяжется техник.Когда приехал техник ко мне домой,- первый вопрос,который он мне задал был такой:"А как вы себе это представляете?".Представлять должна не я...Дальше был следующий вопрос:"А у ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      551162
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.12.2016
      Здравствуйте.
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, а также день/время прихода и контактный телефон техника. 
      Я помогу разобраться в проблеме.
      59235
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Абсолютный бардак!!!!!
      Пользовалась услугой не долго, сбой или перебоев не замечали, проблема в другом, проблема в самом офисе. За неделю 17-18.08.2016 (точной даты не помню, закажу детализацию звонков при необходимости) до отключения услуги и разрыва договора с компанией позвонила и предупредила, дабы сделали перерасчет и закрепили заявку на изъятие арендуемого оборудования. Мне назвали сумму, которую необходимо оплатить, я ее оплатила онлайн, при сотруднице, дабы в ночь 24.08.2016 услуга была отключена, и мы были бы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      550573
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.12.2016
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер договора, либо точный адрес по которому Вы проживали и пользовались нашими услугами, я проверю информацию.
      
      PS
      То, как Вы описываете построение нашего бизнеса, так не работает, потому как для нас важен в-первую очередь довольный клиент.
      Каждый третий пользователь интернета рекомендует наши услуги своим друзьям.
      59149
      reviewReplySmile
      Случайный прохожий
      20.12.2016
      Довольный клиент!?, очень заметно исходя из общения с вашими коллегами по горячей линии, с августа 2016 обещают решить проблему, но никто даже не пошевелился до сих пор, более чем уверена что после каждого звонка мне, остаются комментарии, неужели нет абсолютно никакого мониторинга? Если вы считаете что довольный клиент это доведенный до истерики клиент, то у Вас это очень хорошо выходит...Почему вы не вставили послесловие в тот факт, что мне отключили услугу, которую я оплатила? там сумма была больше чем мне сейчас предъявляют? Вы же прежде чем ответить на отзыв уточнили информацию по ситуации? я позвонила сотруднику, который забирал Ваше оборудование, и он тоже пообещал разобраться в ситуации... все обещают.
      
      PS
      Как ни странно, до сих пор продолжаем пользоваться Вашими услугами, договор на супруге, модем свой, боимся какие "сюрпризы" вы еще нам приготовите...
      59153
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.12.2016
      К сожалению, Вы не называете свой номер договора, поэтому я не обладаю информацией. И именно поэтому, в случаях, когда наш абонент не уточняет свой номер договора, я прошу направить его на почту okkspb@domru.ru
      59156
      reviewReplySmile
      Случайный прохожий
      20.12.2016
      я отправила вам адрес! Проверьте  повторно.
      59157
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.12.2016
      Вы уже пояснили в почте. спасибо.
      59158
      reviewReplySmile
      Случайный прохожий
      20.12.2016
      Отлично, почему то в отзыве не отобразился номер сотрудника, который забирал оборудование, вам его прислать на почту?
      59159
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.12.2016
      Вопрос разрешился.
      59195
      Показать все сообщения6
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Никому его не порекомендую.
      Пользовался услугами три года, в последние пол года качество услуг стало просто отвратительным, по нескольку раз в день соединение просто разрывалось или скорость падала до модемной. Ответ службы поддержки: «Сейчас у вас все работает? Да?» То есть тот факт что их оборудование не нескольку раз в день виснит и отключается их не волнует и как бы и незаметно. Как только отказался от услуг стали звонить раз в неделю с вопросом почему вы нас бросили. Первые раза три терпеливо объяснял причины, в от...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      549469
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.12.2016
      Здравствуйте, 
      если Вас не затруднит, то для контроля качества, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, либо точный адрес, по которому Вы пользовались нашими услугами. 
      59154