Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Лайнер (Line-r) в Санкт-Петербурге

Проверить доступность Лайнер по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      139 отзывов
      4.4
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      70
      Отрицательные
      63
      Ответы провайдера
      12
      Любой
      reviewType
      2.5
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      "не несем ответственности"
      Пользуюсь пятый год. Просто потому, что это был первый провайдер, пришедший к нам в новостройку. Вполне приличный интернет, недорогой, для стандартного использования хватает. Но периодически бывают сбои. Сегодня, к примеру, авария, перебили кабель. И всё бы ничего, бывает,НО! Интернета нет уже около двенадцати часов, когда восстановят-они не знают))) И самое крутое, что мне ответили:"работы ведет сторонняя организация, мы не виноваты в том, что у вас (в целом районе) нет интернета и мы не...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656535
      reviewReplySmile
      Лайнер
      29.03.2018
      Добрый день, Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. В Вашем районе отсутствует доступ в интернет в связи с серьезной аварией на магистральной линии. Со своей стороны мы прикладываем все усилия, чтобы ускорить процесс восстановления работоспособности сети. Всем абонентам по завершении работ будет начислена компенсация.
      Возврат средств также возможен. Для этого необходимо написать письмо на электронную почту fin@line-r.ru.
      71783
      reviewReplySmile
      Александр
      03.04.2018
      А вот и очередной п****ж, никаких компенсаций начислено не было.
      Факты упрямы.
      
      71975
      reviewReplySmile
      Лайнер
      29.05.2018
      Александр,приносим извинения за доставленные неудобства. Компенсация была начислена автоматически всем абонентам после ликвидации аварии. Жалоб на отсутствие бонусов не поступало. Возможно, при обработке Вашей анкеты произошел сбой. Напишите, пожалуйста, на почту fin@line-r.ru письмо с указанием номера лицевого счета, чтобы мы могли разобраться в ситуации. 
      73436
      Показать все сообщения2
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      ЛАЙНЕР не дорогой, хороший интернет
      Считаю работу провайдера ЛАЙНЕР довольно достойной. По уровню общения с клиентами и лояльности поддержки к клиенту даже превосходит большинство известных крупных провайдеров. Все вопросы можно решить по звонку в сервис. Оплата услуг значительно ниже других провайдеров. Телевидение не подключено, оценить не могу Поддержка и Забота - пять! ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!
      Отзыв засчитан
      656351
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Заботливый провайдер
      Считаю работу провадера Лайн-Р довольно достойной. Значительных нареканий за всё время не было. По уровню общения с клиентами и лояльности поддержки к клиенту даже превосходит большинство известных крупных провайдеров. Был случай, что неколько лет назад Лайн-р внезапно перестал выдавать статичные IP-адреса, а стал назначать каждый раз разные. И хотя в договоре и тарифе не было указано, что IP-адрес должен быть статическим, и даже была такая отдельная платная услуга по подключению статичного ад...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656110
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Практически бесперебойный недорогой интернет
      Хороший провайдер с гибкой системой тарифов и приятными бонусами - например, если ты платишь всегда вовремя, то можешь рассчитывать на 50% скидку на некоторых тарифах. По олпате и работе интернета нареканий нет.
      Отзыв засчитан
      655074
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Не советую
      Живём в Мурино (ЛО). Подключились в октябре 2016. Первый год подключения мы не знали проблем.сейчас какая-то катастроа, то авария на линии, то работы по улучшению связи. Как итог работать из дома не возможно. Жаловался в офис- перерасчет не делают, отговариваются тем что работы ведутся 3ими лицами и они не несут ответственности. Бред. Если они согласовывают эти работы, то будьте добры хотябы в формате смс уведомлять об этом клиентов, раз не хотят отвечать за это. Если Вы хотите кота в мешке- ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      652417
      reviewReplySmile
      Лайнер
      30.01.2018
      Добрый день, Даниил! В последнюю неделю в Вашем доме сторонней организацией проводятся работы по требованию управляющей компании, в связи с чем доступ в интернет периодически отсутствует. К сожалению, со своей стороны мы никак не можем повлиять на данную ситуацию и находимся в таком же положении, что и наши абоненты, ожидая завершения работ. 
      69227
      reviewReplySmile
      Даниил
      30.01.2018
      Добрый день! Я оплачиваю услуги конкретно Вам, но не получаю их. И мне в принципе все равно по чей "вине" это происходит. Допустим они будут проводить работы месяц, полгода, год. Вы считаете я должен буду в этом случае все равно платить вам? Конечно же нет. Но где тогда грань между регулярными сбоями и отсутствием интернета полностью? Мое мнение - если я не могу предоставить услугу, товар и т.п., то и получать от людей деньги мне не за что. 
      На мой взгляд вы не профессионально поступили, и я буду ждать прихода в дом более адекватной компании.
      69230
      reviewReplySmile
      Александр
      28.03.2018
      Абсолютно та же ситуация и те же ответы: "работы ведет сторонняя организация, мы за это ответственности не несем"
      На вопрос, когда же авария будет устанена (интернета нет уже больше двенадцати часов!!), вообще круто ответили: "мы не знаем, это не наша работа и не наша задача, мы не обязаны этого знать, работы ведет другая компания" ????
      
      71718
      reviewReplySmile
      Лайнер
      29.05.2018
      Приносим извинения за доставленные неудобства. В вашем доме проводилась модернизация общей локальной сети, к которой подключены все провайдеры, оказывающие услуги в вашем доме.
      Работы проводились специалистами другой организации. К сожалению, в первые несколько дней мы не располагали никакой информацией о сроках и графике работ, которую мы могли бы довести до сведения наших абонентов. Но, как только удалось уточнить примерные сроки, мы немедленно сообщили все имеющиеся данные абонентам.
      73437
      Показать все сообщения3
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Недорогой интернет
      Лайнером пользуюсь с 2012года . Цена и качество соответствуют - 900р за три месяца. В скорости не разбираюсь но фильмы смотрю без подзагрузки. Пока менять провайдера не собираюсь , хотя предлагают , но дороже , а мне денег жалко . Техподдержкой - один раз , лет 5 назад . Поскольку я ничего не понимаю , объяснили всё на пальцах . Помогло .
      Отзыв засчитан
      651876
      reviewReplySmile
      Лайнер
      25.01.2018
      Добрый день, Михаил! Спасибо за Ваш отзыв. Мнение наших абонентов очень важно для нас!
      68919
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Никому не советую
      Всё верно. А Кудрово оставили без интернета и на новый год! Это уже слишком. С нас достаточно, лайнер. На этом закончим сотрудничество, чего и всем советую. Не ждите, когда они вас подставят.
      Отзыв засчитан
      651071
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасный интернет и сервис!!!
      С Лайнером с 2013 года. Тариф 500 руб./мес, не менялся за всё время. Была всем довольна, но последний год - постоянные вылетания, отключения по пол дня и низкая скорость!!! Декабрь 2017 вообще убил! Отключали с 15 по 19 декабря. Прошло три (ТРИ!) дня - с 22.12.17 интернет снова отключен, по сей день! Каждый день кормят обещаниями, что проблема нестандартная, что-то с электричеством (подключение оборудования к дому), завтра решим. Завтра тянется неделю!!! На носу Новый Год, ИНТЕРНЕТ НУЖЕН! Хотя...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      650937
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный интернет
      Первый раз столкнулись с такими ужасными услугами.Сотрудники никогда не решают проблему,если она образовалась.Зато отключить интернет в 00.00 1 числа-это первое дело.Бесконечно виснет.Скорость не соответствует заявленной.Волбщем плюсов нет совсем.Советую никогда не связываться с этим провайдером.
      Отзыв засчитан
      649096
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасное качество и тупые работники!!!!
      Ужасное отношение работников месяц ждала,потом через время обратилась еще к ним возникла какая о ошибка так они вообще отморозились КРИТИНЫ!!!!Просто УЖАС!!Неподключайтесь!!
      Отзыв засчитан
      648608
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Плохое отношение к клиенту
      Оставил заявку на подключение. Заявку приняли, тарифы объяснили. Прошел день...Прошел второй день...На третий не выдержал, звоню, где мастер? Не волнуйтесь, сегодня позвонит. Третий день...На четвертый снова звоню. Завку оставляли? Ага, вижу вашу заявку. Сегодня мастер позвонит. Хотя сегодня суббота, нет, не позвонит. Ждите понедельника! Обтекаю от такого отношения. Выражаю недовольство. Слушу в ответ: не нравится, идите к конкурентам, ваше право. Начинаю искать конкурентов и обламываюсь. Из нет...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      647984
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительно
      Вечно "вылетает". Скорость меньше заявленной.Погоду в яндексе чтобы проверить нужно нескольно минут.
      Отзыв не засчитан
      645284
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.10.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      65235
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Нет стабильности
      Вечером очень маленькая скорость прием 2 мб/с, отдача 9 мб/с.
      Отзыв не засчитан
      645221
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.10.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      65213
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный интернет и обслуживание
      2016 году переехав новую квартиру встал вопрос о подключении интернета. Изучив спам, находящийся в почтовом ящике в подъезде выбрали данного горе-провайдера. Позвонив по указанному номеру в буклете, нам назначили время, когда мастер должен будет прийти и подключить сеть. На следующий день сидим ждем мастера и что вы думаете? Мастер просто не явился в указанное время на указанный адрес. Позвонили, разобрались, на следующий день мастер все-таки дошел, протянул сетевой кабель, далее настраивать не ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644800
      reviewReplySmile
      Лайнер
      25.01.2018
      Татьяна, добрый день! По Вашему адресу обращение поступило в пятницу, 29 сентября, в 22.53. Чтобы восстановить работоспособность сети, нашим сотрудникам необходим был доступ в чердачное помещение соседнего дома. Доступ туда для проведения ремонтных работ предоставляется правлением только по будним дням. В понедельник, 2 октября, как только доступ был получен, ремонт был произведен. Более никаких обращений по Вашему адресу не поступало.
      68920
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Надежный оператор
      С Лайнером с 2006 года. Всегда можно выбрать тариф для себя. Я постепенно перешел на 55-100 Мб/с - в плане перейти на 100Мб/с, т.к. уже дома 5-6 устройств потребляют трафик. Использую опции экономии - абонемент и плату за год сразу. Или использую акции. Техподдержка грамотная, обычно все проблемы решаем удаленно. В тарифах есть 25 каналов IpTV, что выручает, когда большой ТВ занят. Рекомендую Лайнер
      Отзыв засчитан
      643544
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Интернет
      В последнее время компания работает отвратительно. Интернет вылетает по несколько раз в сутки. То нет мастеров, то мастер якобы был, но ему не дали ключи от чердака (у нас круглосуточный консьерж и такого быть не может, и вообще чердак тут абсолютно ни при чем), то это наш роутер виноват, то мы сами, то кабель - то еще что-нибудь - лишь бы не работать. Будем менять провайдера - однозначно. Хочу заметить, что два-три года назад - не было никаких трудностей с обслуживанием. Куда дели тех добросов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643281
      reviewType
      2
      Общая оценка
      5 дней ждал пока придут домой подключать
      В доме все два провайдера, оба конченные. Из двух зол,как мне казалось выбрал меньшее- Лайнер. Позвонил оставил заявку на подключение, оператор сказал,что в течение 3-4 дней придут и подключат. На 4 день позвонил мастер, сказал, что приедет "завтра". Что в моем доме у него два абонента для подключения, но до второго он не может дозвониться, а ехать ради одного меня ему через половину города не хочется. Договорились на следующий день. Подумал еще: "Вот же ..... работать ему лень". Ну да фиг с ним...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      620281
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Проблемный интернет и долгое подключение.
      Пользуюсь услугами провайдера "Лайнер" 4 месяца, из них 9 дней интернета нет, сотрудники информацией не владеют, постоянно "да-да, завтра все будет работать", "больше такого не повториться" - и снова интернета нет, и снова те же фразы. При расторжении договора - подчеркивают, что необходимо удержать денежные средства за подключение (никаких извинений за невозможность обеспечения бесперебойного доступа). Никакой ориентации на клиента. Да, подключали в течении 2-х недель. Если вас устраивает нетор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      613387
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ухудшилось обслуживание сети!
      Подключился полгода назад,по началу был прекрасный интернет,были иногда проблемы,ночью,в районе 3-4 часов интернет отключался на секунду.пользовался месяца 2 интернетом без особых напрягов,но потом начались отключения и днём по 10-15 минут,но и это было не так напряжно.на данный момент у меня нет интернета 2 суток,за последние 2 дня я звонил в поддержку не менее 10 раз(может чуть меньше),сначала мне говорили как и всегда: глобальные проблемы в сети,разрыв кабеля на рабочей площадке и т.д.,потом ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      590796
      reviewType
      2
      Общая оценка
      лгуны
      снимаю квартиру в новом доме(2года дому), дело дошло до подключения интернета, на стене возле лифта висит табличка с номером этажа и на этой же табличке реклама лайнера и телефоном. Звоню, говорят дома такого в их обслуживание нет. Для чего это сделано, не понятно. нет нет
      Отзыв не засчитан
      588717
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.02.2017
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      60756