Отзывы о провайдере МегаФон в Санкт-Петербурге

Дозвониться до техподдержки невозможно, бесконечное ожидание и переключение между сотрудниками. Неуважение к своим клиентам

Если в двух словах... Никто в этой компании ваши проблемы (реальные проблемы, а не те которые решаются нажатием двух клавиш оператором кол.центра до которого чтобы дозвониться нужно потратить 30 минут времени) никто решать не будет, будут лишь между отделами друг на друга перекидывать. А моя история очень поучительная. Пришёл как то ко мне утром их монтажник, из инструментом у него была только отвёртка, обжимник и коробка с кабелем. Сначала он меня убедил, что нет смысла мне подключать интернет 300 мбит/сек если я не стример или т.п. И я согласился подключить 100 мбит/сек. После чего он сразу предложил просто подключиться у ним через кабель от предыдущего провайдера, чтобы не заморачиваться с монтажом нового кабеля (таких вообще надо одним днем увольнять, или держать в серверной будке и к людям вообще не подпускать). После он пошёл сделал свои манипуляции в серверном узле в подъезде и вуаля на 20 минут появился их интернет и он на радостях свинтил отсюда. Я вернувшись через пару часов домой, обнаружил, что интернета нет. Я начал пытаться дозвониться до тех.поддержки, а как я потом понял это титанический труд. И в итоге 2-3 часовых переговоров наверное со всеми операторами кол центра и диспетчерской, последний оператор просто так типо случайно не взначай оборвал разговор и вот тут я понял свою ошибку, она была не в моей дальновилности и даже не в том, что я согласился обрезать старый кабель от оборудования прошлого провайдера и использовать его для подключения к своему, а в том что я связался с каким то направлением компании мегафон в котором вообще ничего не отлажено на уровне управления этим, у которых абсолютно на примитивном уровне развита этика и компетентность. А как мы все знаем рыба гниёт с головы... Если бы они реально развивали это направление, то я больше чем уверен, что у такой компании как мегофан есть достаточно ресурсов, чтобы быть лидерами данного сегмента рынка услуг интернет провайдеров домашнего интернета и оказывать свои услуги на высоком уровне. Но им это не интересно. Мораль: ближайшие лет 5 не связывайтесь с домашним интернетом от мегафона, очень высокая вероятность остаться у разбитого корыта вместо рабочего интернета и потратить кучу времени и нервов на пути к этому корыту.

Неделю ждал мастера. Подключил интернет сегодня 21.09. Приехал мастер, все сделал быстро вопросов нет. Через час после отъезда мастера интернет перестал работать. Хотя по его словам он должен был работать еще сутки без оплаты абонентской платы. Я закинул денег на сим карту мегафон. Спустя 20 минут списались деньги. Интернет так и не работает. Я позвонил в службу поддержки. Прождав 5 минут мне ответил молодой человек. Все что он смог сделать это переключить на другую линию службы поддержки. Спустя еще 20 минут на телефоне мне ответила девушка и сказала что все что можно сделать это вызвать мастера на дом. Почему это так все работает. Я выделил на это время, заплатил деньги. А в итоге нет не денег, не интернета, не времени потраченного впустую.