Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере МНС (MNS) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность МНС по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      135 отзывов
      3.7
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      44
      Отрицательные
      78
      Ответы провайдера
      63
      Любой
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Не рекомендую к подключению
      Заявленная скорость по тарифу только ночью и днем. Вечером после 18.00 скорость падает до 1-3 мбит. Странно, что пользователь ниже ставит наивысшую оценку, имея скорость в 10 раз ниже тарифа! ))) Видимо сотрудники мнс вместо реального решения проблем абонентов пишут липовые отзывы. )))
      Отзыв засчитан
      647600
      reviewReplySmile
      МНС
      21.11.2017
      Добрый день! Чтобы идентифицировать Вас как абонента и понять характеристики тарифа, сообщите, пожалуйста, IP адрес. Ведь как правило, скорость в вечернее время ограничивается параметрами подключенного тарифа. Также вчера в вечернее время на нескольких адресах наблюдались кратковременные сбои, возможно данная ситуация связанно именно с этим. Узнав Ваш IP адрес, мы проведем диагностику установленного по адресу оборудования и детальную диагностику Вашей линий в удобное Вам время. Надеемся на скорое положительное решение Вашей проблемы!
      66531
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      По вечерам скорость падает до 5-6 МБит. А в остальном все нормально. В техпод не обращались.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647482
      reviewReplySmile
      МНС
      20.11.2017
      Добрый день, Евгений Владимирович. Скорость 5-6 Мбит меньше минимального тарифа. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, постараемся разобраться из-за чего она так сильно падает. Возможно wi-fi эфир подзабит и нужно сменить канал на роутере...
      66509
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет работал без нареканий, пользовались когда жили в Санкт-Петербурге, переехали в другой город,там другой провайдер.Никаких проблем не возникало, мастера пришли вовремя хорошо все сделали.Можно подключать данного провайдера.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647179
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Интернет работает хорошо, без сбоев.Монтажники приехали вовремя, даже заранее.Звоню в техподдержку по вопросу "заморозки" интернета когда уезжаю, помогают всегда.Данную компанию можно рекомендовать для подключения.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647172
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет работает хорошо! Претензий нет!
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647145
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      МНС когда пользовался инет работал стабильно,скорости достаточно было, в техподдержку не обращался ни разу, монтажники сразу вовремя подключили.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646712
      reviewReplySmile
      МНС
      09.11.2017
      Добрый день, Александр Владимирович.Большое спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно :) Мы стараемся для того чтобы у Вас был удобный, качественный и надежный доступ к сети Интернет.
      65813
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Без мата невозможно описать работу интернета
      Хуже интернета я ни разу в жизни не встречал, если сидеть через телефон в вк и не смотреть картинки и видео то нормально, про все остальное можно забыть, даже фильм грузится с подвисаниями, играть невозможно, постоянные обрывы связи и лаги, подключил в августе и пожалел. Ни за что не подключайте, поберегите нервы. Ни скорости ни стабильности, оним словом редкостное [фу]!
      Отзыв засчитан
      646174
      reviewReplySmile
      МНС
      01.11.2017
      Юрий Олегович, не так давно по вашему адресу произвели расширение канала связи.  Сейчас мы удалено провели диагностику оборудования и обнаружили потери по Вашей линии. Скорее всего связано это с нарушением целостности кабеля (где именно поврежден кабель на территории Вашей квартиры или за ее пределами, к сожалею, удалено не выяснить). 
      Для урегулирования сложившейся ситуации и возобновления работы услуг на должном уровне, мы готовы сегодня приехать и устранить неполадки бесплатно.
      
      65643
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Забота
      2
      Меняю провайдера, с которым был более 10 лет
      Пользовался этим провайдером с 2004 г, всё работало, как часы. Без сбоев! Всегда был доволен интернетом и даже мысли не возникало сменить провайдера. Но в 2017 году ситуация для меня изменилась. Качество интернета стало просто ужасным! Перечислять признаки не буду. Сегодня вспомнил 90-е годы и модем с набором номера. Даже отзывы стал читать. Терпение за полгода закончилось. Теперь ищу нового провайдера.
      Отзыв засчитан
      645342
      reviewReplySmile
      МНС
      16.10.2017
      Добрый день, Антон Игоревич! Спасибо за Ваш отзыв, эти проблемы легко устранимы :) Ведь качество наших услуг в 2017 году осталось на том же уровне, что и было в 2016-м, и в чем-то даже улучшилось. Мы очень ценим наше долголетнее сотрудничество, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник из службы технической поддержки для диагностики возможных неполадок. За десятилетний срок работы могло произойти многое (окисление контактов, приход в негодность коннекторов, повреждение кабеля, выход из строя роутера или его блока питания) именно для того, чтобы понять истинные причины нестабильной работы услуг и урегулирования сложившейся ситуации с Вами в ближайшее время свяжется техническая поддержка. Если помочь удаленно не получится, оформим выезд специалиста для устранения неисправности (услуга для Вас бесплатная).
      
      65268
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Отвратительно]
      ребята никогда не выбирайте это [фу]!! интернета нету вечно днем!!!! работать не возможно. проблемы постоянные
      Отзыв не засчитан
      644780
      reviewReplySmile
      МНС
      03.10.2017
      Добрый день, по результатам выезда мастера рекомендуем заменить Ваш старенький роутер, он определенно поврежден и выходит из строя. На момент визита проблемы с подключением не обнаружены, потерь нет, скорость в норме. Оставили пока наш роутер на тест на пару дней. Понаблюдайте, пожалуйста.
      64995
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.10.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      64974
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Фу]
      И за что я плачу 480 рублей! В офисе на комендантском висит объявление, что цены подняли из-за того что в период с 21:00 до 2:00 интернет работает быстрее! Я вонючий сафари пол часа грузила!
      Отзыв засчитан
      643454
      reviewReplySmile
      МНС
      14.08.2017
      Здравствуйте, Светлана Павловна! Действительно, в мае месяце ввиду множества факторов, нам пришлось изменить условия по некоторым тарифам, но мы не просто повысили стоимость, мы также увеличили скорость. Теперь по Вашему тарифу в часы пиковой нагрузки с 19:00 до 02:00 скорость предоставляется 50 Мбит/с, в остальное время в пределах 100 Мбит/с. Насколько видим по обращениям, в апреле месяца Вам была оформлена заявка на диагностику, по результатам которой не удалось выявить неисправностей, с сотрудником технической поддержки была достигнута договоренность, что по факту появления нестабильной работы Вы свяжетесь с ними самостоятельно (так как объективно понять чем вызвана нестабильная работа, как правило, возможно в момент ее присутствия). Если наблюдаются нарекания на работу интернета, Вы можете связаться с нашей службой технической поддержки по телефону, работают 24 часа в сутки, без выходных. На данный момент мы оформили заявку на диагностику, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник технической поддержки.
      
      64321
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не работает интернет!!!
      Подключилась неделю назад примерно к этому провайдеру! Первый раз сталкиваюсь с таким- звонишь - тебе говорят авария в вашем доме! Почитала отзывы- у всех аварии за последние дни ! Это вообще как????? Если так будет продолжаться - вопрос о дальнейшем сотрудничестве даже не будет рассматриваться НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! Ни с одним провайдером не было такого. Тех поддержка не работает- сразу говорят об аварии и ее оиувидации через сутки! И вряд ли мне кто-то потом эти сутки компенсирует. И поч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      639969
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.07.2017
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      63979
      reviewReplySmile
      МНС
      20.07.2017
      Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора или IP-адрес. Я обязательно разберусь в ситуации и за время отсутствия связи компенсация будет начислена в обязательном порядке. Аварии случаются у любого оператора связи, надеемся на Ваше понимание и что этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее долгосрочное сотрудничество. А отзывы, да, такова из суть и наша работа. Связь она как воздух, когда все хорошо, ее просто не замечают =)
      63986
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отключения интернеты на 30 минут, а то и на час.
      Уважаемый матрикс, скажите, это у вас теперь такая мода пошла не отвечать на телефонные звонки клиентов? Мало того что в последние годы постоянно отключаете интернет, так до вас ещё и не дозвониться. И ваши отговорки, что случилась авария, уже не проткатывают. . Признайте, что у вас старое, ветхое оборудование, которе не способно бесперебойно осуществлять подачу интернета. Хочу надеяться, что может быть здесь, матрикс следит за отзывами клиентов. Нет Телефон не отвечает, скорость та...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      638545
      reviewReplySmile
      МНС
      17.07.2017
      Добрый день. Действительно, произошла серьезная авария на оборудовании и наблюдались перебои в работе услуг, а из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. Сейчас авария локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь, согласитесь, аварии и технические сбои у нас случаются очень редко. Приносим извинения за возможные неудобства.
      63925
      reviewReplySmile
      Илья
      05.03.2019
      11111
      79664
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отзыв
      В данный момент не работает ни интернет, ни личный кабинет на сайте даже при попытке зайти туда через другого провайдера По всем телефонам отвечает автоответчик мол проблемы и устраним их до 10 утра 14.07, вот только сегодня 15.07. После сообщения автоответчика просто сброс вызова. В общем сервис отвратительный Довольно долго проблем не было, но как только они случились провайдер полностью показал свою не способность нормально с ними справиться
      Отзыв засчитан
      637444
      reviewReplySmile
      МНС
      17.07.2017
      Добрый день. Действительно, произошла серьезная авария на оборудовании и наблюдались перебои в работе услуг, а из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. Сейчас авария локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь, согласитесь, аварии и технические сбои у нас случаются очень редко. Приносим извинения за возможные неудобства.
      63924
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные перебои
      Интернет отключается часто и надолго. Телнфон они сразу отключают и делай, что хочешь.
      Отзыв не засчитан
      637427
      reviewReplySmile
      МНС
      17.07.2017
      Добрый день. Действительно, произошла серьезная авария на оборудовании и наблюдались перебои в работе услуг, а из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. Сейчас авария локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь, согласитесь, аварии и технические сбои у нас случаются очень редко. Приносим извинения за возможные неудобства.
      63923
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер
      За последнюю неделю уже разрывов 10 было. Сейчас нет инета и номера техподдержки не работают. Жесть как бесит. Не знаешь что делать. Техподдержка (когда работает) Разрывы и все остальное.
      Отзыв засчитан
      637424
      reviewReplySmile
      МНС
      17.07.2017
      Добрый день. Действительно, произошла серьезная авария на оборудовании и наблюдались перебои в работе услуг, а из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. Сейчас авария локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь, согласитесь, аварии и технические сбои у нас случаются очень редко. И спасибо, что отметили качество работы нашей технической поддержки (когда работает =)
      63922
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Полное [вещество]
      Последнее время тупо падает интернет и сегодня 15 июля, суббота 18 00 все отвалилось, так что дозвиданья МНС, вы полное [фу] Плюсов попросту нет Нет интернета, в тех поддержку не зозвонится
      Отзыв засчитан
      637415
      reviewReplySmile
      МНС
      17.07.2017
      Добрый день. Действительно, произошла серьезная авария на оборудовании и наблюдались перебои в работе услуг, а из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. Сейчас авария локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь, согласитесь, аварии и технические сбои у нас случаются очень редко.
      63921
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не соответствует скорость и постоянные разрывы.
      Очень плохой провайдер МНС стал!!! Скорость не соответствует заявленной, при аварии не дозвониться (отключают телефоны), а потом говорят у вас была авария, мы ее устранили. Но, последний месяц - просто не возможно нормально работать (при чем днем бывает тоже). Терминалов по оплате практически нет (либо есть в захудалых местах). Конечно буду менять МНС, но у меня оплата за несколько месяцев. Перезагружать роутер постоянно надоело. Предыдущий мой отзыв удалили - наверное думают, что не соответ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      636421
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.07.2017
      Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      
      63892
      reviewReplySmile
      МНС
      14.07.2017
      Добрый день. Действительно, вчера произошла серьезная авария на оборудовании и два раза в течении дня и с 23 до 00 часов  наблюдались перебои в работе услуг и из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. в 00 часов авария была локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь аварии и технические сбои у нас случаются очень редко.
      Ну а терминалы и способы оплаты у нас подключены практически все. Подскажите, каких Вам еще хотелось бы?
      Если приходится постоянно перезагружать роутер, то видимо в нем есть проблема. Рекомендуем заменить, как если бы Вы заменили компьютер если бы он постоянно зависал.
      63896
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень плохой провайдер
      Всегда тормозит интернет, не тянет - особенно вечером, а если вдруг происходят какие-либо аварии - то эта, "замечательная" компания отключает свои номера (чтоб их не беспокоили), конечно буду менять провайдера. Звоню в поддержку, а мне говорят - у вас все хорошо, при чем днем то реально хорошо. а вот вечером и ночью - отвратительно!!!! И еще проблема оплачивать услуги - терминалов нет. Сразу выключают связь, если оплату задержал даже на час!!!! А я плачу заранее за 2 месяца сразу!!! Э...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      636408
      reviewReplySmile
      МНС
      14.07.2017
      Добрый день. Действительно, вчера произошла серьезная авария на оборудовании и два раза в течении дня и с 23 до 00 часов  наблюдались перебои в работе услуг и из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. в 00 часов авария была локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь аварии и технические сбои у нас случаются очень редко.
      Ну а терминалы и способы оплаты у нас подключены практически все. Подскажите, каких Вам еще хотелось бы?
      63895
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Идеально, просто идеально...
      Постоянно падает скорость, где должно быть 100 максимум 45, где должно быть 30, там 15.Пользователь провайдера с 2007, раньше думал в роутере проблема, хотя на двушку асус более чем хорош.Купил зекусель кинектик 3, кто знает, тот понимает, что куда уж лучше для двушки с 3 устройствами. Не спорю, раньше, когда подключался это был лучший провайдер в приморском районе, сейчас какой-то сплошной обман.Частые обрывы. Сегодня была последняя капля, днём на 10 минут обрубили интернет и сейчас с 22 30 и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      636022
      reviewReplySmile
      МНС
      14.07.2017
      Добрый день. Действительно, вчера произошла серьезная авария на оборудовании и два раза в течении дня и с 23 до 00 часов  наблюдались перебои в работе услуг. в 00 часов авария была локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь аварии и технические сбои у нас случаются очень редко.
      63894
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Последнее время скорость упала, в службу Поддержки не дозвониться
      13.07.17 вообще пропал интернет. В службу Поддержки не дозвониться. Уже месяц как скорость дико упала. Даже в течение дня, когда никого дома нет.пора менять провайдера. Скорость нестабильная.
      Отзыв засчитан
      636018
      reviewReplySmile
      МНС
      14.07.2017
      Добрый день. Действительно, вчера произошла серьезная авария на оборудовании и два раза в течении дня и с 23 до 00 часов  наблюдались перебои в работе услуг. в 00 часов авария была локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь аварии и технические сбои у нас случаются очень редко.
      63893