Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере МНС (MNS) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность МНС по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      135 отзывов
      3.7
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      44
      Отрицательные
      78
      Ответы провайдера
      63
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер!!!
      Слов нет....просто ужас!постоянно приходится перезагружать,плачу 700 в месяц без тв. связь временами бывает...
      Отзыв не засчитан
      630194
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.06.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      63514
      reviewReplySmile
      МНС
      27.06.2017
      Добрый день! 12.04.17 по Вашему обращению был оформлен бесплатный выезд на настройку роутера. По результатам выезда, Вы оценили качество нашего интернета на «отлично». Также мы провели детальную диагностику нашего оборудования и неполадок обнаружено не было. 
      Ввиду того, что сейчас большинство пользователей активно используют Wi-Fi, могут возникать наводки других сетей, расположенных в зоне видимости Вашей сети, так как Wi-Fi передается по радио сигналу, влияние внешних факторов на него не исключены. Для предотвращения данных ситуаций, Вы можете воспользоваться двух диапазонным роутером, а также роутером с функцией защиты от помех. Служба нашей технической поддержки работает круглосуточно, при обращении сотрудники могут осуществить удаленную корректировку настроек Вашего роутера, выберут наименее загруженный канал. При необходимости Вам на бесплатной основе будет отправлен специалист. 
      
      63563
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      провайдер, относящийся ко мне как к [стаду]
      Вот уже без малого 10 лет являюсь вашим абонентом и счастливейшим пользователем ваших клиентоориентированных услуг. Всегда очень радостно понять что нет интернета 30 числа любого из месяцев, пусть даже если в нем 31 день, в суете забыв заплатить до 29-го! Сколько дисциплины вы приносите в этот мир, полный бардака и безответственности. Особое наслаждение испытываю когда все таки у меня хватает ума и памяти заплатить раньше, но вот незадача - оказывается была увеличена абонентская пл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      624744
      reviewReplySmile
      МНС
      31.05.2017
      Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, спасибо что помогаете нам становиться лучше. Мы ценим наше долголетнее сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.
      Во избежание недопонимания, сообщаем о том, что с 01.05.17 произошли изменения в условиях предоставления услуг и их стоимости. Информация была размещена на нашем официальном сайте 18.04.2017 и в личном кабинете клиента. Дополнительно мы оповещали наших абонентов по смс, отправляли уведомления на email всем, кто выбрал такой способ информирования. Мы не только увеличили стоимость, но и улучшили условия работы в сети, увеличив скорость доступа в сеть Интернет. В целях экономии предлагаем воспользоваться абонементом с персональной скидкой, которая предоставляется  за стаж обслуживания в нашей компании. 
      Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.
      
      62990
      reviewType
      6
      Общая оценка
      нормальный провайдер
      Нормальный интернет. За два года падал всего два раза. Мне скорость особо не нужна (телевизор и остальные сервисы тоже без надобности), поэтому повышение стоимости огорчило. Наверное буду искать другого провайдера с подходящим мне тарифом (к сожалению дом новый -провайдеров пока мало). техподдержка адекватная хотелось бы большего разнообразия тарифов.
      Отзыв засчитан
      620201
      reviewReplySmile
      МНС
      04.05.2017
      Благодарим за отзыв, Ваше мнение очень ценно для нас. Повышение стоимости тарифов было вынужденной мерой в целях обеспечения качественного предоставления услуг связи. Для Вас мы всегда рады предложить персональные скидки на абонементы, стоимость месяца будет еще дешевле чем Вы привыкли платить!
      
      62223
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянное хамство
      Почему заранее не предупреждают о повышении тарифа. Смс прислали в тотже день когда списывается а когда списывается абонентская плата. Должны заранее предупреждать. Не дозвонится
      Отзыв не засчитан
      620171
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.05.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      62179
      reviewReplySmile
      МНС
      03.05.2017
      Добрый день! Мы очень ценим, что Вы являетесь нашим абонентом такое продолжительное время! Чтобы избежать негативного восприятия  происходящих изменений в ценовой политике, позвольте внести некоторые пояснения. Изменение размера абонентской платы было вызвано новыми экономическими  условиями, другие провайдеры подняли стоимость еще в прошлом году. Информация  об изменениях тарифных планов размещена на нашем официальном сайте, в личном кабинете и также информирование осуществляется через смс за три дня до списания абонентской платы.
      Для того чтобы максимально сэкономить абонентскую плату предлагаем подключить тариф «Лимонад» на 6 мес. или на 12 мес. С учетом индивидуальной скидки за стаж в 5% стоимость месяца при полугодовом абонементе будет 408,5руб, при годовом 370,5 руб. 
      Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
      
      62197
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Был когда-то лучшим.
      Второй месяц нет интернета с 16.00 до 18.00 часов.Иногда нет и ночью. Скорость ниже заявленной. После звонков ничего не меняется.
      Отзыв засчитан
      597673
      reviewReplySmile
      МНС
      17.03.2017
      Добрый день Татьяна Игоревна. Спасибо за Ваш отзыв! По Вашему обращению проведена дополнительная диагностика, проверено оборудование, неполадок пока не было выявлено. Для выявления причины возникающей по вечерам проблемы, очень ждем Вашего звонка именно в момент ее возникновения (необходимо посмотреть что происходит на линии в данный момент). Если удаленно решить проблему не получится, направим к Вам специалиста для устранения неисправности (услуга бесплатная).
      61174
      reviewReplySmile
      МНС
      17.03.2017
      По результатам выезда: перепрошили и перенастроили роутер, по кабелю 95 мбит. по wifi 35-40 мбит при скорости подключению 65 мбит. Рекомендуем купить wifi адаптер с более высокой скорость подключения.
      61184
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!
      ПРОСТО УЖАС!!! НЕТ ПЛЮСОВ СКОРОСТЬ НИЖЕ ЗАЯВЛЕННОЙ!!!
      Отзыв не засчитан
      591113
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      06.03.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      60909
      reviewReplySmile
      МНС
      06.03.2017
      Здравствуйте.На данный момент служба технической поддержки проводит мониторинг сложившейся ситуации для выявления причины случающихся сбоев. По предварительной диагностике ситуация возникает при подключении именно по wi-fi. Сегодня с Вами свяжется наш специалист, если удаленно решить не удастся, Вам будет оформлен выезд мастера бесплатно.
      
      60919
      reviewReplySmile
      МНС
      06.03.2017
      Здравствуйте.
      По Вашему подключению была проведена диагностика службой технической поддержки, по результатам которой выяснилось, что Ваш роутер имеет устаревшее программное обеспечение, ситуацию исправит его обновление, будем рады предложить нашу помощь бесплатно. 
      
      60920
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные обрывы
      Надоели уже сидишь в нете вечером и каждые 5 минут интернет Плюсов нет Один у них на все ответ: у нас выдаёт нормальное подключение
      Отзыв не засчитан
      590756
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      06.03.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      60899
      reviewType
      2
      Общая оценка
      типа форс мажор
      Сегодня 15 февраля 2017г. ,с 11.февраля без интернета, Ответ каждый день одинаковые,не попасть в помещение,домоуправление не дает ключ,завтра спилим. и так 4 дня. Решили наверно что интернет нужен - в танчики поиграть,ничего страшного,пусть все отдохнут. А то что люди по работе несут потери,ничего страшного-правда жизни этой компании. Увы,это так.
      Отзыв засчитан
      584301
      reviewReplySmile
      МНС
      16.02.2017
      Добрый день, Если вы про Королева 46.3, то там ситуация следующая, мы не можем попасть в подвал так как от 5 парадной в ЖКС потеряны ключи, через другие парадные не попасть, замок внутренний поэтому просто его так просто не срезать, сегодня сварщики ЖКС должны проводить работы по замене замка.
      60519
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не стабильное подключение
      Подключен к этому провайдеру не один год. Аварии и обрывы случаются редко. Но вот в последнии пол года, нормально пользоваться интернетом можно только в ночное время или днем. Для людей чья работа связанна с интернетом это большой минус. В техподдержке такие перебои объясняют помехами от большого количества пользователей безпроводного интернета в доме. Возможность автоплатежа и кредита. В районе с 17,00 до 00,00 скорости пости нет. Просматривать видео, фильм или скачивать очень сло...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      565713
      reviewReplySmile
      МНС
      13.01.2017
      Спасибо за Ваш отзыв и долголетнее сотрудничество с нашей компанией.
      Наши сотрудники помогут решить проблему, которая могла испортить впечатление о компании и мешает работе в Сети. Специалисты проведут диагностику и настройку Вашего оборудования бесплатно в любой день и время. Мы ценим Ваше постоянство при выборе нас в качестве своего провайдера в течение 8 лет!
      
      59683
      reviewReplySmile
      МНС
      17.01.2017
      Добрый день, сделали что смогли с Вашим роутером. Роутер не молод, но нашему мастеру ужалось сделать его немного лучше. Перезагружайте его иногда или установите более новую модель. И, конечно, обращайтесь если что :)
      59760
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отключился интернет
      7 января 2017 года около 19:00 без причины отключился интернет. Техподдержка помочь не смогла, хотя были выполнены все перезагрузки и полный сброс (с последующей перенастройкой домашнего WiFi-роутера). Мастера обещали только через 2 дня. Не смотря на более чем 4-х летнее пользование услугами ищу другого провадера, т.к. отношение к пользователю ниже плинтуса
      Отзыв засчитан
      562357
      reviewReplySmile
      МНС
      07.01.2017
      Добрый день, подскажите, пожалуйста, Ваш IP адрес. Обязательно определим причину неисправности и восстановим связь.
      59487
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Средненько
      Обычный провайдер, есть плюсы и минусы, в целом пока устраивает. Статичный ай пи, первые два месяца по не высокой цене, неплохой пинг, стабильное соединение Бывают просадки скорости, цена слегка завышена, невозможно перейти в лк при нулевом балансе чтоб заплатить.
      Отзыв засчитан
      548115
      reviewReplySmile
      МНС
      16.12.2016
      Добрый день, Ruseulan. Спасибо за Ваш отзыв. Если ресурсы для оплаты недоступны при отрицательном состоянии баланса, есть возможность воспользоваться бесплатной услугой «доверительный платеж», подключить которую можно самостоятельно в личном кабинете или по телефону, после чего оплата из личного кабинета станет доступной.
      Если наблюдаются проблемы со скоростью, Вы в любое время суток можете обратиться в службу технической поддержки по телефону: e-mail - support@mns.ru. Наш специалист проведет диагностику и, если помочь удаленно не получится, оформит выезд специалиста для устранения неисправности (услуга бесплатная).
      Сократить расходы на оплату наших услуг можно посредством покупки абонементов, так же в нашей компании предусмотрены персональные скидки.
      59100
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер с хорошей ценой но есть но
      Являюсь абонентом MNS 5 лет, нареканий не было и практически нет. В последние 2 дня скорость с 8,75 Мб упала до 220 кбит/с, что очень сильно огорчает и это перед выходными. Не один онлайн сервис не работает или работают с очень большой задержкой. Нет возможности сделать свои дела в интернете. В тех. поддержке говорят ждите техников, когда приедут не известно, а услуга оплачена но не предоставлена в полной мере. Я понимаю аварии случаются но решать можно оперативнее их. Нет даже пред...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      534891
      reviewReplySmile
      МНС
      30.11.2016
      Добрый день Алекс! Мы рады столь долголетнему сотрудничеству с Вами! Если возникла проблема при работе в сети, наши специалисты в кротчайшие сроки устранят все неполадки. При отсутствии доступа в сеть, а также плохом качестве связи предусмотрена компенсация в том случае, когда доступ в интернет отсутствовал по причине некорректной работы нашего оборудования. 
      Сообщите нам, пожалуйста, номер договора или ip адрес, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и решить проблему. 
      
      58647
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не клиентоориентированная компания.
      Мне достаточно, что решение текущих вопросов начинается со слов "Вы должны". Более 10 лет я ими пользуюсь. Плюсы - если я забываю, кто мой провайдер. Тут я помню об этом постоянно. Раньше были постоянные аварии. Сейчас нет. Сын жалуется на скорость. Мне она не интересна. Оповещения об предстоящей оплате работают по своему графику. Вопросы текущего подключения решаются только по телефону - это долго, злит. Ну и - "вы должны позвонить для подключения абонемента" - это сказка, а не с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      316210
      reviewReplySmile
      МНС
      22.11.2016
      Добрый день! Мы очень ценим, что Вы являетесь нашим абонентом уже более десяти лет! 
      По обращению в Абонентский отдел Вам был произведен перерасчет услуг по стоимости Абонемента, который не был продлен.
       
      Для удобства наших пользователей этим летом мы запустили новый сервис. За 3 дня до окончания абонемента система предупредит Вас по СМС (необходимо проверить актуальность номера в личном кабинете). При этом Вам достаточно просто до даты окончания Абонемента внести на счет его стоимость и система автоматически продлит Абонемент на тот же срок. Таким образом звонить нам после оплаты или продлевать Абонемент из личного кабинета теперь нет необходимости. Но даже если Вы по какой-то причине не смогли продлить Абонемент, при обращении в Абонентский отдел его можно продлить в любой момент после внесения стоимости тарифа на свой лицевой счет.
      
      Если качество работы в сети, а именно скорость доступа в интернет, Вас перестала устраивать, наши специалисты готовы разобраться и помочь в удобное Вам время.
      58420
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Довольно неплохой провайдер
      Все работает без проблем, нареканий никаких нет Стабильная работа с минимальным количеством сбоев
      Отзыв засчитан
      313793
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Намного лучше Ростелекома
      Убежал к этому провайдеру от Ростелекома. Теперь по прошествии года, могу оценить. Провайдер Матрикс намного лучше. В Ростелекоме: - хамство техподдержки - постоянные звонки и навязывание доп. услуг - постоянные обрывы связи, бывало надолго (на сутки) мой отзыв: http://спб-онлайн.рф/rating/rostelecom/otzyv-145983 Здесь же - ни одного обрыва за целый год! + Ни одного разрыва! + Скорость - быстрая. + Цена устраивает. Соотношение цена/качество - то что надо! + Главное - ст...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      303089
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Меняю свой отзыв об MNS
      Автор этого отзыва : http://спб-онлайн.рф/rating/mns/otzyv-260597 Проанализировали ситуацию, вероятнее всего проблема в роутере, а не в провайдере. Но отредактировать тут отзыв никак нельзя, поэтому пишу еще один. Так что исправляю оценку провайдеру на "хорошо".
      Отзыв засчитан
      301897
      reviewReplySmile
      МНС
      31.10.2016
      Добрый день! Большое Вам спасибо за объективность!)
      57807
      reviewType
      2
      Общая оценка
      На редкость [овощной] провайдер
      Скорость вроде как заявленная, но в любых онлайн играх пинг скачет от 5 до 700, чаще в пользу последнего (чем выше тем хуже если что). В то время как у остальных игроков не выше 100. А еще иногда просто обрубается, лол. В общем не советую этот [интернет], приходится в Питере (!) пользоваться мобильным интернетом, так как он и то лучше чем это недоразумение. Быстрая скорость, как правило. Нестабильность, если вам нужен интернет - этот провайдер не для вас!
      Отзыв засчитан
      260597
      reviewReplySmile
      МНС
      01.09.2016
      Добрый день, мы проверили линию и оборудование в доме, ошибок нет, линия по всем признакам в порядке. В момент повышения ping сделайте с Вашего компьютера диагностику Winmtr или свяжитесь с тех поддержкой, а так же попробуйте подключить кабель напрямую в компьютер минуя роутер (может быть проблема в Wi-Fi внутри квартиры).
      56579
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Резкий перерасход трафика
      Все было нормально 10 лет и вдруг пошел резкий перерасход трафика, хотя раньше этого никогда не было. Повторю - у меня никогда не было перерасхода трафика выше обозначенного в тарифном плане! Платил по 450р. в месяц и все меня устраивало. Вдруг пошло по нескольку сотен в день!!! В офисе ничего вразумительного сказать не могли, говорят все правильно.. Вынужден сменить провайдера. Испортился МНС. Раньше было все нормально, кроме дозвона в техподдержку. См. текст отзыва.
      Отзыв засчитан
      256602
      reviewReplySmile
      МНС
      24.08.2016
      Добрый день, Виталий. Мы ценим наше долголетнее сотрудничество, готовы разобраться в сложившейся ситуации и всегда с радостью идем на встречу нашим абонентам. Сразу скажу что денежные средства, израсходованные по перерасходу, в полном объеме Вам компенсированы. Но перерасход трафика с Вашего IP действительно был и во избежание подобных ситуаций мы предлагаем Вам сменить старый трафиковый тарифный план на безлимитный с более выгодными условиями, без возможности превышения трафика и отличной скоростью.
      Из общего отчета, доступного Вам в личном кабинете, видно что больший чем обычно расход трафика у Вас был 6, 13, 14, 15 и 17 августа. Чтобы узнать откуда точно он взялся, Вы можете заказать детализированную статистику, там будут указаны все адреса соединений с Вашего IP-адреса. Надеемся, что Вы останетесь в числе наших абонентов, выберете современный безлимитный тарифный план и наше сотрудничество продлится еще не один десяток лет.
      56465
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер
      Уже много лет пользуюсь! И тут у меня проблема возникла ! Положить деньги на интернет могу только завтра! А интернет нужен был как воздух сегодня! В кредит на 3 дня уже взял, хотя для кредита это очень мало! Прсравнению с другими провайдерами! Позвонил к ним обрисовал ситуацию так то так то! На 1 день включите пожалуйста ! Они мне в ответ мы не можем только типо на час! Итог!! Работа с клиентами ужасная ! Даже на такой простецкий случай у них нет не каких решений! Так и ещё в тридорого плачу! Вс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      221125
      reviewReplySmile
      МНС
      24.06.2016
      Добрый день, спасибо что нашли время оставить отзыв и помогаете нам становиться лучше. Мы ценим наших абонентов и всегда готовы пойти Вам навстречу, предоставляя бесплатно услугу «доверительный платеж». Так как услугой Вы уже воспользовались, у рядового сотрудника абонентского отдела не было технической возможности продлить доступ в интернет более, чем на один час. От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
      55371
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман намеренный или случайный.
      MNS Очень веселый провайдер. Не хотят подключить меня по акции, говорят квартира уже подключена на некоего Анатолия, который никогда тут не жил, а я к МНС не подключался) Живу с момента постройки дома:D Пособие "как грамотно съехать с предложенной акции". Смешно слушать как в моей квартире, в которой я живу с момента постройки дома, некий Анатолий подключает интернет. Желание отпадает подключаться(
      Отзыв засчитан
      221002
      reviewReplySmile
      МНС
      23.06.2016
      Уважаемый Александр! Спасибо за Ваше обращение. Разобравшись мы выяснили, что номер Вашей квартиры ошибочно указал другой наш абонент. Хорошо что Вы относитесь к таким недоразумениям с улыбкой :) Вы помогаете нам становиться лучше. В ближайшее время мы свяжемся с Вами, чтобы обсудить, какие акции мы сможем Вам предложить.
      55365