Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet) в Санкт-Петербурге

Жуткий непрофессионализм

У меня не работает интернет уже 17 дней и на все мои вопросы в колцентре отвечают, что неисправно домашнее оборудование, хотя интернет не работает на всей улице! При переводе нас из Мегафона в Нет Бай Нет в колцентре никак не могут при заявках о неисправностях найти нас по идентификатору, номеру договора или лицевому счету, ссылаясь на старые базы данных! У меня ко всем совет:Не саящывайтесь с этим провайдером,сильно пожалеете! Интернет не работает 17 дней!

Три дня не работал интернет.

три дня не работал интернет. с 31.05.16 по 2.06.16 до 12.15 минут. и так с точностью раз в одну неделю. постоянное отключение и неполадки с вашим интернетом.операторы постоянно дают неверную информацию. сказали, что перерасчет можно сделать по телефону, в итоге только по приезду в офис. почему?отключают, когда угодно, сделать перерасчёт проблема.мой номер договора10/11/773981.Сакавчук.Л.В.Прошу произвести перерасчёт.почему я должна приезжать в офис, тратить своё время и деньги на дорогу? изменил...

Показать весь отзыв

Самый плохой провайдер однозначно

Как подключился сразу же пожалел об этом,через два дня отключили интернет,запарился звонить в тех.поддержку они только завтраками кормят,у вас тех.неисправность ведутся работы,то включат то отключат и уже неделю так.Беспредел полный и думаю так все и будет продолжаться,никому не советую этого провайдера потому что думал у меня одного такое,а оказывается это сплош и рядом у множества подключившихся происходит.Москва ведь рулит где воровать у людей это нормальное дело,все в порядке вещей привыкайт...

Показать весь отзыв

Воры

Необоснованно по нескольку раз в месяц отключают интернет. Воруют деньги с лицевого счёта. При обращении с просьбой разобраться в ситуации говорят ждите и включают музыку до обрыва соединения или бросают трубку. Стабильная тарифная скорость когда есть интернет Воруют деньги со счёта и отключают сеть

Не рекомендую

19.02.2016 отключился Интернет. На звонок по контактному телефону обещали прислать техника. Через пару дней техник позвонил и сказал, что Интернет не работает по причине выхода из строя их серверов. На все последующие практически ежедневные звонки операторы отвечали, что у них аппаратура вся в порядке и дистанционно заставляли меня производить перенастройку моего ПК, после чего бодро заявляли: "Сигнал проходит, это у вас что-то неправильно работает". Наконец более, чем через 1,5 недели удосужили...

Показать весь отзыв

Хороший провайдер для Центра города ( и не только)

Подключился полтора года назад, в апреле 2014. (тогда это был ВебПлас, который затем через несколько месяцев влился в НетБайНет ) До этого жил на adsl от Ростелекома, но после покупки всяких девайсов, требовательных к быстрому инету, и осознав, что могу получить интернет в 10 раз быстрее, а платить в два раза меньше, отправил заявку на подключение. Ждать увы пришлось довольно-таки долго, точно сейчас не помню, но что-то около недели. Живу на ул.Коломенской, раньше там недалеко был офис ВебПла...

Показать весь отзыв

Andrey_Cosim

отвратительный провайдер - одно слово - москва

как только wplus перешел под крыло это уродливого провайдера - начался ужас сначала NETBYNET без предупреждения закрыл договор и отключил все услуги у моего родственника по ул Маяковского. при обращении, видимо сказать что мы вас не обслуживаем более на этой улице потому что мало абонентов - напрямую не захотели - полтора месяца парили мозг "разбираемся, щас включим, перезвоним". прошло пол-года - до сих пор "включают и перезванивают". чистый обман- перешел на другого провайдера - и не нар...

Показать весь отзыв

Постоянные разрывы и хамство

3 года мучалась с этим провайдером, за 550 рублей в месяц постоянные разрывы, за 455 руб в месяц 20 каналов TV, наконец-то отключилась от них!!!!

Елена Чуркина

Администратор сайта

Не дозвониться в техподдержку абонентов

И это,далеко не первый раз!Невероятно долго соединяют с оператором!!!!!!!!!!!! После,оператор,толи сонным,толи уставшим голосом обещает соединить со специалистом-дабы выяснить причину неполадки в инете..... И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!!!!! подождите 10 мин,...подождите 15 мин... в общей сложности провисела на трубке более ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ!!!! Это просто ужас,такое ощущение,что у них один оператор и один человек по устранению неполадок.... Уважаемая компания НетБайНет!!!!!! С таким отношением,Вы потер...

Показать весь отзыв

Отмучился

С 30 апреля в одностороннем порядке я разорвал договор с так называемой компанией Нет-бай-Net (Как вы знаете Nет по англицки связь). Нет Net. Нет связи . Ну а на нет суда нет. А вы из какого города - спросил меня усталый мужественный голос. Так я узнал, что руководят потоком моих денежных средств длинные руки Москвы.. Какая связь? Весь Васильевский остров обесточен ,бригады ночью при факелах ломами кромсают землю, чтобы дать вам связь. Устранение аварии ориентировочно девять часов. Вдруг гол...

Показать весь отзыв

крайне проблемный провайдер

Мегафон (бывший Петерстар), он же NetByNet - крайне проблемный провайдер. На данный момент уже две недели как отсутствует линк на сетевой карте, что говорит о том что либо перерезан(поврежден) провод, либо отключено(сгорело) оборудование. Техподдержка провайдера признает наличие аварии, ограничивается фразой "специалисты работают" - и в результате ноль. Никто ничего не делает. На претензии, отправленные через форму на официальном сайте никто не отвечает. петерстаровская опорная сеть (но ...

Показать весь отзыв

Чем дальше в лес, тем больше дров

Продолжение истории от "Товарища 62991". После многократного выяснения "где деньги" (4 месяца), наконец-то выяснилось, что даже переплата с нашей стороны есть. Но теперь другая напасть - договор с Кантриком, доп. соглашение о перекупке с НетБайНет, а деньги теперь с нас требует Вэб Плас, с которым у нас вообще нет никакого соглашения. На просьбы срочно прислать договор (на бумаге - официальный), только электронная филькина грамота - мы же юр.лицо - нам документы нужны. При этом целую неделю б...

Показать весь отзыв

Елена Чуркина

Администратор сайта

Никому не советую!

Отвратительный провайдер. Во всяком случае в плане техподдержки. С пол-года назад периодически стал пропадать интернет. Причём перебои могли быть до нескольких десятков в день. Обращение в техподдержку закончились ничем. Удалённо они ничего продиагностировать не могут, кроме того факта, что "у вас нет подключения" - как будто я этого не знал! Ага! Зато могут направить мастера. Если о-очень повезёт мастер явится дня через 2, но обычно через 3-4. Причём в выходные они (мастера) не работают, поэт...

Показать весь отзыв

Худшего обслуживания пока не видел.

Больше недели не могу получить настройки своих SIP-линий. Техподдержка "переводит стрелки" с Небайнета на Кантриком, Кантриком на Нетбайнет. На письма не отвечают. Нет даже "отбойника", что письмо получено и принято в работу. Техподдержка каждый раз твердит что вам перезвонят и так до бесконечности. Не увидел. От техподдержки ничего не добиться.

Хамство и мошенничество

Насильно перекупили нас у другого провайдера - о смене провайдера нас предупредили за сутки: или переходите, или завтра уже не будет связи - у меня не было возможности за ночь решить такую проблему и времени на это не было(не хотели терять телефонный номер). Оплачены все счета, а провайдер утверждает, что ничего не оплатили и грозят отключить. Отправили платежки - никакого ответа. При звоке и вопросе "что происходит" - хамство и бросание трубок. Не существуют. Не зачисляют деньги на ли...

Показать весь отзыв

Постоянные разрывы

С самого начала, еще с момента подключения к Петерстар, постоянные сбои! При включенном модеме не работает стационарный телефон, точнее сказать слышимость нулевая. Оператору приходилось созваниваться со мной по мобильному, чтобы выяснить причину отсутствия инета. Стоимость услуги соответствует качеству ее предоставления

Хамства нет,но ничего не делается .

Интернет работал вполне прилично до 5 ноября(2014) С 6--го--резко--плохо( вообще,можно сказать, никак). В тех. поддержку теперь можно дозвониться( это+)--летом --было нельзя( никак!), говорят хорошо,заявки составляют (их № дают), инженеры работают на 5(к ним --претензий нет) по телефону. Приходили даже на адрес(мой)--безрезультатно! Правда , при всём-- проблему решить никто не может( ,либо расписаться в её не решении--и я поплетусь к другому провайдеру)))(((. У меня интернет --через стац. телеф...

Показать весь отзыв

Постоянное " зависание" и отсутствие интернета "пофигизм" операторов.

Четвертый день не работает интернет. Дети-студенты не могут выполнять курсовые работы. Абонентский отдел работает плохо, ни на один вопрос ответить не могут, отправляют к телефону техподдержки, а там бросают трубку или отвечают, что не знают когда возобновит работу интернет.Нормально устроились- никто ни за что не отвечает. Скорость ниже заявленной, оплата высокая, невозможность дозвониться в техподдержку, равнодушие полнейшее и хамство.

В клиентах не заинтересованы

Работа с клиентом отвратительно организована. Обрывов связи почти не случается. Скорость стабильная, но ниже заявленной. Колл-центр безграмотный. Ни один вопрос не решить с первого раза - бесконечные переключения на "другого сотрудника", предложения перезвонить по другому телефону, а еще лучше явиться в офис лично с паспортом. Обратная связь через сайт работает через раз - на вопрос могут ответить, а любые жалобы игнорируют полностью.

Хороший провайдер

Пользуюсь интернетом третий год, с того момента, когда это был еще Мегафон. За это время было два разрыва за один был сделан перерасчет, второй довольно быстро устранен. Заявленная скорость соответствует предоставляемой. Меня провайдер вполне устраивает. В последнее время не много лучше стала работать техподдержка. Стабильная скорость, много вариантов оплаты Бывает трудно дозвониться до техподдержки. Не во всех домах нашего района (живу в Славянке), такое качество как у меня.