Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet)
Отдел продаж
+7(812)507-68-53Техподдержка
+7 (812) 702-88-19Проверить доступность НетБайНет по адресу
Введите улицу
Дом
Любой
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы30
- Услуги
- Отзывы
- акции
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
2
Общая оценка
Фишинговая контора, обманывающая людей.
Хотел подключиться, пришло смс с требованием оплатить счет. Оплатил, т.к думал подключат и все будет в порядке. В итоге ни подключения, ни денег. Говорят приезжайте теперь в офис разбираться, куда деньги ушли. ))) Вот такой чуткий подход к новым клиентам. Будте бдительны.
Техподдержка в МСк, полное равнодушие, на клиентов [все равно], разбирайтесь сами - думайте сами, только деньги платите ))) [Непорядочные] одним словом, и компания сомнительная и мошенническая. Выманивают предоплату,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
просто плюют на клиентов
С 17 -го августа отключен городской телефон по вине netbynet. 9 раз звонил по их телефону,заходил в офис-слушают,обещают
перезвонить,доложить начальству и всё. Ни звонков,ни каких других действий по исправлению ситуации.
Такой отвратной компании я до этих пор не встречал и надеюсь не встречу. Бегите от них !
Везде минус
Полное игнорирование клиентов
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
печалька
интернет умер 5 июня сегодня 31 августа - так ни кто и не пришёл с ремонтом . в службе тех поддержки кормят завтраками . делайте выводы
плевать им на клиентов .
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Некомпетентность и игнор
С тех пор, как Нетбайнет купил Вебплюс начались проблемы. Все сервисы вебпласа оказались заброшены, ни новых телефонов техподдержки, ни адреса нового офиса нигде не указали. На умирающем вебпласовском форуме раздобыл какую-то нетбайнетовскую почту и, после письма мне прислали телефон. Как оказалось это телефон техподдержки.
Почти сразу повысили стоимость, не предупредив. Узнал об этом только после того, как отключили интернет. Хорошо хоть телефон раздобыл к тому времени. Заплатил, всё ещё был п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Отвратительный
С Февраля скорость 56Кб.- 2Мб. - по SpeedTest, по Яндекс - примерно вдвое ниже.
Техподдержка: ваша заявка..., переключаю на инженера, инженер что то делает(?),сообщает: проблема есть, мастер придёт в течение трёх дней, мастер приходит: у вас всё в порядке, будем искать.
И на очередной круг...
АDSL - с 2005-го года - изредка были обрывы, в поддержку, тогда PeterStar, обращался, за годы!!!, несколько раз. Скорость всегда выше тарифной. Была.
С этого года только и делаю, что общаюсь с операто...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Стационарный телефон.
Ищу как перейти на другого провайдера стационарного телефона. До этого были Петерстар, Мегафон - проблем не было. Навязали, т.е. тупо без моего желания появилось это убожество. Не проплата в 1 час, отключают, подключают в течение месяца, и то после устного скандала в офисе. Месяц был отключен телефон, но абоненскую плату содрали по полной. Перешел на самый дешевый тариф - абоненская плата осталась по максимуму. Можно круглосуточно позвонить. В Москву. При отключенном телефоне. По междугороднему ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
Катя Бобровская
16.08.2016
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
2
Общая оценка
клиентоориентированность на нуле
Кроме интернета они пытаются обеспечить граждан еще и телефонией. А альтернативного провайдера телефонии в нашем районе нет (Васильевский остров). Телефоны, в результате, и у нас и у наших соседей работают с перебоями. Техподдержка у net-by-net, похоже, напрочь отсутствует, контактные телефоны не отвечают, вместо этого предлагают подолгу слушать их саморекламу. Обратный звонок производится неспециалистом, неспособным что-либо предпринять.
Некоторые работники некомпетентны и просто врут, обещая...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Жуткий непрофессионализм
У меня не работает интернет уже 17 дней и на все мои вопросы в колцентре отвечают, что неисправно домашнее оборудование, хотя интернет не работает на всей улице!
При переводе нас из Мегафона в Нет Бай Нет в колцентре никак не могут при заявках о неисправностях найти нас по идентификатору, номеру договора или лицевому счету, ссылаясь на старые базы данных!
У меня ко всем совет:Не саящывайтесь с этим провайдером,сильно пожалеете!
Интернет не работает 17 дней!
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Три дня не работал интернет.
три дня не работал интернет. с 31.05.16 по 2.06.16 до 12.15 минут. и так с точностью раз в одну неделю. постоянное отключение и неполадки с вашим интернетом.операторы постоянно дают неверную информацию. сказали, что перерасчет можно сделать по телефону, в итоге только по приезду в офис. почему?отключают, когда угодно, сделать перерасчёт проблема.мой номер договора10/11/773981.Сакавчук.Л.В.Прошу произвести перерасчёт.почему я должна приезжать в офис, тратить своё время и деньги на дорогу? изменил...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Самый плохой провайдер однозначно
Как подключился сразу же пожалел об этом,через два дня отключили интернет,запарился звонить в тех.поддержку они только завтраками кормят,у вас тех.неисправность ведутся работы,то включат то отключат и уже неделю так.Беспредел полный и думаю так все и будет продолжаться,никому не советую этого провайдера потому что думал у меня одного такое,а оказывается это сплош и рядом у множества подключившихся происходит.Москва ведь рулит где воровать у людей это нормальное дело,все в порядке вещей привыкайт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Воры
Необоснованно по нескольку раз в месяц отключают интернет. Воруют деньги с лицевого счёта. При обращении с просьбой разобраться в ситуации говорят ждите и включают музыку до обрыва соединения или бросают трубку.
Стабильная тарифная скорость когда есть интернет
Воруют деньги со счёта и отключают сеть
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Не рекомендую
19.02.2016 отключился Интернет. На звонок по контактному телефону обещали прислать техника. Через пару дней техник позвонил и сказал, что Интернет не работает по причине выхода из строя их серверов. На все последующие практически ежедневные звонки операторы отвечали, что у них аппаратура вся в порядке и дистанционно заставляли меня производить перенастройку моего ПК, после чего бодро заявляли: "Сигнал проходит, это у вас что-то неправильно работает". Наконец более, чем через 1,5 недели удосужили...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
10
Общая оценка
Хороший провайдер для Центра города ( и не только)
Подключился полтора года назад, в апреле 2014. (тогда это был ВебПлас, который затем через несколько месяцев влился в НетБайНет )
До этого жил на adsl от Ростелекома, но после покупки всяких девайсов, требовательных к быстрому инету, и осознав, что могу получить интернет в 10 раз быстрее, а платить в два раза меньше, отправил заявку на подключение.
Ждать увы пришлось довольно-таки долго, точно сейчас не помню, но что-то около недели.
Живу на ул.Коломенской, раньше там недалеко был офис ВебПла...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
Andrey_Cosim
09.12.2015
UPDATE: c IPTV все в порядке - это я из другой сети его пытался смотреть.
2
Общая оценка
отвратительный провайдер - одно слово - москва
как только wplus перешел под крыло это уродливого провайдера - начался ужас
сначала NETBYNET без предупреждения закрыл договор и отключил все услуги у моего родственника по ул Маяковского. при обращении, видимо сказать что мы вас не обслуживаем более на этой улице потому что мало абонентов - напрямую не захотели - полтора месяца парили мозг "разбираемся, щас включим, перезвоним". прошло пол-года - до сих пор "включают и перезванивают". чистый обман- перешел на другого провайдера - и не нар...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и хамство
3 года мучалась с этим провайдером, за 550 рублей в месяц постоянные разрывы, за 455 руб в месяц 20 каналов TV, наконец-то отключилась от них!!!!
Отзыв не засчитан
Катя Бобровская
16.10.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
6
Общая оценка
Не дозвониться в техподдержку абонентов
И это,далеко не первый раз!Невероятно долго соединяют с оператором!!!!!!!!!!!! После,оператор,толи сонным,толи уставшим голосом обещает соединить со специалистом-дабы выяснить причину неполадки в инете..... И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!!!!! подождите 10 мин,...подождите 15 мин... в общей сложности провисела на трубке более ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ!!!! Это просто ужас,такое ощущение,что у них один оператор и один человек по устранению неполадок.... Уважаемая компания НетБайНет!!!!!! С таким отношением,Вы потер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Отмучился
С 30 апреля в одностороннем порядке я разорвал договор с так называемой компанией Нет-бай-Net (Как вы знаете Nет по англицки связь). Нет Net. Нет связи . Ну а на нет суда нет.
А вы из какого города - спросил меня усталый мужественный голос. Так я узнал, что руководят потоком моих денежных средств длинные руки Москвы.. Какая связь? Весь Васильевский остров обесточен ,бригады ночью при факелах ломами кромсают землю, чтобы дать вам связь. Устранение аварии ориентировочно девять часов. Вдруг гол...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
крайне проблемный провайдер
Мегафон (бывший Петерстар), он же NetByNet - крайне проблемный провайдер. На данный момент уже две недели как отсутствует линк на сетевой карте, что говорит о том что либо перерезан(поврежден) провод, либо отключено(сгорело) оборудование. Техподдержка провайдера признает наличие аварии, ограничивается фразой "специалисты работают" - и в результате ноль. Никто ничего не делает. На претензии, отправленные через форму на официальном сайте никто не отвечает.
петерстаровская опорная сеть (но ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Чем дальше в лес, тем больше дров
Продолжение истории от "Товарища 62991".
После многократного выяснения "где деньги" (4 месяца), наконец-то выяснилось, что даже переплата с нашей стороны есть. Но теперь другая напасть - договор с Кантриком, доп. соглашение о перекупке с НетБайНет, а деньги теперь с нас требует Вэб Плас, с которым у нас вообще нет никакого соглашения. На просьбы срочно прислать договор (на бумаге - официальный), только электронная филькина грамота - мы же юр.лицо - нам документы нужны. При этом целую неделю б...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
Катя Бобровская
06.04.2015
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
2
Общая оценка
Никому не советую!
Отвратительный провайдер. Во всяком случае в плане техподдержки. С пол-года назад периодически стал пропадать интернет. Причём перебои могли быть до нескольких десятков в день.
Обращение в техподдержку закончились ничем. Удалённо они ничего продиагностировать не могут, кроме того факта, что "у вас нет подключения" - как будто я этого не знал! Ага! Зато могут направить мастера. Если о-очень повезёт мастер явится дня через 2, но обычно через 3-4. Причём в выходные они (мастера) не работают, поэт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
+7 812 409-31-68
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов