Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-18-26
Техподдержка
+7 (800) 550-88-88
Проверить доступность НетБайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      92 отзывов
      4.8
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      29
      Отрицательные
      59
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самое [фу]
      Полное [фу] нет никакого обслуживания. Меняют условия договора когда им захочется.... не рекомендую с ними связываться!!!!!
      Отзыв не засчитан
      630459
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.06.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      63603
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет стабильной работы
      Стабильно раз в неделю приходится звонить в техподдержку и просить чтоб они волшебным образом сделали интернет! нет
      Отзыв не засчитан
      623875
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.05.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      62653
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер
      Наш дом не обслуживает ни один провайдер, кроме NetByNet, поэтому выбора у нас не было. Очень хочется поведать, почему же этот провайдер полное дно. Во-первых, никак не могли определиться с датой подключения. Сначала обещали "завтра", потом через неделю, потом через 2. В итоге: я на работе, звонит мастер, довольный изрекает "через час подключим Вам интернет!", а я несусь домой в середине рабочего дня. Оборудования для протяжки кабеля у мастера не оказалось, процедура затянулась на 2 часа, а в с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      622981
      reviewReplySmile
      Попов Денис Геннадьевич
      24.11.2017
      Клиентов, то миллион почти- можно и похамить и поигнорить, подумаешь отвалится тыщ..50 сознательных. Сожрем еще десяток провайдеров в регионах и еще поизголяемся.  
      66616
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
      Данный провайдер был навязан нам в Лен.обл. МЕГАФОНОМ. И началось .Счета не выставляются, в личном кабине не разобраться , сотрудники бесталковые . Ни на один вопрос ответить не могут. Разобраться в расчетах не возможно. Попросила распечатку начисления и оплат .Отказали сделать это в онлайн режиме. Телефоны финансистов не дают. Одни минусы не возможно сделать сверку расчетов , снимают деньги за незаказанные услуги.
      Отзыв засчитан
      620273
      reviewType
      2
      Общая оценка
      БАРДАК+низкое тех.обслуживание
      Стационарный телефон. 18.04.17г.(со слов оператора колл центра Галины) сформирована квитанция на оплату межд.звязи, в этот же день(опять же, со слов оператора) абонент был оповещён звонком(для информации: единственный владелец женщина 84 года в данный момент находилась в больнице), т.е. ВРАНЬЕ! А 21.04.17г.(пятница) стац.тел-н отключили!!! Квитанции на оплату на 21.04.17г. в почтовом ящике НЕТ!!Все квитанции оплачиваем во время. Ерез час после общения по горячей линии, прислали квитанцию на эл.п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      615376
      reviewType
      2
      Общая оценка
      долго ремонтируют и часто отключают
      Интернет отключают практически каждый месяц.Если попадает на пятницу то до понедельника могут чинить т.к. в выходные они работать не хотят и говорят что нет доступа.Последний раз ждали ремонт интернета целую неделю!!!,но они так и не приехали!!!.(хотя обещали приехать каждый день) Пришлось перейти на другово провайдера .
      Отзыв засчитан
      579554
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Правильное название "Нет [Блин] Нет"
      Элементарные вопросы не решаются ни по телефону, ни через интернет! Посылают в офис на Звенигородскую 14, который как правило закрыт. Откуда берутся такие [не хрошие]? Плюсов нет! Один сплошной минус!
      Отзыв засчитан
      569733
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень долгий ремонт
      В целом, провайдер как провайдер, цены средние, скорость обычно приемлема, но ниже максимальной указанной (в условиях тарифа прописано скользкое "до N Мбит/c", поэтому технически условие выполняется). Для меня главная проблема - это ремонт крупных аварий, который обычно затягивается на 3-4 дня и происходит это раз в полгода-год. Интернет отключился в пятницу, 05.01, каждый день срок устранения аварии переносили на следующий. В итоге, сегодня, 08.01, интернет до сих пор отсутствует, в техподдерж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      562894
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не хамят, но и проблему никто не решает.
      Отключили интернет в праздничные дни. Пообещали исправить через сутки. Не дождавшись помощи, позвонили еще раз, ответили, что доступа к оборудованию не имеют ввиду праздничных дней, пообещали исправить еще через сутки. Есть сомнение, потому что праздничные дни продлятся еще 5 дней. Врут. Буду искать нового провайдера. Печально, что у нас так и не научились качественно предоставлять ВОВРЕМЯ ОПЛАЧЕННУЮ услугу. "Спасение утопающего дело рук самого утопающего". Если у Вас нет соединения, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      559556
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Некомпетенстность и небрежность.
      После объединения двух компаний - Web Plus и НетБайНет, у меня пропала услуга из договора. Никто об не информировал. После многочисленных просьб представить новый договор на обслуживание после объединения двух компаний, договор не представлен. А у меня договор с 2008 года с большим набором услуг, чем сейчас. На вопросы отвечают уклончиво или вообще не отвечают. Точной информации от них не добиться. Общее впечатление - некомпетентность персонала в части услуг и взаимодействия с клиентом и его неб...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      553649
      reviewReplySmile
      Попов Денис Геннадьевич
      24.11.2017
      Не ждите возобновление вебпласовских опций договора- оплатили их услуги, все, вы подписали договор с ними. Сам так "подписал".
      В Москве они на уровне, у нас в Питере просто по-скотски относятся к клиентам. Ничего не докажете, не компенсируете, тут "привет из 90-ых."
      66617
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Никогда не связывайтесь с net-by-net!
      а Отвратительная компания! Руководству не дозвониться. ответственных за безобразие не найдешь. все только друг на друга кивают и все. А ты плати деньги... Вот мо история: Отключился вдруг интернет в среду (вечер) 21 декабря 2017 В Санкт-Петербурге на В.О.. В четверг звонила в офис компании и они сказали, что у них авария и до четверга 18 вечера неисправность устранят! Ура!- подумала я: какие молодцы и села ждать-пождать у монитора....Увы... не устранили, то есть у меня интернета до сих про ( 26 ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      553371
      reviewReplySmile
      Попов Денис Геннадьевич
      24.11.2017
      Я общался с Ростелекомовской тех. поддержкой несколько раз, дозвон долгий, но люди нормальные, стараются помочь. В NBN все гораздо 
      
      хуже, уровень Буркина-Фасо.
      
      
      66618
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Это - ужас!! Люди, бегите от этого провайдера
      Полная некомпетентность, никто ничего не знает и вообще ни за что не отвечает. Переводят на другой, дорогой тариф не предупреждая! Концов не найти!! Полный развод! ЧТОБ ВЫ КАК МОЖНО скорее обанкротились - компания и те, кто в ней работает и вместе в ними дурят людей! чтоб вы все нищими стали до конца жизни! - по емайлу ответы не в тему. операторы - ничего не знают никто ни за что не отвечает разводят по полной
      Отзыв не засчитан
      552969
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.12.2016
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      59311
      reviewType
      2
      Общая оценка
      несанкционированное подключение услуг
      Отвратительно.Подключили услугу антивируса и уверяют меня ,что я сделал это сам,а зачем если у меня уже есть свой?Деньги списали - ничего не докажешь.Это уже супер наглость.господа....
      Отзыв засчитан
      534158
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Фишинговая контора, обманывающая людей.
      Хотел подключиться, пришло смс с требованием оплатить счет. Оплатил, т.к думал подключат и все будет в порядке. В итоге ни подключения, ни денег. Говорят приезжайте теперь в офис разбираться, куда деньги ушли. ))) Вот такой чуткий подход к новым клиентам. Будте бдительны. Техподдержка в МСк, полное равнодушие, на клиентов [все равно], разбирайтесь сами - думайте сами, только деньги платите ))) [Непорядочные] одним словом, и компания сомнительная и мошенническая. Выманивают предоплату,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      300153
      reviewType
      2
      Общая оценка
      просто плюют на клиентов
      С 17 -го августа отключен городской телефон по вине netbynet. 9 раз звонил по их телефону,заходил в офис-слушают,обещают перезвонить,доложить начальству и всё. Ни звонков,ни каких других действий по исправлению ситуации. Такой отвратной компании я до этих пор не встречал и надеюсь не встречу. Бегите от них ! Везде минус Полное игнорирование клиентов
      Отзыв засчитан
      290259
      reviewType
      2
      Общая оценка
      печалька
      интернет умер 5 июня сегодня 31 августа - так ни кто и не пришёл с ремонтом . в службе тех поддержки кормят завтраками . делайте выводы плевать им на клиентов .
      Отзыв засчитан
      261282
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Некомпетентность и игнор
      С тех пор, как Нетбайнет купил Вебплюс начались проблемы. Все сервисы вебпласа оказались заброшены, ни новых телефонов техподдержки, ни адреса нового офиса нигде не указали. На умирающем вебпласовском форуме раздобыл какую-то нетбайнетовскую почту и, после письма мне прислали телефон. Как оказалось это телефон техподдержки. Почти сразу повысили стоимость, не предупредив. Узнал об этом только после того, как отключили интернет. Хорошо хоть телефон раздобыл к тому времени. Заплатил, всё ещё был п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      256479
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный
      С Февраля скорость 56Кб.- 2Мб. - по SpeedTest, по Яндекс - примерно вдвое ниже. Техподдержка: ваша заявка..., переключаю на инженера, инженер что то делает(?),сообщает: проблема есть, мастер придёт в течение трёх дней, мастер приходит: у вас всё в порядке, будем искать. И на очередной круг... АDSL - с 2005-го года - изредка были обрывы, в поддержку, тогда PeterStar, обращался, за годы!!!, несколько раз. Скорость всегда выше тарифной. Была. С этого года только и делаю, что общаюсь с операто...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      250957
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Стационарный телефон.
      Ищу как перейти на другого провайдера стационарного телефона. До этого были Петерстар, Мегафон - проблем не было. Навязали, т.е. тупо без моего желания появилось это убожество. Не проплата в 1 час, отключают, подключают в течение месяца, и то после устного скандала в офисе. Месяц был отключен телефон, но абоненскую плату содрали по полной. Перешел на самый дешевый тариф - абоненская плата осталась по максимуму. Можно круглосуточно позвонить. В Москву. При отключенном телефоне. По междугороднему ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      243529
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.08.2016
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      56349
      reviewType
      2
      Общая оценка
      клиентоориентированность на нуле
      Кроме интернета они пытаются обеспечить граждан еще и телефонией. А альтернативного провайдера телефонии в нашем районе нет (Васильевский остров). Телефоны, в результате, и у нас и у наших соседей работают с перебоями. Техподдержка у net-by-net, похоже, напрочь отсутствует, контактные телефоны не отвечают, вместо этого предлагают подолгу слушать их саморекламу. Обратный звонок производится неспециалистом, неспособным что-либо предпринять. Некоторые работники некомпетентны и просто врут, обещая...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      236919