Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. Руб., которые мне ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт обмана был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) от камеры я отказалась и не распечатанную сдала в ростелеком (имеется акт приемки) 20 апреля. Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет. Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме 800 руб. Мне не вернули ничего. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд. Т. Е. У меня, фактически, просто так взяли более 7 тыс. Рублей (камера + пени). Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 недобросовестных поступка: обман и необоснованное взимание денег. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты. Переписка с ростелекомом требует отдельного разговора.

Худший интернет провайдер в плане отношения к клиентам… навязывают доп подключения, а потом их даже не отключить по запросу(общаясь с оператором)одно радует интернет вроде стабильный(очень сильно любят высасывать дополнительные деньги из клиентов)

Самый непонятливый провайдер, уже оставляла претензию на отказ на коммуникации, рассылку и обзвон рекламных предложений. Продолжают названивать продолжают и перебивают и хамят.

Если бы можно было поставить -1 звезду, я бы это сделала. Пользовалась услугами этой чудной компании давно и всегда были какие то сложности, но в принципе терпимые. Последнее время стало просто не возможно и мне пришлось переключиться на другого провайдера. С чего бы начать? Я всегда платила на 2-3 месяца вперёд и это была моя огромная ошибка. Потому что каждый раз когда я заходила в личный кабинет происходили какие то чудеса, я постоянно была должна. Потом выяснялось что для моего удобства были подключены какие то услуги, хотя я писала заявление о том что запрещаю подключать что либо без моего согласия. А теперь у меня абонентская плата стала 770р в месяца за 200 мбит по проводу (такой скорости у меня ни когда и не было. Но операторы объясняли раньше это погрешностью замера, а с не давних пор объясняют устаревшим оборудованием и ни кто из них не предлагает его заменить. А ещё по вечерам интернет вырубается вообще, мне объяснили что это стандартные обновления устанавливаются) потрясает осведомлённость операторов, у них видимо программа где то записана что во всём и всегда виноват клиент! В общем я подключила интернет в другой компании и решила расторгнуть договор, но не так всё просто... Я оставила заявку и через 2 дня мне позвонили, девушка рассказала мне (весьма эмоционально) что все провайдеры (кроме ростелекома) ужасны, меня обманывают, что ни кто из них мне не будет помогать если возникнут проблемы и т.д. И тому подобное! А то что с меня списывают постоянно дополнительные деньги, так это индексация такая. И кстати у них на сайте вообще нет такого тарифа как с меня списывали (это как мне объяснили, старый тариф. Т.е. По мнению ростелекома, чем раньше был подключен интернет, тем дороже ты должен платить) как бы не повышала на меня голос дама из ростелекома, объясняя мне что я сама виновата в отвратительном обслуживании и в скорости интернета, всё таки я донесла до неё мысль что хочу расторгнуть договор. Хотела посетить их офис для расторжения, но нет. Договор расторгается только по телефону и оборудование я должна отправить им по почте. Вывод, если кто то решил подключить услуги ростелекома, будьте готовы что к вам будут относиться как дойной корове и всегда и во всём будете виноваты вы!

Пользовался интернетом от ростелеком несколько лет до тех пор, пока они не начали происходить сюрпризы и повышение тарифов. После того когда надоели периодические обрывы связи по выходным, кстати без компенсации, и тарифы стали выше чем у конкурентов, решил расторгнуть договор. Конечно их интересовало почему, но как они уже сказали ничего не могут сделать. Для расторжения договора потребовали вернуть оборудование, которое навязали при подключении, что является нарушением закона. Естественно возврат не бесплатный. Вместо того чтобы вернуть в офис, они тут рядом, и для меня это ничего бы не стоило, они обязали вернуть самой дорогой и ужасной транспортной компанией, почтой россии. Которая выставила свой счет за услуги. А по телефону говорили что не за что платить не нужно, именно поэтому мне пришлось мотаться два раза по 6 км, потому что я не взял деньги с собой, а оборудование надо было отправить. P.s. Оборудование - терминал был в аренде 6 лет по 80р. Ежемесячно! Давно уже окупился, но они предложили выкупить его за 2к, это даже дороже чем новый терминал. Так что, когда решите к ним подключиться учтите, что отключится