Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Пользовался интернетом от ростелеком несколько лет до тех пор, пока они не начали происходить сюрпризы и повышение тарифов. После того когда надоели периодические обрывы связи по выходным, кстати без компенсации, и тарифы стали выше чем у конкурентов, решил расторгнуть договор. Конечно их интересовало почему, но как они уже сказали ничего не могут сделать. Для расторжения договора потребовали вернуть оборудование, которое навязали при подключении, что является нарушением закона. Естественно возврат не бесплатный. Вместо того чтобы вернуть в офис, они тут рядом, и для меня это ничего бы не стоило, они обязали вернуть самой дорогой и ужасной транспортной компанией, почтой россии. Которая выставила свой счет за услуги. А по телефону говорили что не за что платить не нужно, именно поэтому мне пришлось мотаться два раза по 6 км, потому что я не взял деньги с собой, а оборудование надо было отправить. P.s. Оборудование - терминал был в аренде 6 лет по 80р. Ежемесячно! Давно уже окупился, но они предложили выкупить его за 2к, это даже дороже чем новый терминал. Так что, когда решите к ним подключиться учтите, что отключится

Отвратительное отношение к клиенту!! Более 4х лет пользуюсь услугами, а каждый раз, что-то не так... Это последнее купил ребенок мультфильм, но после 9 мин. Просмотра узнали о случившемся, остановили просмотр и оставил заявку на перерасчет. Дозвонился, сказали с новым счетом скидку предложат на три месяца, что бы отбить затраты. Думаю во лояльность!! Первый месяц нет скидки , второй-нет. Дозвонился, ответили на вопрос почему нет скидки, сказали у вас тариф и так самый низкий по оплате скидки не будет!!! Вот обманщики!!)) если есть другие возможности по подключению к интернету то это точно не ростелеком!!

При закрытии услуг, по причине технической невозможности переноса домашнего интернета на новый адрес, ростелеком насчитал мне абонентскую плату за 4 дня использования как за полный месяц, более того я попросила оставить мне номер на неделю, так они мне подключили полностью платный тариф сверху, получается за пол месяца я заплачут как за 1.5, при чем при обращении менеджеры ни слова мне об этом не сказали, я бы могла отключится тогда, когда мне было бы удобно, но активно предлагали сохранить договор на пол года, а техники звонят и просят новых жильцов подключаться к ним т.к. Все установлено. Мошенники да и только. Качество домашнего интернета гораздо хуже, сейчас подключила другого провайдера, интернет летает и ловит в каждой комнате.

Пользовалась услугами домашний интернет и умный дом (видео камера). Подключить? Пожалуйста, дело 15 минут и 1го рабочего дня. Очень милый мастер приехал, всё установил и всё объяснил. А вот отключить, это невыполнимая задача. (спойлер, да, так и не удалась). 5 заявок в личном кабинете: оставляю заявку в 20:00, написано оператор ответит в течение 20 минут. Оператор отвечает в 5:43 и через 5 минут закрывает заявку, т.к. Ему никто не отвечает. Звоню на горячую линию: в первый раз я 58 минут висела на линии ожидания, т.к. Меня переключали на профильного специалиста. Невероятное количество раз регистрировали мою заявку на отказ от всех услуг и либо не перезванивали совсем, либо звонили в 8 утра. Часто случались истории в стиле перевожу на другого специалиста, ожидайте, после чего звонок сбрасывался. В процессе выяснилось, что пакет, который подключался вместе (умный дом+ интернет), отключаться должен по отдельности т.к. Это разные отделы/юр лица/ компания, каждый новый оператор говорил мне новую информацию. В общем, отключить мирно так и не получилось. Не знаю, получится ли вообще, однако сама больше точно ни ногой в это прекрасное заведение. И друзей, близких не пущу, и вообще никому не советую. Я просто в ужасе как можно так неуважительно относиться к своим клиентам. Маркетологи или кто там, кто решил, что не дать человеку нормально отключиться от вашей компании это потрясающий вариант сохранить клиентов- вы не очень умные. Это только портит всё впечатление о всех ваших продуктах.

Никому никогда не посоветую ростелеком. Это просто ужас. Как же я пожалела что связалась с вами!!! Решила подключит себе интернет в квартиру, ждала полтора месяца, даже больше (то у них оборудования нет, то еще что-то. ничего не меняется!) перед тем как подключить интернет все узнала. Хотела взять оборудование в аренду, уверяли что так и будет. Договор на руки не дают и я его в глаза не видела! Потом только на почту прислали, нормально вам там живется??? За интернет я должна была платить вместе с оборудованием 450 рублей (если бы так все и было) обманывают только так через какое-то время начали приходить счета 500 с лишним рублей, и где тут 450 рублей?! Решила отказаться от интернета и вернуть оборудование, а мне говорят что у вас рассрочка, оплачивайте оборудование! Хотя перед подключением я спрашивала несколько раз и мне говорили, что вернуть оборудование могу в любое время!!! Тут я была в шоке, это вообще как?! Отключили мне интернет сразу же, хотя месяц не закончился еще и он был оплачен уже! Это просто ужас!!! Начала звонить и узнавать, так меня на прямую чуть ли не послали. Поехала в офис, подала претензию, сказали что в течении 10 дней рассмотрят и со мной свяжутся (если бы все так было просто). Уверяли что закроют спор в мою пользу это было в начале декабря, через месяц позвонила, сказали еще не рассмотрели ждите, с вами свяжутся, ага конечно. Сама звонила и только недавно мне сказали что претензию отклонили и платите за оборудование! Как вам живется после обмана клиентов? Навязать рассрочку о которой клиент даже не знает!! сомнительная компания!