Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Решил написать отзыв про забавную техподдержку. Поделюсь положительным опытом. В чате с ними переписываться это минимум на 2 часа. Решил звонить. С 23:30 до 1:10 решал проблему. В процессе диагностики звонок переводят в режим оцените качество работы специалиста, всего доброго. И если вежливо общаться и если грубо, без разницы. В процессе этих разговоров пришёл к выводу что сотрудники тп вообще ничего не понимают в сетях. Решил постебать и в результате решил вопрос. В очередной раз набрал, дождался оператора, нажал включить запись вызова (чтобы он услышал что запись включена). Объяснил ситуацию и спросил есть ли у него образование связанное с it, хоть курсы какие-то? Нет вы сотрудник техподдержки? Да говорю скажите каким типовым ipv4 адресом называется localhost - оператор в ступоре ответа не знает, говорит могу перевести вас в автоматическую справку. В общем, поговорили душевно, выяснил всё: техподдержки как таковой в ростелекоме нет. Сидит человек который в программе нажимает на несколько кнопок. Это что-то среднее между crm и билингом. Ничего при этом по существу не понимает в работе сети и интернета. Я был удивлён но он вообще полный 0. И операторы в чате и по телефону только такие. Альтернатива - автоматическая справка робот. С нетерпением жду когда мне подключат другого провайдера, буду тестировать их обязательно расскажу... Ps за 1 час 40 минут переговоров по телефону вопрос был решён. Вина была на стороне провайдера.
Самый худший из всех представленных на рынке по отношению к клиентам, навязывание дополнительных (скрытых) услуг.
- Администратор13 апреля 2022 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Ростелеком14 апреля 2022 г.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы не занимаемся навязыванием услуг нашим клиентам. Если у вас возникла подобная ситуация, то напишите нам, пожалуйста, в личку https://vk.com/rostelecom. Мы вам обязательно поможем.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Добрый день, качество услуг меня устраивает, но мне не возвращают деньги, случайно после оплаты ростелекома я отправила деньги вместо нужного адреса на ростелеком 2. 580 тр естественно я хотела вернуть себе свои личные деньги обратно от ростелекома, но оператор отказался это сделать, оправдываясь что нужно разбираться, писать заявление в офис, а офиса в выборге нет, это что мне в питер ехать за своими бабками? То есть он видит кто отправил и куда, но возвращать мне деньги отказывается?!! Мне нужны мои деньги! Почему другие организации легко отправляют назад,вот сбербанк советует заблокировать платёж но все равно мне надо потом чтобы ростелеком согласился вернуть мои деньги мне назад, это что за проблема?
- Ростелеком9 апреля 2022 г.
Здравствуйте, Яна! Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
Доброго времени суток всем! Я только что просмотрел рейтинг провайдеров и увидел что ростелеком на 13 месте))) вы серьёзно? Там забыли в конце как минимум нолик дописать??? самый плохой провайдер которого я когда либо пускал себе в квартиру!!! Операторы красиво стелят) чувствуешь себя на красной дорожке,а как до дела доходит сразу же понятно что вы в болоте и хрен вас кто вытащит) пока вы сами себе не поможете) и так! Подключили! И не аждый божий день я просто и делал что занимался перезагрузкой этого устройства уффффффф.... Больше не хочу вспоминать всё это! Итог! Провайдер хуже некуда! Интернет хуже некуда! Операторы,когда не могут ответить на мною заданный вопрос говорят следующее «не отключайтесь пожалуйста,сейчас я переведу вас на специалиста» и через пару секунд слышу гудки конца разговора??????
- Ростелеком4 апреля 2022 г.
Здравствуйте, Ибрагим. По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Будем рады помочь.
Оставляю заявку не первый раз. Ни кто не перезванивает. Один раз дозвонился по телефону, ждал много минут, затем сотрудник переключил на другого, звонок сорвался ни кто не перезвонил. Ощущение что новые абоненты этой компании не нужны, так как отношение к работе у сотрудников посредственное
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0 Хит Сезона_Х
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
4 месяца по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
С 28 февраля нет доступа в интернет ростелеком. Сегодня уже 24 марта. Технический отдел уже в пятый раз откладывает включение доступа. Сообщаю нелепые причины: то разрыв кабеля, то вандалы повредили узел, то тсж не дает доступ в подвал, то пишите в прокуратору, или просто кладут трубку. Ранее не писал отрицательных отзывов, но ростелеком постарался. Не знаю что сказать скорее следует уйти к другому провайдеру.
- Ростелеком24 марта 2022 г.
Здравствуйте, Кирилл. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Напишите нам в ЛС в ВК (https://vk.com/rostelecom) с указанием лицевого счета и ФИО на кого оформлен. Постараемся помочь.
Обман клиентов и предложение ненужных услуг. продали камеру за 7000 с лишним рублей, пообещав, что это ничего не будет стоить. Обратно забирать не хотят, от услуги не могу отказаться. Никто на просьбы разобраться с ситуацией не реагирует. Ухожу от них и всем советую
- Ростелеком23 марта 2022 г.
Здравствуйте, Виктория. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
Дома ловит после последних событий медленнее, чем раньше, связь постоянно 1-2 палки на телефоне с подключённым инетом на телефоне, хотя раньше стабильно было 3-4 (айфон 13). Когда устанавливали роутер, то я согласилась на винк, я думала, что это включено в тариф, никто из установщиков не предупредил, что идёт рассрочка на два года… в ближайшее время перейду на другого поставщика услуг, ростелекому дизлайк за цензуру, никакой безопасностью с вами и не пахнет! Никому не посоветую этого провайдера! Фу, позор!
- Ростелеком14 марта 2022 г.
Мария, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Подключил пакет услуг 21 февраля. Все было прекрасно. Настроил личный кабинет, в котором появился лицевой счёт на все услуги. Чтобы не затягивать с оплатой положил всю необходимую сумму с запасом (оплата оборудования, всех услуг при подключении и абонентскую плату). В итоге 5 марта интернет пропал. Пропал и лицевой счёт из кабинета. При попытках дозвониться до операторов приходилось ждать от 30 до 40 минут ответа. Каждый раз специалист выслушивал просил назвать свои данные и переключал на следующего снова с ожиданием ответа по 40 минут. Прослушав музыку в общей сложности часа на 3 выяснил что счёт заблокировали и завели новый. При этом никаких уведомлений я не получал о закрытии счёта. В итоге я заплатил деньги, услуг от компании не получаю. Мошенничество чистой воды, получили деньги - заблокировали счёт и все дальше никак, ни услуг ни попыток исправить ситуацию.
Пришло от ртк смс - не прочла. Теперь должна оплатить услуги, чем не пользовалась. Отключили все!!!!
- Ростелеком6 марта 2022 г.
Благодарим за обратную связь Напишите нам в личные сообщения любого из официальных сообществ в социальных сетях и задайте свой вопрос – будем рады помочь разобраться в ситуации.
- Администратор9 марта 2022 г.
Уважаемая Екатерина, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Александр, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте, Инстаграмм, Твиттер, Фейсбук, Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.