Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Пользовалась услугами домашний интернет и умный дом (видео камера). Подключить? Пожалуйста, дело 15 минут и 1го рабочего дня. Очень милый мастер приехал, всё установил и всё объяснил. А вот отключить, это невыполнимая задача. (спойлер, да, так и не удалась). 5 заявок в личном кабинете: оставляю заявку в 20:00, написано оператор ответит в течение 20 минут. Оператор отвечает в 5:43 и через 5 минут закрывает заявку, т.к. Ему никто не отвечает. Звоню на горячую линию: в первый раз я 58 минут висела на линии ожидания, т.к. Меня переключали на профильного специалиста. Невероятное количество раз регистрировали мою заявку на отказ от всех услуг и либо не перезванивали совсем, либо звонили в 8 утра. Часто случались истории в стиле перевожу на другого специалиста, ожидайте, после чего звонок сбрасывался. В процессе выяснилось, что пакет, который подключался вместе (умный дом+ интернет), отключаться должен по отдельности т.к. Это разные отделы/юр лица/ компания, каждый новый оператор говорил мне новую информацию. В общем, отключить мирно так и не получилось. Не знаю, получится ли вообще, однако сама больше точно ни ногой в это прекрасное заведение. И друзей, близких не пущу, и вообще никому не советую. Я просто в ужасе как можно так неуважительно относиться к своим клиентам. Маркетологи или кто там, кто решил, что не дать человеку нормально отключиться от вашей компании это потрясающий вариант сохранить клиентов- вы не очень умные. Это только портит всё впечатление о всех ваших продуктах.
Никому никогда не посоветую ростелеком. Это просто ужас. Как же я пожалела что связалась с вами!!! Решила подключит себе интернет в квартиру, ждала полтора месяца, даже больше (то у них оборудования нет, то еще что-то. ничего не меняется!) перед тем как подключить интернет все узнала. Хотела взять оборудование в аренду, уверяли что так и будет. Договор на руки не дают и я его в глаза не видела! Потом только на почту прислали, нормально вам там живется??? За интернет я должна была платить вместе с оборудованием 450 рублей (если бы так все и было) обманывают только так через какое-то время начали приходить счета 500 с лишним рублей, и где тут 450 рублей?! Решила отказаться от интернета и вернуть оборудование, а мне говорят что у вас рассрочка, оплачивайте оборудование! Хотя перед подключением я спрашивала несколько раз и мне говорили, что вернуть оборудование могу в любое время!!! Тут я была в шоке, это вообще как?! Отключили мне интернет сразу же, хотя месяц не закончился еще и он был оплачен уже! Это просто ужас!!! Начала звонить и узнавать, так меня на прямую чуть ли не послали. Поехала в офис, подала претензию, сказали что в течении 10 дней рассмотрят и со мной свяжутся (если бы все так было просто). Уверяли что закроют спор в мою пользу это было в начале декабря, через месяц позвонила, сказали еще не рассмотрели ждите, с вами свяжутся, ага конечно. Сама звонила и только недавно мне сказали что претензию отклонили и платите за оборудование! Как вам живется после обмана клиентов? Навязать рассрочку о которой клиент даже не знает!! сомнительная компания!
- Дмитрий16 апреля 2022 г.
Здравствуйте, Валерия! Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию для вас.
- Администратор18 апреля 2022 г.
Здравствуйте, Валерия! Вы написали уже второй похожий отзыв, поэтому оценку первого мы учли, но этот не можем, чтобы не исказить рейтинг провайдера. Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Решил написать отзыв про забавную техподдержку. Поделюсь положительным опытом. В чате с ними переписываться это минимум на 2 часа. Решил звонить. С 23:30 до 1:10 решал проблему. В процессе диагностики звонок переводят в режим оцените качество работы специалиста, всего доброго. И если вежливо общаться и если грубо, без разницы. В процессе этих разговоров пришёл к выводу что сотрудники тп вообще ничего не понимают в сетях. Решил постебать и в результате решил вопрос. В очередной раз набрал, дождался оператора, нажал включить запись вызова (чтобы он услышал что запись включена). Объяснил ситуацию и спросил есть ли у него образование связанное с it, хоть курсы какие-то? Нет вы сотрудник техподдержки? Да говорю скажите каким типовым ipv4 адресом называется localhost - оператор в ступоре ответа не знает, говорит могу перевести вас в автоматическую справку. В общем, поговорили душевно, выяснил всё: техподдержки как таковой в ростелекоме нет. Сидит человек который в программе нажимает на несколько кнопок. Это что-то среднее между crm и билингом. Ничего при этом по существу не понимает в работе сети и интернета. Я был удивлён но он вообще полный 0. И операторы в чате и по телефону только такие. Альтернатива - автоматическая справка робот. С нетерпением жду когда мне подключат другого провайдера, буду тестировать их обязательно расскажу... Ps за 1 час 40 минут переговоров по телефону вопрос был решён. Вина была на стороне провайдера.
- Дмитрий14 апреля 2022 г.
Александр, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте, Инстаграмм, Твиттер, Фейсбук, Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Самый худший из всех представленных на рынке по отношению к клиентам, навязывание дополнительных (скрытых) услуг.
- Администратор13 апреля 2022 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дмитрий14 апреля 2022 г.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы не занимаемся навязыванием услуг нашим клиентам. Если у вас возникла подобная ситуация, то напишите нам, пожалуйста, в личку https://vk.com/rostelecom. Мы вам обязательно поможем.
Добрый день, качество услуг меня устраивает, но мне не возвращают деньги, случайно после оплаты ростелекома я отправила деньги вместо нужного адреса на ростелеком 2. 580 тр естественно я хотела вернуть себе свои личные деньги обратно от ростелекома, но оператор отказался это сделать, оправдываясь что нужно разбираться, писать заявление в офис, а офиса в выборге нет, это что мне в питер ехать за своими бабками? То есть он видит кто отправил и куда, но возвращать мне деньги отказывается?!! Мне нужны мои деньги! Почему другие организации легко отправляют назад,вот сбербанк советует заблокировать платёж но все равно мне надо потом чтобы ростелеком согласился вернуть мои деньги мне назад, это что за проблема?
- Дмитрий9 апреля 2022 г.
Здравствуйте, Яна! Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Доброго времени суток всем! Я только что просмотрел рейтинг провайдеров и увидел что ростелеком на 13 месте))) вы серьёзно? Там забыли в конце как минимум нолик дописать??? самый плохой провайдер которого я когда либо пускал себе в квартиру!!! Операторы красиво стелят) чувствуешь себя на красной дорожке,а как до дела доходит сразу же понятно что вы в болоте и хрен вас кто вытащит) пока вы сами себе не поможете) и так! Подключили! И не аждый божий день я просто и делал что занимался перезагрузкой этого устройства уффффффф.... Больше не хочу вспоминать всё это! Итог! Провайдер хуже некуда! Интернет хуже некуда! Операторы,когда не могут ответить на мною заданный вопрос говорят следующее «не отключайтесь пожалуйста,сейчас я переведу вас на специалиста» и через пару секунд слышу гудки конца разговора??????
- Дмитрий4 апреля 2022 г.
Здравствуйте, Ибрагим. По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Будем рады помочь.
Оставляю заявку не первый раз. Ни кто не перезванивает. Один раз дозвонился по телефону, ждал много минут, затем сотрудник переключил на другого, звонок сорвался ни кто не перезвонил. Ощущение что новые абоненты этой компании не нужны, так как отношение к работе у сотрудников посредственное
С 28 февраля нет доступа в интернет ростелеком. Сегодня уже 24 марта. Технический отдел уже в пятый раз откладывает включение доступа. Сообщаю нелепые причины: то разрыв кабеля, то вандалы повредили узел, то тсж не дает доступ в подвал, то пишите в прокуратору, или просто кладут трубку. Ранее не писал отрицательных отзывов, но ростелеком постарался. Не знаю что сказать скорее следует уйти к другому провайдеру.
- Дмитрий24 марта 2022 г.
Здравствуйте, Кирилл. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Напишите нам в ЛС в ВК (https://vk.com/rostelecom) с указанием лицевого счета и ФИО на кого оформлен. Постараемся помочь.
Обман клиентов и предложение ненужных услуг. продали камеру за 7000 с лишним рублей, пообещав, что это ничего не будет стоить. Обратно забирать не хотят, от услуги не могу отказаться. Никто на просьбы разобраться с ситуацией не реагирует. Ухожу от них и всем советую
- Дмитрий23 марта 2022 г.
Здравствуйте, Виктория. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
Дома ловит после последних событий медленнее, чем раньше, связь постоянно 1-2 палки на телефоне с подключённым инетом на телефоне, хотя раньше стабильно было 3-4 (айфон 13). Когда устанавливали роутер, то я согласилась на винк, я думала, что это включено в тариф, никто из установщиков не предупредил, что идёт рассрочка на два года… в ближайшее время перейду на другого поставщика услуг, ростелекому дизлайк за цензуру, никакой безопасностью с вами и не пахнет! Никому не посоветую этого провайдера! Фу, позор!
- Дмитрий14 марта 2022 г.
Мария, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы готовы вам помочь в решении ваших вопросов, но для этого необходимо написать нам в личных сообщениях любой удобной социальной сети.