Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Качество услуг устраивало. Путем обмана, навязали дополнительные услуги, (покупку камеры) с существенным повышение тарифа на 500 рублей.

Самые ужасные впечатления! На всем хотят заработать! Спустя год после официального расторжения договора, нашли какой-то долг в три копейки и продали его коллекторам!!! Те названивают в самый неподходящий момент! Ужасно! Сейчас пользуюсь енева(обит) просто супер доволен!!!

Отвратительная кампания. При заявленной скорости 100мбит с трудом дрежит 5, пользоваться интернетом невозможно. Звонишь в тех поддрежку тратишь минут 5 на робота в итоге тебя сбрасываются, в чате не отвечают, мол перегруженно. Смысл от кампании которая не может предоставить стабильную сеть ?

При подключении интернета мне навзяли антивирус, сказав что это обязательно и отказаться я не могу, что мол потом сама могу отключить. По факту, принудительное навязывание услуги, что законом не одобрено. Я антивирусом не пользовалась и естественно про него забыла. Когда увидела его в подключённых услугах сразу отключила и позвонила оператору, сказав что мне он не нужен и чтобы мне его не считали ( это было в конце сентября). На что оператор сообщил о том, что я могу позвонить и сказать об этом только после получения расчета 5 октября. Я получила расчёт и позвонила оператору и оставила заявку на перерасчёт. Оператор сказал, что заявка будет обрабатываться долго и до 20 я могу забыть пока про него. Сегодня 20.10.2021 пришло письмо с тем, что я должна оплатить и сумма прежняя. Я позвонила в колл-центр. Терпеть не могу робота, 3 минуты мучилась, чтобы направил на оператора, ещё +- 10 минут ждала самого оператора. И тут самое удивительное! Оператор мне сообщает, что мою претензию не одобрили и уведомление об этом мне должно было придти 07.10.2021 года..... Вопрос где данное уведомление гуляет? Ибо я не получала уведомление, а то я бы вновь позвонила. Да может я была груба с оператором, за что я извинилась. Но оператор тоже не шибко старалась помочь, что меня ещё больше начало задевать+ в конце она ещё и трубку сбросила. По закону они должны были уведомить меня и по поводу моей претензии и не навязывать насильственно услугу! Я больше в их компанию ни ногой и головой, ещё и этот модем, за который надо платить, при том функция модема не ясна, так как качество интернета было слабым.

Это просто редкая дичь. Поддержка никакая. Попросил отключить услугу умный дом(шла в рамках тарифа), так эти гении отключили и поменяли тариф, не предупредив об его изменении. Была скорость до 700, стала до 200. Смысл в том, что тариф был выбран 2 года назад и все нюансы и подводные камни не реально помнить, да и не обязан клиент это помнить. Дальше вообще топ - оставляю претензию, где указываю, что хочу вернуть тариф, т.к. На его смену я не соглашался. Условия выставил адекватные, если возможно подключить доп услуги вроде белого ip и прочего, т.е. Не просто верните мне ту же скорость, но без умного дома. Месяц молчат - заявка в работе, ожидайте. Висеть 15 минут на линии в ожидании ответа оператора - у ростелекома это нормально. Лучше переплатить и перейти к нормальному провайдеру, с нормальной поддержкой. Т.к. Случись что - потратите кучу времени и нервов.