Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком - это худшее, что случилось со мной в плане интернета и отношения , как к клиенту! Ежемесячно звонят и говорят про долг, который я оплачиваю и подаю заявление на закрытие счета! Не закрывают ! Я не живу в той квартире ГОД! И эта эпопея длится с того времени. ВОРЫ! По телефону операторы абсолютно несут какую-то [чушь]. «да, вы подали заявление на закрытие счета 22 марта, оплатите задолженность за апрель и май»! Что за идиотство! Никогда никому не посоветую эту компанию! Ужасное отноше...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699105
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.05.2021
      Здравствуйте, Ксения. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      95593
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      После установки модема не дали ни договор, ни логин-пароль от личного кабинета. Приходится разбираться самим! Невозможно элементарно оплатить интернет на сайте. Если хотите потратить последние нервные клетки - звоните в тех поддержку! Ужасно некомпетентные и не знающие люди только потратят ваше время! Ещё и обязательные платные подписки без Вашего согласия устанавливают, потом нужно самому их отключать!!!
      Отзыв засчитан
      699077
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.05.2021
      Здравствуйте! 
      Зарегистрировать учетную запись в Личном кабинете, можно [на сайте] , указав электронную почту, либо мобильный телефон.
      После успешного подтверждения регистрации по электронной почте или по SMS откроется страница для привязки лицевых счетов к Единому Личному Кабинету.
      
      Процедура авторизации проводится в целях безопасности, чтобы удостоверится, что в ЕЛК ЛС присоединил владелец услуги. Поэтому процедуру авторизации необходимо проходить с адреса подключения услуг.
      
      Также вы можете воспользоваться Руководством пользователя ЕЛК на сайте
      
      Дополнительные опции и услуги подключаются бесплатно по промоакции, об этом мы отправляем уведомления. 
      
      Промоакции предоставляются для оценки необходимости той или иной услуги, поэтому подключаются на 1 месяц бесплатно. 
      Далее по вашему желанию можете отключить их, либо оставить. 
      В случае не отключения они переходят на платную основу, по действующему прейскуранту.
      
      95559
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      8
      Интернет каждый день обрывается Если вы планируете играть в онлайн игры, вам не подойдет этот провайдер
      Отзыв засчитан
      698980
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.05.2021
      Здравствуйте, Дмитрий! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
      ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
      Инстаграм @rostelecom.official
      [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
      95517
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Пользовался пару лет - оборудование допотопное со странными договорами аренды. Качество связи оставляло желать лучшего. Отказался и рад. Рекламщики ходят по парадной и настойчиво звонят в дверь. Мусорят своими листовками.
      Отзыв засчитан
      698929
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.05.2021
      Здравствуйте, Игорь. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      95470
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Уже скоро сутки сидим без Интернета, по опыту знаю что звонить в техпо бесполезно. Но все таки решились на звонок, включили на громкую, потому что это всегда бывает прикольно) Хамоватый молодой человек не дослушав до конца даже пары слов, перебил и затребовал назвать ему телефон, номер договора и фио, получив ответ, скороговоркой пробурчал что то непонятное про оборудование и повесил трубку. Мы довольны, а что еще ждать от практически монополиста на рынке)
      Отзыв засчитан
      698909
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.05.2021
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения от  лица компании.  По вопросам касающихся услуг нашей компании вы можете также написать нам в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom,  с радостью вам поможем. 
      95462
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Подключился в январе 2021. Первые пару месяцев все было хорошо. Но к сожалению, не все бывает так гладко. Первый вопрос, у меня возник в прошлом месяце где мне был выставлен счёт за услуги в 3 раза превышающий мою абонентскую плату. Начал разбираться, оказалось...удивительно, но мой аккаунт каким то образом взломали и зачем то подключили какие то облачные игры. Согласитесь, но мне трудно представить кому вообще в голову придёт взламываться личный кабинет на сайте интернет провайдера. Сделали пер...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698887
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.05.2021
      Никита, здравствуйте! Мы огорчены, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании, ведь мы постоянно совершенствуемся, модернизируем сети, обновляем оборудование, а также предлагаем различные акции для наших клиентов. Обратитесь, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
      Вконтакте - https://vk.com/rostelecom
      Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
      Обязательно постараемся помочь.
      95453
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Заклеили весь дом своими листовками.
      Отзыв не засчитан
      698797
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.05.2021
      Добрый день, Степан. Приносим свои извинения, хотели бы помочь и решить вопрос. Для этого вы можете обратиться к нам через любую удобную соц. сеть, например, ВК (https://vk.com/rostelecom), передадим информацию специалистам и обязательно примем соответствующие меры.
      95370
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      04.05.2021
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      95378
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      06.05.2021
      На запрос отреагировали, попросив прислать фотографии и адрес. Листовки уже сняли жильцы, поэтому компания попросила прислать фотографии, если такое повторится, написав, что всегда на связи. Конфликт исчерпан.
      95417
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      06.05.2021
      Администратора понимаю, благодарю за публикацию.
      95418
      Показать все сообщения3
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Обещали осуществить перенос телефона и интернета за 48 часов. Жду уже 96, и конца не видно! Самое неприятное, что невозможно получить информацию о сроках подключения.
      Отзыв засчитан
      698791
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.05.2021
      Татьяна, здравствуйте.
      Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Вконтакте (vk.me/rostelecom) номер лицевого счёта и [данные] владельца договора. Во всём разберёмся.
      95368
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный провайдер. Была бы альтернатива, никогда бы не выбрал. Интернет не могут провести уже неделю, нужен ещё вчера. Впереди майские праздники, как работать непонятно (я на дистанционке). По телефону хамство. Сотрудники не знают даже слова "сервис".
      Отзыв засчитан
      698768
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      01.05.2021
      Георгий, добрый день. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Обязательно во всём разберёмся.
      95339
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Телевидение
      6
      [Самый плохой] В МИРЕ ХУже провайдера нету нестабильная скорость(постоянно скачет скорость с 2мб,спускаеться до 12кб/с и опять поднимается...12 КБ В СЕКУНДУ В 2021. при звонке в поддержку,скидывают трубку после того как оператор кинул в ожидание ... [Жуть], а не провайдер...
      Отзыв засчитан
      698731
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.04.2021
      Владислав, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Нам бы хотелось помочь решить вопрос и изменить ваше мнение о компании. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom .
      95325
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      8
      Два отличительных качества провайдера «стабильность» и «оперативность». Стабильно раз в месяц обрывается интернет. Оперативно устраняется неисправность— минимум сутки, а то и трое. Заявка на подключение адреса в жилом доме по витой паре лежит с декабря 2020 по сей день. (всего четыре месяца)..Обидно. Сергей Владимирович. ЛС 278014810839
      Отзыв засчитан
      698689
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.04.2021
      Сергей, здравствуйте. Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при пользовании нашими услугами и решение занимает столь большое количество времени. С нашей стороны готовы помочь, для этого вы можете обратиться к нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom). При обращении также пришлите ссылку на ваш отзыв, пожалуйста, чтобы мы сразу же поняли, о чем речь.
      95293
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Отвратительное обслуживание абонентов!Оформили услугу переезд, мурыжили 5 дней. Только сегодня сообщили что нет возможности подключения, точнее она есть, но не более 35 мбит/сек, с учётом того, что до этого использовали 700 мбит/сек. Звонили 5 раз. Сегодня на протяжении 20 минут перекидывали с одного сотрудника на другого, итого пообщались с 4 людьми. Последняя девушка хамила и неуважительно общалась, общалась так, как не подобает общаться сотрудникам данной организации! Отвратительное обслужива...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698653
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.04.2021
      Здравствуйте. Приносим извинения за трудности, возникшие при вашем переезде на новый адрес. Разумеется, мы бы хотели предоставлять вам услугу на тех же условиях, что и ранее. Но, к сожалению, не всегда есть возможность использовать оптоволокно на всех адресах.
      Мы работаем над строительством новых магистралей, а так же над качеством сервисного обслуживания. Разумеется, мы не приветствуем подобное общение с пользователями. Надеемся, со временем ваши негативные эмоции сгладятся.
      Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные] владельца договора. Обязательно поможем разобраться в ситуации с заявкой, а также проверим наличие неактуальных для вас услуг.
      95270
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Нарушают закон о рекламе. Требовал удалить мои личные данные - утверждают что "звонят на случайно набранные цифры" Такие звонки раз в месяц. Иду в Роскомнадзор.
      Отзыв засчитан
      698411
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Был подключён интернет и телевидение. Была остановка пользования на год и за месяц до возобновления, я позвонила и оставила заявку на полное прекращение.. так как с адреса я переехала и был поэтому адресу уже подключён интернет уже на другого человека ... но по каким-то не известным мне причинам его подключили вопреки моей заявке о чем я не знала и так 2 месяца на меня писали долг .... в этом никто разбираться не собирался и в поисках ошибки и причины утери моей заявки, а лишь просто долбят звон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698332
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.04.2021
      Здравствуйте! По поводу задолженности просим написать нам в ЛС в любом из официальных сообществ в социальных сетях (ВК, Facebook, Одноклассники) – уточним информацию и будем рады помочь. При обращении укажите номер лицевого счёта, [данные] владельца договора и прикрепите ссылку на отзыв.
      95060
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый [ужасный] интернет, самые [непрофессиональные] люди там работают в офисе. [Снимают] деньги не за что!!!!! [Не верю им]
      Отзыв засчитан
      698321
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.04.2021
      Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      95056
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Второй раз наступила на грабли ростелеком, 07.04.21 подключили мне услугу конверген, если не ошибаюсь в названии. Обещали дома Wi-Fi, телевизор, и мобильный интернет. Wi-Fi слабый, телевизор через провод жалоб нет. Моб.связь хуже некуда. Обещали к одной привязать 3 неработает,одна главная симка кое как. Услугу оплатила,ничего не работает. 3раза ходила в офис, парни не решили проблему, отправляют домой ждите смс всё подключиться. Дома пытаюсь связаться с оператором по горячей линии, кидают мен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698315
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Хочу рассказать свою эпопею с Ростелекомом и предостеречь от подключения к ним. С 2006 года и по сей день,я являюсь абонентом совсем другого провайдера (не Ростелеком!). Подключен пакет услуг- кабельное тв,интернет,домашний телефон. Периодически звонят с Ростелекома,настойчиво предлагают своё подключение. Всегда вежливо отказывалась,мол спасибо,меня и так все устраивает. И вдруг, полгода назад получаю квитанцию на оплату кабельного тв,от компании...Ростелеком! Звоню в поддержку,спрашиваю как так...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698306
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.04.2021
      Екатерина, здравствуйте.
      Сожалеем, что сложилась подобная ситуация.
      Напишите, пожалуйста, нам в личку в социальных сетях [контактные данные] на кого приходят квитанции. Разберемся что произошло.
      95047
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Решил поменять провайдера и Ростелеком устроил по ценам и тарифам. Оформил заявку на сайте и в течении получаса мне перезвонила милая девушка с которой я обсудил детали нашего дальнейшего сотрудничества... На этой мажорной ноте мне оставалось только ждать пока со мной свяжутся со службы поддержки для обсуждения дальнейшего плана действий, но спустя какое-то время мне позвонила женщина( предыстория : у моей матери уже подключен Ростелеком(тв и роутер), точнее позвонила она почему-то моей матери и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698158
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Никогда не обращайтесь в эту компанию, не связывайтесь, будь она хоть единственной организацией в своей сфере. Установку делают в одном городе, филиалы находятся совершенно в других, поэтому по всем вопросам, которые невозможно решить по телефону, придётся проделать немалый путь. Вместо того, чтобы просто отключить свои приставки за неуплату, начисляют пени и немалые. Если по каким-либо причинам, а их много, захотите отключиться от них, придётся названивать и тратить все своё свободное время, п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698147
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.04.2021
      Станислав, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы долго решали ваш вопрос.
      Скажите, пожалуйста, вы нам писали? 
      Все вопросы можно решить через переписку, если будут вопросы - напишите нам в группу https://vk.me/rostelecom
      Мы всегда на связи и работаем 24/7. 
      94915
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Имела несчастье оставить заявку в РТ на подключение интернета. Мы не договорились и я выбрала другого оператора. Так РТ мне стал названивать каждый день! Они уверяют, что меня исключили из базы дозвона и закрыли мою заявку, но при этом продолжают звонить по 1-2 разу в день!
      Отзыв засчитан
      698145
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.04.2021
      Татьяна, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите нам в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom, поможем решить вашу проблему.
      94914