Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Хочу поздравить РОСТЕЛЕКОМ с великим праздником. Сегодня ровно ОДИН ГОД как я вызвал мастера для подключения к интернету. При заказе у меня даже поинтересовались во сколько мне удобно ожидать мастера, правда не уточнили в какой день его ждать. Как же я мог знать, что ждать придётся больше года и так и не дождаться его. Но надежда умирает последней. Я ВЕРЮ, что РОСТЕЛЕКОМ и его ответственные мастера по подключению интернета идут ко мне. Возможно идут из Владивостока или Петропавловска-Камчатског...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698115
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.04.2021
      Вадим, здравствуйте. Напишите адрес нам в личные сообщения сообщества (https://vk.com/rostelecom) - всё проверим.
      94895
      reviewType
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      С прошлого года обращаюсь регулярно. Всё без толку! Пропадает сигнал TV с интервалом в 1-3 минуты. После вызовов так называемых "мастеров" некоторое улучшение наступает на день-два, просто картинка держится аж полчаса, а потом всё плохо. Вот уровень сотрудников. За что я плачу деньги, хочется спросить с большевистской прямотой? А из заявленных 20 каналов принимаются только 17 (семнадцать) . Нет детского канала, ОТР и 24 часа. Ни одному мастеру наладить это не удалось.
      Отзыв засчитан
      698066
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.03.2021
      Здравствуйте, можем помочь вам разобраться. Напишите нам в личные сообщения в официальную группу.
      Ссылка на группу https://vk.com/rostelecom
      94879
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Мы подключены к этому провайдеру только потому что в доме больше нет никого. 8 дней назад пропал интернет. Служба поддержки сначала просто принимала заявки, потом сказали, что ведутся работы с кабелем. Потом работы закончились, интернет не появился. Вызвали мастера. Мастер пришел. Сказал, что их оборудование работает. И ушёл!!! Интернета нет. Наш роутер работает. Ростеком считает, что услугу предоставил. Мы взяли старый ноут с возможностью прямого подключения - интернета нет. Сейчас...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698034
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.03.2021
      Ольга, здравствуйте!
      Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием [контактных данных] и номера счета:
      VK - https://vk.com/rostelecom
      Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/
      Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/
      Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
      
      Постараемся вам помочь.
      94848
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Обещали сделать подключение без простоя, в итоге 4 часа мы сидели без интернета. Вместо того, чтобы предоставить нам скидку они включили в пакет гарантию, которая мне не нужна и антивирус, который нельзя никак отключить при заключении договора, но после можно. Если позвонишь или через личный кабинет. При этом при попытке привязать счёт возникает ошибка. Звоним на горячую линию, 2.5 минуты слушаем робота (кто вообще их придумал), потом берет трубку женщина, которая вообще не понимает что проис...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697905
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Плохой] интернет, связь и хамское отношение сотрудников и менеджеров, кидают трубку и не выслушивают проблему/претензию
      Отзыв засчитан
      697748
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный провайдер. Не согласен с отрицательными отзывами. В первое месяц после подключения были периодические проблемы с отключением, но Ростелеком оперативно устранял проблемы. Уже год работаю на удаленке. Для меня важна стабильность. Так вот за год интернет в рабочее время отключился всего один раз. В течение 30 минут проблема была решена. На 30 минут без проблем раздавал интернет через смартфон на рабочий ноутбук. Скорость устраивает, с удаленным рабочим столом работать комфортно. Также хочу...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697715
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Никогда, НИКОГДА не связывайтесь с Ростелеком!!!!! Это просто ужас! Когда решите отключиться - будете узнавать о новых долгах, ещё и отключать не хотят! Самые ужасные провайдеры!
      Отзыв засчитан
      697708
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      19.03.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      94659
      reviewReplySmile
      Александр
      27.03.2021
      Поддерживаю! Та же самая проблема была во втором полугодии 2020 г. Была принята заявка на отключение. Через 4 месяца приходит долг, с угрозой передать в коллекторское агентство. Услуги предоставляют ненадлежащего качества, интернет еле как тянет, тв постоянно висит, вешают какие то подписки. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Ростелекомом. Это ненадежный партнёр. Не советую!
      Александр Сергеевич Л. Готов ответить за каждое свое слово.
      94799
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Хочу поделиться ощущениями, что вернулся в 90-е. Благодаря компании Ростелеком. Итак - сегодня 18.03.2021 года мне на почту приходит сообщение, что некая коллекторская компания требует с меня долг который у меня образовался в 2017 году!!!! ростелекому за айпителевидение и телефон в размере 382,53 руб.... в тихом шоке.. Я же добропорядочный гражданин, поэтому никаких долгов не было, а так как в России живу, то и перепроверял. Звоню в коллекторскую контору... да все правильно, теперь вы должны н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697704
      reviewType
      6.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Перешла на Ростелеком с Дом.ру, так как там загнули большую цену, не устраивало. В первую очередь возникли проблемы при подключении. Телефония от Ростелекома стояла и ранее, но была оформлена на отца. Обратились в поддержку, чтобы узнать про переоформление телефона на меня, чтобы я могла оплачивать весь пакет: интернет, ТВ и телефония. Сначала сказали, что это возможно, потом сказали, что нет. В итоге пришлось уже приехать в офис, и там сказали, что все возможно. Там же сразу переоформили, и мен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697685
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.03.2021
      Светлана, здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Постараемся во всём разобраться.
      94628
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      С 6 марта отсутствует интернет, каждый день кормят "завтраками", операторы просто 0, заявка принята ( идут пуско-наладочные работы завтра крайний срок) и так каждый день, соединить с кем-то более компетентным не могут. Мастера в дом не приходят, операторы говорят, что ремонтируют просто в другом подъезде, а у нас всего один подъезд !!!!Ужасная контора не связывайтесь с ними!!!!!
      Отзыв засчитан
      697625
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Постоянное навязывание услуг. 10 марта обратилась за отключением телевидения, полтора дня и два часа общалась с оператором в чате, итог нулевой. Телевидение работает, деньги провайдеру капают.
      Отзыв засчитан
      697602
      reviewType
      9.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Здравствуйте,личном кабинете не корректная сумма оплаты,т.е показывает большую сумму,вношу ежемесячную оплату без задержек.
      Отзыв засчитан
      697558
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Добрый день. Хотелось бы рассказать о наболевшем о компании Ростелеком. Во первых, считаю что данный провайдер связи не подходит людям которые следят за деньгами и каждая копеечка на счету. Во вторых, не качественная работа многих консультант-менеджеров и отдела связи (отс), так же работники которые отвечают на возражения. В третьих, навязчивые смс-уведомления с просьбами погасить задолженность, иначе дело пойдёт в суд. В четвёртых, не отключение платных услуг и обман клиента, что противор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697477
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Высокая оплата за плохой сервис. В момент оплаты всегда внезапно появляется "задолженность" в 20-30 рублей, хотя заранее внесена (и перепроверена) вся сумма, а по словам техподдержки никаких платных опций не подключено. Кроме того они блокируют возможность подключиться в нашем доме к другому провайдеру.
      Отзыв засчитан
      697435
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Взял интернет в 200 мб в месте с роуторем которую они называют станцией, первые 20 дней работал везде отлично и стабильно, после прошедшего времени не выдает даже 50 мб на 1 гаджет, не советую брать это, ваш бабос улетит в мусорку
      Отзыв засчитан
      697396
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.03.2021
      Здравствуйте! Мы огорчены тем, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании, и хотели бы изменить его в лучшую сторону. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom. Будем разбираться.
      94486
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Реально, просто хотела, поговорить с тех поддержкой, т.е ТВ подвисает, скорость ниже заявленной. После разговора захотела отказаться услуг, когда работают не профессионалы и ждать качества общения, знания своего дела не стоит....
      Отзыв засчитан
      697366
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      10
      Спасибо большое Ростелекому за то что провели в частный сектор оптоволокно! Жить сразу легче стало с таким интернетом, теперь ей богу как нормальные люди. Скорость отличная и ничего не зависает просто волшебство какое-то. Не то что раньше на адсл было....
      Отзыв засчитан
      697334
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет пропадает уже 3 месяца на 2-3 дня после того как Ростелеком купил Самтел. С 22 февраля по сегодняшний день 4 марта интернета нет. На звонки каждый раз отвечают что перебой и в ближайшее время все исправят....
      Отзыв засчитан
      697300
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.03.2021
      Здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с подобной проблемой. Если есть вопросы по нашим услугам, напишите нам в соцсетях: https://vk.com/rostelecom, постараемся вам помочь.
      94431
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Телевидением не пользуюсь, к качеству самого интернета претензий нет, высокая скорость, оптика, все на высоте. Но мне критично наличие статичного IP адреса, такая услуга есть, но IP назначается по какому-то совершенно непонятному принципу. Теперь для 99% сайтов я из города Мурманск. Пробовал переподключать услугу, как мне советовала техподдержка по телефону, назначается тот же самый IP адрес. При использовании динамического IP та же проблема - то я в Мурино, хотя живу в СПб, то вообще на крайнем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697169
      reviewType
      6.8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      После перевода с Sumtel на Ростелеком стал пропадать интернет. Сейчас уже второй день нет связи, в техподдержке сказали что авария, связь восстановят завтра. До этого примерно месяц назад была такая же ситуация, интернета не было дней 5. Прошу, сделайте что нибудь уже по этому адресу (17 линия В. О., 10), давно бы перешла на другую компанию, но этот дом больше никто не обслуживает(
      Отзыв засчитан
      697115
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.02.2021
      Анастасия, здравствуйте!
      Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Проверим информацию.
      94264