Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Переехала в другую квартиру, в малоэтажный район. Здесь нет оптиковолоконка, интернет только по технологии adsl, предоставляет его ростелеком. У прежних жильцов этот adsl был подключен, роутер, провод, заведенный в квартиру, тоже имеется. Оставила заявку на подключение, обещали перезвонить, через неделю позвонила им сама, сказали, что заявку обрабатывают. Прошла еще неделя (в сумме 2), и от них нет вестей, никто не перезвонил. Прекрасно, что в 21 веке в большом городе есть альтернативные пути решения доступа к интернету, потому что 2 недели+ сидеть ждать их решения это очень расточительно, был смонтирован альтернативный вариант. Удивительно, что компании не нужны клиенты, которые будут им каждый месяц платить за услуги, видимо, отсутствие конкуренции во многих местах делает их ленивыми и незаинтересованными. При общении по телефону на этапе составления заявки очень агрессивно навязывали свое тв, которое я вообще не смотрю, аргументы мои сотрудник не принимал, продолжал мне впаривать ненужные мне услуги в навязчивой манере.
Эта компания - худшее, что случалось в моей жизни, более непрофессиональных сотрудников невозможно даже вообразить, меня не раз обманывали и выставляли неверные счета, которые ты обязан оплатить, если их не платить, будет расти огромный долг потому что пени, дозвониться до оператора, который тебе скажет хоть что-то по вопросу - это пройти семь кругов ада, я буквально ненавижу каждого, кто работает в этой компании
- Дмитрий12 сентября 2021 г.
Здравствуйте, Дарья! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы всё вам разъясним и ответим на любые ваши вопросы.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительный сервис с ожиданием по 15 минут на телефоне, игнорирование жалоб, неудобное приложение и плохо работающий роутер при расторжении договора взяли дополнительную плату, о которой не предупреждали ранее никому не советую
Запросила расторгнуть договор 16/08/2021, в связи с переездом. Расторгнуть на 7/09/2021. Т.к на новом адресе они не предоставляют свои услуги, попросила именно о расторжении. Мне предложили заморозить мой счет на полгода, по истечении которого они обещают автоматически расторгнуть договор. Я отказалась, т.к мне такая услуга не подходит. На мой отказ они предложили мне еще раз услугу заморозки счета иными словами. Я отказалась второй раз. На это они закрыли мое обращение #1170770828. 9/09/2021 я написала повторное обращение с такой же просьбой. консультант, видимо, сидящий в танке, спросил чем мне не подходит заморозка. Я объяснила еще раз, что по новому адресу они не предоставляют свои услуги, и мне необходимо расторгнуть договор... Далее меня попросили !!!связаться с новыми жильцами квартиры, предложить им услуги ростелекома и переоформить на них договор. Я отказалась. Казалось бы, ну теперь все очевидно и они согласятся расторгнуть договор. Но... Консультант снова предложил заморозку счета. Я отказалась. Мне создали заявку на отключение 2017942093 на 10/09/2021 и в этом же сообщении сообщили о том, что мой тариф был подключен по акции 420 руб./мес, и что если отключить ранее чем через 12 месяцев будет сделан перерасчет по тарифу 550 руб./мес. И! Внимание! 12 месяце истекает 11/09/2021. Я попросила расторгнуть договор 11/09/2021. На что консультант сказал, что установили отключение уже на 10/09/2021 и что изменить дату не представляется возможным это было обращение #1242610821 резюмируя, эту компанию советовать не буду. Скорее анти-советовать. Расторгнуть договор по доброй воле не представляется возможным. К тому же качество интернета и скорость оставляет желать лучшего. Так же оставлю негативный дополненный отзыв во всех соц. Сетях.
- Дмитрий9 сентября 2021 г.
Анастасия, здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте «Ростелеком», указав номер счёта и [данные] абонента. Мы обязательно вам поможем.
Это худший сервис не только среди интернет-провайдеров, но и среди всех возможных компаний, с которыми мне доводилось сталкиваться. Для начала оператор ввел в заблуждение и навязали договор рассрочки на ip камеру, ок, заплатил ща нее 7200. После этого автоматом привязали антивирус касперского, закончился бесплатный период, при котором я даже не пользовался антивирусом и теперь нужно отключить подписку, так в приложении при попытке отключения услуги вскакивает ошибка и просьба связаться с оператором. До оператора дозвониться просто невозможно, а в чате в приложении также нет возможности написать, так как сразу выскакивает сообщение о том, что чат перегружен и нужно попробовать позже. Я мечтаю об альтернативном провайдере и никогда и никому не посоветую обращаться в ростелеком!
- Дмитрий9 сентября 2021 г.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите нам в социальных сетях, постараемся вам помочь.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
От обещанных 150 мб получаю только 30 максимум. С тех поддержкой вообще не связаться. Отвратительный интернет. Пришло время менять провайдера.
- Дмитрий9 сентября 2021 г.
Здравствуйте, Галина. Давайте мы попробуем помочь вам с этой проблемой. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в любой другой соцсети, где есть наши представители (Twitter, Facebook, Instagram, OK). Постараемся разобраться.
Внимание! Навязывают доп. Услуги, проверяйте договор! Несколько месяцев назад подключил тариф за 550₽ включая аренду роутера. По телефону проговаривал, что нужен только интернет. При подключении меня не было дома, монтажника приняла жена. Монтажник начал устанавливать тв приставку, жена сказала что только интернет нужен, установщик сказал что все бесплатно или включено в тариф. В итоге жена подписала договор не глядя на состав услуг, а сейчас выяснилось, что помимо интернета, начался платный период использования приставки (ее не использовали), антивируса (не заказывали), литрес.ру и прочие ненужные опции которые не заказывали. И теперь не 550р/мес а 1000р/мес насчитали за 2 месяца. Кое-как достучался до поддержки, попросил перерасчёт сделать, так как услугами не пользовались — пришел отказ, сослались что сами договор подписали. В поддержку не дозвониться, а когда дозваниваешься — хамят регулярно, а продавцы трубки бросают если не по тому вопросу набираешь. Конечно сами накосячили что договор подписали не проверив. Но факт в том, что услуги навязали, ни разу нигде ни про какие антивирусы не было речи, приставки и уж тем более литрес и еще что-то там.. Наоборот, проговаривал что нужен только интернет.
- Дмитрий8 сентября 2021 г.
Здравствуйте, Станислав! Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией, уверены, её можно решить. Напишите нам в личные сообщения в любой социальной сети.
Это просто ужасный провайдер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пошла вторая неделя как нет не интернета не телевидения! На прошлой недели 02 сентября пропал интернет и перестал работать телефон, позвонили на горячую линию, оставили заявку, кормили завтраками и назначили внимание визит на 08 сентября!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы за что деньги платим вообще ?????????????????????? О каком сервисе здесь речь ??? Сервис полностью отсутствует! Ладно, внимание сегодня 08 сентября, мы позвонили уточнить, во сколько техник приедет, а они нам в ответ, ой, вы знаете а мы обнаружили вот только вчера что поломка у них там в распределительной какая-то, вы что делали с 02 сентября с моря погоды ждали, проверить нельзя сразу было ? В итоге говорят ждите а сколько неизвестно, ну вы деньги платите только не забывайте, за сервис которого нет! Никому никогда не посоветую этого провайдера в ближайшее время расторгну договор! Самый ужасный провайдер! Прислушайтесь и не повторяйте нашего выбора в пользу этого не до провайдера!
- Дмитрий8 сентября 2021 г.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы Вконтакте https://vk.com/rostelecom [контактные данные] и номер счета. Все проверим.
Буду менять провайдера. Уже не в первый раз они постепенно роняют мне скорость с 200 до 20-30 мбит, потом начинаются проблемы с подключением, потом звонишь или пишешь жалобу, и скорость восстанавливается, а они как будто не при чем.
- Дмитрий8 сентября 2021 г.
Здравствуйте! Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Уверены, что во всем можно разобраться и без отключения услуг. Напишите нам в личные сообщения в любой социальной сети. Будем рады подсказать.
Единственное преимущество это наличие тарифов с очень высокой скоростью (которой вы не увидите из-за старого оборудования). Все началось еще с момента подключения... Из-за того что в доме нет других провайдеров, был вынужден подключиться в этому. Естественно начали предлагать кучу дополнительных услуг, от них я отказывался, но всем дела нет вот тебе куча условно бесплатного мусора, которым никогда я не буду пользоваться. Но градус моего закипания продолжает нарастать, поскольку 3 дня назад оставил заявку на отключение тв и тех поддержка только ездит по ушам и перекидывает на профильных специалистов или просто не отвечает. Теперь жалею что подключился и с нетерпением жду альтернативного провайдера в доме (хотя и верится с трудом).
- Дмитрий7 сентября 2021 г.
Здравствуйте, Илья. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Мы могли бы вам оперативно помочь, если бы вы обратились к нам в социальных сетях.