Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Ужасное отношение к клиентам! При подписании договора не информируют о сроках оказания услуг. После закрытия договора и переезда 2 месяца списывалась оплата в том числе при нулевом балансе лицевого счета. Далее слушаешь грубый разговор с менеджером и звонки коллекторов каждые два дня. Цена вопроса - 600 р. Ужас. Больше к ростелеком не обращаюсь.

Отвратительное отношение к клиентам! Давно пользовался услугами ростелекома. Тут позвонили, предложили по акции подключить тариф технологии контроля, обещали снижение стоимости интерента и камеру в подарок. Камеру принесли, ничего не устанавливали, никакие акты, договора, допсоглашения не подписывали. В следующую квитанцию включили какую-то установку 200 рублей и стали брать по 300 рублей в месяц за то, что якобы я эту камеру у них купил аж за 7200 рублей в рассрочку на два года. Это ж откровенное мошенничество!!! Никакого желания иметь дел с этими мошенниками у меня больше нет. Единственное желание расторгнуть с ростелекомом договор и забыть про них навсегда!!!

Тех поддержка в чате просто не выдерживает никакой критики. Связаться по телефону с оператором крайне проблематично, отвечает бот, который не дает никакой внятной необходимой информации, особенно в части, как связаться с оператором. Про чат вообще говорить не стоит, на элементарные вопросы либо нереально дождаться ответа, либо ждать очень долго. Находясь в москве, подключил в ростелекоме, в личном кабинете, услугу фиксированный ip (потребовали обстоятельства, сама точка обслуживания находится в петербурге). Потребовалось узнать сам ip. Позвонил оператору услуг, он мне отказал в предоставлении ip ссылаясь на закон о связи, отчасти это так, но я являюсь стороной договора оказания услуг и звонил с номера указанного в договоре, а также готов был предоставить любую необходимую информацию для идентификации абонента. По возвращении буду прекращать все договорные обязательства с данной компанией с неквалифицированными и хамоватыми специалистами и предоставляющей низкокачественные услуги. Буду менять оператора как для своих физ лиц, так и для юр лиц, и никому больше не порекомендую связываться с этими невежами. Надеюсь эта контора скоро загнется, когда народ начнет массово уходить от них, из-за услуг сомнительного качества.

От всех знакомых слышал и незнакомых тоже что не нужно подключать ростелеком, ибо познаешь что такое муки ада. Но я не послушал их и теперь на одном из этих кругов застрял. Когда купил квартиру заключил договор с дьяволом(ростелеком), вроде все нормально, бывали перебои, интернет пропадал по вечерам, звонил в тех поддержку просто трубку не брали, я им писал, нет ответа. Утром пишут что у них все ок, спросил что было ночью, почему не было доступа к сети, так они отвечают, мол, мы не знаем, у нас все отлично. Думаю да и ладушки бы с ними, не так уж и страшно. Но вот прошел год и мне позвонили и предложили супермегапакетное предложение мобильная связь и интернет за 799 в месяц с переносом номера, я и согласился не долго думая. На следующий день курьер уже на пороге, симку привез, шустрые такие, думаю ничего себе какая забота о клиентах(рано радовался). Сказали что бы перенести номер нужно писать заявление, написал, курьер его забрал, теперь ждите три дня вам позвонят если что-то не так, а если все хорошо пришлем смс. Прошло 2 недели, тишина. Позвонил им сам, спустя 28 минут трубку подняли и сказали что номер не удалось перенести из-за неверно составленной заявки, переписали заявку, еще спустя неделю или две пришло смс о том что снова не удалось перенести номер, так как теле2 отказал в переносе. Я отказался переходить и попросил вернуть старый тариф, они все сделали но через месяц прислали счет за пакетное предложение(которое закрыто и которым я не пользовался) на 1300, звонил, ругался, сделали перерасчет на 622р. Через месяц приходит снова счет на 1400. Опять звонил ругался, составили заявку, через день ее отклонили сказали что я не оформлял никаких заявок на отказ, это при том что я делал это по телефону несколько раз. Попросил принять еще одно заявление по телефону, так меня развернули корректно и бросили трубку. Написано сумбурно, но это случилось минут 20 назад и было довольно неожиданно быть отправленным далеко и подальше. Ростелеком у вас отвратительная техническая поддержка и отношение к клиентам. По договору, которому не были предоставлены услуги я вам ничего не заплачу.

Ждал неделю что бы мне подключили интернет и вот приехал мастер алексей, интернет проработал 1 день, техподдержка говорит ничем помочь не можем нужно ждать еще неделю до приезда мастера. Я не знал что делать никогда не сталкивался чтобы клиенту приходилось столько ждать, у меня большой опыт и было не мало провайдеров. И тут я увидел номер телефона на модеме и решил позвонить алексею, огромное ему спасибо что заехал на следующий день и поменял модем!!! Ростелеком вам однозначно надо что то делать с техподдержкой, не должен клиент находится без интернета неделю, многие люди щас работают на удаленке!