Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Из-за повышения стоимости тарифа начислили пени уже после отключения услуги, что говорит о том, что как провайдер они некомпетентны. Никому не рекомендую
Ужасное отношение к клиентам! При подписании договора не информируют о сроках оказания услуг. После закрытия договора и переезда 2 месяца списывалась оплата в том числе при нулевом балансе лицевого счета. Далее слушаешь грубый разговор с менеджером и звонки коллекторов каждые два дня. Цена вопроса - 600 р. Ужас. Больше к ростелеком не обращаюсь.
- Ростелеком26 августа 2021 г.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы не были своевременно информированы. Договор на услуги бессрочный, пока вы не прекратите его. Система оплаты кредитная: при расторжении выставляется счет в следующем месяце за последний месяц пользования. Надеемся, что со временем ваши эмоции сгладятся. Мы работаем над улучшением сервисного обслуживания.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительное отношение к клиентам! Давно пользовался услугами ростелекома. Тут позвонили, предложили по акции подключить тариф технологии контроля, обещали снижение стоимости интерента и камеру в подарок. Камеру принесли, ничего не устанавливали, никакие акты, договора, допсоглашения не подписывали. В следующую квитанцию включили какую-то установку 200 рублей и стали брать по 300 рублей в месяц за то, что якобы я эту камеру у них купил аж за 7200 рублей в рассрочку на два года. Это ж откровенное мошенничество!!! Никакого желания иметь дел с этими мошенниками у меня больше нет. Единственное желание расторгнуть с ростелекомом договор и забыть про них навсегда!!!
- Ростелеком22 августа 2021 г.
Здравствуйте, Вячеслав. По этому вопросу можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Будем рады помочь.
Тех поддержка в чате просто не выдерживает никакой критики. Связаться по телефону с оператором крайне проблематично, отвечает бот, который не дает никакой внятной необходимой информации, особенно в части, как связаться с оператором. Про чат вообще говорить не стоит, на элементарные вопросы либо нереально дождаться ответа, либо ждать очень долго. Находясь в москве, подключил в ростелекоме, в личном кабинете, услугу фиксированный ip (потребовали обстоятельства, сама точка обслуживания находится в петербурге). Потребовалось узнать сам ip. Позвонил оператору услуг, он мне отказал в предоставлении ip ссылаясь на закон о связи, отчасти это так, но я являюсь стороной договора оказания услуг и звонил с номера указанного в договоре, а также готов был предоставить любую необходимую информацию для идентификации абонента. По возвращении буду прекращать все договорные обязательства с данной компанией с неквалифицированными и хамоватыми специалистами и предоставляющей низкокачественные услуги. Буду менять оператора как для своих физ лиц, так и для юр лиц, и никому больше не порекомендую связываться с этими невежами. Надеюсь эта контора скоро загнется, когда народ начнет массово уходить от них, из-за услуг сомнительного качества.
- Ростелеком20 августа 2021 г.
Здравствуйте, Иван. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями :( Хотели бы изменить ваше мнение о компании в лучшую сторону. Уверены, что все возможно решить без необходимости расторжения договора. Вы можете обратиться в любую соц. сеть (Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official), будем рады помочь!
От всех знакомых слышал и незнакомых тоже что не нужно подключать ростелеком, ибо познаешь что такое муки ада. Но я не послушал их и теперь на одном из этих кругов застрял. Когда купил квартиру заключил договор с дьяволом(ростелеком), вроде все нормально, бывали перебои, интернет пропадал по вечерам, звонил в тех поддержку просто трубку не брали, я им писал, нет ответа. Утром пишут что у них все ок, спросил что было ночью, почему не было доступа к сети, так они отвечают, мол, мы не знаем, у нас все отлично. Думаю да и ладушки бы с ними, не так уж и страшно. Но вот прошел год и мне позвонили и предложили супермегапакетное предложение мобильная связь и интернет за 799 в месяц с переносом номера, я и согласился не долго думая. На следующий день курьер уже на пороге, симку привез, шустрые такие, думаю ничего себе какая забота о клиентах(рано радовался). Сказали что бы перенести номер нужно писать заявление, написал, курьер его забрал, теперь ждите три дня вам позвонят если что-то не так, а если все хорошо пришлем смс. Прошло 2 недели, тишина. Позвонил им сам, спустя 28 минут трубку подняли и сказали что номер не удалось перенести из-за неверно составленной заявки, переписали заявку, еще спустя неделю или две пришло смс о том что снова не удалось перенести номер, так как теле2 отказал в переносе. Я отказался переходить и попросил вернуть старый тариф, они все сделали но через месяц прислали счет за пакетное предложение(которое закрыто и которым я не пользовался) на 1300, звонил, ругался, сделали перерасчет на 622р. Через месяц приходит снова счет на 1400. Опять звонил ругался, составили заявку, через день ее отклонили сказали что я не оформлял никаких заявок на отказ, это при том что я делал это по телефону несколько раз. Попросил принять еще одно заявление по телефону, так меня развернули корректно и бросили трубку. Написано сумбурно, но это случилось минут 20 назад и было довольно неожиданно быть отправленным далеко и подальше. Ростелеком у вас отвратительная техническая поддержка и отношение к клиентам. По договору, которому не были предоставлены услуги я вам ничего не заплачу.
- Ростелеком18 августа 2021 г.
Дмитрий, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Рекомендуем вам обратиться к нам в социальные сети, поспособствуем решению вашего вопроса.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0 Хит Сезона_Х
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
4 месяца по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Ждал неделю что бы мне подключили интернет и вот приехал мастер алексей, интернет проработал 1 день, техподдержка говорит ничем помочь не можем нужно ждать еще неделю до приезда мастера. Я не знал что делать никогда не сталкивался чтобы клиенту приходилось столько ждать, у меня большой опыт и было не мало провайдеров. И тут я увидел номер телефона на модеме и решил позвонить алексею, огромное ему спасибо что заехал на следующий день и поменял модем!!! Ростелеком вам однозначно надо что то делать с техподдержкой, не должен клиент находится без интернета неделю, многие люди щас работают на удаленке!
Ростелеком - нечестная компания. Бегите от неё подальше ..... Нет литературных слов чтобы выразить то что я о них думаю.
- Ростелеком5 августа 2021 г.
Очень жаль, что вы так считаете. Если у вас есть вопросы по услугам нашей компании, вы можете написать нам в соцсетях.
- Елена Чуркина6 августа 2021 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Николай6 августа 2021 г.
Я не буду вдаваться в подробности как вы обманывали меня раньше, слишком много писать. Остановлюсь на последнем обмане. 22.06.2021 ваш специалист позвонив мне сказал, что ваша компания не может выполнить свои обязательства по скорости согласно тарифа 150 мбс, в связи с тем что оборудование которое было установлено вашей компанией и продано мне ранее. устарело. И что мне необходимо купить и установить новое. Ваш специалист дал название и озвучил цену нового терминала 4500 руб. Я посмотрел на вашем сайте характеристики и цену терминала и дал согласие. Ваш специалист сказал что я могу оплатить сразу или в рассрочку, разницы нет. Я спросил сколько будет в месяц если в рассрочку. Ваш специалист, после подсчетов сказал - дополнительно к тарифу 85 руб в месяц. Я сказал хорошо. Ваш специалист о том что этот терминал можно взять в аренду ничего не сказал. 26.06.2021 г после двухдневной проволочки. Ваш специалист установил новый терминал, выдав мне акт приемки с указанием что терминал куплен мной в рассрочку на 24 мес. Стоимость терминала в акте указана не была, был указан только серийный номер. Фокусы начались в июле месяце когда я получил счет за июнь на 941.67 руб всесто 610 как я платил ранее за тариф., то есть на 331.67 руб больше. При этом в счете было указано, что терминал который я купил за 4500 рублей и который стоит по информации на сайте 4500 руб. - стоит 6360 рублей и следовательно я должен заплатить за него в месяц 265 рублей. Но что самое интересное я должен еще заплатить 66.67 руб за аренду этого же терминала. То есть я одновременно и купил этот терминал и взял его в аренду. 17.07.2021 я по телефону подал заявку - претензию, так как на сайте в личном кабинете это сделать нельзя. 28.07.2021 у меня интернет был отключен за неуплату. Я снова связался с вашими специалистами, которые сказали мне, что если даже счет неверный я обязан его оплатить, иначе интернет не подкючится, в последующем неправильно заплаченные деньги мне вернут. Я оплатил. 04.08.2021. Я вновь получил неверный счет, теперь уже за июль месяц. Никакой реакции со стороны вашей компании нет. Неоднократные обращения в чате, по телефону ни к чему не приводят. Я не получил ответа не на один из моих вопросов. Ваши специалисты издеваются морочат голову, упорно уходя от конкретных ответов и решения вопроса. Все это иначе как мошенничесво навать нельзя.
Любой сайт с отзывами о работе ростелекома отрицательный!!! Отвратительное предоставление услуг, не работает телевидение, связаться с оператором или тех.поддержкой невозможно! Можно провести на телефоне пол дня, а в ответ услышать мы приняли заявку в работу и что? А то что трое суток нет услуги и нет даже намёка на устранение неполадок. Отключиться от предоставления услуг это трэшь!!! Необходимо пройти семь кругов ада, и отправить письмо со всеми личными данными: паспорт с пропиской, документ подтверждающий право собственности на квартиру, номер лицевого счета и т.д. И т.п. Оператор не заинтересован решить проблему, заинтересован обмануть.
- Ростелеком5 августа 2021 г.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Поддержка клиентов также осуществляется в социальных сетях и чате на нашем сайте. Уверенны, мы смогли бы вам помочь.
Оставила заявку на услугу переезд. Мало того что они в условиях указали время проверки возможности подключения 48 часов, что там проверять не понятно, если у вас вся эта информация есть, так и после этих 48 часов никто и не думает связываться. При звонке на горячую линию, что бы узнать информацию о движении заявки, нужно убить минимум 40 минут. 10 минут слушаешь робота, потом тебя кидают из отдела в отдел, с непременным ожиданием и прослушиванием противной музыки. Операторы не компетентны, озвучивают разную информацию. При моей фразе, что в таком случае хочу расторгнуть договор, молча перекинули на какой то отдел, где клятвенно заверили, что вот прям завтра, а может и сегодня всё сделают. Естественно никто даже и не позвонил, ни сегодня, ни завтра, ни послезавтра. При повторном звонке, и пройдя опять несколько отделов, просто скинули звонок живу на новом адресе, с 30 июля висит заявка! Работаю на удалёнке. Провайдер просто оставил без работы. И без денег! Буду обращаться в суд. Заявка № 50 21 642075. Л/сч 278015275409.
- Ростелеком4 августа 2021 г.
Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom с указанием ФИО и лс владельца договора. Мы решим ваш вопрос.
Ужасный провайдер. На этапе оставления заявки не могли связаться несколько дней. Когда наконец связались, очень долго не могли перейти к оформлению заявки на подключение (отправились ожидать, когда мастер прозвонит линию, да очень необходимо, ведь у оператора, видимо, отсутсвуют данные о том, работает ли их линия в доме, где они практически монополисты в предоставлении интернет-услуг). Когда наконец это решилось, нам все равно не смогли подключить интернет с первого раза! Мастеру необходимо было попасть на чердак, и они не смогли найти ключи... В итоге подключение растянулось на полмесяца без интернета. Причем, в процессе звонили операторы, которые абсолютно не владели информацией о том, в каком состоянии подключение, и что вообще происходит... Окей, с горем пополам, подключились. Сразу же вам подлючают пару доп услуг, которые бесплатные первый месяц, а затем будут платными, но отключить их в личном кабинете просто так вы не можете! Необходимо звонить оператору, и очень долго заниматься этим, потому что, опять же, квалификация операторов оставляет желать лучшего. Они все будто работают всего 5 минут, поэтому вообще не в курсе ничего! Хорошо, еще один шаг мы прошли, и отключили ненужные услуги. Но теперь новый квест! Судя по всему, предыдущие жильцы квартиры не отключили услуги. И нам пришел счет на оплату долга по чужому лицевому счету, но (внимание!) получателем указаны мы! При этом, в личном кабинете все ок. Звонок оператору. Полчаса общения (ну как общения, разговора было от силы на 2 минуты, все остальное время постоянно заставляли ждать на линии - 5 раз уходили что-то уточнять). Итог общения - нулевой! Оператор отправила нас в чат в личном кабинете, причем сказали, что мы должны им написать, указать проблему, и приложить документы, доказывающие, что мы не жили в этой квартире на момент подписания старого договора... Вот такой прекрасный оператор. Жаль, что нельзя поставить оценку 0! Служба поддержки по факту отсутствует как вид вообще! Ничего не могут сделать со своими же косяками. Информацией не владеют. Предоставить качественную услугу не могут. Будем искать другие варианты для нас. При возможности, лучше даже не пытаться подключаться к данному оператору, куча потраченных нервов того не стоит
- Ростелеком2 августа 2021 г.
Здравствуйте, Иван! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и хотели бы помочь с решением озвученного вопроса. Напишите нам в личных сообщениях здесь или удобной соц. (например, https://vk.com/rostelecom) данные о вашем договоре (номер лицевого счёта и ФИО владельца). По поводу дополнительных услуг. Мы хотим, чтобы все наши клиенты смогли попробовать все дополнительные возможности бесплатно, поэтому проводим подобные акции. Например, многие даже не знают о возможности оплачивать подписку на антивирус через нас по более выгодной стоимости, чем при покупке по другим каналам. Разумеется, мы оповещаем о подключении услуги и окончании бесплатной подписки.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Ник, добрый день. Если есть какие-либо вопросы относительно начисления за услуги - напишите нам в лс в ВК, мы обязательно все проверим.