Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
В течение шести лет терпела равнодушие, хамство, низкую и проблемную скорость интернета и безудержный рост тарифов. Последней каплей явилась необязательность провайдера. Назначили день смены оборудования. Не явились. Звонила несколько раз: когда придёте. Одни отговорки.не пришли и не позвонили.
Ужаснейшая контора нет доверия, навязывают услуги перехода на дорогущий простой тариф по городу с выкупом оборудования и невозможностью вернуть его назад желая разорения данной конторе
- Дмитрий25 июля 2021 г.
Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте «Ростелеком», указав номер счёта и [данные] абонента. Мы обязательно вам поможем.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Доброго времени суток! Один из отвратительных провайдеров. Если сам интернет более менее, то при общении с сотрудниками всё наоборот. На горячей линии по санкт-петербургу обычно ожидаю по 20-30 мин в среднем, бывает и по 60 мин. Подал заявку на обратный звонок на расторжение договора 21.07.2021, сообщили, что перезвонят в течение 3 календарных дней. Сегодня 25.07.2021 и до сих пор никто не позвонил. Сотрудники с горячей линии сообщают, что добавили какую-то информацию и теперь точно позвонят. Но меня всё равно игнорируют и не перезванивают. Теперь я звоню на отвратительную горячую линию ростелекома ежедневно, чтобы узнать почему мне в очередной раз не позвонили для расторжения договора. Сами по себе услуги дорогие. Уходить с пакетного предложения достаточно тяжело, наверное на это и рассчитано, чтобы лучше клиентов удерживать. Монтажник просил чаевые при подключении оборудования. По классике жанра при подключении оборудования сообщали, что подходит только оборудования ростелекома и никакое другое.
- Дмитрий25 июля 2021 г.
Здравствуйте, Влад. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Напишите нам в личные сообщения в ВК. Поможем.
1) у них все подряд утверждают, что нужно именно оборудование ростелекома, но это абсолютный обман, ибо надо всего-лишь вбить настройки правильные. В этом я убедился после покупки роутера, для которого криворукие программисты переделывали оболочку... Лишь оболочку, прошивку даже слегка исправить не могут. 2) прошивка роутера кривая, нет автоперезапуска. Периодически виснет так, что даже по порту lan не достучаться 3) нет возможности связаться с компетентными людьми. Сплошные человечки, которые умеют только читать по бумажке
- Дмитрий24 июля 2021 г.
Олег, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. 1)Оборудование от Ростелеком необходимо только при подключении по технологии PON. Установка стороннего оборудования (приобретённого не у Ростелекома) невозможна, так как мы не можем со 100% вероятностью установить, что терминал исправен и не подвергался сторонним модификациям. Подобное оборудование способно вызывать неполадки, причём не только у вас, а ещё и у нескольких десятков абонентов, подключенных к тому же оптическому порту. У нас уже были случаи, когда неверно настроенное оборудование "засвечивало" других клиентов. Уже к оптическому терминалу вы можете подключить любое собственное оборудование, которое посчитаете необходимым. 2)Если вы говорите про автоматическую перезагрузку оборудования, в большинстве моделей она есть. Зависаний (особенно через локальные порты), быть не должно, если напишите нам попробуем помочь вам решить данный вопрос. 3)Вам достаточно написать нам в любой удобной вам социальной сети (Группа Ростелеком), например ВКонтакте или Фейсбук и вам ответят компетентные специалисты.
- Олег25 июля 2021 г.
я логи после ручной перезагрузки (понадобившейся при зависаниях) скинул на sz.dr.2ltp@nw.rt.ru и касательно оборудования. Засветка может произойти только при использовании порченого оборудования или чего-то типа медиаконвертеров. На рынке микротик как более популярен. Хотя есть ещё циско, но он как-то дороже, хоть и качественнее. Я ж догадался купить у вас игровой роутер за 8к. Производитель - хуавей. И у меня возникает жуткое желание залезть в исходный код и проверить на логику работы (хотя важна и электрическая схема). Но блин! Я ж пользователь, у меня не должно возникать такого желания. А при правильной логике работы даже порченое оборудование не должно виснуть и блокировать доступ к себе по ЛАН порту. Следовательно, вся проблема именно в ПО.
Ростелеком - могучий монополист, бойтесь его гнева, который настигнет вас, если вы посмеете расторгнуть с ним договор, устав от медленного интернета и нулевой техподдержки. Для начала, вам надо обратиться в офис с просьбой о расторжении договора об интернет услугах. Но вашу просьбу не удовлетворят. Почему? Наверно, надеются, что вы передумаете. Так муж-абьюзер спрашивает на суде заплаканную жену: что, неужели все-таки развод после столь долгих лет насилия? да, развод, ухожу к другому провайдеру, на 250 рублей дешевле. Но ростелеком любимую не отпускает, как соседний диктатор прямо. Через 3 дня вам будет звонить представитель этой конторы и горе вам, если вы не примете звонок. Ваше заявление будет аннулировано. Не ответил на звонок ростелекома, значит продолжаешь грезить о его услугах. Я звонок, видимо, пропустила, поэтому моя просьба об отключении не была удовлетворена. Кстати сказать, я заблокировала услугу интернета, чтобы за нее не платить на 2 недели. Когда мне пришло сообщение, что скоро мне опять подключат ненавистный ростелекомовский интернет, я отправилась в их офис на ул. Победы, прихватив их модем. Девушка-консультант сказала, что мое оборудование не подлежит возврату, так как очень старое. И снова отправила мою заявку на отключение услуги интернета. И вот через 3 дня звонит оператор и сообщает, что блокировка платная, я должна платить 93 рубля. Потом звонит еще и говорит, что надо вернуть оборудование, хотя оно и не числится на балансе. Я предлагаю устроить очную ставку с сотрудницей офиса на ул. Победы, поскольку модем нашел свой последний приют в урне на московском проспекте.. Мне пообещали перезвонить. Но чую, оценят свое оборудование как антиквариат и рассчитают его стоимость по цене золота за грамм. Но даже это не вернет меня в ряды пользователей ростелеком! Ростелеком - лучше никогда!
- Дмитрий18 июля 2021 г.
Здравствуйте, Автор поста! На очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom с указанием [данных] и лс владельца договора. Мы постараемся решить ваш вопрос.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Отвратительная компания. не верю им, даже не пытающиеся предоставить интернет. Живут на гигантские пени по договору (365% в год). Отключиться от них очень сложно, дают на лапу управляющим компаниями, и другие провайдеры не могут разместить свое оборудование в доме.
- Дмитрий16 июля 2021 г.
Здравствуйте. Жаль, что у вас складывается такое впечатление. При своевременной оплате услуг мы никогда не начисляем никаких пеней и всегда готовы пойти навстречу к нашим клиентам в спорных ситуациях. Отключиться от нас легко - достаточно написать в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в любой другой соцсети, где есть наши представители (Twitter, Facebook, Instagram, OK), как и по любой другой проблеме. Если у вас есть какие-то сложности - с удовольствием поможем и вам.
- Администратор16 июля 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Уже скоро год, как стали абонентами провайдера.стабильность работы поражает - практически ежемесячные обрывы связи на два-три дня. Только за последний квартал три обрыва- конец апреля, начало июня и вот сейчас с 15.07. Позор. Лс 278014810839
- Дмитрий16 июля 2021 г.
Здравствуйте, Сергей. понимаем ваше негодование. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в любой другой соцсети, где есть наши представители (Twitter, Facebook, Instagram, OK), постараемся решить вашу проблему. И мы попросили бы вас по-возможности удалить ваш номер лицевого счёта из общего доступа. Он может быть использован злоумышленниками, поэтому мы не рекомендуем как-либо публиковать его на открытых ресурсах.
Просто не связывайтесь. Любая неполадка и вы в аду. Круг за кругом вы проходите десятки линий ожидания, роботов, сотрудников-попугаев, которые ничем вам не помогут, только будут зачитывать свой скрипт до дыр. С огромным удовольствием расторгну договор.
- Дмитрий14 июля 2021 г.
Здравствуйте. Очень жаль, что сложилось такое мнение о нас. Будем рады помочь. Напишите нам в личные сообщения в любой социально сети.
- Veronica14 июля 2021 г.
А смысл? Я написала в чат поддержки в 07:25 (мск) и там до сих пор нет ответа) если так работает поддержка, то это о многом говорит. А на попытку выяснить, почему у меня нет интернета я потратила 75 минут. За это время мои звонки переключались с одного на другого десятки раз, а итог один - звонок срывается. Никакой информацией ни один из сотрудников не обладал. А тех.поддержка позвонила только через 2 часа и ответ был "так и должно быть". Это еще я не стала выяснять, почему в приложении сумма оплаты была на 1 рубль меньше, я оплачивал эпл пэй, а значит ровно ту сумму, которое приложение и просило. С радостью расторгну договор, как будет время.
- Veronica14 июля 2021 г.
Честности ради, к скорости и стабильности работы нет никаких вопросов, все идеально. Но весь опыт обрывается на саппорте и стирает все плюсы.
- Veronica14 июля 2021 г.
А куда пропал предыдущий комментарий? Или тут лимит на один ответ?
С 29 июня не работает интернет. Дважды приезжали мастера. 4 июля заявку закрыли. Интернета как не было, так и нет. Техподдержка мне помочь не может, разговаривает на не хочу. Отключиться не дают - жду как хатико, когда со мной свяжутся. С 9 июля. На дворе 13 июля. У меня просто дохлое оборудование, которое моргает азбукой морзе что-то похожее на убейте меня, и уже новый провайдер.
- Дмитрий13 июля 2021 г.
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и будем рады помочь в решении озвученных вопросов. Напишите нам в личных сообщениях удобной соц. сети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и [данные] владельца.
Наихудший провайдер. Совершил ошибку подключившись к ростелекому только потому, что других провайдеров за полгода после сдачи дома не появилось. Интернет вылетает, если пишешь об этом в поддержку, они ответят - вставьте провод в роутер. Спустя два часа. На ответ что он конечно же воткнут, свой ответ перезагрузите роутер они дадут ещё через 3 часа. Поддержка просто топ. У меня быстрее месяц оплаченного интернета кончится чем они решат мою проблему шаблонными ответами раз в три часа
- Дмитрий10 июля 2021 г.
Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и готовы принять все необходимые меры для восстановления качественного доступа к услуге. Напишите нам в личных сообщениях удобной соц. сети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и [контактные] владельца.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Наталья. Очень хотели бы помочь и во всем разобраться. Для этого вы можете написать нам в любой социальной сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), указать номер счета и [контактные данные], уточним информацию по вашему договору и оборудованию.
Добрый день! Оставила заявку на подключение Интернет в пятницу 23.07.2021. В понедельник 26.07.2021, не дождавшись звонка от менеджера, днем повторила заявку. Позвонили вечером. Сообщили, что сегодня могут принять только реквизиты, а завтра оформить договор и счёт. И только после оплаты, будет производится подключение, через N... количество дней. Очень удивлена не расторопностью менеджеров этой компании. И это в период огромной конкуренции. Хотелось бы знать, руководство компании в курсе такого отношения к клиентам? Думаю, что нет. Тратят деньги на рекламу, ждут клиентов, платят своим сотрудникам зарплату, а клиенты уходят, уходят....их там не ждут)))