Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Худший из првайдеров. Заявка 95968210 осталась без ответа. Прошел месяц, а конь не валялся... дозвонится не реально.... ожидание от 49 мин. до 2-х часов . Операторы вопросы не решают в виду своей некомпетенции....
      Отзыв засчитан
      697075
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.02.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      94233
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.02.2021
      Здравствуйте, Дмитрий. 
      Нам очень жаль, что так вышло. 
      Вы можете прийти в личные сообщения наших официальных сообществ в какой-либо соцсети, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), написать нам номер своего лицевого счёта и [данные], на которые оформлен договор и мы поможем вам во всём разобраться.
      94240
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Интернет еще годится, но обслуживание [низкое]. За год использования сервиса обманывали 6 раз. Обещали что-либо и не выполняли! Постоянные скрытые платежи, о которых узнаешь только тогда, когда нужно оплачивать счет. До колл центра дозваниваешься по 40 минут, чат на сайте отвечает еще дольше.
      Отзыв засчитан
      697073
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.02.2021
      Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, приносим извинения от лица компании. Если у вас есть вопросы по услугам нашей компании напишите нам в ЛС в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom, постараемся во всем разобраться. Хотелось бы отметить, что длительное время ожидания ответа оператора связано с большой нагрузкой.
      94239
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Отвратительная компания. Писала обращение - с законной просьбой пересчитать стоимость интернета, поскольку сдала ноутбук в ремонт и не могла месяц пользоваться интернетом. Думала, на пару дней, а вышло на месяц. И пока непонятно, когда снова будет рабочее об оборудование. На обращение не ответили. Второе обращение сайт не давал мне отправить. В чате сказали, что ничего перерасчитывать не будет. На дальнейшие сообщения не отвечали - от вас не поступают сообщения, чат будет закрыт. Если у вас есть...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697041
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Я че один такой особенный у которого нормально работает Ростелеком? Вообще вот вопросов нет к ребятам оч качественный инет! Тариф игровой так вообще пушка, скорость огого какая.
      Отзыв засчитан
      696915
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительнейшая контора! Чтобы отключить телетрансляцию, доставшуюся мне с покупкой квартиры, меня попросили приехать на другой конец города, именно на адрес ул. Ивана Фомина 8, причём данный офис, как мне сообщили, работает до 21:00! По факту, приехав в офис, оказалась перед закрытой дверью, на которой были указаны часы приема до 19:00, причём я пришла туда не одна по недостоверной информации, предоставленной вашими специалистами . При звонке в техподдержку и очередном ожидании ответа специал...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696859
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.02.2021
      Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным отношением в нашей компании. Вы правы, подать заявку на отключение услуги телетрансляция можно было бы и через Обратную связь на нашем официальном сайте, а оператор должен был вас проинформировать об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
      94116
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      К моему глубочайшему сожалению, Ростелеком решил купить наипрекраснейший sumtel. Ни разу за использования сум тела у меня не было столько проблем и такого [безразличного] отношения в мой адрес. Компания, в которой клиенты должны сами договариваться с соседями, чтобы мастера попали на крышу, звонить дом. Управу и спрашивать, как может попасть мастер. Звонить и договариваться на время вызова мастера, а мастер приезжает раньше на пол часа и говорит, что не будет ждать, хотя это даже не твоя ошибка,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696787
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Ужасное обслуживание!!! WINK не показывал с 5го февраля. Звонила каждый день! Помогли только 13го!!! Ужас!!! А оплату возьмут полностью! Безобразная компания! 9го числа оставила заявку на отключение. До сих пор никто не перезвонил и не отключили. Подумайте, прежде, чем подключать Ростелеком!!!
      Отзыв засчитан
      696785
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Отвратительный сервис! Нет интернета 2е сутки, операторы врут по телефону,тех поддержка не приезжает
      Отзыв засчитан
      696665
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      10.02.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      93993
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.02.2021
      Елена, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
      93997
      reviewReplySmile
      Аида
      14.02.2021
      Ужасный и отвратительный сервис !!! Я в октябре 2020 г  расторгла договор  , не было  ни каких долгов , и в итоге феврале 2021 приходит письмо , о том что у меня образовалась задолженность !!!  Самый ужасный сервис , ни когда не подключайте Ростелеком !!!  ???????????????? 
      94060
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Каждый месяц нет интернета по 1-2 неделе. Обратной связи никакой - "заказать звонок" не работает, названиваю сам по 15-20 минут, переключают по 5-6 операторов - никто не может решить вопрос. Ответ один - "вам нужно немного подождать". Счета присылают без задержек, а услуги как получится.
      Отзыв засчитан
      696655
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.02.2021
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обратитесь к нам в социальных сетях. Мы будем рады решить ваши вопросы.
      93976
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      10
      Честно не понимаю откуда столько негативных отзывов про данную компанию... Подключился 2 года назад и все нормально:) Сейчас решил перейти на другой тариф и поэтому пишу отзыв:) В общем поменял на игровой тариф и удивился какая скорость резко стала, просто все на раз два скачивает! Менял тариф через группу вконтакте и очень был приятно удивлен оперативности ростелекома:)
      Отзыв засчитан
      696599
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.02.2021
      Здравствуйте!
      Рады, что вы довольны услугами и обслуживанием :)
      93949
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Месяц назад была создана заявка на отключение услуги, которую просто игнорируют и издеваются. Играют на моих нервах в затяжной переписке, отвечая в лучшем случае раз в три дня и то исключительно если их пнуть. Интересный способ удержать клиента и видимо надежда стрясти с него деньги ещё за один месяц, в течение которого по факту услугами Ростелекома не пользовались. [Не верю им].
      Отзыв засчитан
      696544
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.02.2021
      Здравствуйте!
      Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
      Напишите нам в ВК (https://vk.com/rostelecom) с указанием номера счета и [данными]. Постараемся решить ваш вопрос.
      93904
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Сотрудники [навязывают] оборудование, в котором клиент не нуждается, а потом каждый месяц снимают деньги, типо кредита... и расторгнуть договор не так то просто! Уже семь месяцев отправляют из одного офиса в другой и ни как не могут решить проблему... к сожалению председатель нашего дома заключила договор только с Ростелеком и других операторов не пускают, а так бы я ни за чтобы не стала подключать Ростелеком!
      Отзыв засчитан
      696542
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.02.2021
      Марина, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Если у вас есть вопросы по услугам, то напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
      93905
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      я тоже очень разочаровалась в этой компании, прошло 5 дней как они отключили интернет ! И когда подключат они не знают , как так? Как такая большая компания не знает , когда она подключит интернет???? Каждый день они мне обещают, что все заработает.
      Отзыв засчитан
      696468
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.02.2021
      Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Постараемся сориентировать по срокам восстановления услуг.
      93835
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Сидел раньше на Сумтел, все устраивало и было хорошо, но, как стоило ростелекому его купить, началась полная беда с интернетом. Произошла первая "авария", из-за которой был около недели без интернета, операторы каждый день в течении этого срока говорили, что завтра закончат. И когда уже решил подключать другой провайдер, о чудо, оно заработало... Дал второй шанс. Через месяц еще какие-то "работы", которые заняли пару дней, через еще 2 недели, еще работы, потом через 3 дня работы, и спустя 2 неде...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696459
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      К сожалению к данному провайдеру у меня сложилось весьма негативное мнение: 1) Крайне дорогой тариф на интернет со скоростью 10 Mb! Да по двужильному кабелю, но не 700 р же! (загород) 2) Само качество интернет доступа весьма плохое, нестабильное, часто просто не работал даже. (даже почту не посмотреть, не грузит) 3) В связи с неудовлетворительными условиями для пользования интернета пожелал прекратить использовать тариф, и создал заявку на отключение. Способ общения был выбран - через почту. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696391
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный провайдер ! Хуже я не встречал! Перестал работать интернет, при том что неделю назад его оплатил, чтобы понять что с интернетом, в течении 40 минут меня футболили от сотрудника к сотруднику которому приходилось объяснять заново все! Всего я поговорил с 6 сотрудниками , ни один не решил проблему и не ответил на вопрос . Так вопрос и не решен ! Буду переходить на другого провайдера ! Ростелекому позор !!!
      Отзыв засчитан
      696306
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      числа 20 позвонил в ростелеком заинтересовавшись тарифом "технологии выгоды +" скорость повыше телевиденье плюс у мня использовались хоть и не долго две коробочки для просмотра интерактивного тв и услуги подвижной связи решил перейти на лс 278011014522 и перевести семью на мобильную связь от ростелекома. оператор рассказывал все сказочно что все замечательно перейдете со своими номерами и будите пользоваться без забот. решился позвонил попросил перевести на этот сказочный тариф и рассказать как ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696214
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.01.2021
      Здравствуйте, Борис! Благодарим вас за отзыв! Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы постараемся разобраться в ситуации.
      
      
      93652
      reviewReplySmile
      Борис
      26.01.2021
      Спасибо но нет я устал весь день переписываться с поддержкой ростелеком ....
      93654
      reviewReplySmile
      Борис
      05.02.2021
      хотелось бы дополнить отзыв тем что операторы поддержки совершенно не владеют информацией .... у каждого оператора свое понимание услуги которое в ходе диалога меняется.... хотелось бы узнать куда можно обратится за компетентной помощью либо уже просто расторгнуть все договора с ростелекомом .....
      93897
      Показать все сообщения2
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Неделю не могут починить интернет работать и учиться невозможно худший в мире провайдер не кому не советую
      Отзыв засчитан
      696192
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.01.2021
      Здравствуйте, Евгений!
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой из соц сетей.
      Twitter: http://twitter.com/#!/Rostelecom_News
      Vkontakte: http://vk.com/rostelecom
      Facebook: http://www.facebook.com/Rostelecom.Official
      Одноклассники: http://ok.ru/rostelecom.official
      Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official
      Мы проверим информацию по восстановлению услуг.
      93646
      reviewType
      4.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      Столкнулся с этим провайдером после того, как он выкупил сумму телеком. Качество услуги отвратительное За последние 2 месяца не было интернета: 05.12-07.12 - больше 2х дней подряд!!! 23.12 - весь вечер 07.01 - с утра до вечера 21.01 - с дня до ночи 24.01 - с утра и до ночи (и, если верить автоответчику, то не будет завтра до 18:00)
      Отзыв засчитан
      696157
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.01.2021
      Здравствуйте, Александр. Нам жаль, что вы столкнулись с вопросом, решение которого не нашлось достаточно оперативно. Понимаем, что сложности с услугами доставляют вам неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно раньше. Если у вас есть вопросы, вы можете задать нам их в личных сообщениях в нашей группе ВК https://vk.com/rostelecom. Будем рады помочь вам.
      93618
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      отвратительный сервис! 26 декабря оставил заявку на подключение по которой естественно никто не перезвонил. потом оставлял еще штук 5!!! заявок, по которым операторы твердили, можем вас подключить в любое время, мастер вам перезвонит. Конечно никакой мастер мне не перезвонил)) По итогу месяц прошел никто мне не перезвонил, ничего внятного не сказал. Позвонил в техподдержку там мне предложили подключиться к другому оператору и оставили там заявку)) первый раз вижу компанию в которой даже перезва...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696154