Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Л/с 278014519160 Около 5 лет был клиентом, все было хорошо, но беспокоил один вопрос: интернет на некоторых устройствах периодически пропадал. Даже провода протянул, но и через них на телевизоре периодически интернет пропадал. Попытки решить проблему самостоятельно не увенчались успехом, и вот решил обратиться в техподдержку Ростелеком. Сказать, что я был в шоке от нее, — ничего не сказать. Я точно знал, что мне требуется специалист второй линии, так как вопрос нетривиальный, проявляется иногда. Сначала звонил с утра, как только проблема появлялась. Проходил через всех этих информаторов, роботов, и наконец-то соединяли с человеком, но случался облом, мне сообщали, что система не работает, просили перезвонить через пару часов, но готовы выслушать, записать и передать проблему нужным специалистам. Когда пытался перезвонить через два часа, то нарывался в необходимость длительного ожидания: 20, 30 минут. Столько времени не было. Но однажды все-таки я смог дозвониться, прошло 40 минут ожидания. Я сразу попросил переключить на специалиста второй линии. Меня спросили, какая проблема, я ответил, что проблему уже минимум два раза описывал и что можно с ней ознакомиться в истории моих обращений. На что мне ответили, что никаких записей нет. Я спросил, почему так получилось, я же звонил, на это оператор просто сбросил звонок. Никто, конечно, не перезвонил. Очень хорошо, что в нашем доме есть другой провайдер. Я тут же оставил заявку на подключение. И уже на другом провайдере. Ростелеком, пока

Пользовался интернетом Ростелекома несколько лет и был вынужден прекратить действие договора ввиду того, что данная услуга не обеспечивалась, хотя формально я считался подключенным абонентом, и с меня взымалась абонентская плата. Ростелеком откликается на заявки об отсутствии интернета, хотя обычно попытки восстановления осуществляются через несколько дней. После того, как попытки восстановить работу интернета дистанционно заканчивались неудачей, назначались визиты наладчика. Первый наладчик после длительной работы восстановил соединение, но через 2 дня связь прервалась. Второй пытался объяснить отсутствие интернета "логическими ошибками" моего компьютера, показывал работоспособность интернета на его ноутбуке и пытался продать мне дополнительное оборудование. Мое требование обеспечить интернет-соединение через предоставленный Ростелекомом модем ARRIS он выполнить не смог. Мое требование прекратить требование оплаты интернета после моего первого обращения и восстановление ее только после обеспечения устой Ростелеком отказался выполнить. Вследствие этого я вынужден прекратить действие договора, так как Ростелеком продолжал предъявлять мне счета за неоказанную услугу. Таким образом, деньги берутся не за обеспечение устойчивой связи, а за подключение абонента к их сети.

Ужасный провайдер, только может кормить завтраками... Конкретную информацию дать не могут по поводу восстановления интернета, уже неделю нету интернета, а они только могут приносить извинения по бумажке, что им написано. Специалисты так называемые могут только по бумажке читать текст, который им дают, чтобы отказаться от одной из их услуг, надо ждать минимум 3 дня, как не больше, пока они не соизволят перезвонить... Деньги гребут лопатами и нормальные услуги предоставлять не могут. Также каждый день списываются деньги с лицевого счета за оказание ими услуг, а по факту услуги никакие не оказываются, а деньги списываются ни за что...