Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Цена приемлемая, интернет стабильный, скорость не падает от заявленной. В тех. поддержке компетентные сотрудники работают. Часто бывают различные акции, выгодные для клиентов.

Пользуюсь корпоративной симкартой от ростелекома, третий день отсутствует скорость интернета, как выяснилось потому что закончились пакеты на БЕЗЛИМИТНОМ тарифе. Звоню в техподдержку, там мне говорят, что мне нужно в другую техподдержку звонить, для обслуживания юр.лиц, переводят туда, 2 раза я ждал пока ответят по 30 минут, написал в чат, прошло больше 10 часов, ответа так же нет.

Самый отвратительный сервис, с которым я имел дело! Если вам дороги ваши нервы и деньги, то бегите от них как от огня! Во-первых, подключение стоит 500 рублей -что само по себе немало. Нигде такого не видел. Заключаешь договор на одни услуги и сумму, а тебе какую-то лапшу навешивают и говорят, что вы сами согласились и на это подписались Договор никто с вами физически не заключает и не подписывает. Я его совершенно случайно нашел в личном кабинете Сам личный кабинет очень неудобный и не информативный. Поддержка на сайте ужасна! До оператора не доберешься - сначала надо миллион раз сказать боту, чтобы на оператора перевел, потому что бот не решает мою проблему. Оборудование привозят и устанавливают сами, а чтобы вернуть - тебе нужно самому идти стоять очередь в почте России, искать где получить трек номер, запаковать и отправить посылку Говорят, что договоры все закрыты и больше ничего не должен, а потом приходят к оплате какие-то непонятные суммы и пени за них Оказалось, что на меня ещё какой-то лицевой счёт открыт, по которому я должен непонятно за что 800 рублей оплатить. Если в течение 5 минут не отвечаешь на сайте оператору, то он завершает диалог и тебе приходится по новой объяснять всё другому оператору заново - тратя кучу времени. Причем никаких звуковых уведомлений не приходит - ты просто обязан сидеть и следить - ответил ли тебе что-нибудь оператор или нет. В итоге я так и не понял за что я должен был ещё заплатить 300 рублей сверху, хотя с оператором 20 минут разговаривал.

«Ростелеком» — самая худшая компания, которую я встречала когда-либо, не могу отключить антенну с августа 2023 года, даже на принятые заявки они не отвечают, я им предоставила все документы, но оплату так и начисляют, заявления я пишу, предоставляю всё, что они требуют, но уже года эта волокита, заявку закрыли, ответа не дали, сегодня узнаю, мол, т. к. у вас задолженность, задолженность образовалась, т. к. «Ростелеком» не отключил услугу на момент заявки 22 января. Спасибо за ожидание. Задание 321359832 передано. Расторжение будет произведено 1-го числа следующего месяца, конечно, образовалась задолженность, думаю, и сегодня на оставленную мне заявку мне придет в следующем месяце квитанция, а ещё они мне сразу прибавили к квитанции 280 р. типа долг с 2018 года, да с прошивкой овцы, хоть шерсти клок!!! САМЫЙ ХУДШИЙ оператор в мире!!!!!

Месяц назад я звонила оператору и отдала им оборудование. Договор не закрыли. А у меня, оказывается, задолженность! Трубки не берут и не перезванивают. Договора не закрывают до последнего, хотя их оборудование нужно отправить почтой в течение 3-х рабочих дней. И почему-то сами сидят в СПб и просят отправить им почтой вайфай роутер. Видимо, не хотят общения от «любимых клиентов». Отвратительное отношение к клиентам. Только звонят и предлагают повысить или переподключить на более дорогой тариф. Проблемы остальные не решают.