Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Нет сил] [Редиски].Попытка с вами сотрудничать-была ошибкой!!! Каждый день звонить и спрашивать почему не ВЫ??? Да потому что скорость ноль! Техподдержка-ноль! Монтажники на простую двушку цену заломили в 7000. ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТ РОСТЕЛЕКОМА. ЭТО КОШМАР!!!!!
      Отзыв засчитан
      696118
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.01.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      93601
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Выражаю большую благодарность Евгению и Арсену за подключение интернета в моей квартире.Ребята квалифицированные, профессиональные и вежливые, в общем большие молодцы. Мои проблемы решили очень шустренько. Благодарю ростелеком, что мне отправили таких грамотных техников!
      Отзыв засчитан
      696101
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      После поглощения этой "сказочной" компанией Сумтел, на котором был 9 лет, поседел окончательно. Слава богу, появился новый провайдер в доме, подключаюсь к нему, даже не особо читая отзывы, ибо хуже быть не может. P.S. Так как уже имел печальный опыт расторжения услуг с Ростелеком, уже предвкушаю предстоящее мне "удовольствие"...
      Отзыв засчитан
      696084
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.01.2021
      Станислав, здравствуйте. Сожалеем о принятии вами такого решения. Если у вас есть какие-либо вопросы по услугам нашей компании, то напишите нам в личные сообщения (к примеру в официальную группу ВКонтакте https://vk.com/rostelecom). Будем рады помочь.
      93570
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Впечатления от ростелекома исключительно отрицательные. Я хотела расторгнуть договор, но ростелеком усложняет эту процедуру максимально, отключать не хотят: 1. Ожидания ответа на горячей линии от 15 минут (ввод номера лицевого счета, как просит оператор, не работает). 2. Оборудование (роутер и тд), купленное у ростелеком, использовать у других провайдеров невозможно, так как ростелеком специально перепрошивает роутер, чтобы пользоваться могли только ростелекомом. 3. Специалисты колл-центра ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695994
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.01.2021
      Анастасия, здравствуйте!
      Сожалеем, что вы такого мнения о нас. Обслуживание клиентов осуществляется также через социальные сети и чат на сайте. Вы можете написать в личные сообщения официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады помочь решить вопросы по нашим услугам.
      93518
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Воспользовался услугой переезд. Это просто обман пользователей, просто открыли новый лицевой по новому адресу, при этом не перенесли ни бонусы ни купленные фильмы с предыдущего адреса. После обращения в техподдержку по телефону сообщили, что фильмы перенесут, а по бонусам вопрос. В итоге через 2 недели прислали ответ: перенос вообще не возможен! Вопрос: в чем суть услуги переезда???
      Отзыв засчитан
      695965
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.01.2021
      Здравствуйте, Алексей. Пожалуйста, напишите нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      93486
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый ужасный Интернет. Постоянно срывает. за вильм 4 раза. Поддержка ноль толку. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!
      Отзыв засчитан
      695947
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      18.01.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      93477
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Пользовалась услугами этой компании год и так все нравилось ????и цена и качество, с оператором и их диспетчерами не общалась. Не было надобности и так все понятно! Ну вообщем решила перенести на Новый адрес и пользоваться этим провайдером????????И тут то начинаешься самое веселое???????? Позвонила оставила заявку ! Добрая тетенька сказала все гуд тариф сохраним оплата не поменяется оборудование то же. Только вы его пока сдайте в любом офисе! Отлично не вопрос. Приезжаю в офис сдать у меня не пр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695912
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.01.2021
      Здравствуйте, Лея. Напишите, пожалуйста, нам https://vk.com/rostelecom. Мы постараемся разобраться в вашей ситуации.
      
      
      93428
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Л/С 278012398113. В августе 20 года воспользовалась услугой переезд. При оформлении уверяли, что условия не изменятся. В момент настройки монтажник навязал новый терминал (я категорически была против, старый терминал работал нормально), обосновывая моральной старостью моего. Уверял, что стоимость аренды не изменится. В итоге аренда с 69 рублей поднялась до 133, а потом и вовсе до 149. Согласно счетам я потребляю две услуги аренды: Аренда модема/роутера/терминала за 69 рублей и Аренда модема с Га...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695893
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.01.2021
      Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа по заявкам. Для уточнения информации о заявке на переезд и начислениях за услуги просим написать нам в ЛС группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
      
      При обращении укажите [контактные данные] владельца договора. Номер лицевого счёта рекомендуем удалить из отзыва как персональные данные.
      93432
      reviewReplySmile
      Людмила
      15.01.2021
      Ваш шаблонный ответ с посыланием всех вконтакт еще раз говорит о наплевательском отношении к клиенту. И даже не стесняетесь демонстрировать это всем и каждому. Клиент должен вам десять раз написать в кабинете,  оставить отзывы везде где можно, но этого не достаточно - надо еще вконтакт сходить. Чего Вам не хватает для работы с моей жалобой? Почему бы не отработать эту жалобу и не опубликовать результат здесь? Хоть видимость создайте, что вы работаете с людьми и их претензиями. А я лучше в суд схожу, а не вконтакт. Видимо 80 рублей, списанные с меня, окупят вашего юриста, гос пошлины и прочие выплаты по закону о защите прав потребителей.
      93434
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      В 2010 году подключили интернет от Sumtela, за 10 лет были пару сбоев и интернета не было пару часов. В ноябре 2020 Ростелеком приобрел Sumtel, теперь для выхода в интернет приходится раздавать интернет с мобильника. Больше недели нет интернета, служба поддержки говорит о каких-то работах на линии, которые закончатся завтра и так уже семь дней. Такого сервиса даже на "Почте России" нет. Ростелеком, алло! вы вообще работы организовать можете?!
      Отзыв засчитан
      695892
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.01.2021
      Здравствуйте.
      Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится.
      Если у вас возникают сложности, то напишите, пожалуйста, в лс группы Вконтакте (vk.me/rostelecom). Во всём разберёмся.
      93419
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Так и не смогли подключить. При этом операторы звонят каждый день и начинают предлагать подключение, хотя их же сотрудники не в состоянии это сделать. Такого ужасного сервиса я еще не встречал. Лучше даже не связывайтесь с этой конторой.
      Отзыв засчитан
      695888
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      14.01.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      93378
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      14.01.2021
      Этой организацией владеют [не хорошие] и дела ведут такие же. За все отключения интернета будьте вы прокляты!
      93392
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.01.2021
      Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится.
      93395
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Подключают услуги без согласия пользователей, потом деньги за это сдирают. Весь интернет пестрит жалобами на эту тему, а им хоть бы что. Еще пишут, что вы сами это подключили. Неужели руководству компании нет никакого дела до отзывов клиентов???
      Отзыв засчитан
      695862
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.01.2021
      Наталья, здравствуйте!
      Мы хотим, чтобы все наши клиенты смогли попробовать все дополнительные возможности бесплатно, поэтому проводим подобные акции. Например, многие даже не знают о возможности оплачивать подписку на антивирус через нас по более выгодной стоимости, чем при покупке по другим каналам. Разумеется, мы оповещаем о подключении услуги и окончании бесплатной подписки. От участия в промоакциях всегда можно отказаться. По этому вопросу можете написать в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom .
      93361
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      13.01.2021
      Вы не спрашиваете, хотите, чтобы мы подключили вам бесплатную услугу? Вы просто ее подключаете. А потом делаете платной, даже не прислав уведомление. Скорее всего где-то в личном кабинете мелким-мелким шрифтом написано, что подключенная вами насильно услуга станет платной через месяц.Вы думаете, самое важное в моей жизни мониторить, когда я смогу отключить навязанную вами услугу? Это полный бред. Я всю информацию передам в роспотребнадзор. Я разрываю с вами договор. Работать так на столь высококонкурентном рынке связи просто нельзя. Я не хочу, чтобы мне насильно подключали ни одну услугу. Это по вашему мнению они очень хорошие, а по моему мнению, они отвратительны. Я же не прихожу к вам в офис и не заставляю вас есть свои пироги. Почему вы считаете, что вы имеете право мне подключать услуги. Где находится кнопка в ЛК - отказаться от подключения всех, любых, абсолютно всех услуг?
      
      93366
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      13.01.2021
      Вы пишите  "От участия в промоакциях всегда можно отказаться. По этому вопросу можете написать в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom". И отправляете в группу, где кроме негативных отзывов вообще ничего нет. Такое ощущение, что вас все ненавидят. Я бы на вашем месте, уже посыпала голову пеплом и закрыла эту лавочку, где кроме как свинского отношения к клиентам нет вообще ничего больше.
      93367
      Показать все сообщения2
      reviewType
      9.2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Не очень понимаю, откуда находят все эти траблы с ростелом. Стоит 2 года на квартире, по подключению проблем 0, в плане работы за все время мб пару раз дропнулся инет, но не более чем на час, в остальном все супер, что по спиду, что по пингу, при том частенько и играю на европе-америке, никогда нет проблем. В плане оплаты - просто нужно понимать, как работает договор и оплата, ничего сложного
      Отзыв засчитан
      695851
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Около двух лет назад наш прекрасный местный провайдер интернета "Сумма Телеком" был куплен Ростелекомом, постепенно начались проблемы со стабильностью связи, а в один прекрасный ноябрьский день интернета не стало, и я не мог зайти в личный кабинет, "абонент не найден" рапортовали мне. На следующий же день был подключен интернет от частного провайдера, стабильный и быстрый. Но же имея опыт отключения от ростелекома на одной из съёмных квартир, я предчувствовал нехорошее. В декабре мне пришёл счёт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695765
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый ужасный провайдер, хуже данного провайдера я ещё не встречал!!! Обманывают с тарифами, нет у них никаких 300, 400, 800 мбит, дай бог 100 мбит и то сомневаюсь в этом... НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ДАННОМУ ПРОВАЙДЕРУ, ОЧЕНЬ БОЛЬШУЮ ОШИБКУ СДЕЛАЕТЕ! Он откровенно скручивает скорость интернета, всеми путями и способами я в этом убедился, тариф 300 мбит, а по факту 10 мбит, мобильный интернет и то шустрее работает, чем их интернет, это каким «человеком»надо быть, чтоб так откровенно обманывать людей
      Отзыв засчитан
      695714
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      11.01.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      93319
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Обожаю, просто кайфую, когда Ростелеком падает каждый день. Вы просто сногсшибательны, стабильно не работаете. Если есть вариант сменить провайдера - бегите. Почему у вас постоянно падает скорость? Почему интернет так часто падает? Почему все так плохо?
      Отзыв засчитан
      695692
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто самый ужасный провайдер, который только может быть!!! Обманывают по стоимости интернета в месяц, не предупреждают о стоимости аренды роутера(даже о том, что вообще есть какая-то стоимость аренды). Вместо 550р. в месяц всегда каким-то чудесным образом выходит по 800-900р. Никогда в жизни не подклюяайте это, лучше с таким не сталкиваться, просто ужасно!!! При закрытии договора, еще полмесяца начисляют деньги за "предоставление услуги, а не за ее использование" ахахах... просто трэш...
      Отзыв засчитан
      695671
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      11.01.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      93314
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком отвратительно предоставляет услугу по предоставлению интернета. 02.01.2021 при тарифе 50 Мб/с, получаю по speedtest 9,8, пинг поднимается до 600-700. Сотрудники начинают морочить голову по перезагрузке оборудования, разъединения кабеля... ) Ну, ребята, если [получать деньги], при этом не подпускать других провайдеров, не обновлять оборудование и сети, не предоставлять выбор в тарифах, то конечно )) Давно бы слез с ростелекомовской иглы, но к сожалению нет выбора
      Отзыв засчитан
      695646
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.01.2021
      Сергей, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom с указанием лс владельца договора. Мы проверим информацию.
      
      
      93236
      reviewReplySmile
      Сергей
      03.01.2021
      Я не пользуюсь VK
      93239
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я устал уже писать негативные отзывы и обращаться в тех. поддержку. Ситуация не меняется, качество услуг исключительно на низком уровне. Бегите к другому провайдеру, если есть возможность
      Отзыв засчитан
      695630
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.01.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      93229
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Не пользуйтесь услугами данного провайдера. Мне пришлось только из-за того, что на тот момент не было доступных. До момента подключения все прям замечательно, но после подключения вы никто. Скорость низкая, стабильные обрывы подключения, СТАБИЛЬНЫЕ. В компанию не дозвониться. При возникновении неполадок мастера не дождаться, приходится ждать по 2-3 дня. А вот по оплате не забывают. Не рекомендую пользоваться услугами данной "компании".
      Отзыв засчитан
      695514
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.12.2020
      Здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с подобным отношением. Если есть вопросы, напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom.
      93130
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Изначально подключались к провайдеру sumtel. Всё было хорошо, всё устраивало. Если и бывали проблемы в духе профилактики оборудования - они быстро решались. Потом оказалось, что мы теперь подключены к ростелекому, видимо в результате поглощения компании. Судя по всему это произошло в ноябре, т.к. супруге (которая подписывала договор с sumtel) пришла квитанция от ростелекома за ноябрь на 0 рублей. 14 декабря в середине дня пропал интернет. Автоответчик сообщил что происходит модернизация оборудов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695492