Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!
- Подключить интернет
- /
- Провайдеры Санкт-Петербурга
- /
- Интернет-провайдер Ростелеком
- /
- Отзывы о Ростелеком
Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге
Подключение
+7 (800) 101-17-90Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
1150 отзывов
1.4
12 место
оставить отзыв
Оценки качества сервисов
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Интернет
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Всего отзывов
Положительные
158
Отрицательные
834
Ответы провайдера
206
Любой
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Столько безосновательного негатива к провайдеру... Сколько лет уже пользуюсь ниразу не подвел! Вот серьзно, за 5 лет было парочку перебоев, котрые устранялись быстро. Сейчас вообще тариф до 800 мбит и просто пушка, реально быстро все работает и на играх нет перебоев. Я бы рекомендовал Ростелеком.
Отзыв засчитан
694817
Ростелеком
Представитель провайдера
07.12.2020
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв! Стараемся предоставлять услуги и сервис на высоком уровне. :)
92504
4.7
Общая оценка
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительная работа службы поддержки! Отправлено 2 (!!!) заявки (№1200009120035 от 18.11.20 и №1200009205097 от 02.12.20), ни на одну нет ответа. Отвратительная организация перехода клиентов Самтел в Ростелеком: НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!!!!!!, хотя официально переход начался 01.11.20г. Операторы (хоть и не по своей вине) откровенно [не говорят правду] (дают телефон Самтел, который давно заблокирован и включён автоответчик), отдел продаж бессовестно [навязывает] бывшим клиентам Самтел уста...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694764
Администратор
Модератор отзывов
07.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92492
4
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
4
Постоянно отваливается связь (интернет) в случайное время от 5 до 40 минут. Обращения в техподдержку результата не дают.
Отзыв засчитан
694762
Администратор
Модератор отзывов
07.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92490
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Около 8 лет по своей [неопытности] сидел у этого провайдера. Перешел на skynet и забыл как страшный сон обрывы интернета, медленную скорость и [бесполезную] поддержку. Расторжение договора-это вообще [нонсенс]. Нервов потрачено вагон и маленькая тележка. Но самое удивительное оказалось то, что я не известно сколько времени платил за аренду списанного оборудования. На прощание решил потратить в последнем месяце накопленные годами баллы на скидку 25% по оплате, в итоге дополнительно потратил нервы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694744
9.5
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
10
Нормульный инет + сейчас очень подогрели) Хотели сменить тариф, чтоб скорость поменьше и подешевле платить, и его сменили с дополнительной скидкой! каеф. Тарифа в линейке на сайте [нет], но вышли вообще копейки и интернет также стабильно работает, мне хватает!
Отзыв засчитан
694729
6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
4
Постоянно прерывается связь на 5-15 минут почти всегда. После обращения в техподдержку некоторое время работает нормально а потом опять постоянно прерывается.
Отзыв засчитан
694708
Администратор
Модератор отзывов
04.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92443
Ростелеком
Представитель провайдера
04.12.2020
Сергей, здравствуйте! Мы проверим по какой причине наблюдается обрывы соединения и всё исправим. Для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, через электронный адрес center@center.rt.ru, подробно опишите ситуацию, укажите [контакты].
92457
Леся
05.12.2020
Регулярно отваливается связь (интернет). Звонки в техподдержку не помогают. Связь отваливается в случайное время и отсутствует от 5 до 40 минут
92463
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
Претензия на сотрудника из отдела подключения по номеру [номер телефона скрыт]. Собиралась подключиться к данному провайдеру за что поплатилась хамством со стороны неадекватного сотрудника, который начал со мной спорить о том по какому адресу я живу, не слышит, что ему говорят, на просьбы соединить с руководителем отдела, он нервно смеется в трубку, швыряет телефон и добавляет номер в черный список. Просьба предоставить обратную связь от руководителя данного сотрудника -невменяемый сотрудник ли...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694691
Ростелеком
Представитель провайдера
04.12.2020
Анастасия, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Мы постоянно работаем над качеством, в том числе, и над сервисным обслуживанием пользователей. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Очень хотели бы вам помочь.
92449
10
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
10
Забота
10
В августе этого года решил заиметь сим-карту ростелеком. Предложение на их сайте гласило, что до внесения средств карта не будет активна и может просто лежать и пылиться на полке, что мне как раз подходило. Карту доставили курьером, доставка была бесплатна, мол ты бери, только главное пользуйся)Казус произошел в середине октября этого года, когда мне все таки приспичило активировать карту. По условия моего тогдашнего тарифа нужно было внести 300 рублей. Оплату я вносил со сбера, через онлайн при...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
694663
Администратор
Модератор отзывов
03.12.2020
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
92396
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
самая [не профессиональная] контора. как и всякая подгосударственная контора в рф. хуже только почта россии. хотите сберечь себе нервы, время и деньги? никогда не связывайтесь с этой [компанией].
Отзыв не засчитан
694648
Администратор
Модератор отзывов
03.12.2020
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
92378
Ростелеком
Представитель провайдера
03.12.2020
Владимир, добрый день. Сожалеем, что у вас возникли трудности в пользовании нашими услугами. Приносим извинения за ваши негативные эмоции. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Будем рады помочь вам в любом вопросе.
92391
Показать все сообщения1
6.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
2
Стабильная скорость
10
Разочарование и безысходность:
Проживаю в доме с детства, давным-давно подключили РТ интернет и лет 5 назад ТВ.
Последние 4 года жил в общаге универа в авиагородке СПБ, где пользовался прекрасным интернетом от локального там провайдера, получая стабильные 100Мбит в обе стороны с перебоями раз в год (ну может 2, не более)
Вернулся домой, начал понимать все прелести РТ после 4 лет прекрасного интернета
1. Docsis.
Отвратительная технология, дающая "у вас 100 Мбит по тарифу" со скоростью выгруз...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694645
Ростелеком
Представитель провайдера
03.12.2020
Уважаемый пользователь, добрый день. Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции при пользовании нашими услугами на адресе. Мы постоянно работаем над расширением коммуникаций, в том числе, и над обновлением сетей по адресной программе. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Будем рады помочь вам с настройкой оборудования, проведем проверку технических параметров линии.
92387
5.3
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Связь стабильна, скорость соответствует тарифу. Техподдержка очень слабая. Ответы на заявки, подразумевающие обработку оператором, висят по несколько недель. Отключаюсь после того как средства за "подключенную мной подписку на антивирус" и отказали в перерасчёте. Все тарифы скоростного интернета непременно с ненужным багажом в виде камер, игровых бонусов и прочего. Личный кабинет запутанный и неудобный. Если есть выбор, лучше присмотреться к другим провайдерам.
Отзыв засчитан
694564
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ростелеком купил суммателеком, при звонке в техническую поддержку выяснилось, что оператор не может мне предоставить настройки для роутера, т.к. у них нет этой информации.
Это как понимать?
При подключении напрямую к ПК оказалось, что никакие настройки не нужны, компьютер получает все по DHTP, фиксации по MAC адресу нет, получается кто угодно может поставить свое оборудование до входа в квартиру и перехватывать пакеты да и что угодно делать.
Шлюз 192.168.1.1- походу Ростелеком использует быт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694560
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Господя, почитаешь отзывы и вот действительно подумаешь, что у меня какой-то волшебный Ростелеком... Вообще ноль претензий к ребятам, за скорость до 800 мбит отдельный респект, не каждый провайдер такое дает)) Так что разбавлю это уныло озеро негатива своими положительными впечатлениями)) Хороший интернет и если кто спрашивает совета, то рекомендую его всегда!
Отзыв засчитан
694528
Ростелеком
Представитель провайдера
30.11.2020
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем стараться и в будущем радовать вас качеством обслуживания!
92256
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Постоянно что-то у Ростелекома на Лесной ломается, но устранялось всё обычно, хотя бы, в течении дня. Теперь же 3 рабочих дня без интернета! А ведь многие сейчас из дома работают! Консультанты вежливы, а что с них толку! Ничего не могут сказать точно, даже то, когда интернет починят. Просто отвечают, что работы ведутся. Хоть бы кто заикнулся хоть о какой-то компенсации! Если есть хоть какая-то альтернатива - советую выбирать другого провайдера!
Отзыв засчитан
694431
Ростелеком
Представитель провайдера
27.11.2020
Здравствуйте, Юлия! Мы сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией. Свяжитесь с нами в социальных сетях или по телефону. Мы постараемся ответить на ваши вопросы.
92180
2.5
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
После слияния с SumTel,домашнего интернета просто не стало (были клиентами SumTel и было всё хорошо),особенно,это бесит,когда все на удалёнке.Расторгаю договор в пользу Sky net,все в доме им довольны!
Отзыв засчитан
694382
Ростелеком
Представитель провайдера
26.11.2020
Добрый день. Какая проблема наблюдается в работе услуги? Опишите, пожалуйста, ее нам в личные сообщения группы любой социальной сети, например, https://vk.com/rostelecom, а также укажите адрес подключения услуги. Решим вопрос.
92132
3.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
СПБ Архивная 11 к 3 стр 1
Нет слов, чтоюы передать эмоции.
Качество интернета ужасное, постоянно высокий пинг.
Телевидение ужасное, WINK постоянно тормозит и требует деньги за отложенный просмотр, если не платишь деньги, программа виснет и невоможно включить телевидение.
Проблемы никакие не решаются, звонишь в тех поддержке, ждешь ПОЛЧАСА!!!!! и после сбрасывают трубку!!! и ты снова ждешь полчаса!!!!
Я такое качество услуг первый раз в своей жизни вижу, просто нет слов. Ищу другого операто...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694335
Ростелеком
Представитель провайдера
25.11.2020
Добрый день. Давайте разберемся в данной ситуации. Укажите, пожалуйста, [контактные данные] нам в личные сообщения группы любой социальной сети, например, https://vk.com/rostelecom. Решим вопрос.
92108
8.6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
10
Мда, ну и отзывы... Не понимаю откуда такое честно! Сам пользуюсь тарфом игровым и это чуть ли не единственный провайдер, который дает такую бешенную скорость:) Скачивается на раз два все, игры онлайн не виснут, все отлично работает:) Не знаю, на другого оператора бы переходить не стал вообще:)
Отзыв засчитан
694258
Ростелеком
Представитель провайдера
23.11.2020
Здравствуйте. Благодарим вас за положительный отзыв!
92034
3.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
техподдержки нет ни какой! пропал интернет после прослушивания рекламы и советов от робота трубку поднял оператор, который сразу предложил заменить наше морально устаревшее (купленное у них же) оборудование, после отказа принял заявку sm-92388483 заявив что перезвонят спецы через час, вот уже пятый день меня кормят фразой "ваша заявка в работе" пришло смс что они не могут со мной связаться и я должен перезвонить-и все по новому кругу, сейчас мне предложат написать мою проблему в контакте. отврат...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694253
Ростелеком
Представитель провайдера
23.11.2020
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в ЛС группы ВКонтакте (vk.com/rostelecom) – уточним статус заявки на техобслуживание и предоставим вам компенсацию за неудобства. Извините за вынужденное ожидание. При обращении прикрепите ссылку на этот отзыв.
92035
7.3
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
10
Просто ужасное отношение к своим клиентам. После того как у этой компании появился мой телефон, нет числа их бесконечному спаму по всем средствам связи. Что я только уже не делала, как только я с ними не разговаривала, какие только жалобы не писала, всё бесполезно. Через каждый день, два, [они] названивают мне с разных номеров и предлагают всяк[ие услуги]. По всей видимости, мне ничего не останется, как только подать на них в суд ибо такого беспредела и проникновения в жизнь, без согласия челове...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694190
4.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Очень разочарована данным оператором.
Четыре года не было никаких нареканий на услуги, даже коммутатор заменили сразу после жалобы на постоянную его перезагрузку.
Но вот этот год стал фатальным ((
Все началось с того, что перестало работать Интерактивное ТВ. Приехал их инженер и на глаз определил, что сгорел купленный у них же Ретранслятор Wi-FI, кинул провод через всю прихожую и гостиную, сказал купить аналогичный и уехал. Подключение ТВ через Ретранслятор - это было главное условие, т.к. н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694179
Ростелеком
Представитель провайдера
20.11.2020
Здравствуйте, Мария! Нам жаль, что сложилась такая неприятная ситуация. Напишите нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте (https://vk.com/rostelecom). Мы постараемся вам помочь.
91995
+7 (812) 385-66-34
Бесплатная консультация