Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Столько безосновательного негатива к провайдеру... Сколько лет уже пользуюсь ниразу не подвел! Вот серьзно, за 5 лет было парочку перебоев, котрые устранялись быстро. Сейчас вообще тариф до 800 мбит и просто пушка, реально быстро все работает и на играх нет перебоев. Я бы рекомендовал Ростелеком.
      Отзыв засчитан
      694817
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.12.2020
      Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв! Стараемся предоставлять услуги и сервис на высоком уровне. :)
      92504
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительная работа службы поддержки! Отправлено 2 (!!!) заявки (№1200009120035 от 18.11.20 и №1200009205097 от 02.12.20), ни на одну нет ответа. Отвратительная организация перехода клиентов Самтел в Ростелеком: НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!!!!!!, хотя официально переход начался 01.11.20г. Операторы (хоть и не по своей вине) откровенно [не говорят правду] (дают телефон Самтел, который давно заблокирован и включён автоответчик), отдел продаж бессовестно [навязывает] бывшим клиентам Самтел уста...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694764
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      07.12.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92492
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Постоянно отваливается связь (интернет) в случайное время от 5 до 40 минут. Обращения в техподдержку результата не дают.
      Отзыв засчитан
      694762
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      07.12.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92490
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Около 8 лет по своей [неопытности] сидел у этого провайдера. Перешел на skynet и забыл как страшный сон обрывы интернета, медленную скорость и [бесполезную] поддержку. Расторжение договора-это вообще [нонсенс]. Нервов потрачено вагон и маленькая тележка. Но самое удивительное оказалось то, что я не известно сколько времени платил за аренду списанного оборудования. На прощание решил потратить в последнем месяце накопленные годами баллы на скидку 25% по оплате, в итоге дополнительно потратил нервы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694744
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Нормульный инет + сейчас очень подогрели) Хотели сменить тариф, чтоб скорость поменьше и подешевле платить, и его сменили с дополнительной скидкой! каеф. Тарифа в линейке на сайте [нет], но вышли вообще копейки и интернет также стабильно работает, мне хватает!
      Отзыв засчитан
      694729
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      4
      Постоянно прерывается связь на 5-15 минут почти всегда. После обращения в техподдержку некоторое время работает нормально а потом опять постоянно прерывается.
      Отзыв засчитан
      694708
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      04.12.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92443
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.12.2020
      Сергей, здравствуйте! Мы проверим по какой причине наблюдается обрывы соединения и всё исправим. Для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, через электронный адрес center@center.rt.ru, подробно опишите ситуацию, укажите [контакты].
      92457
      reviewReplySmile
      Леся
      05.12.2020
      Регулярно отваливается связь (интернет). Звонки в техподдержку не помогают. Связь отваливается в случайное время и отсутствует от 5 до 40 минут
      92463
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Претензия на сотрудника из отдела подключения по номеру [номер телефона скрыт]. Собиралась подключиться к данному провайдеру за что поплатилась хамством со стороны неадекватного сотрудника, который начал со мной спорить о том по какому адресу я живу, не слышит, что ему говорят, на просьбы соединить с руководителем отдела, он нервно смеется в трубку, швыряет телефон и добавляет номер в черный список. Просьба предоставить обратную связь от руководителя данного сотрудника -невменяемый сотрудник ли...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694691
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.12.2020
      Анастасия, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Мы постоянно работаем над качеством, в том числе, и над сервисным обслуживанием пользователей. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Очень хотели бы вам помочь.
      92449
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      В августе этого года решил заиметь сим-карту ростелеком. Предложение на их сайте гласило, что до внесения средств карта не будет активна и может просто лежать и пылиться на полке, что мне как раз подходило. Карту доставили курьером, доставка была бесплатна, мол ты бери, только главное пользуйся)Казус произошел в середине октября этого года, когда мне все таки приспичило активировать карту. По условия моего тогдашнего тарифа нужно было внести 300 рублей. Оплату я вносил со сбера, через онлайн при...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      694663
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.12.2020
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      92396
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      самая [не профессиональная] контора. как и всякая подгосударственная контора в рф. хуже только почта россии. хотите сберечь себе нервы, время и деньги? никогда не связывайтесь с этой [компанией].
      Отзыв не засчитан
      694648
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.12.2020
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      92378
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.12.2020
      Владимир, добрый день. Сожалеем, что у вас возникли трудности в пользовании нашими услугами. Приносим извинения за ваши негативные эмоции. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom).
      Будем рады помочь вам в любом вопросе.
      92391
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6.9
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Разочарование и безысходность: Проживаю в доме с детства, давным-давно подключили РТ интернет и лет 5 назад ТВ. Последние 4 года жил в общаге универа в авиагородке СПБ, где пользовался прекрасным интернетом от локального там провайдера, получая стабильные 100Мбит в обе стороны с перебоями раз в год (ну может 2, не более) Вернулся домой, начал понимать все прелести РТ после 4 лет прекрасного интернета 1. Docsis. Отвратительная технология, дающая "у вас 100 Мбит по тарифу" со скоростью выгруз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694645
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.12.2020
      Уважаемый пользователь, добрый день. Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции при пользовании нашими услугами на адресе. Мы постоянно работаем над расширением коммуникаций, в том числе, и над обновлением сетей по адресной программе. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Будем рады помочь вам с настройкой оборудования, проведем проверку технических параметров линии.
      92387
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Связь стабильна, скорость соответствует тарифу. Техподдержка очень слабая. Ответы на заявки, подразумевающие обработку оператором, висят по несколько недель. Отключаюсь после того как средства за "подключенную мной подписку на антивирус" и отказали в перерасчёте. Все тарифы скоростного интернета непременно с ненужным багажом в виде камер, игровых бонусов и прочего. Личный кабинет запутанный и неудобный. Если есть выбор, лучше присмотреться к другим провайдерам.
      Отзыв засчитан
      694564
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком купил суммателеком, при звонке в техническую поддержку выяснилось, что оператор не может мне предоставить настройки для роутера, т.к. у них нет этой информации. Это как понимать? При подключении напрямую к ПК оказалось, что никакие настройки не нужны, компьютер получает все по DHTP, фиксации по MAC адресу нет, получается кто угодно может поставить свое оборудование до входа в квартиру и перехватывать пакеты да и что угодно делать. Шлюз 192.168.1.1- походу Ростелеком использует быт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694560
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Господя, почитаешь отзывы и вот действительно подумаешь, что у меня какой-то волшебный Ростелеком... Вообще ноль претензий к ребятам, за скорость до 800 мбит отдельный респект, не каждый провайдер такое дает)) Так что разбавлю это уныло озеро негатива своими положительными впечатлениями)) Хороший интернет и если кто спрашивает совета, то рекомендую его всегда!
      Отзыв засчитан
      694528
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.11.2020
      Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем стараться и в будущем радовать вас качеством обслуживания!
      92256
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Постоянно что-то у Ростелекома на Лесной ломается, но устранялось всё обычно, хотя бы, в течении дня. Теперь же 3 рабочих дня без интернета! А ведь многие сейчас из дома работают! Консультанты вежливы, а что с них толку! Ничего не могут сказать точно, даже то, когда интернет починят. Просто отвечают, что работы ведутся. Хоть бы кто заикнулся хоть о какой-то компенсации! Если есть хоть какая-то альтернатива - советую выбирать другого провайдера!
      Отзыв засчитан
      694431
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.11.2020
      Здравствуйте, Юлия! Мы сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией. Свяжитесь с нами в социальных сетях или по телефону. Мы постараемся ответить на ваши вопросы.
      92180
      reviewType
      2.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      После слияния с SumTel,домашнего интернета просто не стало (были клиентами SumTel и было всё хорошо),особенно,это бесит,когда все на удалёнке.Расторгаю договор в пользу Sky net,все в доме им довольны!
      Отзыв засчитан
      694382
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.11.2020
      Добрый день. 
      Какая проблема наблюдается в работе услуги? Опишите, пожалуйста, ее нам в личные сообщения группы любой социальной сети, например,  https://vk.com/rostelecom, а также укажите адрес подключения услуги. Решим вопрос.
      92132
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      СПБ Архивная 11 к 3 стр 1 Нет слов, чтоюы передать эмоции. Качество интернета ужасное, постоянно высокий пинг. Телевидение ужасное, WINK постоянно тормозит и требует деньги за отложенный просмотр, если не платишь деньги, программа виснет и невоможно включить телевидение. Проблемы никакие не решаются, звонишь в тех поддержке, ждешь ПОЛЧАСА!!!!! и после сбрасывают трубку!!! и ты снова ждешь полчаса!!!! Я такое качество услуг первый раз в своей жизни вижу, просто нет слов. Ищу другого операто...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694335
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.11.2020
      Добрый день.
      Давайте разберемся в данной ситуации. Укажите, пожалуйста, [контактные данные] нам в личные сообщения группы любой социальной сети, например, https://vk.com/rostelecom. Решим вопрос.
      92108
      reviewType
      8.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Мда, ну и отзывы... Не понимаю откуда такое честно! Сам пользуюсь тарфом игровым и это чуть ли не единственный провайдер, который дает такую бешенную скорость:) Скачивается на раз два все, игры онлайн не виснут, все отлично работает:) Не знаю, на другого оператора бы переходить не стал вообще:)
      Отзыв засчитан
      694258
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.11.2020
      Здравствуйте. Благодарим вас за положительный отзыв!
      92034
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      техподдержки нет ни какой! пропал интернет после прослушивания рекламы и советов от робота трубку поднял оператор, который сразу предложил заменить наше морально устаревшее (купленное у них же) оборудование, после отказа принял заявку sm-92388483 заявив что перезвонят спецы через час, вот уже пятый день меня кормят фразой "ваша заявка в работе" пришло смс что они не могут со мной связаться и я должен перезвонить-и все по новому кругу, сейчас мне предложат написать мою проблему в контакте. отврат...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694253
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.11.2020
      Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в ЛС группы ВКонтакте (vk.com/rostelecom) – уточним статус заявки на техобслуживание и предоставим вам компенсацию за неудобства. Извините за вынужденное ожидание.
      
      При обращении прикрепите ссылку на этот отзыв.
      92035
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Просто ужасное отношение к своим клиентам. После того как у этой компании появился мой телефон, нет числа их бесконечному спаму по всем средствам связи. Что я только уже не делала, как только я с ними не разговаривала, какие только жалобы не писала, всё бесполезно. Через каждый день, два, [они] названивают мне с разных номеров и предлагают всяк[ие услуги]. По всей видимости, мне ничего не останется, как только подать на них в суд ибо такого беспредела и проникновения в жизнь, без согласия челове...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694190
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Очень разочарована данным оператором. Четыре года не было никаких нареканий на услуги, даже коммутатор заменили сразу после жалобы на постоянную его перезагрузку. Но вот этот год стал фатальным (( Все началось с того, что перестало работать Интерактивное ТВ. Приехал их инженер и на глаз определил, что сгорел купленный у них же Ретранслятор Wi-FI, кинул провод через всю прихожую и гостиную, сказал купить аналогичный и уехал. Подключение ТВ через Ретранслятор - это было главное условие, т.к. н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694179
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.11.2020
      Здравствуйте, Мария!
      Нам жаль, что сложилась такая неприятная ситуация.
      Напишите нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте (https://vk.com/rostelecom). Мы постараемся вам помочь.
      91995