Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная компания. Живу в центре города, при этом интернет напоминает соединение по dial-up в 2000-ые годы. Особенно чувствуется на удаленке - любые переговоры с видео возможны только через раздачу интернета с телефона. Нестабильная скорость, откровенно убогое обслуживание. При этом договором предусмотрены пени 365% годовых (это не опечатка, именно так они навязывают своевременную оплату по якобы "оказанным" услугам). Основа бизнеса - взыскание пени, при том что то, что они предоставляют п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694178
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.11.2020
      Максим, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте (https://vk.com/rostelecom). Будем рады разобраться в вашем вопросе.
      91994
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Разочаровалась в провайдере ещё до подключения. Поскольку по моему адресу нет других провайдеров решила подключить Ростелеком, оставила заявку на сайте, мне пришло подтверждение о том, что заявке присвоен номер 1100266504499, затем поступил звонок от сотрудника, который уточнил адрес и сказал, что будет лучше, если я подключу интернет на другого человека, поскольку это даст мне возможность платить меньше. К моему огромному сожалению, у меня нет такого человека, который бы согласился дать мне сво...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694163
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.11.2020
      Здравствуйте, Юлия. Жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      91990
      reviewType
      8.9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Нормальная компания с нормальным интернетом, больше вот нечего сказать. Подключили быстро, поставили свое оборудование, не роутер за 10к, но все таки хватает по квартире на 5 устройств что как бы неплохой показатель. К тарифу шло еще и приложение для тв, сильно не смотрю само тв, но по подписке можно посмотреть неплохие фильмы и сериалы. В общем и целом доволен, не знаю чего плохого в Ростелекоме.
      Отзыв засчитан
      694041
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      16.11.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      91881
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.11.2020
      Здравствуйте.
      Рады что вы остались довольны нашими услугами.
      Если в дальнейшем возникнут ещё какие-либо вопросы, то можете найти нас в социальных сетях, например Вконтакте: https://vk.com/rostelecom
      91897
      reviewReplySmile
      Денис
      18.11.2020
      Я очень пожалел, что связался с этой "конторой". Навязанные услуги, до оператора не дозвониться, провалы в сети, кино вечером не посмотреть, а то и просто "связи с интернетом нет". оплаченная скорость не соответствует действительности. В личном кабинете зарегистрироваться.... так это айтишником надо быть! 
      91967
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Недобропорядочная] компания! Месяц уже жду, чтобы отключили свой [ужасный] интернет. На заявки никак не реагируют, зато оплату начисляют в полном объеме! Добиться перерасчета нереально, дозвониться тоже!
      Отзыв засчитан
      693956
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.11.2020
      Здравствуйте. Обращаться на горячую линию не обязательно, все вопросы также можно решить через соц. сети. Напишите нам в ВК (https://vk.com/rostelecom), пожалуйста, или в любую другой соц. сети, укажите ваш номер лицевого счета, обязательно поможем, также через нас можно оформить заявку на перерасчет. 
      91796
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Добрый день. Хочу оставить отзыв о данной компании Ростелеком, я бы назвал по-другому, но я не злопамятный. Как Ростелеком себя позиционирует –это конечно государственная компания такие лапочки и т.д. но на самом деле это дно. Столкнулся с ними в 2011 году, когда купил дом в деревне, альтернативы там нет и по сей день. С этого все и началось постоянно не стабильный интернет при этом, что соединение было по кабелю про wi-fi молчу вообще непонятное начисление каких-то таинственных пени. Это ужас ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693868
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Я [не знаю] откуда столько негативный отзывов про ростелеком.... По мне оптимальный интернет по параметру цена/качества, хорошо работает по цене прям отличный среди конкурентов. Особенно тариф игровой, за такую цену вообще просто пушка а не скорость. Короче очень нравится интернет и я бы даже его рекомендовал.
      Отзыв засчитан
      693820
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.11.2020
      Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв.
      91686
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      За 1,5 года с оплаты в 790 р, подняли до 1029 не объясняя на то причины! 2 месяца назад звонила операторам, обещали вернуть прежнюю оплату, но опять пришла оплата не как в договоре!!!! Просто обман каждый месяц !
      Отзыв не засчитан
      693773
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      09.11.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      91660
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      В период до 17 года провайдер и организация в моей лице были вполне себе нормальные. Но после как подменили; не предоставляют в полной мере информации об услугах и возможностях тарифа для пользователя. После расторжения не забирают оборудование, но при это услуга отключена и как оказывается в последствии, что пересчитывают абонентскую плату после того, как приходят за оборудованием, хотя приходят за ним уже на другой адрес. В общем большая организация мошенников и недобросовестных исполнителей...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693720
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.11.2020
      Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Если у вас имеются вопросы по услугам и сервисам компании, готовы на них ответить в личных сообщениях сообщества вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком.
      91578
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Худший провайдер всех времен и народов! Боже, даже Почта России в сравнении с Ростелекомом - образец безупречного сервиса и качества услуг. 1) Ростелеком - монополисты со всеми вытекающими. В нашем доме они и вовсе единственный провайдер. Обслуживание, цены и сама связь могут быть сколь угодно плохими, если нет конкуренции. 2) При подключении год назад речь шла о ежемесячной плате в 350 рублей + 149 за роутер в рассрочку на 24 месяца (скорость 100мб) . По факту почему-то плачу 628. Это з...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693718
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.11.2020
      Александра, добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли такие трудности с нашими услугами. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom)
      Обязательно разберемся в ситуации с оборудованием и начислениями и постараемся вам помочь.
      91579
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Таких редкостных [людей] я впервые встречаю, миллиард раз пожалел, что связался с [ними]!!!! Не подключайтесь к ним если не хотите [проблем]!!!!!!!!!! Пожалеете!!!! Завтра иду в защиту прав потребителей и в прокуратуру, чтоб [они] долг свой вымышленный списали!
      Отзыв не засчитан
      693676
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      05.11.2020
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      91565
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      С 19.10.20 нет интернета! Звоню, операторы говорят, что техники работают над этим!
      Отзыв не засчитан
      693620
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.11.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      91522
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.11.2020
      Здравствуйте, Анастасия.
      Жаль, что вы столкнулись со сложностями и приносим свои извинения. Напишите, пожалуйста, нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), проверим информацию по поводу технической заявки.
      91536
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Стабильная скорость
      6
      Качество плохое, работает с перебоями, часто переключаюсь на мобильный интернет от теле2 который работает идеально. Не прозрачность расходов, постоянно случайно узнаю что мне подключают доп услуги. Плохо работает приложение, ожидание на телефоне +30 минут!! и потом еще постоянно переключают между сотрудниками, дозвониться и поговорить с нужным специалистом это еще тот вызов! Не ценят своих клиентов.
      Отзыв засчитан
      693605
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.11.2020
      Здравствуйте! Очень жаль, что вы такого мнения о нашей компании. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
      91489
      reviewType
      9.1
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Честно? Я немного в небольшом ауте откуда столько негативных отзывов о данной компании. Не то чтобы я каждому встречному нахваливаю ростелеком, но как бы интернет как интернет и я не понимаю откуда у людей недовольства. Сам уже пользуюсь ну года 2-3 точно, никаких проблем вообще. Да роутер у них не самый крутой, но все же работает и очень хорошо, инетрне без перебоев, сам на удаленке и знаю о чем говорю. Даже на дотку хватает погонять, хотя тариф самый дешевый стоит.
      Отзыв засчитан
      693582
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Остерегайтесь, если пользуетесь меньше года и решили разорвать договор, вам выставят доп счёт на оплату, якобы цена тарифа акционная при пользовании не меньше года... Плюс могут подключить антивирус без уведомления.
      Отзыв засчитан
      693552
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Техподдержка в течение пяти минут? Ха! Вот уж чего я у Ростелекома никогда не наблюдал, так это быстрых ответов на вопросы. С ковидом в этом году стало только хуже: в коллцентре теперь постоянно предлагают оставить заявку через сайт (личный кабинет). Но! На мою заявку через сайт ответили только через 2 недели! Причём отпиской. Оперативность, клиентоориентированность - минус 10 баллов. Что до ответов операторов, они всегда вежливы, это да. Но какой смысл в вежливости, если они не могут помочь, и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693511
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.10.2020
      Владимир, добрый день. Действительно, нагрузка на горячую линию в последнее время очень увеличилась. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у вас будут какие-либо вопросы, обращайтесь к нам через любую удобную для вас соц. сеть. Мы всегда на связи и готовы помочь с любым вопросом. 
      Twitter: http://twitter.com/#!/Rostelecom_News 
      Vkontakte: http://vk.com/rostelecom 
      Facebook: http://www.facebook.com/Rostelecom.Official 
      Одноклассники: http://ok.ru/rostelecom.official 
      Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official
      91440
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Единственный оператор который выделил линию оптоволокна в частный сектор! Ребят, спасибо, теперь дома отличный интернет, очень рад:) Скорость улетная по цене тож приятно, дешевле чем модем:)
      Отзыв засчитан
      693489
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.10.2020
      Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв. Очень рады, что нам удалось предоставить вам качественные услуги связи. 
      Если что, пишите в любую удобную для вас соц. сеть. Поможем с любым вопросом.
      91430
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      Очень трудно получить конкретную техническую поддержку.Ответ получаешь не конкретный и нет возможности быстрой смены технологии подключения для дистанционной работы.Есть ли подключение клиент VPN .
      Отзыв засчитан
      693459
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      30.10.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      91417
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пытались подключить интернет, оставили заявку. 5 дней тишины, решили перезвонить узнать – 30 минут ожидания ответа от оператора, который сказал, что заявки нашей нет!!!! Я кончено все понимаю, но это слишком! Реально ждать 30 минут, чтобы кто-то соизволил ответить.
      Отзыв засчитан
      693447
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      29.10.2020
      Уважаемая Анна, Вы оставляли заявку на подключение услуги интернет через сервис 101internet или сервис провайдера? Если через 101internet, то уточните, пожалуйста, адрес (дом, улица, квартира) для подключения услуги интернет и контактный номер телефона, который вы оставляли для подключения заявки выслав эти данные нам на email otzyv@101internet.ru. 
      Благодарим за обратную связь! 
      
      91399
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.10.2020
      Анна, добрый день. Если у вас имеются сложности и вопросы по услугам и сервису компании - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom.
      91404
      Показать все сообщения1
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Не работает интернет уже 4 дня когда звоню в службу поддержки то кормят завтраками на протяжении уже 4 дней и не хотят работать точнее делать интернет
      Отзыв засчитан
      693404
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.10.2020
      Максим, здравствуйте! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
      91386
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Вы можете мне перезвонить???? Я не могу до вас дозвониться!!!!! Как я должен подключить интернет????
      Отзыв не засчитан
      693352
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.10.2020
      Иван, здравствуйте.
      К сожалению, у нас нет возможности связаться с вами. Мы работаем только с входящими обращениями.
      Вы можете связаться с нами любым удобным способом!
      Номера телефонов указаны выше, можно в социальных сетях в официальную группу написать.
      91330
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      26.10.2020
      Здравствуйте, Иван, ответили Вам на почту.
      91324
      Показать все сообщения1