Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      отвратительно, постоянно пинг огромный,мне ничего сказать о вас разьви что вы ничего не можете сделать, интернета нет мы в 21 веке,ало, а с вашим интернетом как будто в 5, я могу на пальцах посчитать сколько раз я видел у вас нормальный интернет: 3 раза и то это в середине рабочего дня, а вечером опять тоже самое я не хочу быть вашим клиентом, ведь даже на ваш сайт еле еле заходило, хотя я был подключен к вашему интернету, хуже интернета не видел
      Отзыв засчитан
      693340
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.10.2020
      Здравствуйте! Давайте проведём диагностику соединения. Для этого напишите нам в ЛС в любом из официальных сообществ в социальных сетях (ВК, Twitter, Facebook, Одноклассники) – будем рады помочь.
      91328
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь выделенной оптоволоконной линией больше 5 лет, проблем не было ни одного раза. За это время не было повода звонить в тех поддержку. Звонил один раз по ерундовому поводу на счет задержки начисления бонусов.
      Отзыв засчитан
      693314
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      26.10.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      91320
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Всем привет! Я вот честно не понимаю откуда беруться отзывы негативные об ростике, причем в таких количествах... У Самого провайдер уже почти год на тарифе игровом сижу. Скаже, что по Питреу такой скорости ни у одного нет! Я сам проверял, облазил множество сайтов... В общем и целом быстрый тариф, просто все в лет скачивается, про игры молчу сами понимаете как все вытаскивает и пинг низкий очень:)) Еще плюшки к играм дают, но я в такие не играю, отдал их папе:))
      Отзыв засчитан
      693297
      reviewReplySmile
      Маргарита
      12.11.2020
      Живём за Питером, Агалатово. И надоели эти технические работы, интернета нет с утра в данный момент и не будет до 20:10 по Москве!!!!!!! За эти две недели 2 раза отрубают на сутки. А в начале подключения да, пару месяцев мы сидели и радовались интернету. Подключали в прошлом году после НГ. Интернет игровой, скорость не режут как в экстрим, но тех работы заставляют гневаться.
      91781
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасная компания . Которая накручивает дополнительные необоснованные платежи. В чате не могут обьяснить за что они выставили счёт. С июля месяца пытаюсь вернуть оборудование , которое не работает . Все жду рассмотрения заявки . Никогда не подключайте этот интернет !!! Буду пытаться отключиться от них. Говорят, тоже проблема
      Отзыв засчитан
      693277
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.10.2020
      Здравствуйте, Роман. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      91269
      reviewReplySmile
      Маша
      25.10.2020
      Как можно игнорировать столько негативных отзывов? Им просто [нет дела]. Хуже Ростелекома нет ничего. Ужасное обслуживание, доп услуги и оборудование навязанное автоматически, доп плата, не грузится даже эта страница! Сериал посмотреть невозможно. 
      91296
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Подключают услуги с оплатой без согласования. До операторов дозвониться не возможно. После переезда до сих пор присылают счета на оплату, хотя я два раза уже с ними связывался для отключения. В общем тянут деньги из клиентов грязными способами.
      Отзыв засчитан
      693266
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.10.2020
      Дмитрий, жаль что у вас сложилось такое впечатление! Сейчас многие вопросы можно решить удаленно. Пожалуйста, если возникли вопросы, напишите нам в соц.сетях в личные сообщения. Мы обязательно вам поможем.
      91267
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Качество оборудования и услуг на очень низком уровне. Кабельное телевидение показывает с помехами в плохом качестве. Техники разводят руками и вынудили сменить телевизор, не помогло, помехи не исчезли. Видеонаблюдение ломается каждый 1-2 месяца. Интернет часто пропадает. Чтобы дозвониться до техподдержки нужно висеть на телефоне и ждать 30-60 минут. На письма е-маил отвечают не ранее чем через 20 дней. Советую обходить стороной эту недобросовестную компанию.
      Отзыв засчитан
      693256
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.10.2020
      Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      91266
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      22.10.2020 в 13-40 поступил звонок с предложением доп.услуги по гарантию на доп. оборудование. Сначала оператор вела себя вежливо, но после моих уточняющих вопросов по услуге (нужно ведь знать за что платить дополнительно) оператор стала грубить и резко отвечать на вопросы. Прошу проверить запись разговора (свой номер могу предоставить) и избавить меня в дальнейшем от подобных звонков.
      Отзыв засчитан
      693232
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.10.2020
      Олег, здравствуйте. Являемся официальными представителями компании Ростелеком. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Будем рады разобраться в данной ситуации.
      91223
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Стабильная скорость
      2
      До смешного просто, интернет на протяжении суток постоянно отваливается, либо скорость падает. Чтобы полноценно работать приходится с телефона раздавать
      Отзыв засчитан
      693157
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.10.2020
      Здравствуйте! Чтобы мы могли вам помочь, напишите нам, пожалуйста, номер лицевого счета в социальных сетях: https://vk.com/club24720111
      91173
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      трое суток уже нет интернета и ничего не делают для устранения неисправности, почта по этому адресу не платёж принять не посылку с оплатой выдать не может с 16.10.20, ремонтники второй день ходят не могут ни чего сделать
      Отзыв засчитан
      693102
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      19.10.2020
      Здравствуйте.
      Мы делаем всё возможно для скорейшего устранения любых неполадок. К сожалению, иногда, решение подобных ситуаций затягивается.
      По этому вопросу можете написать в наше официальное сообщество Вконтакте, постараемся помочь:  https://vk.com/rostelecom
      
      91142
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      худший из худших , вечером интернет всегда плохой, а отмазка одна то что у них перегружен интернет
      Отзыв засчитан
      693082
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      19.10.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      91132
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Два года назад подключился, интернет был в два раза ниже заявленного, звонил два раза с жалобой...... пообещали всё исправить, только бы я оставался их абонентом..... интернет не улучшился, пошёл в филиал и отключился, через пару дней пришли забрали роутер! Спустя время пришёл счёт (примерно 500-600 руб) я удивился как может приходить счёт, когда у меня уже другой провайдер, через недели две пришла смс на сумму 1200 руб...... Позвонил им хотел узнать внятных объяснении, как я могу платить за и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693071
      reviewType
      3.5
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Интернет в нашем доме подключают только по технологии DOCSIS. Оптоволокно затягивать в дом отказываются. Качество связи отвратительное. Особенно в "часы пик" вечером. При заявленных в тарифе 100Мбит не дотягивают даже до 30. Тех. поддержка хоть и вежливая, но кормит отписками, что ничего сделать не можем. Столкнулся с ситуацией "самовольного" переключения тарифа. ТП отписывается, что я сделал это сам из личного кабинета.( И игровые аккаунты тоже сам подключил, хотя не играю в игры от слова совсе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693025
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.10.2020
      Здравствуйте, Дмитрий! Напишите нам в ЛС в любом из официальных сообществ в соцсетях (ВК, Twitter, Facebook, Одноклассники) – будем рады помочь со всеми перечисленными вопросами. При обращении укажите номер лицевого счёта и прикрепите ссылку на отзыв.
      91071
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительная раздутая компания. Не советую с ними связываться. Подключают доп. услуги не спрашивая клиентов нужны ли эти доп. услуги или нет, при этом Вы обязаны будете оплатить месяц пользования этими услугами, а потом они их отключат, если они Вам не нужны.
      Отзыв не засчитан
      693004
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      15.10.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      91050
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.10.2020
      Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Если у вас были подключены услуги ,которыми вы не пользовались, вы можете обратиться к нам в социальных сетях, например в нашей группе Вконтакте( https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      91070
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Работают абсолютно некомпетентные сотрудники, стоит уделить внимание на обучение! Каждый оператор говорит разную информацию! Девушка сказала, что автоплатеж не работает на сайте, так как я его не могла подключить в личном кабинете, итог сама подключила без помощи оператора! Без моего ведома подключили услуги амедиатека, которой не пользовалась, но платила !!!! Действует система на [несведующего человека], если не выяснять причину, так и продолжают списывать деньги пока не начнешь на них орать и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      692966
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      14.10.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      91006
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.10.2020
      Здравствуйте, Юлия. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится.
      Если у вас имеются вопросы по работе наших услуг, то можете написать нам в личные сообщения группы в любой социальной сети. Обязательно поможем.
      91029
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Я очень сожалею что ушел с Теле 2, на Ростелеком.Ростелеком это просто [обман] по отношению к клиентам. Компания просто состоит на одной лжи.Стыд вам и позор.!!!
      Отзыв не засчитан
      692960
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      13.10.2020
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      90980
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.10.2020
      Константин, здравствуйте. Подскажите, что именно произошло, по какой причине у вас сложилось такое негативное мнение?
      Вы можете обратиться к нас через любую соц. сеть (например, ВК https://vk.com/rostelecom), описать ситуацию, мы обязательно во всем разберемся.
      90991
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      Отвратительный провайдер!!! Что касается кабельного телевидения. Приставка работала через раз, постоянно перезагружать приходилось, несколько раз оставляла заявку, но мастера так и не отправляли, спустя 8 месяцев наконец-то пришел мастер и поменял приставку, работать другая приставка стала не намного лучше, все равно периодически приходится перезагружать. Что касается дозвона, время ожидания оператора, говорят 5 минут, на самом деле можно и полчаса прождать на телефоне, чтобы дождаться ответа оп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692918
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый день, Марина. Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Порой поступает большое количество обращений, из-за чего время ответа может быть увеличено. Также вы всегда можете обратиться к нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom).
      Очень хотели бы помочь и решить все вопросы, для этого напишите нам в любой соц. сети ваши [контактные данные]. Сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону.
      90962
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Самый ужасный провайдер! Не кому не рекомендую!!!! В продажном отделе работают необразованные люди. Информация на официальном сайте не сходится с той что дают в кол центре и тем более в офисе. (Во всех перечисленных информационных ресурсах дают разную, противоречащую друг другу информацию). Дозвониться в кол центр до оператора просто невозможно! ждал до 25 минут ответа оператора, который проблему не решил. Арендное оборудование невозможно вернуть в любой офис, как заявлено на сайте, по заявке н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692913
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый вечер, Роман.
      Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение об нашем обслуживании.
      Все вопросы можно решить через нас, достаточно будет написать нам в личные сообщения группы любой социальной сети.
      Если у вас остались какие-либо вопросы, касаемо наших услуг, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы любой социальной сети. Во всем разберемся.
      90959
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Владислав 15:32 НОВОСТИ / МНЕНИЕ 26 ИЮЛЯ 2017 4754 Ростелеком обвинили в обмане потребителей Роспотребнадзор подтвердил, что компания постоянно нарушает права клиентов, практически заставляет их подключать дополнительные услуги. Несмотря на то, что «Ростелеком» неоднократно штрафовали, никакого толка от этого не было: провайдер не оплачивает штрафы месяцами. Таким образом, у холдинга накопилось уже 70 миллионов рублей долга. Life выяснил, что с января 2016-го Роспотребнадзор более 3...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      692903
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.10.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90901
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Качество услуг ниже плинтуса, операторы некомпетентные [специалисты], расторжение договора на оказание услуг только через [проблемы у] клиента, бессовестно воруют деньги и придумывают небылицы о неоплаченных долгах даже при предоставлении им чеков. Чинят всяческие препятствия расторжению договора, затягивая сам процесс, чтобы срубить еще больше [денег]. Настоящее [ужас]!!! Люди добрые, никогда и ни за что не связывай тесь с этой конторой!!!
      Отзыв засчитан
      692899
      reviewReplySmile
      Константин
      13.10.2020
      Деньги проподают бесследно,Не компания а одно жулье.И правды не добиться.
      90978
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      8
      Забота
      10
      Все полностью устраивает, интернет и ТВ, смотрю через приложение на смарт-ТВ. Качество картинки хорошее и количество каналов хватает. Обращались один раз в поддержку, дозвонились быстро и с вопросом помогли оперативно. В остальном нарекания отсутствуют.
      Отзыв засчитан
      692873