Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Уже 4 дня пытаемся добиться подключения. В квартире ловит плохо. Интернет только у окна. Ужасный сервис
      Отзыв засчитан
      692817
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.10.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      90881
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Никогда больше не буду иметь дело с этим провайдером и вам не советую! 1. Не дозвониться. 2. Качество интернета не соответствует 3. [навязали] оборудование якобы бесплатно..., поехала возвращать(новое упакованное) - не взяли. Теперь плачу за то, чем не пользуюсь. УЖ ИЗВИНИТЕ, НАБОЛЕЛО!!!! Это мой первый негативный отзыв.
      Отзыв засчитан
      692769
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Если бы был выбор. я бы никогда не подключилась к ростелекому. уверена, что не одна такая, но в некоторых районах у этого, с позволения сказать, провайдера, монополия.
      Отзыв не засчитан
      692753
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.10.2020
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      90870
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком подсуетился на стадии строительства и монопольно встроил свои разъемы в каждую квартиру. Что такое интернет от Ростелекома? Это практически полное отсутствие интернета. Смешно ли, платишь 700 р в месяц, и сидишь всегда с мобильного интернета. На звонки и жалобы оператор всегда отвечает - "а, это у Вас наверное в пиковые часы такое". Во-первых, Ростелеком, меня абсолютно не волнует, что вы не можете мне обеспечить качественное предоставление услуги по независящим от меня причинам. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692683
      reviewReplySmile
      Vlad
      09.10.2020
      на звонки не реагируют ,стационарный тел дает сбои каждую неделю вследствии их некомпетентности или ленности.Срывают работу.
      90843
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ввели в заблуждение, под предлогом того что мой тариф устарел: предложили обновить +видео камера будет, доплатить нужно только 200р. С первым платежем. я объяснила что очень и очень занята, не до того, на что мне сообщили что принять может кто угодно из семьи.., Придя домой я вижу систему умный дом и договор рассрочки на 7200т.р. На мой объективный взгляд, мошенничество чистой воды.. тут же позвонила по номеру горячей линии ,потратила как время так и нервы.., на что мне сообщили что до 30 дней...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692670
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      06.10.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90766
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Подключал тариф,по цене все устраивало, в тариф входил роутер и Камера.При подключении,убедили,что все можно вернуть,при отказе от провайдера или тарифа. Но как всегда. Оказалось,что Камера взята как в рассрочку,хотя ей даже и не пользовались,ее вернуть теперь невозможно. Разумеется надо теперь за неё платить, для чего тогда было говорить,что все можно вернуть? Дозвониться до Оператора,как в Кремль,20-30 минут ожидания в любое время суток. Поэтому не советую.
      Отзыв не засчитан
      692648
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      02.10.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90713
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.10.2020
      Виталий, здравствуйте.
      Действительно, камера предоставляется в рассрочку. У вас на руках должен быть акт приёма-передачи, где эта информация зафиксирована. 
      90732
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком [разочаровали]. Каждый месяц накручивают лишние деньги. Потом отключают интернет и телевидение, насчитывают все равно [деньги], подают в суд за неуплату.
      Отзыв засчитан
      692560
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      29.09.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      90584
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.09.2020
      Здравствуйте. Если у вас имеются вопросы/замечания к нашей компании, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
      Вконтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
      90634
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Всегда удивлялась, как все говоряТ одно и то же, мол с ростелекомом связываться не хотят. Оставила заявку на подключение интернета. Каждый раз при звонке для "подтверждения" выяснялось, что надо заплатить помимо интернета еще за какой то кабель, потом нще ща подключение. И каждый раз все новая и новая информация. Последний раз мной было четко сказано сотруднику , что пошли вы [далеко] со своим интернетом, думать я не буду и перезванивать мне не нужно, мой отказ это окончательно и бесповоротно. Ч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692552
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.09.2020
      Здравствуйте, Евгения.
      Очень жаль что вы столкнулись с такими неприятностями при подключении наших услуг и получили столь негативное впечатление.
      По вопросу звонков можете написать в нашу группу Вконтакте: https://vk.com/rostelecom .
      Постараемся помочь.
      90633
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      проверил техническую возможность подключения на тариф 200МВit оставил заявку по фрме с указанием в какое время звонить и когда приходить монтажнику пришла смс что заявка такая-то зарегистрирована в указанно время никто не позвонил и не пришел звоню в поддержку там [оператор] говорит, что вам де надо расторгнуть договор и подключиться заново заявку мою она не нашла переключила на отдел продаж там выясняется что технической возможности подключить 200МВit нет отличная работа!!!
      Отзыв не засчитан
      692435
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.09.2020
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
      90491
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.09.2020
      Андрей, здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите нам в удобную для вас социальную сеть. Будем рады разобраться в ситуации.
      Twitter: http://twitter.com/#!/Rostelecom_News
      Vkontakte: http://vk.com/rostelecom
      Facebook: http://www.facebook.com/Rostelecom.Official
      Одноклассники: http://ok.ru/rostelecom.official
      Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official
      90503
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Ужасное качество интернета. Видео онлайн в Full hd тормозит, удаленный рабочий стол вечно обрывается. Кратковременные дисконекты. Никакой стабильности. Про игры вообще молчу... Пинг как-будто на американском сервере играем, хотя на предыдущем провайдере был в разы лучше, не больше 40. Жаль, что Ростелеком выжил других провайдеров из нашего дома. Крайне не рекомендую!
      Отзыв засчитан
      692390
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.09.2020
      Олег, добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Если у вас имеются вопросы по услугам и сервисам компании, готовы на них ответить в личных сообщениях сообщества вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком.
      90460
      reviewType
      9.2
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      8
      интернетом пользуемся пол года примерно. в целом, скорости и ресурсов хватает, иногда бывают небольшие перебои. В тех. поддержку с этим вопросом пока не обращался, как то все руки не доходят. Монтажник подключать приходил в назначенное время, отлично выполнил свою работу, учел все пожелания. Сейчас уехал из Спб на пару месяцев, инет решили заблокировать, вроде все прошло четко, 1 рублик стоит блокировка.
      Отзыв засчитан
      692370
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      10
      Интернет нормальный, заявленная скорость соответствует. Но вот ТЕХПОДДЕРЖКА УЖАСНАЯ!!!’. 3 дня после первого обращения ищут проблему( на момент написания отзыва идёт 3-й день, инета нет). Техподдержка сроков обозначить не может, говорят, что работы ведутся, но каждый день суть поломки меняется, то обрыв где-то, то проблема с общедомовым оборудованием, то нужен доступ в квартиру, то не нужен. Составляют бесконечные заявки и все. Никакой централизованности. Сегодня сказали, что вроде как проблема ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692366
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      10
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Крайне не рекомендую.Поберегите свои нервы.Как только дело коснётся решения каких либо проблем, столкнётесь с полным отсутствием обратной связи и безразличием сотрудников.Интернет в целом не плохой.Но качество обслуживания у других провайдеров на порядок выше
      Отзыв засчитан
      692243
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.09.2020
      Артём, добрый вечер. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы стараемся оперативно решать любые вопросы. Если у вас остались какие-либо нерешенные вопросы, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы любой социальной сети. Во всем разберемся.
      90345
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Надеюсь кому-нибудь этот отзыв поможет составить объективное мнение о ростелекоме. Пользуюсь 4 года, никаких особых катастроф за это время со мной не случалось. Да, было пару аварий, как и на любом другом провайдере. В плане поддержки или скорости инета - никаких нареканий нет. Как по мне главное - нормальный роутер и своевременная оплата. Все. Больше от вас ничего не требуется. В остальных аспектах ростелеком все вывозит.
      Отзыв засчитан
      692189
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.09.2020
      Рады, что у вас сложилось у нас положительное впечатление. Будем и дальше стараться радовать вас. ????
      90309
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Качество интернета - ужасное:скорость низкая,пинг высокий,частые обрывы соединения.Телевидение часто замирает или картинка рассыпается на артефакты. Неквалифицированный персонал,сразу видно сто компания не обучает своих сотрудников.Монтажники часто с запахом алкоголя или с запахом пота.Техподдержка время ожидания от 40 минут.Забота и участие отсутствуют от слова совсем.Оборудование стоит каких-то неадекватных денег,хотя производится в китае и стоит копейки.Все оборудование Ростелекома залочено п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692142
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.09.2020
      Здравствуйте, Роман.
      Сожалеем, что возникли подобные трудности при использовании услуг и приносим вам свои извинения.
      Напишите, пожалуйста, нам в ВК (https://vk.com/rostelecom) лицевой счет. Будем разбираться.
      90298
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный провайдер. Во время карантина списали 1к рублей, хотя услугами не пользовался совсем. Сказали, что вернут деньги. Возвращают уже неделю.
      Отзыв засчитан
      692087
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.09.2020
      Здравствуйте! Приносим извинения за негативные эмоции, мы стараемся работать над качеством обслуживания. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы "В Контакте". (https://vk.com/rostelecom) Обязательно поможем.
      90274
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Добрый день. Собственно, к качеству интернет соединения вопросов нет. Скорость стабильная, обрывов не бывает (замечено не было). Но, есть проблема. Что за постоянная сатана творится с личным кабинетом? Я по несколько месяцев не могу в него зайти, не принимает мои логин и пароль. Форма восстановления пароля вообще никогда не пашет. Техподдержка по этому поводу не [говорит ничего]. Я очень надеюсь, что приведут в порядок форму авторизации и сброса пароля. С наилучшими пожеланиями.
      Отзыв засчитан
      692071
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Крайне не рекомендую к выбору. Кроме оптоволокна пока оно исправно более предложить эта компания ничего не может на мой взгляд. И работает крайне халатно. Вот моя история: Решили воспользоваться услугами по доступу в Интернет от данного провайдера. Подключили только Интернет за 890 рублей в месяц + аренда розетки. Подключились в июле-августе 2019. Примерно через месяц – интернет пропал. Создал заявку в поддержку. Приехал мастер, покрутился у щитка, сказал, что тут все исправно, значит непол...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692049
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.09.2020
      Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, лицевой счёт в сообществе вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком. Мы разберёмся в ситуации.
      90225
      reviewReplySmile
      AxellAxe
      11.09.2020
      На сайте Ростелеком висит на модерации почти сутки. 
      Ну и да, номер лицевого счета в отзыве указан, а писать везде ФИО я не горю желанием. В учетной записи есть почта и контактный телефон, со мной всегда можно связаться. 
      
      90229
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный оператор! Каждый раз повышаете цену на оплату и когда звонишь оператору не могут объяснить даже с чем это связано! В договоре одна цена, за год подняли уже на 400 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      Отзыв не засчитан
      692037
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      10.09.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90215
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.09.2020
      Юлия, здравствуйте.
      В связи с увеличением затрат на оказание услуг связи мы вынуждены корректировать тарифы. Понимаем, что это неприятно.
      Напишите, пожалуйста, нам в ЛС в ВК (https://vk.com/rostelecom) лицевой счет. Проверим, что можем вам предложить по оплате.
      90222
      Показать все сообщения1
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Раньше интернет и ТВ работали нормально, а сейчас в течении пяти дней нету ни интернета ни ТВ. К службе поддержки претензий нет, они повторяют свою фразу: "проводятся работы, ожидается восстановление интернета и ТВ такого-то числа". Что там за работы, что почти неделю ничего не работает? А вот СМС о том, что необходимо заплатить за интернет и ТВ Ростелеком отправить не забыл. Если ничего не измениться, буду искать другого поставщика услуг. Это не дело отключили всё на несколько дней, даже не пре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692028