Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Это самый ужасный опыт работы с провайдером, при подключении интернета у оператора возник сбой в системе из-за которого интернет отсутствовал 3 дня, в техподдержку звонили раза по 2 в день, пока добрешься до нужного специалиста тратишь около часа времени. Далее при настройке работы потребовалась помощь специалиста техподдрежки, до которого опять-таки дозванивались час и который обещал перезвонить, перезвонил через 2 дня, на этот момент нами было принято решение отказаться от провайдера, не смотря на то, что была внесена предоплата на месяц вперед, о чем мы сообщили провайдеру и выслали модем. На этом приключения не закончились, не смотря на то, что за все приключение было оплачено около 1000 рублей, провайдер теперь упорно шлет мне квитанции на оплату каких-то услуг, и утверждает, что первую оплату услуг, которая совершалась мной они не видят. Я уже замучилась терять время с техподдержкой, которые по каким-то загадочным причина теряют платежи, при том, что мое обращение уже должно было быть рассмотрено, счет на оплату до сих пор приходит. По итогу времени на попытки общения с техподрежкой потрачено больше, чем мы пользовались интернетом, про нервы и отрицательные эмоции лучше не буду

Уровень сервиса оставляет желать лучшего. При запросе на установку роутера в квартиру ждала мастера более 3-х недель. А при переезде и отказе от услуг более 3-х недель невозможно было дождаться мастера, чтобы он забрал арендованный роутер. По телефону поддержка лишь повторяла, чтобы я ждала звонок по поводу мастера, но мне так никто и не позвонил. В итоге пришлось отправлять роутер по почте самостоятельно. Качество связи было хорошее, здесь жаловаться не на что.

Я просто в шоке от этой компании! Заказала в дополнение к основному интернету через отдел продаж роутер на раздачу wi-fi мне параллельно впарили симкарту с доставкой на 18 октября. В итоге мне привезли только сумку, которая мне не нужна. 2 дня я пыталась выяснить, но мне нахамили, сказали что моей заявки нет, то она в курьерской службе и венец сотрудник отдела продаж мне поведал: его коллега не верно составила заявку, мне ничего не придет и шо я собственно от него хочу! Желание сотрудничать с этой фирмой пропало сразу же!!!

Подключал интернет имея в собственности свой роутер. Мастер просто подключил старый кабель и ушел, потому что мой старый модем уже настроен, даже имя сети и пароль остались от прошлого провайдера спустя месяц узнаю, что плачу за аренду оборудования, звоню в поддержку, все объясняю, сказали отключат. В итоге ничего не отключают, начисление идет каждый месяц, а до поддержки не достучаться. В итоге переезжаю в жк, где их услуг слава богу нет и они сами расторгают договор, но к моему удивлению, я должен им вернуть модем, либо его выкупить. На мои возражения, что они мне выставляют счет за несуществующий модем и не хотят делать перерасчет, отвечают, что оснований для перерасчета нет и мне нужно вернуть им модем. Не ожидал, что такая крупная компания будет заниматься мошеничеством. Никому не советую пользоваться их услугами

Давно пользуемся ростелеком, потому что нет выбора. В доме больше никаких провайдеров долго не было. Скорость оставляла делать лучшего поэтому подключили игровой тариф (950р + 90р). К сожалению лучше не стало. Скорость примерно та же. Но это не самое плохое. Самое неприятное, что интернет просто отваливается регулярно. Модем приходится перезагружать по сто раз в день. Ко всему прочему ещё и участились аварии где-то у самого ростелекома, после последней неделю уже нет интернета. Такая же ситуация была недавно (за пару месяцев до этого момента) на другом адресе у родителей. Операторы вечно уставшие и зачастую довольно неприветливые, их можно понять, ведь приходится работать на ростелеком, где по всей видимости рекламе и «доп.услугам» которые можно втюхать уделяется гораздо больше внимания чем качеству основных услуг, а именно стабильности и скорости интернета.