Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный оператор! Каждый раз повышаете цену на оплату и когда звонишь оператору не могут объяснить даже с чем это связано! В договоре одна цена, за год подняли уже на 400 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      Отзыв не засчитан
      692037
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      10.09.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90215
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.09.2020
      Юлия, здравствуйте.
      В связи с увеличением затрат на оказание услуг связи мы вынуждены корректировать тарифы. Понимаем, что это неприятно.
      Напишите, пожалуйста, нам в ЛС в ВК (https://vk.com/rostelecom) лицевой счет. Проверим, что можем вам предложить по оплате.
      90222
      Показать все сообщения1
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Раньше интернет и ТВ работали нормально, а сейчас в течении пяти дней нету ни интернета ни ТВ. К службе поддержки претензий нет, они повторяют свою фразу: "проводятся работы, ожидается восстановление интернета и ТВ такого-то числа". Что там за работы, что почти неделю ничего не работает? А вот СМС о том, что необходимо заплатить за интернет и ТВ Ростелеком отправить не забыл. Если ничего не измениться, буду искать другого поставщика услуг. Это не дело отключили всё на несколько дней, даже не пре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692028
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный провайдер, операторы постоянно врут, ничего не знают. Каждый месяц идет прибавка к абонентской плате каких-то денег, якобы за услуги, но я их даже не подключал
      Отзыв засчитан
      691928
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      08.09.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      90154
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет отвратительный и нестабильный. Постоянно теряется сеть, скорость обещанная даже близко не похожа на настоящую. Тариф стоит 580 рублей, а счет приходит на 600, почему? Неизвестно. Надеюсь, вы сгорите в аду.
      Отзыв засчитан
      691844
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.09.2020
      Екатерина, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при пользовании услугами нашей компании. Очень хотели бы помочь, наладить работу интернета и разобраться с начислениями. Для этого вы можете написать нам в любой соц. сети, например, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), указать адрес или номер лицевого счета. 
      90097
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Лютое [недоразумение]. Интернет был [плохой], я им платить перестал, они интернет предоставлять перестали, но плату в минус начислять не забыли, что незаконно. Потому эти [редиски] требовали с меня бабло за неоказанную услугу, а в итоге продали этот липовый долг коллекторам.
      Отзыв засчитан
      691821
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.09.2020
      Уважаемый автор отзыва, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас осталось негативное мнение о компании и вы отказались от наших услуг. Если у вас остались какие-либо вопросы по начислениям, пожалуйста, напишите нам в любой соцсети. Например, в личные сообщения группы "В Контакте" : https://vk.com/rostelecom
      90088
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      В целом, был доволен качеством связи, но постоянные повышения тарифов надоели. 80 рублей за аренду глючного оборудования, которое почему-то стоит в моей квартире, но я им не могу управлять - не жирно ли? Служба поддержки отказывает в установке своего GPON оборудования, что незаконно априори. 30 рублей аренды я терпел, 50 тоже, но ваша жадность заставляет меня отказаться от услуг Ростелекома. С ноября ухожу к другому провайдеру.
      Отзыв засчитан
      691819
      reviewType
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Подключалась в июле 2019 г за 550 руб (Интернет + ТВ). Спустя год цена постепенно дошла до 790 руб. Интернет не пропадает, но периодами скорость падает до 16-20 мб вместо 100 мб (и это при соединении по технологии PON) Телевидение через приставку на старом телевизоре очень достойного качества. Что очень не понравилось, так это проценты за просрочку = 365 % годовых!!! С одной стороны очень удобно, что услуга доступа в сеть не приостанавливается при неуплате, но не такой же ценой. Лучше уж по пред...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691743
      reviewReplySmile
      Варвара
      08.09.2020
      Та же самая история) при этом при оформлении тарифа за 550 говорили, что договор будет на год и оказываться услуга будет исключительно за эту стоимость. И поменять тариф будет нельзя. 
      В итоге сами меняют все внутри тарифа и повышают цену)
      90178
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! РАБОТАЮТ [обманщики]! Постоянно завышают цены, в итоге решили отказаться от их услуг, звонили 25.08 на горячую линию - никто не брал трубку, оставили номер на сайте для обратного звонка (специально выбрали подключение услуг) - позвонили сразу же. Когда им сказали, что хотим расторгнуть договор - сказали звонить всё равно на горячую линию. В итоге пришли в ближайший салон Ростелекома, там нам сказали, что мы еще должны будем заплатить за 25 дней, хотя за август мы оплатил...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691699
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Разводят на бабки. Подключают какие то антивирусы +63р в месяц. + аренда какого то непонятного оборудования +50р в месяц - они даже не могут объяснить по телефону какое оборудование в аренде... Пользуюсь просто Интернетом(роутер свой), антивирусы не подключал!! Сами подключились.. Просто разводы полные, видимо на новую яхту надо собрать руководителю, по другому никак не объяснить это.
      Отзыв засчитан
      691691
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я ПРОСТО В БЕШЕНСТВЕ!!!! ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Мы подключи интернет в квартиру 31 августа 2020 года, взяли как мы думали роутер в аренду ✌????И предположительно у нас должна была быть плата в месяц не больше 700 рублей! Через дня 3-4 мы зашли в личный кабинет, где нас ждал не приятный сюрприз -4700, вот такую сумму мы должны заплатить! Звонили в тех. поддержку, трубку либо не брали, либо звонок скидывали!!! Далее 1 августа, мы решили обратиться в офис Ростелекома, нам предложили написать заявлени...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691631
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      С Ростелекомом впервые столкнулся на съемной квартире, в мае 2019 года. Там вроде все было нормально, но потом мы переехали на новый адрес и решили не менять провайдера, воспользовавшись услугой "переезд" В день заселения, 24 февраля 2020 года пришедший по заявке специалист провайдера вызвал короткое замыкание при сверлении единственного отверстия. Квартира оказалась обесточена, примерно 2 часа мы просидели в темноте, на коробках, ожидая электрика от управляющей компании. Пришедший электрик восс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691626
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      В части подключений вопросов нет - быстро, хорошо и приветливо. "Веселье" начинается далее. 1. Могут произвольно изменить цены (не подумайте, что в сторону уменьшения). Узнаете вы об этом по начисленному счёту. 2. Дозвониться до техподдержки практически нереально. Минимальное время ожидания - 13 минут. Иногда звонки срываются на ожидании. 3. Плата за воздух, которую обязал исключить Роспотребнадзор, регулярная практика. Будут вам начислять абонентскую плату, даже если вы уже не пользуетесь...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691622
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Пользуемся услугами 4 года. За это время нам постоянно подключались услуги без нашего ведома, ежеквартально увеличивалась абонентская плата, хотя качество услуг не менялось. На конец терпение лопнуло, в офисе написали заявление о расторжении договора. Реакции ни какой. В личном кабинете уже висит две заявки на блокировку услуг, не выполняют. Связались по телефону с менеджерами Ростелекома действий никаких.Видимо придется решать проблему более радикальными методами. Ни кому не советуем связывать...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691604
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Ужасное отношение к клиентам! Подавать заявки через приложение на приостановление/отключение услуг нет смысла, заявку закрывают, а по факту она висит и новую не создать, деньги дальше продолжают списывать, потом приходят смс что оплатите иначе суд. По претензии отвечают месяц, новую заявку пару дней оформляют перекидывают с одного специалиста на другого и ничего не решают! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Рекомендую подключить интернет от кого угодно, но только не эту компанию!
      Отзыв засчитан
      691583
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто ужасное качество соединения - инет отваливается по 20 раз в день. Вечером что-то посмотреть онлайн невозможно, секунд 30 работает, следующие несколько минут скорость - 0-50 kbps.
      Отзыв засчитан
      691545
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Стабильная скорость
      10
      Когда заезжали на квартиру выбор провайдеров был крайне скудным, на авось подключили ростелеком, вроде везде есть, не понравится, выберем что-то еще. По итогу сейчас уже идет 8-ой год, не отключились) Сейчас стоит интернет+ тв-приставка и дом. телефон (он вроде как бесплатный, так что оставили). на качества связи особо никогда жалоб не было. Плату хотелось бы поменьше, но это так всегда) Иногда можно выклянчить скидку или другой тариф. Еще используем бонусы, тоже скидывает цену. В остальном все ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691445
      reviewType
      9.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Являюсь клиентом ростелекома относительно недавно, пока 4 месяца. В начале пандемии наш ехоум начал люто сбоить, ни скорости, ни стабильности какой-либо. И случайно ли или нет, ростелеком завел в дом доп.канал - начали рекламить Игровой тариф с 300 мб. Ну думаю, го попробуем. В целом пока впечатления положительные. Выжимает, конечно, не чистые 300 местров. по прямому проводу 250-280, в зависимости от времени суток. Но и так понятно, что это значительная разница с обычным 2-ух жильным проводом н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691403
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная компания, не советую совсем связываться. Отключилась от услуги телетрансляция 14.07.2020. До сих пор в квитанции сумма полностью 220 руб. Время ожидания с операторами составляет 30-49 мин в итоге ничего вразумительного, про какую то задолженность говорят, хотя плачу за жку вовремя. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.
      Отзыв засчитан
      691393
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Операторы Ростелекома - лжецы, а сама компания - самый худший провайдер в Санкт-Петербурге. Как только у меня появилась задолженность в 2000рублей, со мной связался оператор и сказал, что интернет мне отключают, и что я должен выплатить компании данную сумму. На мой вопрос «будут ли ещё проходить списания» оператор ответил: «НЕТ. Интернет вам больше не предоставляется, сумма задолженности не увеличится». Однако спустя месяц, может два, сумма задолженности выросла до 5500 рублей. Ко...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691213
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Наглые, отвратительные менеджеры ростелекома, предлагают мутные схемы, пытаются навязать не нужные услуги. Навязали оптокабель только для того, что бы брать за оптический модем арендную плату, постоянно пытаются навязать телевидение, которые мне НЕ нужно, предлагают подключить пакеты, а потом отключить телевидение. Предлагали подключить пакет с телевидением и симкой для звонков, а потом отключить телевидение. Стоит отметить что технический специалист, который перезвонил, узнав что у меня нет те...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691197