Подключение
+7 (812) 606-74-44Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы31
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.7
Из 10 возможных
на основе 969 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Интернет
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
132
Отрицательные
606
Ответы провайдера
206
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
я тоже очень разочаровалась в этой компании, прошло 5 дней как они отключили интернет ! И когда подключат они не знают , как так? Как такая большая компания не знает , когда она подключит интернет???? Каждый день они мне обещают, что все заработает.
Отзыв засчитан
696468
Ростелеком
Представитель провайдера
02.02.2021
Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Постараемся сориентировать по срокам восстановления услуг.
93835
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
8
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
6
Сидел раньше на Сумтел, все устраивало и было хорошо, но, как стоило ростелекому его купить, началась полная беда с интернетом. Произошла первая "авария", из-за которой был около недели без интернета, операторы каждый день в течении этого срока говорили, что завтра закончат. И когда уже решил подключать другой провайдер, о чудо, оно заработало... Дал второй шанс. Через месяц еще какие-то "работы", которые заняли пару дней, через еще 2 недели, еще работы, потом через 3 дня работы, и спустя 2 неде...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696459
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
К сожалению к данному провайдеру у меня сложилось весьма негативное мнение:
1) Крайне дорогой тариф на интернет со скоростью 10 Mb! Да по двужильному кабелю, но не 700 р же! (загород)
2) Само качество интернет доступа весьма плохое, нестабильное, часто просто не работал даже. (даже почту не посмотреть, не грузит)
3) В связи с неудовлетворительными условиями для пользования интернета пожелал прекратить использовать тариф, и создал заявку на отключение. Способ общения был выбран - через почту. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696391
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный провайдер ! Хуже я не встречал! Перестал работать интернет, при том что неделю назад его оплатил, чтобы понять что с интернетом, в течении 40 минут меня футболили от сотрудника к сотруднику которому приходилось объяснять заново все! Всего я поговорил с 6 сотрудниками , ни один не решил проблему и не ответил на вопрос . Так вопрос и не решен ! Буду переходить на другого провайдера ! Ростелекому позор !!!
Отзыв засчитан
696306
6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
числа 20 позвонил в ростелеком заинтересовавшись тарифом "технологии выгоды +" скорость повыше телевиденье плюс у мня использовались хоть и не долго две коробочки для просмотра интерактивного тв и услуги подвижной связи решил перейти на лс 278011014522 и перевести семью на мобильную связь от ростелекома. оператор рассказывал все сказочно что все замечательно перейдете со своими номерами и будите пользоваться без забот. решился позвонил попросил перевести на этот сказочный тариф и рассказать как ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696214
Ростелеком
Представитель провайдера
26.01.2021
Здравствуйте, Борис! Благодарим вас за отзыв! Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы постараемся разобраться в ситуации.
93652
Борис
26.01.2021
Спасибо но нет я устал весь день переписываться с поддержкой ростелеком ....
93654
Борис
05.02.2021
хотелось бы дополнить отзыв тем что операторы поддержки совершенно не владеют информацией .... у каждого оператора свое понимание услуги которое в ходе диалога меняется.... хотелось бы узнать куда можно обратится за компетентной помощью либо уже просто расторгнуть все договора с ростелекомом .....
93897
Показать все сообщения2
3.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Неделю не могут починить интернет работать и учиться невозможно худший в мире провайдер не кому не советую
Отзыв засчитан
696192
Ростелеком
Представитель провайдера
26.01.2021
Здравствуйте, Евгений! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой из соц сетей. Twitter: http://twitter.com/#!/Rostelecom_News Vkontakte: http://vk.com/rostelecom Facebook: http://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники: http://ok.ru/rostelecom.official Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official Мы проверим информацию по восстановлению услуг.
93646
4.5
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
6
Столкнулся с этим провайдером после того, как он выкупил сумму телеком.
Качество услуги отвратительное
За последние 2 месяца не было интернета:
05.12-07.12 - больше 2х дней подряд!!!
23.12 - весь вечер
07.01 - с утра до вечера
21.01 - с дня до ночи
24.01 - с утра и до ночи (и, если верить автоответчику, то не будет завтра до 18:00)
Отзыв засчитан
696157
Ростелеком
Представитель провайдера
25.01.2021
Здравствуйте, Александр. Нам жаль, что вы столкнулись с вопросом, решение которого не нашлось достаточно оперативно. Понимаем, что сложности с услугами доставляют вам неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно раньше. Если у вас есть вопросы, вы можете задать нам их в личных сообщениях в нашей группе ВК https://vk.com/rostelecom. Будем рады помочь вам.
93618
2
Общая оценка
Техподдержка
2
отвратительный сервис! 26 декабря оставил заявку на подключение по которой естественно никто не перезвонил. потом оставлял еще штук 5!!! заявок, по которым операторы твердили, можем вас подключить в любое время, мастер вам перезвонит. Конечно никакой мастер мне не перезвонил)) По итогу месяц прошел никто мне не перезвонил, ничего внятного не сказал. Позвонил в техподдержку там мне предложили подключиться к другому оператору и оставили там заявку)) первый раз вижу компанию в которой даже перезва...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696154
5.5
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
6
Низкое качество интернета, постоянные сбои, не квалифицированые специалисты службы "технической" поддержки. Цена-качество-не адекватны. Пользовалась услугами сумтел около 8 лет, с РТ уйду в любом случае. Выбор должен быть всегда, а в данном случае практически всё не устраивает.
Отзыв засчитан
696138
Ростелеком
Представитель провайдера
25.01.2021
Татьяна, здравствуйте. При переходе из СумТел в Ростелеком тариф и ежемесячная оплата остались без изменений. Напишите нам в Личные сообщения ВКонтакте с указание номера счёта и [данными], постараемся вам помочь - https://vk.com/rostelecom .
93617
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самая удачная компания. Компания на [наивных]. Люди обходите стороной эту ужасную компанию. Постоянные проблемы то с интернетом то с телевидением. Не компетентные сотрудники, не могут помочь вишу на телефоне 53 минуты и пишу вам. Третий сотрудник не знает как мне помочь. А все дело в подписки подключил на месяц через неделю все фильмы стали опять платными. Они эти типо спецы решают вопрос . [Плохо]. 55 минута пошла и я без ответа. Делайте выводы.
Отзыв засчитан
696119
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Нет сил]
[Редиски].Попытка с вами сотрудничать-была ошибкой!!!
Каждый день звонить и спрашивать почему не ВЫ???
Да потому что скорость ноль!
Техподдержка-ноль!
Монтажники на простую двушку цену заломили в 7000.
ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТ РОСТЕЛЕКОМА.
ЭТО КОШМАР!!!!!
Отзыв засчитан
696118
Администратор
Модератор отзывов
25.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93601
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Выражаю большую благодарность Евгению и Арсену за подключение интернета в моей квартире.Ребята квалифицированные, профессиональные и вежливые, в общем большие молодцы. Мои проблемы решили очень шустренько. Благодарю ростелеком, что мне отправили таких грамотных техников!
Отзыв засчитан
696101
2
Общая оценка
Интернет
2
После поглощения этой "сказочной" компанией Сумтел, на котором был 9 лет, поседел окончательно. Слава богу, появился новый провайдер в доме, подключаюсь к нему, даже не особо читая отзывы, ибо хуже быть не может. P.S. Так как уже имел печальный опыт расторжения услуг с Ростелеком, уже предвкушаю предстоящее мне "удовольствие"...
Отзыв засчитан
696084
Ростелеком
Представитель провайдера
22.01.2021
Станислав, здравствуйте. Сожалеем о принятии вами такого решения. Если у вас есть какие-либо вопросы по услугам нашей компании, то напишите нам в личные сообщения (к примеру в официальную группу ВКонтакте https://vk.com/rostelecom). Будем рады помочь.
93570
2
Общая оценка
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Впечатления от ростелекома исключительно отрицательные. Я хотела расторгнуть договор, но ростелеком усложняет эту процедуру максимально, отключать не хотят:
1. Ожидания ответа на горячей линии от 15 минут (ввод номера лицевого счета, как просит оператор, не работает).
2. Оборудование (роутер и тд), купленное у ростелеком, использовать у других провайдеров невозможно, так как ростелеком специально перепрошивает роутер, чтобы пользоваться могли только ростелекомом.
3. Специалисты колл-центра ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695994
Ростелеком
Представитель провайдера
20.01.2021
Анастасия, здравствуйте! Сожалеем, что вы такого мнения о нас. Обслуживание клиентов осуществляется также через социальные сети и чат на сайте. Вы можете написать в личные сообщения официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады помочь решить вопросы по нашим услугам.
93518
6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Воспользовался услугой переезд. Это просто обман пользователей, просто открыли новый лицевой по новому адресу, при этом не перенесли ни бонусы ни купленные фильмы с предыдущего адреса. После обращения в техподдержку по телефону сообщили, что фильмы перенесут, а по бонусам вопрос. В итоге через 2 недели прислали ответ: перенос вообще не возможен! Вопрос: в чем суть услуги переезда???
Отзыв засчитан
695965
Ростелеком
Представитель провайдера
18.01.2021
Здравствуйте, Алексей. Пожалуйста, напишите нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
93486
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый ужасный Интернет. Постоянно срывает. за вильм 4 раза. Поддержка ноль толку. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!
Отзыв засчитан
695947
Администратор
Модератор отзывов
18.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93477
5.3
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
6
Пользовалась услугами этой компании год и так все нравилось ????и цена и качество, с оператором и их диспетчерами не общалась. Не было надобности и так все понятно! Ну вообщем решила перенести на Новый адрес и пользоваться этим провайдером????????И тут то начинаешься самое веселое???????? Позвонила оставила заявку ! Добрая тетенька сказала все гуд тариф сохраним оплата не поменяется оборудование то же. Только вы его пока сдайте в любом офисе! Отлично не вопрос. Приезжаю в офис сдать у меня не пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695912
Ростелеком
Представитель провайдера
15.01.2021
Здравствуйте, Лея. Напишите, пожалуйста, нам https://vk.com/rostelecom. Мы постараемся разобраться в вашей ситуации.
93428
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Л/С 278012398113. В августе 20 года воспользовалась услугой переезд. При оформлении уверяли, что условия не изменятся. В момент настройки монтажник навязал новый терминал (я категорически была против, старый терминал работал нормально), обосновывая моральной старостью моего. Уверял, что стоимость аренды не изменится. В итоге аренда с 69 рублей поднялась до 133, а потом и вовсе до 149. Согласно счетам я потребляю две услуги аренды: Аренда модема/роутера/терминала за 69 рублей и Аренда модема с Га...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695893
Ростелеком
Представитель провайдера
15.01.2021
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа по заявкам. Для уточнения информации о заявке на переезд и начислениях за услуги просим написать нам в ЛС группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom При обращении укажите [контактные данные] владельца договора. Номер лицевого счёта рекомендуем удалить из отзыва как персональные данные.
93432
Людмила
15.01.2021
Ваш шаблонный ответ с посыланием всех вконтакт еще раз говорит о наплевательском отношении к клиенту. И даже не стесняетесь демонстрировать это всем и каждому. Клиент должен вам десять раз написать в кабинете, оставить отзывы везде где можно, но этого не достаточно - надо еще вконтакт сходить. Чего Вам не хватает для работы с моей жалобой? Почему бы не отработать эту жалобу и не опубликовать результат здесь? Хоть видимость создайте, что вы работаете с людьми и их претензиями. А я лучше в суд схожу, а не вконтакт. Видимо 80 рублей, списанные с меня, окупят вашего юриста, гос пошлины и прочие выплаты по закону о защите прав потребителей.
93434
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
В 2010 году подключили интернет от Sumtela, за 10 лет были пару сбоев и интернета не было пару часов.
В ноябре 2020 Ростелеком приобрел Sumtel, теперь для выхода в интернет приходится раздавать интернет с мобильника.
Больше недели нет интернета, служба поддержки говорит о каких-то работах на линии, которые закончатся завтра и так уже семь дней.
Такого сервиса даже на "Почте России" нет. Ростелеком, алло! вы вообще работы организовать можете?!
Отзыв засчитан
695892
Ростелеком
Представитель провайдера
15.01.2021
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится. Если у вас возникают сложности, то напишите, пожалуйста, в лс группы Вконтакте (vk.me/rostelecom). Во всём разберёмся.
93419
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Так и не смогли подключить. При этом операторы звонят каждый день и начинают предлагать подключение, хотя их же сотрудники не в состоянии это сделать.
Такого ужасного сервиса я еще не встречал. Лучше даже не связывайтесь с этой конторой.
Отзыв засчитан
695888
Администратор
Модератор отзывов
14.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93378
Неизвестный гость
14.01.2021
Этой организацией владеют [не хорошие] и дела ведут такие же. За все отключения интернета будьте вы прокляты!
93392
Ростелеком
Представитель провайдера
14.01.2021
Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится.
93395
Показать все сообщения2
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация
