Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Ужасный провайдер. Никаких уведомлений по оплате не приходит, чтобы оплатить нужно убить гору нервов и ещё большую гору времени. Техподдержка абсолютно ужасная, ещё и каждый раз просят одни и те же цифры из договора. Мобильное приложение не ужасное, оно просто бесполезное. И чтобы там оплатить услуги тоже надо каждый раз заново привязывать счёт. И то, если получилось оплатить, то это уже счастье. Если есть выбор между этим провайдером и чем-то другим, я бы выбрал абсолютно что угодно, но не его.
      Отзыв засчитан
      706729
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.06.2022
      Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение. Вы можете подключить автоплатёж в личном кабинете, в таком случае не потребуется каждый раз указывать информацию. Если у вас остались нерешённые вопросы, напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы всё проверим и поможем вам.
      100374
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      НИКОМУ!!!! НИКОМУ не рекомендую этого отвратительного оператора! Жулики и мошенники, которые все делают для того, чтобы содрать бабки ни за что! мы пользовались интернетом больше года, потом пришло время съезжать, и ОБЫЧНО, когда мы забывали оплачивать интернет, он просто отрубался, и все, а тут, мы съехали, я думала будет точно так же и следующие жильцы просто отдадут роутер, во первых роутер им как оказалось нужно оправлять по почте ( 21 ВЕК АЛО))))))))))) и второе, что они с МАРТА МНЕ СПИСЫ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706666
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Претензий нет, все решалось достаточно оперативно, с перерасчетом в случае неработы. Бывают сложности с дозвоном в службу техподдержки.
      Отзыв засчитан
      706662
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.06.2022
      Людмила, спасибо за положительный отзыв. Если у вас возникнут сложности или вопросы по услугам и сервису компании - пишите в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Будем рады помочь!
      100345
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Сервис отстой. Зачем нужен личный кабинет? Если нет возможности управлять подписками из личного кабинета.... Нужно звонить "часами" слушать робота, ждать специалиста, потом ждать другого специалиста чтобы подключить подписку на тв. Ладно позвонил дождался, оставил заявку... Неделю тишина. Звоню опять жду специалиста чтобы узнать что моя заявка на рассмотрение.... Просто нет слов сплошной мат... По моему адресу нет других провайдеров, я стал заложником САМОГО [ПЛОХОГО] провайдера. Если вы цените ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706659
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.06.2022
      Михаил, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте и Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
      100342
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. руб., которые мне Ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт [обмана] был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком (имее...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706655
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.06.2022
      Татьяна, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте и Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
      100340
      reviewReplySmile
      Татьяна
      17.06.2022
      Я обращаюсь в ваш чат практически ежедневно. Это бессмысленное занятие. Разговор слепого с глухим. Лицевой счет 278014942059. З. Татьяна Викторовна
      100341
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6.8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      Худший интернет провайдер в плане отношения к клиентам… навязывают доп подключения, а потом их даже не отключить по запросу(общаясь с оператором)одно радует интернет вроде стабильный(очень сильно любят высасывать дополнительные деньги из клиентов)
      Отзыв засчитан
      706640
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.06.2022
      Добрый вечер!
      Можете написать в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom Там поможем с коммуникацией.
      100327
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый [непонятливый] провайдер, уже оставляла претензию на отказ на коммуникации, рассылку и обзвон рекламных предложений. продолжают названивать продолжают и перебивают и хамят.
      Отзыв засчитан
      706635
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.06.2022
      Здравствуйте!
      Можете написать в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom Там поможем с коммуникацией.
      100326
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Если бы можно было поставить -1 звезду, я бы это сделала. Пользовалась услугами этой "чудной компании" давно и всегда были какие то сложности, но в принципе терпимые. Последнее время стало просто не возможно и мне пришлось переключиться на другого провайдера. С чего бы начать? Я всегда платила на 2-3 месяца вперёд и это была моя Огромная ошибка. Потому что каждый раз когда я заходила в личный кабинет происходили какие то чудеса, я постоянно была должна. Потом выяснялось что для "моего удобства" ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706595
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.07.2022
      Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными трудностями при решении вопроса. Напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте и Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Все проверим и разберемся в сложившейся ситуации.
      100816
      reviewReplySmile
      Ольга
      08.09.2022
      И не стыдно же.... Услуги я не пользуюсь 3-и месяца, расторжение договора ростелеком затянул на два месяца и мне пришлось заплатить за то чем я не пользуюсь. Я оставила 5 официальных запросов через чат личного кабинета и кучу запросов устно. Мне до сих пор не могут предоставить документы подтверждающие расторжение договора и справку о том что нет задолженности. 
      Говорят "Заявки закрыты, документы высланы на эл. почту" 
      И как издеваются "Ой, вам ни чего не пришло? странно.. давайте оформим ещё один запрос..."
      Вот уж действительно странно, счета от вашей [компании] мне приходят, а док-ты которые я просила - НЕТ! Вы теперь ещё и названивать мне начали, осведомляясь о том устраивают ли меня качество интернета.
      И оператор утверждает, что у него нет информации о расторжении договора... ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!! 
      101409
      Показать все сообщения1
      4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      [Некомпетентная компания] которая решила блочить впн-сервисы. Деньги за него, может, из своего кармана мне вернёте, а?
      Отзыв не засчитан
      706460
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      02.06.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      100216
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.06.2022
      Здравствуйте!
      Мы выполняем требования Роскомнадзора.
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      100223
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      пользовался интернетом от ростелеком несколько лет до тех пор, пока они не начали происходить сюрпризы и повышение тарифов. после того когда надоели периодические обрывы связи по выходным, кстати без компенсации, и тарифы стали выше чем у конкурентов, решил расторгнуть договор. Конечно их интересовало почему, но как они уже сказали "ничего не могут сделать". Для расторжения договора потребовали вернуть оборудование, которое навязали при подключении, что является нарушением закона. Естественно в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706395
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Отвратительное отношение к клиенту!! Более 4х лет пользуюсь услугами, а каждый раз, что-то не так... Это последнее купил ребенок мультфильм, но после 9 мин. просмотра узнали о случившемся, остановили просмотр и оставил заявку на перерасчет. Дозвонился, сказали с новым счетом скидку предложат на три месяца, что бы отбить затраты. Думаю во лояльность!! Первый месяц нет скидки , второй-нет. Дозвонился, ответили на вопрос почему нет скидки, сказали у вас тариф и так самый низкий по оплате скид...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706160
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.05.2022
      Здравствуйте, Эдуард! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы проверим всю информацию и обязательно поможем вам.
      100098
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Хочу предупредить о незаконных действиях Ростелекома (далее организации) в отношении потребителей! После подключения жене стали назойливо (часто) звонить сотрудники организации и предлагать на время пользования услугами организации взять оборудование. Поясняли что его можно будет сдать, на время пользования плата 20 руб. в месяц за аренду. Нам от организации ничего не нужно, в какой то момент жена пошла на уступки согласилась т.к. 20 р. немного лишь бы отстали, т.к. звонили в вечернее время почт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706107
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.05.2022
      Здравствуйте.
      Напишите нам в группе в сообщения https://vk.com/rostelecom по данной ситуации, постараемся вам помочь.
      100069
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      При закрытии услуг, по причине технической невозможности переноса домашнего интернета на новый адрес, Ростелеком насчитал мне абонентскую плату за 4 дня использования как за полный месяц, более того я попросила оставить мне номер на неделю, так они мне подключили полностью платный тариф сверху, получается за пол месяца я заплачут как за 1.5, при чем при обращении менеджеры ни слова мне об этом не сказали, я бы могла отключится тогда, когда мне было бы удобно, но активно предлагали сохранить дого...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706098
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Пользовалась услугами домашний интернет и умный дом (видео камера). Подключить? Пожалуйста, дело 15 минут и 1го рабочего дня. Очень милый мастер приехал, всё установил и всё объяснил. А вот отключить, это невыполнимая задача. (Спойлер, да, так и не удалась). 5 заявок в личном кабинете: оставляю заявку в 20:00, написано "оператор ответит в течение 20 минут". Оператор отвечает в 5:43 и через 5 минут закрывает заявку, т.к. ему никто не отвечает. Звоню на горячую линию: в первый раз я 58 мин...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706002
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.04.2022
      Здравствуйте!
      Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы готовы вам помочь в решении ваших вопросов, но для этого необходимо написать нам в личных сообщениях любой удобной социальной сети.
      100000
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Никому никогда не посоветую Ростелеком. Это просто ужас. Как же я пожалела что связалась с вами!!! Решила подключит себе интернет в квартиру, ждала полтора месяца, даже больше (то у них оборудования нет, то еще что-то. [Ничего не меняется!]) Перед тем как подключить интернет все узнала. Хотела взять оборудование в аренду, уверяли что так и будет. Договор на руки не дают и я его в глаза не видела! Потом только на почту прислали, нормально вам там живется??? За интернет я должна была платить вме...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      705843
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.04.2022
      Здравствуйте, Валерия!
      Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию для вас.
      99875
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      18.04.2022
      Здравствуйте, Валерия! Вы написали уже второй похожий отзыв, поэтому оценку первого мы учли, но этот не можем, чтобы не исказить рейтинг провайдера. Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
      99883
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Так и не добрались до подключения, к сожалению. По телефону не дозвониться. Нет возможности висеть на линии и дожидаться освободившегося оператора. Несогласованность действий оператора и установщиков(монтажников). Монтажники пропускают назначенные визиты без оповещения. Дают иную информацию, чем оператор и сайт компании. Навязывание корпоративных роутеров. Монтажник пришел и сразу сказал, что скорость будет низкая: из заявленных 200мб/с - 20мб/с. Я сказала, что нам такая скорость, конечно,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705826
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.04.2022
      Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Скорость в 200 Мбит/с. гарантируется по кабелю, по Wi-Fi может быть ниже, но в зависимости от вашего роутера. Если у вас роутер старой модели, который поддерживает только сеть 2.4 Ghz, то скорость может быть ниже, и с нашей стороны через это оборудование мы не сможем предоставить вам 200 Мбит/с из-за технической особенности устройства. По поводу нагрузки на линии, к сожалению, время ожидания на линии действительно может быть увеличено в момент пиковой нагрузки. По этой причине мы рекомендуем обращаться в другие каналы связи. Например, вы можете написать нам в личку https://vk.com/rostelecom , если на текущий момент у вас остались какие-то нерешённые вопросы. Приносим извинения за доставленные вам неудобства.
      99870
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Решил написать отзыв про забавную техподдержку. Поделюсь положительным опытом. В чате с ними переписываться это минимум на 2 часа. решил звонить. с 23:30 до 1:10 решал проблему. В процессе диагностики звонок переводят в режим "оцените качество работы специалиста, всего доброго". И если вежливо общаться и если грубо, без разницы. В процессе этих разговоров пришёл к выводу что сотрудники ТП вообще ничего не понимают в сетях. Решил постебать и в результате решил вопрос. В очередной раз набр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705819
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.04.2022
      Александр, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам.
      Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте, Инстаграмм, Твиттер, Фейсбук, Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
      99863
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      4
      Стабильная скорость
      8
      Самый худший из всех представленных на рынке по отношению к клиентам, навязывание дополнительных (скрытых) услуг.
      Отзыв не засчитан
      705811
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      13.04.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      99847
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.04.2022
      Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы не занимаемся навязыванием услуг нашим клиентам. Если у вас возникла подобная ситуация, то напишите нам, пожалуйста, в личку https://vk.com/rostelecom. Мы вам обязательно поможем.
      99857
      Показать все сообщения1
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Добрый день, качество услуг меня устраивает, но мне не возвращают деньги, случайно после оплаты ростелекома я отправила деньги вместо нужного адреса на ростелеком 2. 580 тр естественно я хотела вернуть себе свои личные деньги обратно от ростелекома, но оператор отказался это сделать, оправдываясь что нужно разбираться, писать заявление в офис, а офиса в Выборге нет, это что мне в Питер ехать за своими бабками? То есть он видит кто отправил и куда, но возвращать мне деньги отказывается?!! Мне нуж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705760
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.04.2022
      Здравствуйте, Яна!
      Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
      99811
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Доброго времени суток всем! Я только что просмотрел рейтинг провайдеров и увидел что ростелеком на 13 месте))) вы серьёзно? Там забыли в конце как минимум нолик дописать😡😡😡 Самый [плохой] провайдер которого я когда либо пускал себе в квартиру!!! Операторы красиво стелят) чувствуешь себя на красной дорожке,а как до дела доходит сразу же понятно что вы в болоте и хрен вас кто вытащит) пока вы сами себе не поможете) И так! Подключили! И не аждый Божий день я просто и делал что занимался пере...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705699
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.04.2022
      Здравствуйте, Ибрагим.
      По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom).
      Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.
      Будем рады помочь.
      
      99757